国开《企业运营与发展》形考任务所有答案

企业发展战略应该与（）及环境相匹配，尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相匹配，只有这样，才能实现企业相关利益方期望的目标。选择一项：A. 个人愿景 B. 企业愿景 C. 资源 D. 战术 题目2还未回答满分4.00 标记题目题干成功的领导艺术的标志之一是（ ）选择一项：A. 会授权 B. 较高的道德品质 C. 不推诿 D. 善于学习 题目3还未回答满分4.00 标记题目题干对于企业员工而言，了解战略的概念与方法，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图，有利于提高问题处理能力，还有利于（ ）选择一项：A. 减少不必要的“无用功” B. 建设企业文化 C. 明确员工发展方向 D. 有利于减少企业资源的内耗 题目4还未回答满分4.00 标记题目题干（ ）是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。选择一项：A. 企业目标 B. 企业远景 C. 企业价值观 D. 个人使命感 题目5还未回答满分4.00 标记题目题干1983年，为了扭转颓势，苹果公司创始人乔布斯力邀百事可乐历史上最年轻的总裁约翰?斯卡利加盟。乔布斯对他说：“你是要卖一辈子糖水，还是想有机会改变世界？”就这一句话，说服了意气风发的斯卡利。这个案例说明 （ ）选择一项：A. 个人目标必须和企业目标一致 B. 企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响 C. 个人愿景必须服从企业愿景 D. 企业远景的重要性 假如，你的企业现在需要支付货款及发展业务，因为客户没有按时付款，再过两天就得给员工发工资了，该如何取舍（ ）选择一项：A. 推迟给你的供应商支付货款 B. 强迫你最大的客户立即付款，但可能面临以后难以合作 C. 与最大的供应商及员工沟通，承诺向银行进行贷款以应付现在的难题 D. 推迟给员工发工资，用以应付缺钱的现状 题目7还未回答满分4.00 标记题目题干在企业经营管理中，符合道德的做法是（ ）选择一项：A. 拿多少钱，干多少事 B. 为了赶活儿拿下订单，不管产品质量 C. 利用公司电话打私人长途 D. 无论企业规模大小，都按照战略的流程办事 题目8还未回答满分4.00 标记题目题干塑造企业文化的基础是（ ）选择一项：A. 企业远景 B. 领导者的价值观及行为准则 C. 员工的价值观及行为准则 D. 个人价值体系 题目9还未回答满分4.00 标记题目题干（ ）是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。选择一项：A. 个人价值体系 B. 个人愿景 C. 个人价值观 D. 企业目标 题目10还未回答满分4.00 标记题目题干在招聘时，最合适的员工应该是（ ）选择一项：A. 富有经验 B. 高学历 C. 受过专业培训 D. 可靠的品质和真实的价值 企业经营理念的构成是（ ）选择一项或多项：A. 市场 B. 组织结构 C. 人员 D. 产品或服务 题目12还未回答满分4.00 标记题目题干要建立良好的企业文化根基，企业管理者应该思考（ ）选择一项或多项：A. 我们希望向世界传递什么样的价值观 B. 企业所依赖的道德基础是什么 C. 应将哪种文化，包括思想、言行、态度和价值观作为企业或组织的标志 D. 什么是企业标志性的价值观、道德准则以及文化？企业或组织在客户、员工、供应商及其他合作者中树立的形象是什么样的 题目13还未回答满分4.00 标记题目题干道德健忘症主要表现在（ ）选择一项或多项：A. 掩盖事情（或事件）的真相 B. 制定决策时降低产品质量和安全标准 C. 通过欺骗把事情做完 D. 为了做成生意对员工故意撒谎 题目14还未回答满分4.00 标记题目题干下列哪些属于企业法定的社会责任（ ）选择一项或多项：A. 企业应保证产品的质量 B. 慈善事业 C. 企业应缴纳税金 D. 对生产原料的再循环利用 题目15还未回答满分4.00 标记题目题干企业承担社会责任的具体做法有（ ）选择一项或多项：A. 企业对竞争者的责任 B. 企业对环境的责任 C. 企业对员工的责任 D. 企业对顾客的责任 企业战略的两个基本特征是整合性与均衡性。选择一项：对 错 题目17还未回答满分4.00 标记题目题干作为领导者，一言一行都影响着员工，应该为员工树立榜样。选择一项：对 错 题目18还未回答满分4.00 标记题目题干企业使命又称作“企业全面扫描”，是对企业独特性的阐述，企业的独特性对企业可能是一种优势，也可能会对企业的发展形成一种限制，它体现了一个企业与其他企业的不同。选择一项：对 错 题目19还未回答满分4.00 标记题目题干个人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。选择一项：对 错 题目20还未回答满分4.00 标记题目题干商业道德是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。选择一项：对 错 把企业的产品带回家、中午用餐时间超时等等，都不是个人诚信问题。选择一项：对 错 题目22还未回答满分4.00 标记题目题干在个人制定企业发展战略是，要对企业进行全盘考虑，考虑的范围应该包括企业的各个层面、企业内部各个部门层面、经销商层面、客户与顾客层面等。选择一项：对 错 题目23还未回答满分4.00 标记题目题干企业对社会的责任包括保护自然环境和人文环境。选择一项：对 错 题目24还未回答满分4.00 标记题目题干对于权责混淆引起时间的浪费，正确的对策是制定工作职责说明书和建立奖惩机制。选择一项：对 错 题目25还未回答满分4.00 标记题目题干一个管理者事事亲力亲为是正确的。选择一项：对 错 微观的市场营销的销售活动，不包括（ ）。选择一项：A. 定价 B. 市场调查、分析、预测 C. 广告 D. 分销 题目2还未回答满分4.00 标记题目题干著名营销大师菲利普科特勒关于产品整体概念的最新认定，一个产品购买后，商家还提供安装、质保，这属于产品整体概念中的（ ）选择一项：A. 潜在产品 B. 核心利益 C. 附加产品 D. 期望产品 题目3还未回答满分4.00 标记题目题干关系市场营销的核心是（ ）选择一项：A. 企业与顾客之间的长期关系 B. 售后活动 C. 售前活动 D. 交易 题目4还未回答满分4.00 标记题目题干（ ）是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群选择一项：A. 消费者顾客 B. 用户顾客 C. 现实顾客 D. 潜在顾客 题目5还未回答满分4.00 标记题目题干（ ）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价选择一项：A. 费用 B. 效用 C. 满足 D. 需求 如果企业收购一个或几个原材料供应商，以获得更大利润或控制权，这个战略叫（ ）选择一项：A. 横向一体化 B. 后向一体化 C. 纵向一体化 D. 前向一体化 题目7还未回答满分4.00 标记题目题干市场营销组合中的4C中，与“产品”相对应的是（ ）选择一项：A. 顾客的成本 B. 与顾客沟通 C. 顾客的需求和欲望 D. 方便顾客 题目8还未回答满分4.00 标记题目题干消费者在服装、饮料、服务方面，可以细分为时尚型、保守型、随意型等市场，是按照（ ）来进行细分的。选择一项：A. 行为细分 B. 地理细分 C. 人口细分 D. 心理细分 题目9还未回答满分4.00 标记题目题干顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐渐扩大；产品已具有批量生产的条件，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升。在这一阶段，竞争者看到有利可图，纷纷参与竞争，使同类产品供给量增减，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢。（ ）选择一项：A. 介绍期 B. 衰退期 C. 成熟期 D. 成长期 题目10还未回答满分4.00 标记题目题干（ ），这种策略的适用条件是：市场容量很大；顾客对产品熟悉，对价格敏感；市场存在着潜在的竞争对手。选择一项：A. 快速掠夺策略 B. 快速渗透策略 C. 缓慢掠夺策略 D. 缓慢渗透策略 构成市场的三要素是（ ）选择一项或多项：A. 购买力 B. 产品 C. 人 D. 购买动机 题目12还未回答满分4.00 标记题目题干在确定企业任务时，要考虑的要素有（ ）选择一项或多项：A. 企业特有的能力得到更好的发挥 B. 市场环境变化会对企业任务的选择影响 C. 所有者和管理者目前的偏好和希望选择的方向 D. 企业的历史 题目13还未回答满分4.00 标记题目题干密集型增长战略包括（ ）选择一项或多项：A. 产品开发 B. 差异化 C. 市场渗透 D. 市场开发 题目14还未回答满分4.00 标记题目题干心理定价策略包括（ ）选择一项或多项：A. 声望定价法 B. 招徕定价法 C. 竞争导向定价法 D. 尾数定价法 题目15还未回答满分4.00 标记题目题干为实施企业的市场营销计划，其组织形式包括（ ）选择一项或多项：A. 公司和事业部组织 B. 地区型组织 C. 市场管理组织 D. 职能型组织 顾客满意度是需求和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。实际效果等于期望效果则满意。选择一项：对 错 题目17还未回答满分4.00 标记题目题干2018年雅加达亚运会上，多家知名品牌供应商利用会场展板、运动员服装、赛事用品、快消品、汽车等方面进行赞助、推广，本职是进行体育营销。选择一项：对 错 题目18还未回答满分4.00 标记题目题干顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。选择一项：对 错 题目19还未回答满分4.00 标记题目题干潜在需求由于没有真正发生需求，也就是没有需求。选择一项：对 错 题目20还未回答满分4.00 标记题目题干需求弹性等于1，说明企业可以采取薄利多销的策略。选择一项：对 错 零层次渠道为直接渠道，没有中间环节。选择一项：对 错 题目22还未回答满分4.00 标记题目题干市场就是进行商品交易的场所。选择一项：对 错 题目23还未回答满分4.00 标记题目题干市场细分即是将需求相异的几个子市场进行划分的过程。选择一项：对 错 题目24还未回答满分4.00 标记题目题干价值理解定价法属于需求导向定价法。选择一项：对 错 题目25还未回答满分4.00 标记题目题干“生产者代理商用户”这种生产者市场营销渠道模式，适合大龄设备和原料销售。选择一项：对 错 企业间的竞争，本质上是（ ）。选择一项：A. 广告竞争 B. 价格竞争 C. 产品竞争 D. 争夺客户 题目2还未回答满分4.00 标记题目题干（ ）是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获得资金的行为，以为企业的扩大发展而提供资金保障。选择一项：A. 财务预算 B. 投资 C. 融资 D. 现金流动 题目3还未回答满分4.00 标记题目题干商业型客户的特点是（ ）选择一项：A. 数量大、需求稳定、单次购买额不高，但购买频率高 B. 对产品品质要求高、价格谈判能力强 C. 资金雄厚，集中招标 D. 了解产品、与企业有着经济上的关联 题目4还未回答满分4.00 标记题目题干分析客户的购买特征，可以从客户购买频率、购买数量和（ ）选择一项：A. 维护客户关系所需的成本 B. 竞争对手争夺客户数量 C. 客户流失率 D. 客户购买量占企业销售百分比 题目5还未回答满分4.00 标记题目题干国内为稳定那些经常乘坐本公司航班的乘客，当积分卡上的积分累计到一定程度时，航空公司就会提供一次免费的机票。这种方式是（ ）选择一项：A. 向客户提供业务服务 B. 预见客户的需求 C. 高效、快捷地解决问题 D. 给老客户以特殊待遇 FPOCO模式中，F是指（ ）选择一项：A. 问题 B. 担忧 C. 障碍 D. 选择 题目7还未回答满分4.00 标记题目题干人力资源管理的核心是（ ）选择一项：A. 获取 B. 调控 C. 整合 D. 奖酬 题目8还未回答满分4.00 标记题目题干最古老也最常用的员工绩效考核方法是（ ）选择一项：A. 书面描述法 B. 评分表法 C. 关键事件发 D. 行为定位评分法 题目9还未回答满分4.00 标记题目题干简单的说，财务工作主要分为两项基本内容，一是分析企业的年度损益，另一个是（ ）选择一项：A. 反映股东权益 B. 会计工作 C. 融资活动 D. 财务预算 题目10还未回答满分4.00 标记题目题干财务管理的最终目标是（ ）选择一项：A. 保证企业相关者获得最大的利润满足 B. 处理好企业与投资者的财务关系 C. 保证流入、流出企业的现金数量 D. 处理好企业与债券债务人的财务关系 由于顾客的购买目的、购买方式不同，我们可以把顾客分为（ ）选择一项或多项：A. 企业内部客户 B. VIP客户 C. 商业型客户 D. 消费者客户 题目12还未回答满分4.00 标记题目题干维护客户关系的基本技巧包括（ ）选择一项或多项：A. 谨慎的承诺，更多的行动 B. 尽力提供个性化的服务 C. 加快答复客户的速度 D. 确保每一个部门都遵循相同的原则 题目13还未回答满分4.00 标记题目题干人力资源包括（ ）选择一项或多项：A. 财务资源 B. 环境资源 C. 智力资源 D. 社会资源 题目14还未回答满分4.00 标记题目题干财务资源包括（ ）选择一项或多项：A. 与资金供应者之间的关系 B. 资金的获得 C. 对债务人的控制 D. 资金的管理 题目15还未回答满分4.00 标记题目题干对企业进行财务分析的目的有（ ）选择一项或多项：A. 评价企业的获利能力 B. 评价企业的偿债能力 C. 分析企业发展趋势 D. 评价企业对资金的管理能力 )是指个人或组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求下，而开展的一系列相互协调的行为活动，这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。选择一项：A. 项目 B. 项目界定 C. 管理 D. 项目管理 题目2还未回答满分4.00 标记题目题干( )要实现两个目标：绩效改进和价值评价。选择一项：A. 绩效评价 B. 绩效指标 C. 绩效管理 D. 绩效考核 题目3还未回答满分4.00 标记题目题干项目实际运行的四个阶段中，哪一个阶段企业应该尽可能地和开展过类似项目的人进行交流、听一听专业人士的建议（ ）选择一项：A. 项目计划阶段 B. 项目筹备阶段 C. 项目构想阶段 D. 项目实施阶段 题目4还未回答满分4.00 标记题目题干以下哪一个阶段是整个项目运行过程中的核心阶段（ ）选择一项：A. 项目构想阶段 B. 项目计划阶段 C. 项目实施阶段 D. 项目筹备阶段 题目5还未回答满分4.00 标记题目题干在整个项目成本中占比最高的是（ ）环节选择一项：A. 项目可行性研究 B. 项目设计 C. 项目开发 D. 项目分析与说明 是项目的“里程碑”。选择一项：A. 项目规划意义 B. 项目管理 C. 项目规划 D. 团队联络表 题目7还未回答满分4.00 标记题目题干（ ）就是描述系统、过程以及满足既定目标的程序集。选择一项：A. 项目估算 B. 项目规划会议 C. 项目策划会议 D. 项目规划方案 题目8还未回答满分4.00 标记题目题干从更宽泛的意义上讲，（ ）是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。选择一项：A. 企业资源 B. 企业的创新能力 C. 企业发展的均衡性 D. 企业业绩 题目9还未回答满分4.00 标记题目题干（ ）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。选择一项：A. 企业创新管理 B. 企业项目管理 C. 企业资源管理 D. 企业绩效管理 题目10还未回答满分4.00 标记题目题干（ ）是对人力资源管理进行投资的一种重要方式，其含义是，一名真正成功的领导人必然是一名成功的导师，他能够指导或培养企业中的其他人，使他们能够改善自己的技能、提高生活质量。选择一项：A. 企业绩效管理 B. 企业项目经理人 C. 导师制 D. 企业关键业绩指标 项目管理的特征有（ ）选择一项或多项：A. 项目管