《安全管理取证》PPT课件.ppt

,05年GDP排名情况,数据来源：World Development Indicators database, World Bank, 1 July 2006,06年GDP排名情况,07年GDP排名情况,08年GDP排名情况,2007年世界财富500强,2008年世界财富500强,中国安全事故状况统计,小贴示：我国安全现状严重损害了中国的国际形象，与我们的大 国地位不相当。国外大量主流媒体有“亚洲的死亡工厂”的过激报道,Copy Right by 贺林，20032006,国内外石油化工发生事故原因对比,做什么事 用什么做 谁来做 怎么做 做到什么样 什么时间完成 做的怎么样(质量、工期、安全、成本),人(一群人) 做事 生产出产品 卖出去 变成钱 赢得剩余价值 生存、发展,解析团队的终极目标 -我们到底干什么,决策层,执行层,操作层,能产生愿望、描述前景、 指出方向、明确目标,将高端产生的愿望、描述的前景、 指出的方向、明确的目标解码成具体的资源,能利用资源高质低耗安全地做出来,1.1 “家”的: 空 我们怎么样?系统诊断:意识_针对性风险分析_开端-细化岗位化人员化:体制机制条件行为:个体组织行为:不安全行为辩识;安保17管理技术组合.B风险识别逐级确认 猛药 速效 短效 控制 长 习惯 智商 没法了 务虚实结合 总监 管 理就是整合组织的各种资源， 制定有吸引力的目标以聚集组织成员；选择能够最有效地实现共同目标的活动方案，协调不同成员在目标活动中的努力；根据活动的要求和特点组织筹措物质条件；选择最有利的加工方式和利用这些物质条件；根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容等。,组织、群体、团队、企业。例：；国家、新华社；臭味相投，同学会。曼联,管理的内容 A、管理的两个方面： 战略管理和营运管理 B、营运管理： 纵向 ：计划、组织、领导、控制 横向： 经营管理、 生产管理、科技管理、 人力资源管理、 财务管理、质量管理、安全管理、销售管理、售后服务等。 综合： 资源管理、转换管理、环境管理,“我”的,管理的目的？,A、达成组织目标; 优化内部流程; 实现组织效率的提高; 管理者尽可能地监控结果, 尽可能地使过程自动化.,B、让别人乐意地干好你想干的事.,管理就是让别人干你想干的事;,管理的三大核心工作 做什么即决策 是由人确定的； 谁来做即人员 同样是人； 做出来即营运 当然由人干的；,人是老板的核心. 主管、管理者是老板的延长.,管理说到底是管人,各位你在下面图片上看到了什么？,多面性,利益争端,三、人 3.1人 3.2人为什么而工作,3.1.1.人的化学组成 7块肥皂的脂肪； 22盒火柴的磷； 1根钉子的铁； 20磅的焦碳； 1小勺的硫磺； 1英两的有色金属； 可刷两间房子的石灰；,总 价 值 大 约 几 十 元 ， 不 如 一 支 羊 值 钱,3.1人,人的特征 是 存在的生物性; 自身的能动性; 资源智力性; 开发持续性; 闲置的消耗性 使用时效性;,3.1.3.企业人的质量指标-1,管理角度二元说 能力 态度 解释： 能力知识、技能的应用 态度新提法多，如亲和力、归属感、文化认同、忠诚度等,A：能力强、态度好 B：能力弱、态度好 C：能力强、态度差 D：能力弱、态度差,企业人的质量指标-2管理角度三元说,智商IQ:,IQ 0.2,是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握能力。,情商EQ:,1.提高控制自己和别人情绪的能力; 2.提高与人协调、沟通交往的能力; 3.了解自己的情绪指数，并进行调整、 适应环境的能力; 4.了解别人的思想、行为、动机、需要 来进行妥善管理的能力.(关于情商的测试与培养后面详讲),逆商AQ:,是一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力。,AQ 0.4,6、管理者的技能,根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能。 概念性技能(Conceptual Skill) 包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。 人际关系技能(Human Skill) 与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。 技术性技能(Technical Skill) 指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练程度。,管理层次与管理技能,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,概念性技能,人际关系技能,技术性技能,人际技能对于各种层次管理的重要性可以用上图来表示。由图看出，人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。,传统管理 32%,沟通 29%,人力 资源 管理20%,网络 联系19%,传统管理 13%,沟通 28%,网络联系48%,人力资源 管理11%,传统管理 19%,沟通 44%,网络联系 11%,图 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布,平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者,人力资源 管理26%,弗雷德卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，发现他们都从事以下四种活动： 1）传统管理：包括决策、计划和控制 2）沟通：交流理性信息和处理文处工作 3）人力资源管理：包括激励、惩戒、调解冲突、人员的配备和使用 4）网络联系：包括社交活动、政治活动和与外界交往 不同的管理者花在这四项活动上的时间和精力是有显著不同的。,弗雷德卢森斯 ( Fred Luthans) 和他的副手从稍微不同的角度 考察了管理者究竟在做什么这个问题。他们提出这样的问题： 在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者 从事的是同样的活动吗? 他们对管理者工作的强调重点一样吗? 你也许趋向于认为，在工作上最有成绩的管理者，也会是在组 织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。以管理者在组织中 提升的速度作为成功的管理者的标志；以工作成绩的数量和质量以 及下级对其满意和承诺的程度作为有效的管理者的标志。,4、管理环境与管理者的角色,组织的层次与管理的角色.管理者角色的重要性随管理者在组织中所处的层次而变化。,图 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布,领导51%,组织 24%,计划15%,控制10%,领导 36%,组织 33%,计划 18%,控制 13%,领导 22%,组织 36%,控制 14%,计划 28%,基层管理者 中层管理者 高层管理者,（1）计划：除了投资成本、风险、市场调研、生产能力等因素影响外，技术发展和 外部环境的影响作用更大，后两者难于计算，只能依赖于管理者的知识和精神状态。计划 更有弹性，DSS、ES（专家系统）使计划更精确，又留有余地，增加了计划的应变能力。 （2）决策：非管理人员参与决策。未来经理与顾客和公众分享决策权。 （3）组织：技术和社会预期的复杂化，权力的分散化，说服的普及使等级结构瓦解。 取而代之的是工作丰富化、参与管理、工作小组等平面化的结构，企业的矩阵结构和网络 系统将用于协调和沟通复杂的横向联系。 （4）领导：授权机制，弹性工作制，备选工作日程，电信联络，工作分享等在领导职 能中占有越来越重要的地位。经理的工作和效率是说服部下和协调人际关系。 （5）控制：绩效分析发生变化。开始分析人力资源 ，指标扩展到社区活动和社会责 任，注重团队评价而非个人。,PDCA法 四环: 计划;执行;检查;总结. 八步: 分析现状,发现问题; 分析问题产生的原因; 找到主要原因; 针对主要原因采取措施(为什么采取,达到目标谁负责,何时完成;怎样执行,用什么资源); 执行; 检查; 标准化 没有解决的问题及新出现的问题转入下一循环,（一）说文解字 -中西文化话安全1汉语的安全,从文字构成来看，“安”字实际上有两层意思： 即家有女子之意 女子在房中之意 整而无损为全。,英文的SAFETY至少由9个单词的第一个大写字母组成，即S、A、F、E、 T、Y。它包含着丰富的安全哲理和安全内容，靠多种因素协调、配合才能完美地进入理想的安全境地。,（一）说文解字 -中西文化话安全2英文的SAFETY,国内外专家对英文的Safety一词认真考证和研究见解,（一）说文解字 -中西文化话管理,中国文化对管理本质的揭示 (1)管:“北门之管”左传鲁僖公十四年管是指正北城门的钥匙.逐渐引申为管辖、管制、管束、监督、主事,决策、权力等. (2)理:指玉的纹.后引申为治理、理顺、按规律办事. “理”是管理的重心 管理就是通过计划工作、组织工作、协调工作和控制工作的诸过程来协调所有资源，以达到既定的目标 -亨利西克斯 海尔的张瑞敏说：“管理，知道不难；想到不难；做到就难；而坚持天天做，十几年几十年如一日做下去则难上加难。”,（一）说文解字 -安全管理,广义安全管理的概念：就是管理者通过计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动，以消除或减少与某一事物有关的危险因素，使该事物所面临的风险满足安全要求。 很明显是指企业为了达到安全生产目标，有意识、有组织、不断地进行的安全协调活动。 狭义的安全管理是按管理的横向分类 . 管理的综合分类： 资源管理、转换管理、环境管理。,温馨提示：安全管理必须体现一个“融”,Copy Right by 贺林，20032006,决策层,执行层,操作层,能产生愿望、描述前景、 指出方向、明确目标,将高端产生的愿望、前景、指出的方向、明确的目标转化成资源,能利用资源高效低耗安全地做出来,向 下 传 达,向 上 反 映,平行协作,安全管理观念是：以人为本、生命至上，安全第一、预防为主，安全就是效益，安全就是最大的内需，安全生产就是经济增长点，管理者讲安全就是有人性的观点等。,安全生产要实现可控、在控。 首要的是职工的思想、行为要实现可控、在控。 设施、设备等硬件资源只要投入足够的资金，通过设备更新、技术改造，提高自动化水平即可达到可控、能控。 人是活的因素，可变性、差异性太强。我们通过很多事故分析，其中有技术水平问题，但并不都是技术技能问题，职工的安全意识、领导的责任意识问题占了很大比例。,Copy Right by 贺林，20032006,传统的安全概念：安全是指客观事物的危险程度能够为人们普遍接受的状态。问题：谁的安全？,（一）“安全”及其相关概念辨析,1.安全的概念：具有特定功能或属性的事物，在外部因素及自身行为的相互作用下，足以保 持其正常的、完好的状态，免遭非期望的损害的现象。,功能：实现目标、满足要求等的能力。,属性：占有性、私密性、和谐性，增值性，持续性，等等。,事物：人体、国家、信息、财产、资金、资源，等等。,足以保持：有动态过程的含义，也反映了可接受的程度。,正常完好：合法归属、功能完备、状态保持，等等。,非期望的：不是事先计划好的，以及是不愿承受的。,损害： 形式上有人身伤害、经济损失、权利丧失、归属缺失、知识贬值、过程破坏等。 根本上是某些人类个体或群体利益的丧失。,Copy Right by 贺林，20032006,2. 安全与安全性 安全性的概念：是指某事物在一定的条件下和一定的时间内，造成其他事物或其自身发生非期望损害的能力。,一定的条件下：某事物的安全性问题总是与一定的条件相关的，如使用条件、环境条件、 技术条件、管理条件、文化条件等。,一定的时间内：某事物的安全性与时间关系同样密切，时间上稳定程度不同 的系统，其 在短期和长期情况下的安全性是不同的。时间还可以用频次、跨度等表示。,能力：一般从发生的频度和严重性角度进行考虑。,如在安全生产中：设备安全性、系统安全性、作业安全性、过程安全性、行为安全性、 本质安全性；安全性评价、安全性检查、安全性工程（技术）,Copy Right by 贺林，20032006,发现、分析和消除生产过程中的各种危险，防止发生事故和职业病，避免各种损失，保障员工的安全健康，从而推动企业生产的顺利发展，为提高经济效益和社会效益服务。,安全管理的主要任务,（一）说文解字 -安全管理,Copy Right by 贺林，20032006,为贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法律和法规，确保生产过程中的安全而采取的一系列组织措施。,安全管理的主要内容,（一）说文解字 -安全管理,安全是社会文明和进步的重要标志，特别是石油企业生存和发展的基本要求。在新的历史时期，企业的安全管理工作如何走出单一、刻板的传统工作模式，如何实现企业安全管理工作的机制、制度、作风、形式、方法的创新，是当前企业领导面临的一个重要课题。,Copy Right by 贺林，20032006,60年代：是在装备上的改善； 70年代：对人的行为上研究； 80年代：管理的思想和方法发生转变，形成了90年代HSE管理体系的建立和完善。,安全管理的发展过程,（一）说文解字 -安全管理,忠告：安全是企业的政治,安全管理终极的三大目的： 人员不受伤害；财产不受损坏；环境不受破坏,人们发现，在传统的事故致因认识中，对于“人因”的认识还存在着深层次上的欠缺，这就是：在常规认识到的人的安全知识、安全技能、安全意识以外，还应正视观念、态度、品行、道德、伦理、修养等更为基本和深层的人文因素和人文背景。这些因素的全面归纳，就是人的文化，人类的安全文化，人的安全文化。她全面、深刻地影响着人的观念、思维和行为，从而形成客观的物态和环境的安全质量。由此，要保证人的行为、设施和设计等物态和生产环境的安全性，需要从人的基本素质出发，即建立安全管理的思路、策略，进行系统的安全管理建设。,（二）安全管理123456,1、一字为天 2、两个思路 3、三个支点 4、四个层面 5、五个基本理论 6、六字技术,忠告： 安全事故的数量毕竞很少，而导致安全事故的因素 却极多。千条万条不安全因素未必能导致一起安全事故，而一起安 全事故的防范，就必须消除这千条万条不安全因素。,（二）安全管理123456,1、一字为天 人,忠实提醒：普天下，莫贵于人。,（二）安全管理123456,2、两个思路 安全管理、风险管理,Copy Right by 贺林，20032006,4. 安全管理与风险管理 危机管理的概念： 通过危机苗头辨识、危机发展控制、危机事态应急处理等管理活动，最大限度地减少危机对社会和组织的伤害，帮助组织控制危机的局面，尽最大能力保护组织的声誉。,（一）“安全”及其相关概念辨析,Copy Right by 贺林，20032006,5. 各概念之间的关系,（一）“安全”及其相关概念辨析,安全性、危险（危险度）,受损害的 事物,造成损害的事物,安全、风险（风险度）,安全性 = 危险度,称为临界危险度,风险度 临界风险度,安全,隐患,危险度临界危险度,（二）安全管理123456,3、三个支点 -人、设备、管理体系 -三个手段 -两大措施,（二）安全管理123456,4、四个层面 观念层； 法规标准层； 科技（投入）层； 责任行为层；,“安全第一”、“生产第一”和“效益第一”的关系。生产是企业之本，无生产何谈效益和安全？效益第一是针对目标而言，是系统的动力机制。安全第一是指系统达到高效益目标的过程中对于手段的要求，是系统的约束机制。可见， “安全第一”、“生产第一”和“效益第一”并无矛盾，是相辅相成的运作关系。,（二）安全管理123456,-观念层面,企业安全管理是一个复杂的系统，在人与环境、人与设备、安监部门与其他部门、安全思想建设与安全设施建设、安全管理者与被管理者等所有的人、组织及各环节、各要素之间充满着矛盾，会出现摩擦，可以通过遵循一定的安全文化准则和精神、价值来协调各种关系，解决各类矛盾，使安全管理系统的各方面都能处于有序运行、和谐配合、协调发展的状态，产生整体效应，实现安全目标。,观念，认识的表现，思想的基础，行为的准则。它是方法和策略的基础，是活动艺术和技巧的灵魂。企业的安全活动，需要正确的安全观指导。只有对人类的安全态度和观念有了正确的理解和认识，并有高明的安全行动艺术和技巧，人类的安全活动才算走入了文明的时代。,“安全第一”的哲学观;重视生命的情感观;安全效益的经济观;人机环管的系统观. 安全管理观念是：以人为本、生命至上，安全第一、预防为主，安全就是效益，安全就是最大的内需，安全生产就是经济增长点，管理者讲安全就是有人性的观点等。,（二）安全管理123456,-体制层面,（二）安全管理123456,-机制层面,安全机制是实现安全生产良性循环的首要保障和重要的管理手段，是一种有利于调动职工的安全生产积极性，有效地控制事故，实现安全生产良性循环的首要保障和重要的管理手段。如建立健全安全生产规章制度，以此来规范、约束职工的安全作业行为；针对不同工种工作时的实际情况和以往的事故制定出相应的防范措施，完善安全保证机制，突出以安全第一责任者为核心的安全保证作用；强化安全监督机制（包括群众性的安全监督体系）和新闻媒体对安全工作的舆论监督；建立安全教育培训和激励机制；建立安全风险共担机制，层层签定安全目标责任书，奖优罚劣；健全安全检查评比机制，达到超前控制；开展反“三违”（即违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），贯“两双”，举“两措”活动，实行重奖重罚，安全一票否决的安全奖惩机制等。但安全机制无论多少，怎样科学合理，关键在严密实施，严格检查，严明奖惩，严肃落实，离开了这个“严”字，再好的机制也是一纸空文。 安全法令、安全规程、安全规章制度、安全组织措施、安全技术措施和反事故技术措施等，都是一种带有严格规范性的文化，成为人们共同遵守和服从的行为准则。它不仅用严格、准确、简洁的语言进行阐述，告诉职工在一定的情况下应该做些什么，不应该做些什么，怎样做是安全的，怎样做是容易引发事故的，而且对每个职工都适用，不会因人因事而异。安全规程、安全法令和安全规章一经颁布，就对任何组织和职工个人都具有同等的规范性和约束力，使组织和职工克服不良的习惯，养成良好的安全习惯。,（二）安全管理123456,-劳动条件层面,良好的作业条件，优美的劳动环境能使劳动者处在轻松愉快的状态下工作，企业必须保证劳动者在从事生产活动中的人身安全，这是企业安全文化建设的重点内容之一。从安全工作的主体看，人是保证生产顺利进行、防止事故发生所采取的一切措施和行动的计划者、执行者和控制者，但往往也是事故的引发者、事故责任的承担者、事故后果的受害者。因此，安全是靠人创造的，大多数事故也是人为的，事故往往要以人的生命为代价，所以，维护生命权，是保护员工所有合法权益的基础。关爱员工就要从保护生命、关心健康做起，使员工做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害”，这既是强化安全生产管理、建立安全文化的首要目的，也是对员工的基本要求，更是员工家庭和社会的基本愿望，这些目的和愿望都要以良好的作业条件，优美的劳动环境为基础的，因此，企业保证安全的投入能满足安全生产的需要就是对职工的关心和关爱,从而打好四个基础,-观念基础 -体制基础 -机制基础 -生产条件基础,小资料,杜邦公司的十大基本安全理念： 1.所有的安全事故是可以防止的； 2.各级管理层对各自的安全直接负责； 3.所有安全操作隐患是可以控制的； 4.安全是被雇佣的条件； 5.员工必须接受严格的安全培训； 6.各级主管必须进行安全检查； 7.发现安全隐患必须及时消除； 8.工作外的安全和工作内的安全同样重要； 9.良好的安全就是一门好的生意； 10.员工的直接参与是关键。 正是这种安全理念使杜邦公司的“生产零死亡”成为现实，享有“全球最安全公司之一”的美誉。杜邦安全业绩号称有两个10倍,一个是杜邦的安全记录优于其他企业10倍；另一个是杜邦员工上班时比下班后还要安全10倍。,杜邦在中国的一个工厂总经理的年终总结中，20%多的内容是关于安全的，员工的的日常交流中，40%多与安全有关，他们在安全方面的表现，是评价员工业绩的最重要方面。 在杜邦看来，一切事故都是可以避免的。公司对事故的理解是基于简单的统计分析：每100个疏忽或失误，会有一个造成事故，每100个事故中，就会有一个是恶性的，所以，要避免造成大事故，不是要从“大”处着手，而是要从“小”处着手。,（二）安全管理123456,5、五个基本理论,1. 1.系统原理,环境破坏,5. 强制原理,2. 人本原理,3. 事故原理,4. 预防原理,三违心态探源,违章指挥（2） 违章指挥（2） 为章指挥，一般发生在基层管理者身上，主要是由于班组长业务不精、麻痹大意、擅自作主或受利益驱动等直接原因所致。分析班组长违章指挥的心态主要有以下3种： 1 盲目心理 由于企业内部出现体制调整、人员压缩、层次简化等，客观上造成有经验的班组长被提拔为高一级的管理人员，新上任的班组长没有接受过系统的安全、技术、管理业务培训，致使他们缺乏统筹安排整个班组工作的能力；再加上目前一些企业安全管理工作长期呈现从上到下层层衰减、逐级弱化的现象，致使班组长在具体工作中盲目心理严重，工作标准要求低，对员工一些老毛病、坏习惯熟视无睹，一旦出现紧急情况，不能做到按部就班指挥抢险，往往在慌乱中导致违章指挥。 2 压抑心理 现在绝大部分企业的工资分配是采用效益分配制，任务完成得多就可以多拿工资、资金。班级成员对班组长的服从程度往往取决于班组长给他们带来直接利益的多少。因而，班组长一上班就会感到一种无形的压力，对完成生产任务有很高的期望值。条件好时，要求大家抢着干；条件不好时，要求大家凑合干，只要能够完成生产任务，甚至违章也干。即使违章了被抓住罚款，也觉得得多失少，够本。 3 虚荣心理 目前企业年度评先，一般结合平时对各班组完成生产任务的考核情况。班组长总认为，如果生产任务完成得不如别人，岂不说明自己无能，面子上不好看？在这种虚荣心理驱使下，他们便会对当班生产事故发生的潜在因素不予理睬。尤其是在生产过程不顺利或紧急情况下，班组长往往按捺不住急躁的情绪，强行向组员施加压力，违章指挥甚至“亲自”违章操作。,违章作业（3） 违章作业，一般发生在有一定经验的老员工和参加工作不久的新员工身上。主要是他们安全意识薄弱、不熟悉操作规程或不按操作规程作业所致。具体表现为以下5种心理： 1 自我表现心理 2 “经验”再现心理 3 麻痹侥幸心理 4 懒惰蛮干心理 5 随便应付心理 在一些连续生产岗位，有的员工存在平均主义思想，认为干多干少、干好干坏一个样，都是拿一样的工资资金，因此平时不注重自身学习，不钻研岗位专业知识，对工作得过且过，应付了事。在巡检中发现事故隐患，也不积极主动向上级汇报，甚至在交接班时也隐瞒不报，最终导致事故发生。,违反劳动纪律（4） 违反劳动纪律无论在男女员工还是老中青员工身上都有体现。其主要表现是迟到、早退、脱岗、酒后上岗、岗位干私活、不按规定穿戴劳动保护用品等。 1 从众心理 这是一种较普遍的心理状态。绝大多数人在不同场合不同环境下，都会有所表现、如：在搬运工作车间，由于天气炎热等原因，多数员工光着膀子干活，而少数穿衣服作业的员工也会跟着光膀子干活；在机械加工工段，常有员工戴手套操作机床，如果没有人去纠正，这种违章现象的员工就会越来越多。这就是某些单位有章不循，出现集体违反劳动纪律现象的直接原因。 2 逆反心理 这种心理常常表现在被管理者与管理者关系紧张的情况下。持这种昼状态的员工往往气大于理，他们的指导思想常常是“你要我这样干，我非要那样做”。逆反心理作用是造成员工违反劳动纪律、甚至违章操作的间接原因。 3 反常心理 这种心理通常受到生理、家庭、社会等多方面因素刺激影响所致。如：处于更年期的员工，有时会莫名其妙地表现出情绪烦躁，忘性大；夫妻间争吵后上班的员工，多数心情急躁或闷闷不乐。俗话说：“一心不可二用”，员工的反常心理得不到缓解，是造成员工违反劳动纪律、甚至违章操作的特殊原因。,（二）安全管理123456,6、六字技术,忠告： 不伤害自己、不伤害他人、不让他人伤害、不让他人伤害别人。,传统的安全管理往往用“事故隐患”来描述机(设备、设施)、物(原、材、物、料)、环(环境)的不安全状态和因素，用“三违”(违章操作、违章指挥、违反劳动纪律)来描述人的不安全行为，这只是一些表面现象。企业中存在的危险源才是事故发生的根本原因。所谓危险源是指材料、物品、系统、工艺过程、设施或工厂对人、财产或环境具有产生伤害的潜能。危险源辨识就是找出可能引发事故导致不良后果的材料、系统、生产过程的特征。因此，针对危险源有三个关键任务：一是辨识可能发生的事故后果，识别可能引发事故的设备、设施、材料、系统、生产过程以及环境的特征；二是分析产生的原因；三是制定应对措施。,企业的安全系统是决策层、管理层、操作层的三位一体。企业决策层制定安全行为规范和准则，形成强有力的安全约束机制。管理层按照决策层制定的安全行为规范和准则，进行管理和监督；操作层自觉遵章守纪，自律的安全行为和规范。三者有不同的责任和要求，互相联系，缺一不可。只有不断提高三者的安全文化素质和树立科学的安全人生观和安全价值观，才能全面提高企业的整体素质。,企业安全管理工作中经常遇到的“共性”问题,一是不能将好的思路落实于具体的执行时间表上，导致好的思路和策略形成空谈； 二是安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感； 三是执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。执行力低下是企业管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。 可以这样说，我们企业的体系不可谓不完善，安全规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在嘴上、钉在墙上、写在纸上，就是落实不到实际的行动上来，就少那点不折不扣、快速迅捷的执行精神。世界上怕就怕“认真”二字。,1）安全视为所从事的工作的一个组成部分。 2）确立安全和健康作为就业的一个必要条件，每个职工都必须对此条件负责。 3）要求所有的员工都要对其自身的安全负责，同时也必须对其他职员的安全负责。 4）认为管理者对伤害和职业病的预防负责，对工伤和职业病的后果负责。 5）提供一个安全的工作环境。 6）遵守一切职业安全卫生法规，并努力做到高于法规的要求。 7）员工在非工作期间的安全与健康作为我们关心的范畴。 8）需求各种方式，充分利用安全知识来帮助我们的客户和社会公众 9）使所有员工参与到职业安全卫生活动中去并使之成为产生和提高安全动机、安全知识和安全成绩水平的手段。 10）要求每一个职员都有责任审查和改进其所在的系统、工艺过程,（三）安全管理原则,管理方式与事故发生率之间的关系有123,事 故 发 生 率,独立型,依 赖 型,原 始 型,互助型,自然本能,监督,自我管理,团队管理,企业员工应自觉遵守现代安全生产规章制度，树立“以人为本”的安全管理新理念，主动提出改进安全操作规程和正确穿戴劳动防护用品，努力实现“三不伤害”。与此同时，还应建立从油田、子公司、车间(科、队、站)到班组的“四级安全管理网络”和“四保”(即个人保班组、班组保车间、车间保二级单位、二级单位保油田公司)体系，做到分线负责、分级管理，从而使安全管理工作走向全面、全员、全过程、全天候、标准化、法制化轨道。在落实现代安全管理制度的基础上，使传统的经验管理变为现代的安全管理；变传统的纵向单因素安全管理变为现代技术性、经济性，社会性、安康性、效益型的综合安全管理；变传统的事故管理为现代的事件分析与隐患管理(变事故型为预防型)；变过去只顾经济效益的安全辅助管理为现代的效益、环境安全与卫生的综合效果管理；变传统的外迫型安全指标管理为内激型的安全目标管理(变次要因素为核心因素)。一句话：构建安全文化必须建立和完善安全管理体系。,（四）破解安全密码的基本思路,安全管理要从安全质量标准化起步，打个好基础；然后进行人本精细化管理，选个好路径；再进行安全管理的系统推进，提出目标愿景，把目标愿景变理念，把理念变制度，把制度变行为，把行为变习惯。坚持以人为本，做到内化于心，固化于制，外化于行，通过安全管理体系建设，使企业与职工形成共同的安全心理契约。在安全管理上，人管人累死人，制度管人管一阵，文化管人管住魂。 其一，我们要抓安全闭环管理程序。安全闭环管理程序，是“一本三化”模式的延伸，是安全管理的成熟思路。它包括行为控制闭环、安全隐患治理闭环、技能提升管理闭环。在行为控制闭环中，就是从计划组织开始，进行贯彻执行，现场监督、考核复查、补充完善、结果反馈，然后再从计划组织开始，形成一个闭环。安全隐患治理闭环，就是从隐患排查开始，进行分类整理，落实整改，复查验收、信息反馈、就地隐患排查，周而复始。技能提升管理闭环，就是从岗位设置开始，进行技能学习、考试考核，跟踪复查，奖优罚劣、岗位调整，形成一个闭环。 其二，,（三）破解安全管理密码的基本思路,其二，我们要抓“三化”的管理流程。我们要抓“三化”的管理流程。内化于心的管理的流程，就是先明确责任主体，制定内容规划，通过环境熏陶、理念引导、教育感化、培训学习、法纪约束等方法，实施于职工，最后进行效果评价，根据评价进行改进，反馈于责任主体。固化于制是首先明确责任主体，制定内容规划，通过调查研究，制定制度、宣灌渗透、贯彻落实、考核激励等方法，实施于职工，进行效果评价，持续效进，反馈于责任主体。外化于行是首先明确责任主体，制定内容规划，通过军事训练、班前（后）讲话、安全确认、隐患消除、岗位考核等方法，实施于职工，进行效果评价、持续改进，反馈于责任主体。 注,安全管理要从安全质量标准化起步，打个好基础；然后进行人本精细化管理，选个好路径；再进行安全管理的系统推进，提出目标愿景，把目标愿景变理念，把理念变制度，把制度变行为，把行为变习惯。,其一，我们要抓安全闭环管理程序。安全闭环管理程序包括行为控制闭环、安全隐患治理闭环、技能提升管理闭环。,企业生产中发生的意外事故， 70%以上是由于人的因素造成的， 人的不安全行为是造成事故的直接原因。 不安全行为指的是可能导致超出人们接受界限的后果或可能导致不良影响的行为。按行为的主体来分类，不安全行为可以划分为组织的不安全行为和个体的不安全行为。 组织的不安全行为指的是在组织的经营宗旨、 政策、 措施等经营战略中没有把安全放在应有的位置上，没有制订或者没有完善安全生产的规划和措施， 在具体的经营过程中， 忽视安全管理，给安全生产带来不良影响的现象。具体表现为过分强调经济效益， 忽视安全投入； 在技术和设计上没有完善的安全设施； 对员工的教育和培训不够；劳动组织不合理；对安全生产工作缺乏检查和指导； 没有建立和完善安全生产的规章制度； 对事故隐患没有及时进行整改等。 个体的不安全行为指的是个体从事的导致缺陷（事故或不良影响）的行为。个体的不安全行为不仅受人的思想、 动机的支配， 而且受政治、 经济、 社会、 家庭环境的影响， 同时又与行为人的工作经验、 技术水平、 安全素质、 身体条件等有关， 有一定的随机性和偶然性， 表现出明显的个性特征， 有时难以预测和控制。 事实证明， 人出现一次不安全行为， 不一定就会发生事故、 造成伤害。然而不安全行为， 一定会导致事故。,根据“三违”发生的原因、性质、动机、心理、特点等，归纳为十种典型临床症状： 一、图省事、怕麻烦. 表现为怎么省力、怎么省劲怎么做，不问安全与否，是一种典型的懒惰行为。此行为比较简单，但往往给安全生产带来的潜在隐患相当大，对现场作业造成的危害是意想不到的。这种症状的主要表现是：平时不觉得也无所谓，甚至谁说也不在乎。可一旦出了事故，便悔不当初。现场出现“三违”后，有的班组长不是在分析事故原因的基础上，找出并惩罚直接责任者，而是将惩罚数额均摊在班组所有成员头上，以致违章者得不到严惩而再次违章，无辜被罚者也不惜违章寻求心里平衡，班里违章则屡禁不止。 二、质量意识淡薄 不按上级、矿、区队制定的质量标准化和安全要求进行作业，而是按自己的意愿或喜好去做。心里明知不对，可就是在执行上能打折扣就打。有时暂时看不出什么问题，但时间一长问题就会出现。不安全隐患就会由此产生，对安全生产会产生“看不见”的威胁。管理缺失、监督不到位此症状患者主要是基层管理人员。平时对员工的按章操作缺少引导和监督，一旦发现违章则一罚了之。其后果倒让违章者心安理得，很有可能再接着违章。而对安全的监督不到位则极易酿成或放过事故隐患，以致最后造成流血事故。 三、执行制度弹性 对企业的安全规章，说起来执行，可做起来却因自己心情、情绪、环境而定，心情好、情绪佳时则按章办事，有领导在场时按章办事，反之则能省就省，能简则简。此症状一时虽无大碍，可一旦出事，对自己对企业则是百分之百的损失。不服从指挥因一时不满而与管理人员怄气，不服从管理，把其要求标准放到脑后，我行我素。不仅会给工作现场埋下安全隐患，而且还会给车间、班组的安全工作造成被动。此病症很容易酿成事故。,四、习惯性违章 平时知道要按规章操作，可一干起活来则以自己习惯为主，一些与安全规章相悖的习惯也不改正，再加上数次过后并没出问题，因此胆便越来越大，直到造成事故，才知害人害己。无证上岗此病患者或是企业或是个人。有的企业利欲熏心、拿员工生命为儿戏，不对员工进行安全培训就令其下井，使许多员工在事故中丧命。还有一些员工急功近利，没有熟悉操作规程、掌握防范自救本领就匆忙上岗，甚至顶人上岗。此症状对所在岗位安全威胁最大，一旦出现事故，其恶性后果无法挽回。 五、胆大妄为逞能 别人不敢我敢，能拿我怎样?这是此类人典型的心理特征。他们故意违犯上级或安监部门制定的安全措施，故意与标准作业对着干，以显示自己的与众不同。此类人对安全生产构成的威胁极大，有此类人存在的工作现场，随时会出问题。投机取巧走捷径此类患者善耍小聪明，专钻安全措施和安全规章制度的空子，甚至绕过规章获取一时便捷，如若得逞便更加自以为是，变本加厉地我行我素。此种行为不仅会破坏安全质量标准化建设，而且随时都有可能引发事故，急需良药救治。 六、无知则无畏 此类人之所以敢违章，是因为不知道事故的厉害，也不知道不学规章、不懂制度会对自身的伤害。他们在生产中盲目蛮干、不懂装懂，自认为很聪明没有事，一旦出事，如梦方醒。隐性违章此类患者的违章掩人耳目，一般不易为人察觉，甚至在管理人员的监督检查中也难以发现。如果管理者缺少认真、细致的工作作风，所在团队的安全管理机制不完善，那么，此类违章则会有养虎为患之势，对国家、企业、员工造成极大的伤害。,七、违章指挥 此病症常患于赶任务、抢工期、维修抢险等时候，患者多为管理人员。明知操作有危险或者不允许，可为了某些原因和某种利益，便顾不上这么多，强行发布命令、指挥工人违章。此症状危害较大、影响较坏，会带来大面积的损害。起初，大多数班组员工都能按章作业，但当发现其他班组或人员违章不但没有被发现，而且还得到了很多“实惠”时，安全之堤随之坍塌，也攀比仿效着去做，以致在班组埋下诸多事故隐患，对安全生产极为不利。 八、本末倒置 把工作主、次颠倒，顺序打乱，处理问题不分轻重缓急，很有可能因自己的拖沓、延误而酿成事故。因私怠公因忙个人私事而违章操作、简化工作流程。如到春、秋大忙，家中遇婚丧嫁娶之事时，因心情烦躁、急盼下班而在执行安全操作规程的过程中避繁就简、违章操作，这种情形极易忙中、慌中出乱，造成事故，悔恨终身。 九、侥幸心理 作祟总认为就一次、不会这么巧就出事。在此心理主导下，有时则违反各种规章制度，冒险、蛮干。没想到事故、灾害就往往出自这一时的侥幸，对自己带来的是终身悔恨。疲惫过劳由于赶任务而加班加点、超时作业，以致身心疲惫、过度劳累、体力不支而使操作技术变形，执行安全规章走样，从而引发事故发生。如今，此病大有传染、蔓延之势，是安全生产的大敌。 十、三心二意 一边干着工作一边想着其它事，神思恍惚、一心多用;或干着甲想着乙、人在岗位心却不由己。此症状或许是外界不应有的因素干扰造成，但如不及时发现提醒，则很容易酿成事故。,一张纸折叠32次的厚度,经千分尺测量:每张纸厚=0.00007375m= 0.07375mm,总厚度:-.838m, 而喜马拉雅山的高度为8882m,行为成熟渐进图,Dependent 依赖,Interdependent 互立,Independent 独立,个人胜利,公众胜利,1,2,3,4,5,6,7,操之在我,以终为始,要事第一,双赢思维,先听后说,创造合力,蓄能更新,效能的发展是习惯培养的过程,导入,练习,熟练,习惯,观念：影响我们的意识 意识：强化我们的责任 责任：规范我们的行为 行为：表现我们的素质 素质：决定我们的命运,人的安全素质,人的安全素质分为两个层次：一是人的基本安全素质，包括：安全知识、安全技能、安全意识；二是人的深层安全素质，包括：情感、认知、伦理、道德、良心、意志、安全观念、安全态度等。,人的安全知识和安全技能通过日常的安全教育手段可以得以保证和提高，在社会和企业的日常安全活动中(宣传、教育、管理等)，能够得到较好地解决和保证。而安全意识、安全观念、安全态度，以及情感、认知、意志等，则属于心理学研究范畴，这是安全行为文化建设的难点和重点。下面主要探讨人的安全意识及人的安全心理的特点和规律。,人的安全素质,安全意识的强化需要通过人对事故的感觉开始，并提升到知觉认识。人对劳动过程的认识，如果一直停留在感觉知觉阶段，是不能正确地、完整地认识客观事物的。可以说，人对在生产劳动中感知过的事物如果没有记忆，等于一无所有，不能形成概念或经验。人的认识过程，只有在感觉和知觉的基础上，有记忆参与，并在记忆的基础上进行复杂的思维活动，才能完整完成。因此，安全知识的学习与技能的掌握需要重复(复训)，这就需要安全的教育培训是重复性的。,一、人的安全意识 怎么才是一个合格的、具有现代安全意识的人呢?最重要的是要看你是否具备现代人应有的安全意识。这些意识包括：善待生命、珍惜生命的健康意识；事故严重、灾害频繁的风险意识；预防为主、防范在先的超前意识；行为规范、技术优先的科学意识；每时每刻、每处每地注意安全的警觉意识。人的安全意识是人所处时空安全感的定位和认知，人的安全意识受人的心理活动所支配，而人的心理是人的认知、情感和意志的综合反映。 人在劳动时的心理，有认识、情感和意志三个方面的心理活动过程。在这三种心理过程中，最基本的是认识过程，它包括感觉、知觉、记忆和思维。感觉和知觉是初级的认识过程。记忆是一种比较复杂的认识过程。思维属于认识的高级阶段，它和语言密切联系，是人所特有的认识活动。人在认识客观事物时，总要表现出一定的态度或体验，这就是情感。情感是心理活动的另一个方面。人在与周围环境相互作用时，不仅认识事物，产生情感，还要采取行动，人们这种有意识地反作用于现实的活动称为意志行动。意志行动中下定决心、制定计划和克服困难等内部心理活动称为意志。认识、情感和意志三种心理过程，它们虽然彼此区别。但又是统一的心理活动的三个不同方面。情感、意志随认识而产生，又影响人的认识活动。同时，也必然影响人们在劳动过程中的安全意识。因此，进行科学的安全管理，以提高人的安全意识为目的，需要研究劳动过程的感觉、知觉；记忆、思维；情感、情绪。,人的安全素质,二、人的事故心理分析,从传统的经验管理过渡到科学安全管理，需要对人的不安全行为进行科学的预防和控制。为此需要研究导致事故的心理因素。 安全生产与安全活动的主要目的，就是设法把灾害和事故降到最低限度。从安全管理的角度来看，要求我们从传统的经验管理过渡到科学管理，使灾害安全管理工作适应国家的经济发展的需要。导致事故的各种心理因素，是造成事故的人为因素，我们对此进行研究以求对控制事故的综合系统工程提供一定的心理科学理论依据和设想。,1事故原因与心理因素 引起事故的原因是多种多样的，既有自然因素，又有人为因素。人的因素中除了生理上的因素，还有心理的因素。 (1)发生事故的心理因素。通过对事故原因的分析，可以判断产生不安全行为的个体根据。大多数事故的直接原因都是由于人为的不安全行为造成的。分析事故原因的关系从三个方面入手：第一，已知道的不安全行为：有意违反安全规程；无意违反安全规程；破坏或错误地调整安全设备；放纵的喧闹、玩笑分散了他人的注意力；安全操作能力低，工作缺乏技巧；与人争吵，心境下降；匆忙的行动，行动草率过速或行动缓慢；无人道感，不顾他人；超负荷工作，力不胜任。第二，可能成为直接的人为事故的原因：没有经验，不能查知事故危险；缓慢的心理反应和心理上的缺陷；各器官缺乏协调；疲倦，身体不适；找工作“窍门”，认为不安全的方法方便；注意力不集中，心不在焉；职业、工种选择不当；夸耀心，贪大求全。第三，心理上影响行为的不利原因：激情、冲动、喜冒险；训练、教育不够、无上进心；智能低、无耐心、缺乏自卫心、无安全感；涉及家庭原因、心境不好；恐惧、顽固、报复或身心缺陷；业余生活单调；轻率、嫉妒；未受重用、身受挫折、心绪不佳；自卑感、冒险逞能、渴望超群；受到批评、心有余悸。 (2)心理因素在事故致因中的地位。劳动条件和心理因素在事故致因中有一定地位，人在发生事故时具有的心理状态，依事故发生的频率、作业条件不同而异。事故发生前人在行动起点上的心理大致有五方面的因素：素质癖性；无知、智能低；无意、缺乏注意力；被外界吸引、心不在焉，工作掉以轻心；抑郁消沉。,人的安全素质,低沉：或为家庭拖累所迫，或工作不如愿，或婚姻遇到阻力，或刚刚与同事、家人吵了架，情绪低沉不快，思想难以集中。 兴奋：朋友聚餐，新婚蜜月，或受到表扬奖励，或在工作中取得了某种进展，情绪兴奋，往往忘乎所以。 好奇：青年工人一是好险，总想表现自己大胆、勇敢；二是猎奇，碰到什么新东西总想看一看、摸一摸，往往因为无知蛮干而出事。 紧张：或初次上阵，或刚刚发生过事故，或刚刚受到领导批评，或遇到某种意外惊吓，心情紧张多失误。 急躁：青年人干工作，往往有一种一股气的冲劲，当某一件工作临下班快接近尾声时，就想一口气干完它，往往顾此失彼。 抵触：或是对某件事有看法，或是对某个