《公关素质实训》PPT课件.ppt

第二篇,公关素质实训,第八讲 公关人员的创新能力,爱迪生欺骗了世界！阿里巴巴老总马云对雅虎员工的演讲 我希望把我成功的经验和大家分享，尽管我认为你们其中的绝大多数勤劳聪明的人都无法从中获益，但我坚信，一定有个别懒的去判断我讲的是否正确就效仿的人，可以获益匪浅。 让我们开启今天的话题吧！ 世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人，无法成功。就是因为他们从小就受到了错误的教育，他们养成了勤劳的恶习。很多人都记得爱迪生说的那句话吧：天才就是99的汗水加上1的灵感。并且被这句话误导了一生。勤勤恳恳的奋斗，最终却碌碌无为。其实爱迪生是因为懒的想他成功的真正原因，所以就编了这句话来误导我们。 很多人可能认为我是在胡说八道，好，让我用100个例子来证实你们的错误吧！事实胜于雄辩。 世界上最富有的人，比尔盖茨，他是个程序员，懒的读书，他就退学了。他又懒的记那些复杂的dos命令，于是，他就编了个图形的界面程序，叫什么来着？我忘了，懒的记这些东西。于是，全世界的电脑都长着相同的脸，而他也成了世界首富。,世界上最值钱的品牌，可口可乐。他的老板更懒，尽管中国的茶文化历史悠久，巴西的咖啡香味浓郁，但他实在太懒了。弄点糖精加上凉水，装瓶就卖。于是全世界有人的地方，大家都在喝那种像血一样的液体。 世界上最好的足球运动员，罗纳尔朵，他在场上连动都懒的动，就在对方的门前站着。等球砸到他的时候，踢一脚。这就是全世界身价最高的运动员了。有的人说，他带球的速度惊人，那是废话，别人一场跑90分钟，他就跑15秒，当然要快些了。 世界上最厉害的餐饮企业，麦当劳。他的老板也是懒的出奇，懒的学习法国大餐的精美，懒的掌握中餐的复杂技巧。弄两片破面包夹块牛肉就卖，结果全世界都能看到那个M的标志。必胜客的老板，懒的把馅饼的馅装进去，直接撒在发面饼上边就卖，结果大家管那叫PIZZA，比10张馅饼还贵。 还有更聪明的懒人：,懒的爬楼，于是他们发明了电梯； 懒的走路，于是他们制造出汽车，火车，和飞机； 懒的一个一个的杀人，于是他们发明了原子弹； 懒的每次去计算，于是他们发明了数学公式； 懒的出去听音乐会，于是他们发明了唱片，磁带和CD; 这样的例子太多了，我都懒的再说了。 还有那句废话也要提一下，生命在于运动，你见过哪个运动员长寿了？世界上最长寿的人还不是那些连肉都懒的吃的和尚？ 如果没有这些懒人，我们现在生活在什么样的环境里，我都懒的想！,人是这样，动物也如此。世界上最长寿的动物叫乌龟，他们一辈子几乎不怎么动，就趴在那里，结果能活一千年。他们懒的走，但和勤劳好动的兔子赛跑，谁赢了？牛最勤劳，结果人们给它吃草，却还要挤它的奶。熊猫傻了吧唧的，什么也不干，抱着根竹子能啃一天，人们亲昵的称它为“国宝”。 回到我们的工作中，看看你公司里每天最早来最晚走，一天像发条一样忙个不停的人，他是不是工资最低的？那个每天游手好闲，没事就发呆的家伙，是不是工资最高，据说还有不少公司的股票呢！ 我以上所举的例子，只是想说明一个问题，这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此的精彩都是拜懒人所赐。现在你应该知道你不成功的主要原因了吧！ 懒不是傻懒，如果你想少干，就要想出懒的方法。要懒出风格，懒出境界。像我从小就懒，连长肉都懒的长，这就是境界。 再次感谢大家！,思考：你如何看待这篇另类演讲？,马云实际上是鼓励雅虎员工要有主动精神和创新精神，创新精神才是个人、企业和社会进步的真正动力。 主动精神和创新精神就是爱迪生所说的1的灵感呀。 有道理，创新就需要有灵感 。我顶！ 楼主引用的是精神病人的演讲。鉴定完毕！ 屁话，大家都懒了，谁来搞生产？大家不要上当！,职场风向：创意人才薪资收入最高,媒体公关人员薪资涨幅超10%智联招聘薪酬数据显示，媒体公关职业网上求职者的平均月薪从2004年上半年的3066元增加到2005年上半年的3397元，增幅11%，仅排在电子机械工程师的后面。 媒体公关人员薪资涨幅超10%智联招聘薪酬数据显示，媒体公关职业网上求职者的平均月薪从2004年上半年的3066元增加到2005年上半年的3397元，增幅11%，仅排在电子机械工程师的后面。最近大到汽车、小到乳品，甚至冰淇淋都产生了一系列的公关危机事件，不少企业急于挽回面子，澄清事实，渡过眼前的尴尬，公关人才的作用日渐凸显。,耐用消费品行业月薪涨15%。智联招聘的数据显示，耐用消费品行业薪酬在2005年涨幅明显，该行业平均月薪从2004年上半年的2800元增加到2005年上半年的3243元，15%的增幅排在房地产、金融和贸易等热门行业的前面，从职位需求来看，营销、物流和技术研发三类人才则是该行业的主要招聘需求。 上海：创意人才薪资最高 上海市劳动和社会保障局公布了2005年度沪上广告行业工资指导价位，广告人才分为创意人才、媒介人才、设计、制作人才和客户业务人才。创意类人才因为是广告行业的核心人才，工资最高，创意部总监年工资高位数225840元，中位数为11.5万，是设计部总监和制作部总监中位数工资的2倍多。,学习目的和要求,理解创造性思维的标准与特征。掌握常用的创造性思维方法，了解通过练习讨论提高用创造性思维进行公关策划的能力。 公共关系工作需要高度的创造性，因此创造性思维是公关人员必备的基本素质。公共关系学和创造思维学是伴随现代文明进步产生的新学科，二者结合起来可以大放异彩。公共关系事业为创造性思维提供了广阔的天地，创造性思维科学则为公关策划提供了理论支柱，创造性思维不仅贯穿于公关策划的从始至终、方方面面，而且运用得当可以使公关策划取得成功，甚至成为举世经典。,主要内容,一、创新意识结构 二、公关创意 三、正确对待别人（前人）的创意,一、创新意识结构,1.动力意识（需求意识、问题意识） 以日本妇女的创造力为例 2.质疑意识 挑战常规 凡事问个why 3.超越意识（任何创新都是一种超越） 4.风险意识（禁区、常规、传统、习惯、权威、利益、嫉妒、名利） 5.协作意识（西方人获诺贝尔奖多靠协作）,1.公关创意是公关策划的灵魂。 2.公关创意的起点（切入点）：发现问题是创新之父，满足需求是创新之母。 需求与满足需求，是推动生产力发展的动力。（需求第一，还是创意第一？） 有了问题意识，新能发现问题，找到创新的突破点。没有问题意识，就只会看表面现象，对问题熟视无睹，或认为“需求”是不合理的，也不知道应该创新、如何创新。,二、公关创意,案例：长安模式,问题：朱华荣直陈中方在合资公司中的尴尬地位：“几乎所有合资企业的中方基本上都没有话语权，这个我们很清楚，因为长安也有合资公司。我这个观点并不是否认我们的合资合作带来正面的影响。但是今天我们应实事求是地看到，我们面临的一个十分严肃的问题还没有解决。”朱华荣沉痛地指出，这个问题就是“中国汽车工业缺乏自主创新能力，缺乏核心的技术和自主的品牌”。,对策：自主创新模式,“十一五”期间，长安集团将在新品研发上投入56亿元巨资，陆续向市场投放新车32款。在昨天的中国汽车产业自主创新高层论坛上，长安集团总裁徐留平称，目前长安已基本掌握汽车研发核心技术，未来5年投放的32款新车中，将有一半是长安自主品牌汽车，排量从0.7升一直延伸到2.0升。 徐留平称，目前长安集团已相继走过引进技术、消化吸引、二次创新、以我为主的联合开发等多个阶段，进入完全自主研发时期。与此同时，长安集团建立起样车试制基地、欧洲汽车开发中心和全球全天不间断研发平台，并实现了从单一平台向微型客车、微型轿车、普通级轿车、中级轿车、经济型多功能车、中小排量发动机多个平台同步开发转变，集团也从过去单纯依赖引进，发展到向集团成员和海外公司输出技术和产品，自主品牌建设工作也在技术自主、产品自主的同时进入全新阶段。,我们前面所谈各种公关案例无不是围绕解决问题、满足需求而展开。 总之，新的品牌、新的定位、新的工艺、新的活动、新的形象，在某种意义上是了解决问题、满足需求逼出来的。 好的创意不一定能成功，要靠实干完成。 思考： 老一套的活动对消费者没了吸引力，怎么办？,案例：不要只为创意而创意 一城市的公交公司开行了一路免费的公共汽车线路，其出发点开宗明义就是为提升企业信誉度，似乎不曾藏起那“长衫下的短”来，但百姓因从中得到了实惠（需求得到满足），还是在享受这“免费”交通工具的同时又“免费”为这一企业口传身教地作着义务宣传。,3.从某种意义上说，公关创意是一种“双赢”。公关创意是凭借思想的火花来寻求双方利益的最大化，因此更多的时候表现出双向的需求。出招方和受众方都希望从中寻找出花小钱办大事，甚至不花钱也办事的招数和结点。这原本也无可厚非。但如果只是按自己的思路一厢情愿，就可能要出问题了。,三、正确对待别人（前人）的创意,1.创意不可模仿，但可借鉴。 创意不仅包括设计过程中的创意，还包括实施过程中的创意。由于许多偶然因素的影响，使得计划不可能与现实完全相符。如客户的影响、员工干部的影响，要当作危机处理好。 不同的产品有不同的创意。比如面包店重奖赛吃（或推出新式面包），航空公司拍空中小姐电视剧等。,包娜娜做香蕉广告（掌声响起来） 凤飞飞：甜蜜蜜的凤梨 开业剪彩：领导顾客领导顾客劳模职工（新老） 贵宾、（能争取新闻道就行） 商场早上升旗、奏乐、模特表演一般化，但一间商场升国旗、奏国歌，就在新闻联播里作了报道。,2.案例排列法（案例借鉴法）是最简单、最有效的创新思维方法。 要了解该创意起作用的条件，该创意有什么缺点，如何在该创意的基础上进行延伸思考。 每个案例思考5分钟以上，要把它化为自己的东西，至少要学三遍以上。 创新能力的培养要靠案例的积累。“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”。,思考题： 1.什么是问题意识？ 2.怎样提高创新能力？ 课堂训练： 变革意识测评,创意案例集锦,案例一、利用天皇葬礼，小加热器打开市场 该小型加热器一天24小时都可以加热。 1989年1月，裕仁天皇逝世，2月24日礼葬。在寒冬季节，163个国家代表及随行人员参加葬礼。主办方给每人赠发4个小小型加热器（两个放衣袋，两个放鞋内）。法新社报道，后打入国际市场。 学习提示：1.需求点：寒冬抗寒；2.延伸思考如何借鉴。,案例二、国光集团重奖高考状元 1992年，重庆国光集团决定重奖每位文理生地四类状元一万元，青年日报、湖南日报给予报道。后未能得到“状元”名单（教育部基于反拜物教等理由不提供），重奖承诺无法实现。存奖金于银行，宣布每找到一位“状元”，连利息一起发。 新闻报道该重奖难题，汩罗市某校证明该校有两位“状元”，9月7日总裁刘忠朝前往颁奖，也奖校长、班主任每人2000元。,案例点评： 从重奖体育明星到重奖高考状元，这就是借鉴而来的创意。 从奖高考状元到奖其他人员，也是创意。 主题新颖、全国首创、涉及面广（考生、在校生、家长、全社会到教育部门都关注） 时机巧妙：6月27日星期六，是新闻淡季，容易争取媒体支持合作，周末也有新闻来源。后又有跟踪报道。,重奖无法完全实现的处理方法：巧妙利用重奖的一波三折，开展系列公关活动，勾起人们进一步了解此事的欲望。媒体连续报道。支出4万元人民币，发报道80多条，中国青年报92年9月23日展开讨论。,案例三、销售香烟也讲健康 南洋公司： “某某牌香烟提醒您，吸烟危害身体健康。” “抽烟坏，老婆吵离婚，奉劝大家千万不要吸