浅析手机软件测试规范

手机软件测试规范修订日期修订单号修订内容摘要页次版次修订审核批准2011/03/30/系统文件新制定4A/0/更多免费资料下载请进：http:/55好好学习社区批准：审核：编制：手机软件测试规范1.目的:用以规范和统一手机产品软件测试标准。2.范围:适用于所有手机产品的软件测试。3. 职责测试组负责对软件进行测试，产品项目部负责对软件存在的问题进行跟进和改善。4.测试方法 4. 1、新机型T0试产后，借用试产机，用三天时间重复测试各项功能，记录出现的异常。4.2、总结测试中出现的异常现象，分别在每台机上验证，确认异常现象出现的机率，拟制测试报告将其发送产品项目部，测试报告备案。4.3、T1试产后，重新借用4台试产机，下载新软件，用二天时间重复测试各项功能，记录出现的异常情况，后用4台机分别验证，得出测试结果。与第一次的测试结果比较，在测试报告中记录此次的改善情况，将测试报告发送产品项目部。4.4、密切跟进软件修改进程，重复第3项操作步骤，直至软件改善的符合企业标准或国家标准，再切入批量生产；如软件不能修正，结合实际情况，请示上层决定是否放弃修正，可以量产。4.5、密切关注生产中出现的突发的软件问题，验证后反馈产品项目部并请迅速修正。4.6、量产过程中的软件更新，针对软件更新内容进行测试，操作同第3、4项。5定义 软件测试出现异常分三个方面1、A类 致命缺陷 致命缺陷指用户使用手机的过程中有明显障碍的问题，客户投诉等，有以下几类：（1）操作中出现重启、死机、键盘锁死、无网络、不开机等。（2）手机无法实现菜单中所列的项目或主要功能，或 与用户手册说明相冲突。（3）手机参数或功能不能通过，可能会导致客户投诉。客户不易发现但存在隐患规律。（4）手机偶尔不能工作或出现异常，引起原因不明但可以通过恢复出厂设置或复位电池恢复正常，测试较难重复。 2、B类 轻微缺陷 轻微缺陷是指该问题会影响用户使用手机，有以下几类：（1）手机界面不友好，不影响用户使用，但会导致手机界面异常。（2）某项功能设计不合理不完整，但不会对用户使用造成明显障碍问题。（3）与方案公司达成共识以后待修改内容。 3、C类 隐患缺陷 隐患缺陷是指可能会造成用户投诉的问题，有以下几类（1）由设计缺限存在的问题，出现的机率极低，客户不易发现。（2）问题存在不影响使用，部分用户可以接受，设计定义问题。（3）因平台局限，无法修改的问题通过协调后关闭。新机型软件6、流程图:产品项目部下发品质部 测试产品项目 部测试出具测试报告测试报告交产品项目部产品项目部汇总分析修改上交方案 公司解决OKNG最终确认开评审会议OK通过过程或市场反馈量产NG产品部备案发放OK总结PIE部品质部c充电时，拨打电话，接通后显示屏应正常。6.7如有彩信功能，应有正常收发彩信。6.8设定短信有效期应为最大，超过有效期的信息将自动删除。6.9编辑收发短信不允须有死机、重启、关机现象。6.10有短信群发功能且能正常发送。6.9有快速查找电话号码的功能，有快捷方式。7、通话记录7.1未接电话、来电和去电将自动保存最近一定数量相应记录（一般为10条）。超出保存数量的将自动删除出最后的相应记录。7.2每通话一次，相应的通话时间和通话费用都应有相应记录，应可以累计通话时间。7.3恢复出厂设置后以上相应记录和各种设置都应自动清除。7.4通话状态按侧健有音量大小调整，且上侧键加大音量，下侧键减少音量。8、手机设置8.1语言设置可设置中文和英文或更多。8.2可随意调节背景色，墙纸、屏保、开关机动画可随意设置和更换，且不能出现任何错误。8.3时间显示格式应有“24小时”和“12小时”，应有上午、下午的识别。8.4时间、日期必须精确，格式有选择。8.5定时开关机设定后必须准确且有功能。8.6手写速度和色彩可随意调节。8.7速拨，快捷功能建，IP拨号应正常。8.8呼叫等待、呼叫转移、呼叫限制使用正常。8.9设置呼叫等待三方通话能随意切换通话方，三方通话不断线。9、PIN码 A、手机设置PIN码时，如输入PIN码错误应提示剩余有效输入次数。 B、PIN被锁后，手机应提示输入PUK码。(注:请记住PUK、PIN码)。 10、出厂设置恢复出厂设置后，“通话记录”、“通话费用”、手机其它设置应全部删除/回复原始状态。9、紧急呼叫 在不装有SIM卡状态，如网络支持下应随时可拨打紧急电话：如92或 “sos”。12、电话簿 12.1 电话簿应分为手机电话簿和SIM卡电话簿。 12.2 手机与SIM卡电话簿可以互相复制资料。 12.3 能随意添加号码到电话本，可以任意删除号码，能选择号码储存位置12.4有快速查找电话号码的功能，有快捷方式。13、游戏13.1游戏要易学易懂，速度反应快,有文字说明具体操作。13.2玩游戏时应能正常接听电话和接收短信，游戏音/震动应开关并能随意调节大小。13.3玩游戏时不能出现自动关机、死机或定屏等现象。14.闹钟 14.1手机开启闹钟后，主显示屏应有闹钟符号显示。 14.2关机状态当闹钟启动时也应有闹铃功能。 14.3闹钟应准时无误开启并有重闹功能。14.4闹钟组数应有两组以上。15、摄像、照相15.1摄像拍照清晰，界面刷新速度不能过慢。 15.2拍下的图片可设为墙纸，能以彩信形式发送或上传PC电脑。 15.3手机内存存满后，拍照保存时一定有提示“内存已满”。16、MP316.1播放MP3声音清晰，不能有破音、杂音、不失真等，音量大小可以随意调节。16.2插耳机听MP3声音清晰，手机能自动转到耳机。16.3可随意切换播放歌曲，MP3可设为来电、短信铃声。16.4播放MP3时不能出现死机、自动关机等现象、开关机铃声、闹钟铃声。16.5 MP3播放列表中歌曲可随意选择和取消播放。可随意选择播放方式（如单曲，全部循环和随机播放等）且能正常播放。16.7与电脑联接后能正常上传、下载MP3，MP4和电子书等。17.MP417.1 MP4播放图象、声音清晰，不能出现黑屏、死机、自动关机等异常现象。17.2播放MP4时能随意调节音量、播放进度和切换影片。17.3 MP4可设为开机、关机动画。18.情景模式18.1情景模式中应有一般模式，会议模式，户外模式，室内模式，耳机模式和飞行模式等。18.2在每种模式下都能对铃声，音量，响铃方式和类型，提示音，应答模式等进行有效设置。18.3 情景模式下的各项设置和说明书相对应。 19.触摸屏 19.1手写时不能出现断笔、连笔等，能正常转换各种输入法和输入标点符号。 19.2能用手写笔调出拨号键盘，能使用手写笔正常拨打和接听电话。 19.3能正常校准，触摸屏反应灵敏，点击屏幕操作手机时，要能准确实现功能。 19.4用手写笔操作时不能出现死机、定屏、重启等现象。 20. WAP 20.1能正常输入WAP网址，能正常浏览WAP网页，能下载WAP上各种资源和实现各项功能。 20.2能设置WAP连接方式和帐号，能设置服务收件箱。 20.3 书签、链接等功能可以正常使用，可以保存历史记录。 21. 其它功能21.1依照各菜单操作，各项功能应无任何异常问题。21.2在任何操作下均不能定屏、死机、重启、花屏。21.3来电响铃停止数钞后，副屏、主屏背光应熄灭。（有无暗光）21.4快速按动按键/翻动翻盖，不能有黑屏、重启、关机、花屏等现象。21.5编辑短信不许有死机、重启、关机现象。21.6通话中不能有重启，放在金属旁或有干扰的设备（电脑等），不能有断线、断续、杂音等。21.7来电响铃或欣赏音乐时不能有卡死或有异音现象。21.8时间、日期设置正确后在进行拨号、通话等不能有异常问题；通话时间、通话计费正常跳动。21.9 开机15秒后应能找到网络。21.10手触摸天线时，信号不能减弱或无信号。21.9在任何菜单操作中，按挂机键或关机键关机均能正常关机。（主、副屏幕均关闭显示）。21.12充电状态，开关机不能死机、花屏等不良。21.13旅充充电状态通话，对方或本机不能有交流声。21.14充电时，拔掉充电器不能死机。21.15主、副屏在翻合盖时，刷新率不能过慢，屏幕显示正常；背光灯由强变弱再熄灭。21.16按侧键应将副屏点亮。21.17翻合翻盖、滑盖时不能有自动关机的现象21.18。STK服务应能正常接收信息。21.19来电响铃时七彩灯一定要有不同颜色闪烁，不能为一种颜色。21.20在待机状态，时间、日期、星期、网络名应很清晰显示，不能因背景图的影响而看不清。21.21在省电模式，显示屏呈一定亮度，不能全部熄灭。21.22语言菜单转换为英文后，所有菜单日期、星期、应为英文显示。21.23各种类型卡应能正常使用。21.24设置防火墙后，“不详号码”应能正常打入。21.25插耳机主显示屏有耳机符号提示。21.26乐园中所有项目能正常定阅和收发短信。21.27计算器，单位换算，汇率换算计算准确。21.28来电秀应能查出对应号码的归属地。21.29有电话簿，短信，手机，T卡等容量查询。21.30按建反应灵敏。8、实际通话测试8.1、测试内容 （1）极限环境测试 公司所有新机型试产后，需做极限测试。此项目主要测试极限环境下能否找到网络，能否拨出和接入电话。 （2）正常环境测试 公司所有手机（包括新机型试产后手机、待量产手机、已量产手机）都需做正常环境通话测试。此项目主要测试手机能否正常通话，并保证通话质量。 （3）模拟环境测试 公司所有手机（包括新机型试产后手机、待量产手机、已量产手机）都需做模拟各种环境的通话测试。此项目主要测试手机在各种环境下能否正常通话，并保证通话质量。8.2、测试地点 （1）极限测试地点选定在惠州盘古庙 ，因此地是东莞、深圳、惠州三地的交界地。此地信号属边界信号，受环境影响大，信号弱。如果手机在此通话正常，不断线，可以证明此手机信号已达到标准。 （2）正常环境测试地点选定在龙岗中心城碧湖花园，因此地有二个基站。此地信号是二个基站交叉信号，可以测试出手机在正常通话时的通话质量。 （3）模拟环境测试需做多种场所通话测试，包括公共汽车上、高速公路上、超市等。8.3、测试标准 （1）极限环境测试时手机能找到网络，能拨打人工台“10086”和“10010”，能正常拨出电话，能正常接入电话，允许通话断续，但通话中不能断线。（2）正常环境测试时手机能快速拨出和接入电话，能进行三方通话。通话时声音必须清晰，不允许有断续、断线，通话时不能有异音，不能有交流声，通话时背景音不能太大，通话计时必须准确。通话时用手触摸天线，手机信号不能减弱，不能有交流声等。通话时靠近金属物体时，信号不能减弱，不能有交流声。用耳机通话时不能有交流声，不允许的断续、断线等。（3）模拟环境测试标准同正常环境测试标准一样。8.4、测试要求 （1）测试记录 测试时需找很有代表性的固定地点做测试。 （2）人员 每次测试时需要由品质部1-2人主导测试，6-8人（包括产品项目部、生产部等部门人员）参与测试并做好详细记录，后记录于通话测试记录总表。 （3）测试设备 测试需每种网络类型的SIM卡各一张，需待测试机6台。9 在网通话机身表面温度测试9.1准确的测量机身表面温度，保证手机的品牌效益，避免不良事件的发生。9.2测试方法 a.常温常压下，将手机和温度测试仪平放于工作台。 b.将温度仪的传感器紧贴手机表面易发热德文位置。 c.将手机装入SIM卡，拨打电话，使其保持通话状态，时间为1H。9