安全生产_食品安全管理规范程序

受控状态： 发放号：山东WW食品有限公司食品安全管理规范程序文件（第一版）文件编号：WW/B编 制 人：批 准 人：实施日期：2006.6.1程序文件目录序号 WW/B-0.0共1页 第1页第0次换页目 录序号内容页码WW/B-1.0WW/B-2.0WW/B-3.0WW/B-4.0WW/B-5.0WW/B-6.0WW/B-7.0WW/B-8.0WW/B-9.0WW/B-10.0WW/B-11.0WW/B-12.0WW/B-13.0WW/B-14.0WW/B-15.0WW/B-16.0WW/B-17.0文件控制程序记录控制程序内部审核控制程序不合格产品控制程序纠正措施控制程序产品标识和可追溯性控制程序产品召回控制程序员工能力、意识和培训控制程序监视和测量控制程序沟通控制程序突发事件准备和响应控制程序检验和实验控制程序管理评审控制程序更新控制程序确认控制程序验证控制程序修改控制页程序文件一、文件控制程序序号 WW/B-1.0共3页 第1页第0次换页1 目的 对食品安全管理体系所要求文件进行控制，确保文件控制要执行如下事宜：1.1文件在发布前要得到批准，以确保文件的充分性和适宜性。1.2对文件进行评审、必要时加以更新并再次批准。1.3确保文件的更新和现行修订状态得到识别。1.4在使用现场确保能获得相应文件的有效版本。1.5确保文件字迹清晰、易于标识和检索。1.6、确保外来文件的识别、获取并控制其分发。1.7防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。2 适用范围2.1食品安全管理体系文件制定、审批、发放、管理、更新和处置活动的控制。2.2法律法规、外来技术文件的识别、获取和控制。3 职责3.1办公室作为实施文件控制程序的主要责任部门，负责如下事宜：3.1.1制定文件编号、标识规则。3.1.2食品安全管理规范、程序文件的编写和控制。3.1.3法律法规的识别、获取和控制。3.1.4公司食品安全管理规范、外来文件的备案。3.2进入公司质量管理体系的各部门作为实施文件控制程序的相关责任部门负责。3.2.1参与食品安全管理规范、程序文件的编写。3.2.2本部门食品安全管理规范文件的制定和控制。3.2.3归本部门使用的文件的保管。4 工作程序4.1文件的批准与发布4.1.1文件在发布前由授权人员对其适用性、完整性进行审批。4.1.1.1食品安全管理规范（前提方案和HACCP计划）由办公室组织编写，管理者代表审核，总经理批准。4.1.1.2程序文件由办公室组织编写，管理者代表批准。4.1.1.3其他食品安全管理体系文件由各部门自行制定，部门负责人批准。4.1.1.4法律法规的有效性由食品安全管理办公室负责审查。4.1.1.5外来技术文件的有效性由质检科负责审查。4.1.1.6所有文件都必须按照文件编号、标识规则的规定进行标识，并做到文字清晰、签署完整。4.2文件的控制4.2.1办公室负责制定公司的文件编号、标识规则，编写公司受控文件明细表，详细说明这些文件的编号、名称、控制部门、发放范围、数量和版本号。发放范围要确保所有的使用现场和对食品安全管理体系有效运行至关重要的操作点都能得到相应文件的有效版本。4.2.2文件的控制部门按受控文件明细表规定的发放范围发放文件。4.2.3文件的发放部门要做好发放记录，记录发放文件的编号、名称、数量、发放序号、接收部门及人员、发放时间、文件的版本号和回收情况。4.2.4文件的持有者负责文件的保管，不得复制、丢失，未经批准不得向公司外部泄露文件的内容。4.2.5作废或失效文件由控制部门及时从发放和使用场所撤出并填写文件回收记录。程序文件一、文件控制程序序号 WW/B-1.0共3页 第2页第0次换页4.2.6撤出的作废文件按照管理权限由控制部门统一销毁并填写文件销毁记录。作为资料需保留的作废文件和资料，由控制部门加盖“保留资料”印章后，妥善保管。4.3文件和资料的评审与更新4.3.1公司结合食品安全管理体系策划、产品实现策划、内部审核和管理评审对文件进行评审，需做出更新时，由控制部门实施。文件更新须按4.1条款规定的权限由相关人员重新批准。4.3.2获得批准的更新由文件控制部门统一实施，根据更新的次数、处数和范围实施标记、换页或换版。4.3.3标识更新由文件控制部门填写文件更改记录，记录文件更新的次数、页码、标记、日期和责任人。4.4外来文件的控制4.4.1适用法律法规由办公室通过： 当地政府； 行政管理部门；新闻媒介；上级领导机关；等多种渠道识别和获取。4.4.2获取的法律法规由办公室及时在公司外来文件名录一览表上进行登录、确定发放范围并进行发放。4.4.3外来技术文件由质检科通过：标准制定部门；行业组织；顾客；其他相关方；市场。等多种渠道识别和获取。4.4.4获取的技术文件和资料通过办公室及时在外来文件名录一览表上进行登录、由质检科确定发放范围并进行发放。4.5文件和资料的标识规则4.5.1所有文件都应当注明：文件名称、编号、批准人、发布时间或实施日期、发放序号和版本号。4.5.2法律法规只需注明名称和实施日期。4.5.3国家标准、行业标准只需注明名称、标准编号和发布时间。4.5.4文件换版的修订状态通过封面的版本号进行标识。4.5.5文件换页更改的修订状态通过标题栏进行说明。4.5.6文件标记更改的修订状态通过标记和修改控制页进行说明。4.6文件和资料的编号规则如下： （1）食品安全管理体系前提方案：WW/A-X-XX其中：WW公司名称的汉语拼音缩写；A前提方案；X部门、XX流水号（下同）。（2）食品安全管理体系程序文件：WW/B-X-XX其中：WW公司名称的汉语拼音缩写；程序文件一、文件控制程序序号 WW/B-1.0共3页 第3页第0次换页B食品安全管理体系程序文件。（3）食品安全管理体系HACCP计划：WW/C-X-XX其中：WW公司名称的汉语拼音缩写；C食品安全管理体系HACCP计划。（4）食品安全管理体系记录：WW/D-X-XX其中：WW公司名称的汉语拼音缩写；D食品安全管理体系记录。X部门，XX该部门表格或食品安全管理体系记录的序号。（5）各部门的序号规定如下：加工车间：J设备科：S企管科：Q办公室：B质检科：Z销售科：X供应科：G5 文件和记录5.1受控文件明细表5.2外来文件名录一览表5.3文件发放记录5.4文件接收/回收记录5.5文件更改记录5.6文件销毁记录程序文件二、记录控制程序序号 WW/B-2.0共1页 第1页第0次换页1 目的 规范食品安全管理体系记录的填写、标识、收集、归档、保管和处置，确保食品安全管理体系记录为产品符合规定要求和食品安全管理体系有效运行提供完整准确的证据。2 适用范围 公司食品安全管理体系记录格式设计、填写、收集、保管和处置活动的控制。3 职责3.1办公室作为实施记录控制程序的主要责任部门，负责如下事宜：3.1.1编制公司食品安全管理体系记录明细表。3.1.2监督检查公司食品安全管理体系记录的管理工作。3.2进入公司食品安全管理体系的各部门作为实施记录控制程序的相关责任部门，负责如下事宜：3.2.1设计本部门食品安全管理体系记录的格式。3.2.2本部门食品安全管理体系记录的填写、标识、收集、归档和保管。4 工作程序4.1办公室根据证明产品符合规定要求、食品安全管理体系有效运行的需要，确定需要加以控制的食品安全管理体系记录，编制公司食品安全管理体系记录明细表。4.2食品安全管理体系记录明细表要说明食品安全管理体系记录的编号、名称、保管部门、保存期限。4.3各部门按照完整、准确地反映食品安全管理活动过程和结果的要求设计本部门食品安全管理体系记录的格式。4.4所有从事管理、执行、验证和评审工作的人员都要按要求的格式、使用统一的标识和编号，正确填写食品安全管理体系记录。4.5食品安全管理体系记录必须用钢笔或圆珠笔填写，字迹清晰、签署完整。因笔误造成的更改，更改处要有更改人的签字。更改后的记录要能辨认出笔误部分的内容。4.6食品安全管理体系记录必须完整、准确、真实地反映食品安全活动的过程和结果。4.7食品安全管理体系记录填写完毕，由各部门指定专人收集、按照便于检索和查阅的方式分类、妥善保管。4.8食品安全管理体系记录的保存期限要超过产品的食品安全责任期限和满足对食品安全活动进行追溯的需要。保管期内的记录必须存放于适宜的环境中，防止损坏、变质和丢失。4.9合同要求时，在商定期限内食品安全管理体系记录可提供给顾客或其他代表评价时查阅。4.10办公室每年结合内部审核对食品安全管理体系记录的填写、保管情况进行监督检查。4.11记录保存期限为三年。4.12超过保存期限的食品安全管理体系记录经质检科确认后由保管部门负责销毁。5 文件和记录5.1食品安全管理体系记录明细表程序文件三、内部审核控制程序序号 WW/B-3.0共1页 第1页第0次换页1 目的 验证食品安全管理体系是否符合策划安排、准则要求和公司所建立的食品安全管理体系的要求，评价食品安全管理体系是否得到有效实施和更新。2 适用范围 是用于公司内部与食品安全相关的各个部门的内部审核活动。3 职责3.1办公室作为实施内部审核程序的主要责任部门，负责如下事宜：3.1.1内部审核活动的策划。3.1.2内部食品安全审核。3.1.3对纠正措施的实施过程进行监督，对其结果进行验证。3.1.4保管内部审核中形成的文件和记录。3.2进入公司食品安全管理体系的各部门作为实施内部审核程序的相关责任部门，负责如下事宜：3.2.1配合审核人员搞好内部审核。3.2.2对内部审核中发现的不符合项、观察项和不足制定和实施纠正措施。4 工作程序4.1审核计划4.1.1办公室根据公司食品安全管理活动的实际情况、重要性和以往的审核结果，制定内部审核计划，计划要保证每个部门、食品安全管理体系每项基本要求每年至少接受一次审核。4.1.2内部审核计划要详细说明审核的目的、依据、范围、审核人员的分工及审核的具体时间安排。内部审核计划经管理者代表批准后提前一周发给被审核部门。4.1.3内部审核人员必须通过资格鉴定并与所审核的活动无直接责任。4.2审核过程4.2.1内部审核由审核组长主持首次会议，在重申审核计划安排及注意事项后进行审核。4.2.2审核人员通过询问、观察、查阅文件和记录，收集食品安全管理活动的客观证据。对审核中发现的不符合项、观察项和不足做好记录并提出报告。4.2.3不符合项和观察项报告要详细说明不符合项、观察项的客观事实及判定所依据的标准或文件的具体条款。4.2.4审核结束，由审核组长主持末次会议，简要总结审核情况，宣布审核结果。4.3后续工作4.3.1不符合项、观察项报告要发放到责任部门。责任部门要认真分析原因、制定和实施纠正措施。4.3.2办公室负责在规定时限内对纠正措施的实施过程进行监督，对其效果进行验证，并将检查和验证的情况在符合项、观察项报告上进行记录。4.3.3办公室向管理者代表提交内部审核报告。报告除审核计划的有关内容和审核的大致情况外，还要详细说明审核中发现的突出问题，不符合项的分布情况和改进食品安全管理体系的建议，并附上所有不符合项、观察项报告。4.4内部审核结果要作为一项重要内容输入管理评审，由此引起的体系的改进由管理者代表负责实施。5 文件和记录5.1内部审核计划5.2检查表5.3不符合项报告5.4内部审核报告程序文件四、不合格品控制程序序号 WW/B-4.0共2页 第1页第0次换页1 目的 对不合格品进行有效控制，防止不合格品的非预期的使用和交付。2 适用范围 不合格品标识、记录、隔离、评审和处置活动的控制。3 职责3.1质检科作为实施不合格品控制程序的主要责任部门，负责如下事宜：3.1.1产品质量信息的传递、不合格品的标识、记录和隔离。3.1.2组织和实施不合格品的评审。3.2加工车间作为实施不合格品控制程序的相关责任部门：3.2.1负责在加工中识别不合格品并及时进行相应的标识、记录、隔离。3.2.2不合格品的评审。3.2.3按评审意见对不合格品进行处置。3.3供应科作为实施不合格品控制程序的相关则部门，负责原辅料、包装材料中不合格品的标识、记录、隔离和处置。3.4销售科作为实施不合格品控制程序的相关责任部门参与不合格品的评审，当确定的不合格产品已经不在公司控制范围内时，公司应及时通知相关方，并启动召回。4 工作程序4.1不合格品标识、记录和隔离4.1.1在包装材料进货检验，原料活禽宰前、宰后检验，加工过程的检验和最终检验中识别不合格产品，有关部门或人员要如实作好记录，进行标识和采取隔离措施。4.1.2性质比较严重的不合格，包括：4.1.2.1可能导致原料活禽养殖区域变更的不合格。4.1.2.2可能导致水源变更的不合格。4.1.2.3可能导致人员、车间、库房、厂区进行大范围的清洁、消毒的不合格。4.1.2.4可能导致原料活禽的药物残留超过国家规定的不合格。4.1.2.5可能偏离关键限值产生的不合格。4.2不合格品的处置4.2.1不合格品的处置方式4.2.1.1采购产品不合格的处置方式：4.2.1.1.1让步接收。4.2.1.1.2拒收。4.2.1.2过程产品不合格的处置方式：4.2.1.2.1返修或返工。4.2.1.2.2降级处理。4.2.1.2.3报废或销毁。4.2.1.3最终产品不合格的处置方式4.2.1.3.1返修或返工。4.2.1.3.2与客户协商让步接收。4.2.1.3.3降级处理。4.2.1.3.4报废或销毁。4.3不合格品的处置权限4.3.1采购产品的让步接收和拒收由质检科决定。4.3.2少量（100千克以下）的过程产品和最终产品的返工或返修由质检员批准，批量（100千克以上）的由质检科长批准。程序文件四、不合格品控制程序序号 WW/B-4.0共2页 第2页第0次换页4.3.3不合格产品只有在满足法规要求后才能做降级和改做他用的处理。在进行这种处理时，要在相关文件中记录批准的人员。4.3.4合格要求时，使用返工或不符合规定要求的产品应向顾客提出让步申请，获得同意后，要记录返工或不合格情况，以说明不合格的实际情况。4.3.5少量产品的报废或销毁由管理者代表批准，批量的由总经理批准。4.3.6质检科填写不合格品通知单，经授权人批准后发送责任部门，相关部门执行对不合格品的处置措施，并填写不合格品的评审记录、不合格品的处置记录。可当场进行返工或返修的少量不合格品，由质检员通知责任人进行返工或返修，不发送不合格品通知单。4.4不合格品的后续管理4.4.1对于返工或返修的产品由质检科再次验证，以证实其符合要求，客户不允许返工的不能进行返工。4.4.2对于已经交付后发现的不合格品，由销售科按以下程序执行。4.4.2.1与客户协商解决，必要时进行产品召回。4.4.2.2销售科将信息反馈至相关部门，具体按纠正措施程序执行。4.4.3不合格品控制过程产生的相关记录，由质检科按记录控制程序进行管理。5 文件和记录5.1不合格品通知单5.2不合格品的评审记录5.3不合格品的处置记录5.4无害化处理记录程序文件五、纠正措施控制程序序号 WW/B-5.0共2页 第1页第0次换页1 目的 识别和消除已发现的不符合的原因，防止其再次发生；在不符合发生后，使相应的过程或体系恢复受控状态。2 适用范围 终产品不合格、关键限值超出和不符合操作性前提方案时，采取纠正措施。3 职责3.1质检科作为实施纠正措施程序的主要责任部门，负责：3.1.1食品安全信息的传递。3.1.2根据顾客投诉和产品不合格报告对过程进行追溯、查清责任归属。3.1.3对有关产品、过程的纠正措施的实施进行监督、对其效果进行验证。3.2销售科作为实施纠正措施程序的相关责任部门，负责及时识别、反映顾客的投诉和意见；依据合同、法律法规、制度的规定，妥善处理这些投诉和意见。3.3造成顾客投诉和不合格发生的部门，负责调查不合格产生的原因、纠正措施的制定和实施。4 工作程序4.1不合格产品的识别和信息处理4.1.1有关部门和岗位要严格按文件规定进行样品检验、进货检验、过程检验和最终产品检验，以便及时识别和纠正不合格产品。4.1.2销售科收到顾客投诉和对产品不满的意见，要立即填写顾客信息反馈单，通知质检科和责任部门的负责人。可能给顾客造成伤害的产品要立即召回，同时对顾客做出妥善处理。4.1.3质检科依据顾客投诉和产品不合格报告对采购、生产、检验、贮存和销售过程进行追溯，查清责任归属，签发不合格通知单通知责任部门。4.2不符合原因的确定和纠正4.2.1确定不符合的原因 根据评审结果，分析造成不符合的原因，质检科填写潜在不安全产品、不合格评审记录。4.2.2制定纠正措施 针对不符合的原因，制定消除不符合所需的纠正措施。4.3评审纠正措施 由评审部门对制定的纠正措施进行评审，以确定是否需要实施纠正措施。评审主要评价以下内容：4.3.1考虑不符合队最终产品的影响程度。4.3.2采取纠正措施所需的成本。4.3.3不采取纠正措施会面临的风险。4.3.4采取纠正措施后公司会获得的利益。4.3.5所采取的措施是否有效。4.4实施纠正措施 评审完成后，质检科向责任部门发送纠正措施实施记录。填写不符合的原因，拟采取的纠正措施，完成期限等内容，有关部门组织实施。4.5纠正措施的验证 纠正措施是时候，质检科组织对实施结果进行验证。4.5.1通过验证主要确定纠正措施的实施是否符合要求，尤其是验证纠正措施是否有效，以确保不符合不再发生。4.5.2纠正措施的实施情况及结果由质检科负责输入管理评审。4.6纠正措施实施后产生的记录，由相应负责人员签字。由相关部门按记录控制程序的要程序文件五、纠正措施控制程序序号 WW/B-5.0共2页 第2页第0次换页求保存。5 文件和记录5.1受理顾客投诉的信函、记录5.2顾客信息反馈单5.3产品不合格报告5.4纠正措施记录程序文件六、产品标识和可追溯性控制程序序号 WW/B-6.0共2页 第1页第0次换页1 目的 确保能够识别产品批次及其与原料批次、加工和分校记录的关系。2 适用范围 原辅料、包装材料、中间产品、最终产品标识和追溯活动的控制。3 职责3.1质检科作为实施产品的标识和可追溯性控制程序的主要责任部门，负责如下事宜：3.1.1对公司标识活动的情况进行监督检查。3.1.2根据需要保持对采购、验收、生产、储存、防护和交付过程进行追溯的能力。3.2供应科作为实施产品标识和可追溯性控制程序的相关责任部门负责包装材料的标识。3.3加工车间作为实施产品标识和可追溯性控制程序的相关责任部门负责生产现场产品及入库成品的标识。3.4销售科作为实施产品标识和可追溯性控制程序的相关责任部门负责成品装运交付时的标识。4 工作程序4.1为了确保正确地识别和回收产品，公司规定在产品接收、生产和交付的各阶段都要进行适当的标识。4.2产品标识的内容必须满足对产品进行标识和保持追溯能力的需要，包括产品名称、规格、数量、批号或产品溯源代码、检验和试验状态、食品安全责任人、原料来源、指定用途、接受产品的和服务的顾客等。4.3产品标识的方式可以是标志牌、指定区域、标签和包装物的文字、图案和产品溯源代码。4.4公司建立完整的产品标识溯源代码制度，以实现产品可追溯能力。其编码方式为注册号+备案饲养场+生产日期年月日双码（例如ZB/03365/：ZB/03365标识注册代号，003表示备案养殖场编号，表示2005年6月18日生产）。4.5产品的标识必须清晰、醒目、不易损坏和丢失。4.6产品在出入库、转库和交付时必须按批次仔细核对并标识。发现标识不清或丢失，要立即停止工作，由原始标识部门进行追溯，重新进行标识。4.7公司通过保持完整的食品安全管理体系记录，实现对产品、生产过程的追溯。4.7.1供应科负责填写和保管进货记录和码单，记录购进产品的名称、数量、入库日期、供方名称和经办人。进货记录和码单保存3年。4.7.2加工车间负责填写和保管产成品日报表、入库登记表、出入库记录。上述记录保存3年。4.7.3质检科负责填写和保管的检验记录和监装记录，检验记录保存3年。4.7.4销售科负责填写和保管销售记录，销售记录项目包括：客户名称、产品名称、规格、数量、合同签订日期、产品编码、发货日期、客户电话及产品发往的目的地。销售台账保存3年。4.8顾客对产品的追溯性有特殊要求时，由销售科进行策划，提前做好工作，确保追溯能力的实现。4.9公司通过内部审核和理性的监督检查，对标识活动和追溯能力的保持情况进行检验和验证。4.10各类产品、各道工序、各个环节的标识方式、标识内容、负责标识的部门或岗位见下表：程序文件六、产品标识和可追溯性控制程序序号 WW/B-6.0共2页 第2页第0次换页产品或工序名称标识方式标识内容负责部门或岗位包装材料标签、标志牌、指定区域名称、规格、数量、生产厂家、检验状态供应科加工工序符号“”、“”指定容器、指定区域“”高温处理“”废弃物的处理加工车间速冻工序指定区域、标志牌名称、产品编码、检验状态加工车间成品指定区域、包装物、标志牌名称、规格、数量、产品编码、检验状态销售科5 文件和记录5.1产品汇总表5.2监装记录5.3销售记录程序文件七、产品召回控制程序序号 WW/B-7.0共2页 第1页第0次换页1 目的 为确保已确定为不安全批次的终产品在交付后，能够安全、及时地召回；防止食品安全危害的扩散，所采取产品召回措施。2 适用范围 适用于产品已确定为不安全批次的终产品在交付后，对产品实施召回控制措施。3 职责3.1总经理授权食品安全小组组长负责启动召回程序，销售科长负责执行召回。3.2销售科作为实施产品召回控制程序的主要责任部门，负责如下事宜：3.2.1做好产品销售记录。3.2.2保持与顾客的联系，根据国内外法律法规及相关卫生标准的要求，将已确定为不安全批次的终产品交付后，按销售记录及时采取召回措施。3.2.3参与各部门对不安全批次的终产品进行评审，查找不安全原因。3.3质检科作为实施产品召回控制程序的相关责任部门，负责：3.3.1在获得不安全产品需召回的信息后，要立即对该批次的产品留样，还要判断相邻批次产品是否留样进行复查，已证实是否不安全及其不安全的原因。3.3.2根据不安全原因查清归属，通知责任部门；防止再次出现类似问题。3.3.3根据不安全原因制定和实施纠正措施，监督检查召回工作的有效性。3.4加工车间作为产品召回控制程序的相关责任部门，负责召回产品的处置。4 工作程序4.1当产品出现以下不安全情况之时，立即启动产品召回程序：4.1.1将严重损害消费者健康或导致死亡。4.1.2产品可能导致一般性的健康危害。4.1.3产品不会对消费者造成健康损害，但存在质量、规格、品质等缺陷。4.1.4产品不符合新规定和卫生标准时。4.2公司准备启动召回时通知相关方的程序：4.2.1管理者代表负责报告当地检验检疫部门和农牧部门关于交付产品召回计划详情，包括产品名称、数量、规格及产品销售区域、召回原因及相关危害；并由其负责通报产品召回后的产品评审结果和不合格产品处置情况。4.2.2销售科长负责通知顾客、消费者、承运者和仓储方，并负责产品召回的解释工作和召回计划的具休实施工作。4.3召回措施实施步骤4.3.1对已确定为不安全批次的终产品，迅速调查清楚已交付数量和去向并按通知相关方程序进行实施。4.3.2质检科按照产品标识和可追溯性控制程序对产品进行追溯，监督检查回收产品的有效性，查清数量及标识情况，防止不安全产品遗漏。4.3.3根据调查情况，由食品安全小组组长立即启动召回程序。在召回不安全产品时，要确保所有不安全产品及时识别并迅速清理出市场。填写产品召回记录。4.3.4对已召回产品和库存的该批次中产品，要求立即分别抽样检验，以证实是否不安全及其不安全的原因。4.3.5由食品安全小组组长负责召集各个相关部门进行不安全因素的分析，根据检验结果和现场考察进行评估不安全因素，最后经综合分析做出不安全产品评审结果。4.3.6根据不安全产品评审结果通知责任部门立即分析原因，制定和实施纠正措施。4.4召回产品及库存相关产品的处理程序：4.4.4食品安全小组根据不安全产品评审结果对召回产品做出处理方案。并按不合格产品程序文件七、产品召回控制程序序号 WW/B-7.0共2页 第2页第0次换页控制程序第4.3条款进行报批。处理方案有如下几种：销毁；改变预期用途；按原预期用途使用是安全的；重新返工后按原预期用途使用。4.4.2加工车间根据被批准的处理方案，对该批产品进行妥善处理。4.5销售科应保持与顾客的联系，及时收集国内外新规定和要求，分析顾客的满意和投诉的信息，并做好记录。4.6加工车间要严格执行产品标识和可追溯性控制程序相关规定，确保产品的可追溯性系统运行正常。4.7质检科对责任部门的纠正措施情况进行监督，对结果进行验证，并做好监督检查记录。必要时对食品安全管理体系文件及相关文件做出修改和验证。4.8销售科根据车间处置结果及质检科验证结果向顾客提供答复。5 文件和记录5.1销售记录5.2不合格品评审记录5.3不合格品处置记录5.4纠正措施记录5.5监督检查记录5.6产品召回记录程序文件员工能力、意识和培训控制程序序号 WW/B-8.0共2页 第1页第0次换页1 目的 对从事影响食品安全工作的人员要满足食品安全能力或技能，定期进行适宜的、必要的培训和管理，确保食品安全管理体系的有效运行和食品安全目标的实现。2 适用范围 本程序适用于对所有与产品和服务质量有关的人员的管理，包括现有人员和新进员工的培训。3 职责3.1企管科作为实施培训的主要部门，负责如下事宜：3.1.1制定公司年度培训计划。3.1.2管理人员的培训以及从事特殊工作人员的档案管理。3.1.3监督、检查全公司培训活动情况。3.2进入食品安全管理体系的各部门作为实施培训程序的相关责任部门，负责本部门职工的岗位培训和培训记录的管理。4 工作程序4.1对从事影响产品质量工作的人员的基本能力要求如下：4.1.1操作人员和一般工作人员：理解公司的食品安全方针和食品安全目标；了解本职工作在食品安全管理体系中的位置和作用；了解本职工作的基本要求、接口和具体的工作方法；能阅读并理解所提供的文件，正确地使用该岗位的设备和工具；了解违章的潜在危害。4.1.2从事检验和监视工作的人员：满足4.1.1款对操作人员和一般工作人员的要求；经过专业技术培训，熟悉产品的生产过程、食品安全要求、检验方法和检验规程；能够正确地使用检验、测量和试验设备；能够正确掌握监视技术和在过程失控时能够采取必要的措施；能正确填写检验记录和检验报告。4.1.3从事对安全具有重要影响的工作人员：满足4.1.1款对操作人员和一般工作人员的要求；必须通过国家行政部门实施的培训和考核；具有从事该项工作一年以上的经历。4.1.4采购和营销人员满足4.1.1款对操作人员和一般工作人员的要求；熟悉采购、营销产品的生产过程、食品安全特性、一般用途；了解并能够自觉遵守国家有关的法律法规和职业道德；善于同供方、顾客沟通。4.1.5部门负责人：满足4.1.1款对操作人员和一般工作人员的要求；具有高中以上学历二年以上的生产和管理经验；熟悉本部门的各项工作，能够有效地处理生产和工作中发生的问题；具有正确决策、监督、检查、指导和协调本部门各项工作的能力；具有同其他部门和有关方面进行沟通、协调的能力。4.1.6公司领导具有高中以上学历及三年以上的实际工作经验；程序文件员工能力、意识和培训控制程序序号 WW/B-8.0共2页 第2页第0次换页熟悉所分管部门的各项工作；具有正确决策、监督、检查、指导和协调分管部门各项工作的能力；具备在公司内外进行沟通、协调的能力。4.2企管科通过组织和实施外出培训、新职工培训、岗位培训、管理人员培训、专业技术培训使公司职工满足上述对其能力的要求。4.2.1各部门根据本程序4.1条对人员能力的要求，对照本部门的实际情况，识别、确定并向企管科提出培训需求。4.2.2企管科根据各部门提报的培训需求和公司实际情况制定培训计划。计划要详细说明培训内容、时间、培训人员、培训活动的负责人和考核方式。计划经总经理批准后，通知有关部门实施。4.2.3新职工进厂由企管科实施培训，内容包括：介绍公司概况、规章制度、基本操作技能和安全教育。培训结束，由企管科进行考核。4.2.4新上岗的人员和工作岗位变化了的人员由各部门按照本程序4.1条的能力要求实施培训。培训结束，由各部门实施考核。4.2.5从事产品检验和监视人员由质检科按照检验和监视人员的能力要求实施培训。培训结束，由质检科实施考核。4.2.6从事对安全具有重大影响的工作的人员，由企管科统一安排，参加国家行政管理部门或公司组织的培训。培训、考核情况由各部门进行记录，实行集中管理。4.2.7管理人员的培训和考核由企管科负责组织。4.2.8已经负荷能力要求的人员应在三年内重新进行培训，实现知识更新和工作能力提高。4.3所有培训活动的记录和考核结果，由培训部门按照记录控制程序的要求填写、收集、归档、管理。4.4通过内部审核和日常监督检查，对各部门培训情况进行检查。5 文件和记录5.1职工年度培训计划5.2培训记录5.3监督检查记录程序文件监视和测量控制程序序号 WW/B-9.0共3页 第1页第0次换页1 目的 本程序是通过对生产过程中使用的各类设备、关键控制点上的监视和测量装置以及前提方案有关的监视和测量装置进行有效管理，确保加工和使用的设备与监视测量装置具有量值传递的准确性，提供数据的可靠性。以满足顾客要求产品的符合性。2 适用范围 本程序适用于本公司各类设备装置的保养、维护、校准和检测活动。3 职责3.1设备科负责各类设备装置的统一管理、标识和校准。3.2使用部门负责所使用设备的简单维护和保养。3.3质检科是产品的监视和测量控制的主管部门。4 工作程序4.1设备的监视和测量4.1.1根据监视、测量设备在测量过程中所起的作用，公司将监视、测量设备分为A、B、C三类。 A类：列入国家强制检定目录范围的监视、测量设备。 B类：用于公司工艺过程和产品测试中起控制作用和在能源经营管理中提供计量数量的监视、测量设备。 C类：对产品无直接影响，对工艺不提供主要参数，以及只起显示作用而无量值要求的监视、测量设备。4.1.2检定周期的确定 A类监视、测量设备按国家有关规定的检定周期检定。 公司有：锅炉压力容器、压力表类，衡器类、天平类，设备科根据监视、测量设备台账编制检定计划，由县技术监督局检定。 B类监视、测量设备：每年检定1次，包括电子秤、PH计、温度计、量筒、量杯、滴定管、移液管等化验、测量设备。由设备科联系国家权威检定部门进行检定，对于数量多、易损坏的，选择其中1件送检，合格后由化验室留作标准件单独置放并按内部校准规程对照校验其他未检件是否合格。 C类监视、测量设备：不定周期，随坏随修。如管道上仪表、电气设备上电压电流表等。4.1.3在产品要求识别和设计开发阶段，设备科就要识别和确定需要实施的监视和测量及相应的测量和监控装置，填写检验、测量和试验设备配置清单，提出配置计划。4.1.4公司负责根据生产规模和监视、测量活动所需要的精密度、准确度配置测量和监控装置，确保测量能力满足测量要求。4.1.5设备科负责监视和测量装置的控制，内容包括：监视、测量装置的接收；建立监视和测量装置台账；监视、测量装置的校准和检定；监视、测量装置校准状态的标识；监视、测量装置资料的管理。4.1.5.1监视、测量装置的接收4.1.5.1.1新购进的监视、测量装置由公司设备科负责验收。4.1.5.1.2验收内容包括装置名称、型号、规格、数量、外观及随设备文件资料的确认，验收过程应做好记录。4.1.5.1.3通过了验收的监视、测量装置由公司设备科自行或委托具备资质的机构进行校准或检定，并出具校准报告或检定结果报告单。程序文件监视和测量控制程序序号 WW/B-9.0共3页 第2页第0次换页4.1.5.1.4检定或校准合格的监视、测量装置由公司设备科编号、登记并交付使用。4.1.5.2监视、测量装置台账4.1.5.2.1公司设备科负责建立公司的监视、测量装置台账。监视、测量装置台账应详细说明监视、测量装置的编号、名称、规格、测量精度、测量范围、使用地点和检定、校准周期。4.1.5.2.2监视、测量装置台账应每年核对一次，做到账、物相符。4.1.5.3监视、测量装置的检定和校准4.1.5.3.1所有监视、测量装置都应按照计量法和公司的有关规定，对照能溯源到国家基准的测量标准按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证。当不存在上述标准时，应记录校准或验证的依据。4.1.5.3.2监视、测量装置的校准或验证按本款规定的职责和方式进行：公司用于量值传递的最高计量标准器具、用于贸易结算、安全和环保测量的监视、测量装置由计量行政部门定期进行校准或检定；用于产品或过程监视与测量的装置由公司设备科确定检定或校准周期，实施校准或验证；用于指示、显示或低值、易耗的监视、测量装置由公司设备科在使用前进行校准或验证。使用过程中发现偏离校准状态，由公司设备科进行纠正或更换。4.1.5.4监视、测量装置校准状态的标识4.1.5.4.1所有监视、测量装置都应带有反映其校准状态的标识。4.1.5.4.2监视、测量装置校准状态的标识应载明装置的校准状态和有效期（适用时）。4.1.5.5监视、测量装置的正确使用4.1.5.5.1监视、测量装置在搬运、贮存、安装和调试期间，有关部门要采取适当的防护措施，确保其准确度和适用性完好。4.1.5.5.2监视、测量装置使用前，使用人员要对装置的校准状态、指针的初始位置、数字的起点等进行复核，确保装置处于良好状态。4.1.5.5.3监视、测量装置的使用人员要严格按照装置的使用条件、测量范围、安全操作规程正确地使用装置，防止因调整和使用不当而使其校准失效。4.1.5.5.4监视、测量过程中，发现装置偏离校准状态，要立即停止工作，由设备科采取措施进行纠正。监视和测量人员要对过去测量结果的有效性进行评价并做好记录。对受影响的产品采取适当措施。4.1.5.6监视、测量装置文件资料的管理4.1.5.6.1设备科为所有监视、测量装置的资料、记录包括周期检定的记录编制清单，以便于这些资料、计量的检索和查阅。4.1.5.6.2设备科对这些资料和记录进行妥善的长期保管，直至监视、测量装置报废。4.2产品的监视和测量4.2.1质检科按照产品的检验规程进行监视和测量，填写过程检查表。4.2.2质检科中心化验室按照化验室操作要求在产品的不同阶段对原料、产品、采样点、水质等取样化验，填写微生物检验结果报告单、水质检测报告。4.2.3质检科负责将生产各过程进行识别，确定出能通过后道工序对前工序的不符合进行调整的过程，将这些过程定为一般过程，其他过程定为关键过程。4.2.3.1对于一般过程a）少量的不合格品（100千克以下）由质检员决定放行、返工或返修。b）批量的不合格品（100千克以上）需经质检科长批准。4.2.3.2对于关键过程4.2.3.2.1少量的不合格品（100千克以下）由质检科长决定放行或降级处理。程序文件监视和测量控制程序序号 WW/B-9.0共3页 第3页第0次换页4.2.3.2.2批量的不合格品（100千克以上）的处置需经管理者代表或总经理批准。4.2.4最终产品的监视和测量4.2.4.1质检科负责对最终产品实施监视和测量。产品入库前，由检验人员按检验规程对成品进行检验，并填写成品检验记录。4.2.4.2检验合格后，由生产车间与冷库办理入库交接手续。4.2.4.3除非得到顾客同意，最终产品不合格的不允许例外放行。4.2.5监视和测量过程中产生的不合格品按潜在不安全产品及不合格产品控制程序执行。4.2.6产品监视和测量过程中产生的记录由质检科按记录控制程序保管。5 文件和记录5.1周期检定计划5.2检验、测量和试验设备配置清单5.3监视、测量设备台账5.4检定结果报告单5.5记录控制程序5.6不合格产品控制程序程序文件十、沟通控制程序序号 WW/B-10.0共2页 第1页第0次换页1 目的 公司通过建立沟通控制程序，确保食品安全信息得到充分沟通，以保证管理体系文件的适宜性和有效性。2 适用范围 本程序适用于来自内部和外部沟通活动的控制。3 职责3.1食品安全小组负责沟通信息的收集、分析和处理。3.2其他部分负责本部门的信息的收集、分析和反馈。4 工作程序4.1沟通来源4.1.1外部沟通4.1.1.1认证机构、检验检疫部门及其他主管部门的检查结果和反馈信息以及相关的法律法规。4.1.1.2原辅料供应商的产品特性、质量标准等信息。4.1.1.3客户对产品的要求（产品质量要求、包装贮存以及标签要求），以及客户信息反馈（客户抱怨等）。4.1.1.4对食品安全管理体系的有效性或更新产生影响，或将受其影响的其他组织提供的信息。4.1.2内部沟通4.1.2.1日常工作，如食品安全管理目标完成情况、检验和实验记录、内部审核、食品安全管理体系评审与管理评审报告及体系正常运行的其他记录。4.1.2.2食品安全管理体系运行中存在潜在的不合格纠正措施。4.1.2.3紧急信息，如应急事故等。4.1.2.4其他信息，如会议、员工建议等。4.2沟通方式 可以通过日常的食品安全管理记录、书面资料、讨论交流、会议、电子媒体、通讯等方式进行沟通。4.3沟通信息收集、分析和处理4.3.1外部沟通信息收集、分析和处理4.3.1.1食品安全小组组长负责有关认证机构、检验检疫部门及其他部门的检查结果和反馈有关食品安全信息的收集和整理，做好外部沟通记录并将有关信息及时反馈到相关部门，采取相应措施。4.3.1.2外来技术文件、标准由质检科科长通过标准制定部门、行业组织、顾客等渠道收集，并及时传递到各有关部门。4.3.1.3办公室主任通过当地政府、行政主管部门、上级领导等多渠道识别和获取有关法律、法规，并及时传递到各有关部门。4.3.1.4销售科科长通过电话、传真、电子邮件、走访等方式与顾客进行信息沟通，以满足顾客要求，这些沟通包括：4.3.1.4.1产品信息及公司产品的免费咨询服务。4.3.1.4.2问讯、合同或订单的处理（包括对其修改）。4.3.1.4.3顾客反馈（包括顾客的抱怨、投诉及消费者要求）