《如何提高执行力》PPT课件.ppt

如何提高执行力？,培训注意事项,手机静音或调到振动状态，谁的手机响，唱歌2分钟。 下周考试。题型有两种，选择题和论述题，12道选择题，2道结合实际工作的主观论述题，题目很简单，希望大家不要有压力。,探讨如何提高执行力的目的,市场竞争日趋激励，执行力的差异决定着企业成败。 决定着经理人的未来发展。,引 子,国内很多民营企业的中高层管理者经常感到自己的好想法不能实现。 此时大部分管理者都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题。这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。 个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！,牙痛与执行力,某天，一颗已经伴我走过二十多年的牙齿突然地疼痛起来，虽然平时偶尔牙齿也会疼几天，但都不如这次来得这般严重，除了流质食物以外的东西一律不能碰，因为只要一碰到那根发了炎的牙神经，疼痛就会强烈地曼延到整个口腔，直至上冲到头颅，害得每次的进餐有如受刑，稍有不慎，就要让这种抓都抓不住的疼痛惹得平时从不轻弹的泪珠叭嗒叭嗒向下掉。于是开始注意起大大小小的治牙痛偏方，也去了医院，结果医生说发炎期间不能医治，非要等它不痛之后，最后医生补充一点，早干嘛去了，我也咕囔一句，要是不痛了，我找你干嘛？ 但就算是用尽所有的偏方，那颗该死的牙每天还是不依不挠地让我度日如年，不得已，我只好开始启用右边的牙齿。 杂志上说，大约有70%的人习惯是用一边牙齿嚼东西，我就是这70%当中的一员，二十年前了吧，也是因为右边的牙齿发炎，只好开始用左边的牙齿嚼东西，久而久之，也淡忘了右边牙齿的功能，但是这样造成了左边脸部肌肉发达，往往笑起来的时候，左边脸上会鼓起一个包包，平时不觉得，但照出相来甚是难看，以前也有想过要改变这种习惯，但右边牙齿边的味蕾也许是久久不用，功能也退化了，用右边牙吃东西总觉得没左边牙嚼的香，所以，一直以来，虽然知道用一边牙齿会让脸部形成不对称是个错误，但一直未能改过来。 开始启用右边牙齿的那几天，甚是不惯，吃起饭来也是觉得味如嚼蜡，但左边的牙齿还是一天到晚肆无忌惮地痛着，于是用右边的牙齿吃饭也只有一天天无奈地进行着，直到习惯了之后，我的左边牙齿不痛了。 去了医院给那颗惹祸的牙打了几处“补丁”，牙痛事件也就告一段落了，但是从此之后，一个二十年来未变过的习惯，就在这短短十五天内被扭转了过来，我开始用两边的牙齿嚼东西了。,大部分企业中存在着这样或那样的顽疾，很多企业也很清楚顽疾带来的弊端，为了解决顽疾，搞改革搞的轰轰烈烈，又是请咨询公司，又是管理重组，但是碰到核心问题时往往退缩下来，又或是改革之风只能持续一时，而非贯彻到底，往往会因为一些“牵一发而动全身”的种种顾虑不能下手根治，有执行力没有执行动力，再好的执行力也就变成了一纸空文。 没有什么事情是不能改变的，关键是在于自己认为这个问题值不值得去解决，对于企业所言，基本使命是创造利益，损失利益的问题会更快地获得企业的重视与关注，使错误得以纠正，但这种见招拆招的方式过于被动。 古人曰：居安而思危。那些时时具有危机感的企业清楚地认识到，不管受损的是现在亦或未来，都一样是利益，等到生病了才想到去看医生，不如平时就做好自我保健措施，因此保有危机感成为高效执行力的第一纲领，就象那个著名的“温水里的青蛙”，在温水中的青蛙如果时时提醒自己下一秒就可能身处沸水里，那么它还会死吗？ 近期我们的销售额下降很明显，我们现在也要过冬了，如何提高执行力是我们当前的重中之重，依靠现有条件，提高产出，降低成本。,牙痛与执行力,我们国人对执行力的态度。,对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。 个性上，不追求完美。 在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。 对“要求标准”不能也不想坚持。, 致加西亚的信 ,一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。,我们会问,加西亚是谁？ 加西亚住在哪里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在？ 我有没有车费？ 我什么时候去？ ,我们“问得太多，做得太少”,中小企业，如果只把握宏观，而不关注微观细节，任何事情都执行不下去；分清轻重缓急，宏观把握，对重要事情的细节选择性的跟踪到底，让部属不知道你会跟踪哪一件事，这样，每件事情就会有头有尾而不是虎头蛇尾了。 中国几千年来，特别喜欢讲思想，春秋战国，讲思想说教的特别多，而讲方法手段的非常少。所以，国人也非常喜欢喊口号，经理人特别注意，别把口号当成企业文化。企业文化是用脚去执行的，不是用嘴去执行的。,问 题,什么是执行力,执行力就是任用会执行的人 执行力就是积极选拔合适的 人到合适的岗位上，即选好 人、用好人。,联想集团 柳传志,什么是执行力,什么是执行力,一、执行力快、准、狠的完成任务的艺术 二、没有执行力，就没有竞争力 正确的方案+彻底的执行=企业的执行力 三、行动出结果,执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟 默克顿,什么是执行力,执行力就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。 执行力就是按照公司的要求不折不扣的把事情执行到底。 执行力就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。 执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。,什么是执行力,执行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能够准时、按标准、以经济的方法完成既定的目标或任务。 能够做到准时、按标准完成任务，就是有执行力。反之，不能准时完成，或者不能按标准完成，或者没有达到目标，就执行力弱。经济，指的是花费要合理，也就是花小钱办大事，这应该是不言自明的道理。花大钱办小事，任何一个组织都不会允许。,执行力的衡量标准 按质按量完成自己的工作任务。,经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意 。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你你到财务上多领一个月的工资，给我走人。 互动内容： 1、你给这个经理打多少分？为什么？ 2、你给这个秘书打多少分？为什么？ 3、假如你是这个经理你怎样处理？ 4、假如你是这个秘书你怎样处理？,案例分析,兵随将转，无不可用之才,干部是决定的因素 干部就是承担责任的 只有落后的干部，没有落后的群众,有执行力的人的特色,自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈,找不到具体责任人不放过 找不到问题的真正原因不放过 问题得不到解决决不放过,发现问题三不放过,解决问题三种措施,紧急措施 过渡措施 根治措施,决定成功的不是目标，而是措施！ 杰克韦尔奇,如何抓小事,作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。 抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。,细节是认真的态度,“小事成就大事，细节成就完美。” 戴伟帕卡德 “成功是细节之子。” 哈维费尔斯通 “在艺术的境界里，细节就是上帝。” 米开朗基罗,一旦你产生了一个简单的坚定想法，只要 你不停地重复它，终会使之变成现实。 -美国GE前总裁杰克.韦尔奇,员工的自觉,企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。 不能自我控制和自我管理的员工不是好员工。 领导者最重要的一个任务就是创造一种机制把员工培养成自觉、自动和自发的去做好工作。,人人都是管理者=没有被管理者,人人 都管事,事事 有人管,管事 凭效果,管人 凭考核,标准 不走样,目标 可实现,工作 有激情,晋升的后危机,每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层。 不合理的晋升导致机构臃肿 决定提拔谁，要考察的是是否适应未来的职位，而不是当前的表现。 将晋升列为企业主要的激励手段对组织不利。,不同层次人员的工作重点,对主管素质的要求有三点,对下，目标明确，身先士卒； 对左右，矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较； 对上，同心同德，大局为重；,工作就意味着责任,责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。 责任感是简单而无价的。美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here (问题到此为止),西点军校领袖的土壤,无论是天之娇子，还是豪门权贵，都要被制造成枪膛里的“一颗子弹”。 经受炼狱般的折磨才有望叩开胜利之门,进入西点军校必须进行 脱胎换骨的“重塑手术”,西典军校的荣誉准则 每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。,爱 心 与 低 能,自 我 塑 造,优秀者，自己雕塑自己 卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造,执行力不佳的8个原因,1、管理者没有常抓不懈 虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时不严谨 朝令夕改。 3、制度本身不合理 缺少针对性、可行性。 4、执行的过程过于繁琐 囿于条款，不知变通。,5、缺少良好的方法 不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制 没人监督，也没有监督方法。 7、只有形式上的培训 忘了改造人的思想与心态。 8、缺少执行文化 执行文化没有形成。,造成执行力不高的原因,案例：可怕的执行结果 执行层级 结果 一级 80% 80 二级 80 64 三级 80 51.2 四级 80 40.96,可怕的 执行 结果,Company Logo,经理层一般易出的问题,1 、过分追求完美； 2 、考核A，奖励B； 3 、眼睛里只有明星员工； 4 、到处是重点； 5 、乐于追求速效； 6 、追求任何机会； 7 、迷失创新； 8 、严密监控； 9 、定位错误； 10、 忽视细节；,/u/1421029832,高层管理者执行力差的十大原因,1、只决策不行动； 2、只授权不监督； 3、目标广泛，重点不明； 4、好高骛远，脱离实际； 5、刚愎自用，独断专行； 6、主观随意，用人不当； 7、角色错位，越俎待疱； 8、忙于工作，轻视学习； 9、急功近利，追求速效； 10、奖惩不公，激励乏力。,中层管理者执行力差的十大原因,1、只听命令，不善变通 2、只派任务，不重核查 3、只忙琐事，不重协调 4、只重任务，不重激励 5、只重方案，不重实操 6、角色错位，职责不清 7、偏离中心，到处撒手 8、依赖下属，缺乏行动 9、粗心大意，忽视细节 10、追求完美，不讲速度,基层管理者执行力差的十大原因,1、知识不够用学而不多，用非所学 2、技能不熟练似懂非懂，不懂装懂 3、理解不深刻一知半解，不求甚解 4、责任感不强事不关己，高高挂起 5、心态不正常打工心态，斤斤计较 6、习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂 7、意志不坚强知难必退，遇挫就撤 8、情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常 9、方法不恰当路子不对，技巧欠缺 10、沟通不到位既不上报，也不交流,目标是什么？（方向）,目标就是创造价值 市场就是彻底的价值主义 脱离创造价值目的，工作就是失去了方向 市场经济只讲多效多得，不讲多劳多得,为什么要干？（目的）,只有知道为什么干的道理和原因，员工才能找到干的动力,人的价值，并不是用时间而是用深度去衡量 _列夫*托尔斯泰,做得不好是因为缺乏练习，先有量的积累， 才会有质的飞跃，比第一名努力四倍以上才 有可能超越第一名。,“ 科学的程序 ”是执行的保障,目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查。 要有明确的起讫时间表（deadline）。 按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 指令要简单明确，不能偏误。,要求下属检视执行条件，作出承诺（commitment）。 过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。,提高执行力的第一个方法：一竿子插到底,提高执行力的第二个方法：坚决跟踪结果,提高执行力的第三个方法：马上行动，快,打造具有活力团队 打造专业能力团队 利用好资深的成员 做好足够强化训练,创造高效执行力的方法,提高执行力的步骤,提高执行力的几个步骤 1、要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。 2、找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在从优秀到卓越中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。（案例：三请诸葛亮）,3、修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“循环”说的就是制度制订（计划）与执行（实施）、检查和绩效（总结）四者间的互动关系。 4、倡导“真诚沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有是由于沟通不力造成的，而的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。,提高执行力的步骤,5、关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。 6、小事业部制管理，划小核算单位，建立起有效的绩效激励体系。 案例：摩托罗拉的管理理念：企业管理人事管理，而人事管理绩效管理。,提高执行力的步骤,7、营造执行力文化 7.1、讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误； 7.2、团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合 作； 7.3、责任导向：“三不放过”原则，提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心； 7.4、绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；,提高执行力的步骤,7.5、继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍； 7.6、用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外； 7.7、要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。,提高执行力的步骤,高效执行者的素质要求,1、识马、赛马、追求团队成功对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。优秀团队是企业生存和发展的最佳资源。（案例：千里马拉车） 2、指令明确指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。 3、关注细节，身体力行，跟进、再跟进管理一定不能将管理的问题形而上学，过程、细节一定要关注、要督促、去指导。,高效执行者的素质要求,4、有坚韧的情感强度首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物一种价值、一个理想、一项事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。 5、掌握节奏，必要的时候善于转大弯执行力要求行动迅捷、简洁明快。因为形势在瞬息万变，速度常常决定成败。但是，该快的时候要“动如脱兔”，该慢的时候要“静若处子”。,重点强调一下：清晰,清晰是获得强大执行力的前提，难得糊涂在这里不适用。 许多企业之所以执行力不强，与管理者发布命令、分配任务时不清晰有很大关系。一些管理者往往只是交代一下要做什么，却不明确告诉下属要做到什么程度，用什么方法在什么时候完成。接受任务的人往往又不敢问，只好凭感觉去做，所以，在中国企业里“揣摩上意”这种文化颇为流行。 目标清晰、标准清晰、方法清晰、时间清晰就是对做什么、做到什么程度、用什么方法、什么时间完成等几个问题的清晰回答。,如何才叫清晰？,一次，在一家招商型制药企业对业务员进行培训时，我问一个业务员：“你的销售目标是什么？”他回答：“每月销售100万元。”这是他的销售目标吗？不是，这只是他想要的结果。他的目标应该是开发客户，每个月要完成100万元的销售额，他要开发多少客户？如果他要开发10个客户，每个月他至少要见到多少新客户？比如说每个月他要见到30个新客户，那么，每个月见到30个新客户才是他的目标。 接下来你要确定清晰的标准，你要给你的客户画像?你需要什么样的客户。清晰的方法，就是知道通过什么途径找到客户。清晰的时间，就是要给自己规定在多长的时间内找到这10个目标客户，比如说5个月。 如果仅仅是定下一个销售额的目标，像上面提到的“每个月销售额达到100万元”，在销售管理上，就只能月月等结果，如果没达到，只好干瞪眼。而当目标清晰到每个月见30个新客户后，你要控制的就是每个月见客户的情况，通过什么途径找到客户、怎么谈等等，销售管理就由结果管理变成过程管理，销售结果你无法控制，只有销售过程你才能控制。,检查,IBM缔造者沃森曾经说过：“人们只做你检查的事，而不做你希望他们做的事。” 所以，你希望你的员工做什么，你就检查什么。可以这么说，管理者工作的重点之一就是检查。 检查什么：不同时期、不同阶段的工作重点不同，检查的重点当然也不同。在市场开发期以开发客户为主，因此，主要检查客户开发情况；在市场上升期，终端销售以增量为主，因此主要检查终端销售上量情况；到了