人际关系心理学作业.ppt

和谐的人际关系,任何一个人都不可能孤立地存在，一个人的交往顺利活跃，便能心情舒畅，身心健康，而一个人的交往受挫闭塞，便会感到心情郁闷，妨碍身心健康。,那么，我们是否处理好了周围的人际关系呢？,美国著名的心理学家卡耐基认为，未来社会成功源于30%的才能加上70%的人际协调能力。,人际关系的定义,人与人在相互认知，因而产生的吸引或排斥，合作或竞争，领导或服从等关系。 指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。 人与人之间，相互交往的过程，借由思想、感情、行为表现的相互交流，而产生的互动关系。 个人与个人之间的相互关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。 人际关系是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想，感情，行为所表现的吸引、排斥、合作、竞争、领导、服从等互动关系。广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。,人际关系的重要性,人际关系是人之基本社会需求。 人际关系可以帮助人自我了解。 人际关系可以达到自我实践与肯定。 人际关系可以用于自我鉴定社会心理是否健康。,自我开放,我们在人际交往中，如果能够敞开心扉，适当暴露自己，将真实的一面展示出来，往往较容易赢得对方的信任。在多数情况下，人们总是喜欢和一些坦诚、真实的人交往。如果对方勇于坦言自己的不足和缺点，我们反而觉得他很坦率，拉近了彼此的心理距离，心里会感觉更加踏实。每个人都生活在自己的隐秘世界中，人与人之间总有一些隔阂和戒备，而自我暴露能够在一定程度上融化这层隔阂，使人与人之间能够互相理解与接纳，相处更加融洽、和谐。,自我开放的四个层次,情趣爱好方面。 饮食习惯，偏好等 态度。 对人的看法，对政治、时事的评价等 自我概念与个人的个人关系状况。 自己的自卑情绪和家人的关系等 隐私方面。 个体的经验，个人不为社会接受的一些想法个行为等,自我开放,每个人心中都有一些不愿为任何人所知的秘密。自我暴露并不是越多越好，而是需要掌握一定的技巧和分寸。恰如其分地自我暴露能够快速拉近彼此的距离，而过早、太少和太多的自我暴露反而让双方更加疏远。过早的自我暴露容易引起对方的慌乱和怀疑，进而产生自我防卫的措施，反而拉大了双方的心理距离；太少的暴露不利于建立平等和谐的关系，而过多的暴露又容易让人产生厌恶的情绪。正确的做法是，彼此自我暴露的程度要趋于一致，暴露的过程一定要循序渐进。对比较亲密的朋友可以做较多的暴露，对泛泛之交可以做中等程度的暴露。,人际交往的心理效应,一、首因效应 首因，即最先的印象，或称第一印象。在人际交往中，人们往往注意开始接触到的细节，如对方的表情、身材、容貌等，而对后来接触到的细节不太注意。这种由先前的信息而形成的最初的印象及其对后来信息的影响，就是首因效应。,人际交往的心理效应,首因效应是大学生的交往活动中一种比较常见的现象。客观地说，首因效应在交往活动中有一定的作用。这就是我们常说的“先人为主”，它影响着今后交往活动的深入进行。当然，第一印象也不是不可改变的。虽然第一印象赖以产生的信息是有限的，但由于人的认知具有综合性，完全可以把这些不完全的信息贯穿起来，用思维填补空缺，形成一定程度的整体印象。,人际交往的心理效应,二、近因效应 近因，即最后的印象。近因效应，指的是最后的印象对人们认知具有的影响。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，这也就是心理学上所阐释的后摄作用。首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。在大学生的人际交往中，第一印象固然重要，最后的印象也是不可忽视的。一般而论，在对陌生人的认知中，首因效应比较明显;而对熟识的人的认知中，近因效应比较明显。这就告诉我们，在与他人进行交往时，既要注意平时给对方留下的印象，也要注意给对方留下的第一印象和最后印象。,人际交往的心理效应,三、光环效应 光环效应又称晕轮效应，指的是在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。所谓“情人眼里出西施”，说的就是这种光环效应。光环效应实际上是个人主观推断的泛化和扩张的结果。在光环效应状态下，一个人的优点或缺点一旦变为光圈被扩大，其优点或缺点也就隐退到光的背后被别人视而不见了。在大学生的人际交往中，光环效应也是一种常见的现象。,人际交往的心理效应,四、投射效应 投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。 一般说来，投射可分为两种类型：一种是指个人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性加到了他人身上。另一种是指个人意识到自己的某些不称心的特性，而把这些特性加到他人身上。,人际交往的心理效应,五、定势效应 定势效应是指由于人们头脑中存在着某种想法，而影响对他人的认知和评价。在人际交往活动中，当我们认知他人时，常常会不自觉地产生一种有准备的心理状态(出现原有的某种想法)，并从这种心理状态出发，按照事物的一定的外部联系进行认知和评价，于是也就产生了定势效应。定势效应在某种条件下有助于我们对他人作概括的了解，但往往会产生认知的偏差。例如，农村来的同学认为城市来的同学见多识广，但狡猾、小气;城市来的同学则认为农村来的同学孤陋寡闻，但忠厚、老实。,人际交往的心理效应,六、刻板印象 刻板印象是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。它主要表现为：在人际交往过程中机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否呈现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表，进而把对该类人的评价强加于他。刻板印象作为一种固定化认识，虽然有利于对某一群体作出概括性的评价，但也容易产生偏差，造成“先人为主”的成见，阻碍人与人之间深入细致的认知。例如，男生往往认为女生心细、胆小、娇气;女生则往往认为男生心粗、胆大、傲气。,人际沟通,人际沟通是一个双向的过程。你所表达的不一定是别人所理解的，你听到的也未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方不断的反馈、调节、沟通，才能达到沟通的最佳效果。,人际交往的原则,择善原则。择偶要有所选择的进行 调衡原则。协调平衡各种关系，使之不相互冲突 积极原则。行为要主动，态度要热情 真诚原则。人际交往的基本原则，要以诚相待。 理解原则。设身处地，相互同情和谅解。 守信原则。讲求信用、遵守诺言 平等原则。尊重他人的自尊心和感情，人格平等 相容原则。宽宏大量、心胸宽广、不计小过、容人之短 适度原则。行为要得体，合乎分寸，恰到好处。,人际交往,注意外表形象。良好的形象会给我们带来更多的机会 以诚相交。你的态度如何，别人总会感觉的到 积极主动交往。要让别人喜欢自己，首先要对别人产生兴趣 适当赞美别人。适度自然的赞美更容易让别人对我们产生好感 学会换位思考。用别人的眼镜看待世界 树立开放态度。要了解别人，先让别人了解自己。,人际交往,容忍不同的观点。不要强加自己的意愿于别人 倾听与反馈。倾听与反馈是表达对别人尊重的重要信号 戴尔卡内基在怎样赢得朋友和影响他人一书中提出的六条途径：真诚地对别人感兴趣微笑多提别人的名字做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己谈符和别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要。,怎样改变不合群的性格,1.学会关心别人。不要一味地以自我为中心。 2.学会正确评价自己。别把自己估计得太高，也不要太低。 3.学会一些交际能力。交际也是一种技能。 4.学会保持人格的完整性。无论做什么都要保持我们独立的人格。 5.学会和别人交换意见。学会换位思考，多做自我评价。,如何对待与朋友争吵,1、适时沉默。在导火索已被对方点燃时你不防冷静下来， 保持沉默。 2、及时修正。错了就是错了，不要明知错了还强词夺理 3、克制情感。不要对朋友做一些不礼貌性的动作。 4、以事论事。不要随便进行人工攻击。,如何对待与朋友争吵,5、不得无礼。如果你和朋友已经发生矛盾，千万要理智，不要动手对对方进行人身攻击。 6、幽默作用。如果能在对方火气初升时，以幽默、诙谐的言语或行为来改变当时紧张的气氛，不失为一种明智的做法。 7、走为上策。当你与朋友争吵感到没有好的办法解决时，不防采取三十六计，走为上策的办法。等对方冷静下来后，双方再交换意见和看法。,案例,一、生活习惯的难相容 有的铜须诶管早睡早起，有的则相反；晚睡的学生不愿关灯。或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早期的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。,案例,二、公共责任谁来负 公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长