店铺动态操作手册.doc

店铺动态新手指南 内 容前言2一：迅速找到店铺动态入口3二：快速生成动态内容店铺动态自发布系统4三：快速拉用户店铺动态组件17四：事半功倍利用好店铺动态后台功能21五：嵌入店内旺铺装修时嵌入店铺动态版块25小结26前言2011年马云宣告淘宝三件大事之首淘宝SNS化。希望能让卖家轻松参与淘宝SNS，从而降低店铺营销成本获得可见收益。2012年淘宝SNS卖家服务正式发力，以店铺动态为载体，整合淘金币，掌柜说，帮派，卖家组件等产品真正为卖家创造效益。SNS卖家服务的终极目标就是为卖家引流量，促销量，聚集目标消费群（收藏用户）。现在只需走好5步就能快速融入淘宝SNS，在互联网营销大潮中先人一步，心动了吗？那就赶紧行动吧！一：迅速找到店铺动态入口卖家店铺自带店铺动态管理功能，来看看如何快速找到店铺动态入口吧。1. 登入店铺ID我的淘宝如图点击进入店铺动态 2. 登入店铺ID进入卖家中心如图点击进入管理店铺动态 3. 登入店铺ID-直接输入-登入店铺动态管理后台二：快速生成动态内容店铺动态自发布系统对于刚开始接触店铺动态的卖家，如何创造吸引收藏用户的内容是个头疼的问题，没有关系，淘宝官方为卖家特别开发的动态自发布系统，可以快速生成上新、优惠与活动消息，为卖家进行SNS营销、积累收藏用户提供了便利。动态自发布系统包含7类动态：淘金币商品、新品、限时折扣、满就减、搭配套餐、优惠券及帮派活动。来看看7类系统自发布动态都有哪些吧：1店铺里成功设置了淘金币价的宝贝，能自动生成商品动态（只要成功设置淘金币价格、不需要在淘金币频道上架），点击短链接或商品名称或图片，都可进入相应宝贝详情页。（1） 设置步骤1.进入淘金币平台。 选择商家报名2.选择页面下方的进入报名进入报名系统3.选择增加淘金币价商品设置商品淘金币价4填写淘金币商品信息，确认后提交（2）店铺内效果展示（3）店铺动态效果展示二店铺内首次上架每天的前3个宝贝，能自动发动态，点击短链接或商品名称或图片，都可进入相应宝贝详情页（1）设置步骤。卖家中心宝贝管理我要卖确认提交后（2）店铺内效果展示（上新后可以同时设置促销）（3）店铺动态效果展示 三通过卖家中心设置成搭配套餐的宝贝，能自动生成商品动态，点击短链接或商品名称或图片，都可进入相应优惠套餐详情页。（1）设置步骤：卖家中心-营销中心-促销管理-搭配套餐填加好搭配套餐后确认发布（2）店铺内效果展示（3）店铺动态效果展示四通过卖家中心设置成限时折扣的宝贝，能自动生成商品动态，点击短链接或商品名称或图片，都可进入相应宝贝详情页。（1）设置步骤：卖家中心-营销中心-促销管理-限时打折创建一个活动或者选择已有活动要促销的宝贝（2）店铺内效果展示（3）店铺动态效果展示五通过卖家中心设置的满就送的促销活动，能自动生成文字动态，点击动态里短链接即可进入店铺首页。（1）设置步骤：卖家中心营销中心促销管理满就送设置好活动名称和活动内容后确认发布（2）店铺内效果展示（3）店铺动态效果展示六通过卖家中心设置的“公开领取”的优惠券促销会自动生成文字动态，点击动态里链接，立刻进入领取优惠券页面。非公开领取的优惠券不自动生成动态。（1）设置步骤：卖家中心营销中心促销管理店铺优惠券创建一个优惠券活动注：红框处一定要选择“是” 才可以同步到淘券平台并在店铺动态展示。（2）店铺内效果展示优惠券可以自己制作图片在店铺内展示，也可以直接用优惠券代码在店铺内展示（3）店铺动态效果展示七用店铺主旺旺ID发布的帮派活动（帮派需与店铺绑定），也会自动生成文字动态。点击动态里的短链接可进入具体帮派活动贴。（1）设置步骤。进入卖家自己的帮派，必须是店铺主旺旺来发布帮派活动，帮派需与店铺绑定。绑定教程详见：/group/thread/367596-253876341.htm发表-活动填写活动信息后确认发布帮派内展示效果（2）店铺内效果展示说明：需要添加店铺帮派插件才可显示。添加插件教程，请查看：/group/thread/367596-253876341.htm（3）店铺动态效果展示另外：对于通过SNS认证卖家（通过淘金币后台认证），系统自发布的淘金币价商品、新品、优惠券与帮派活动4类动态还可进入动态广场展现，广场在淘宝网首页，我的淘宝，淘金币，帮派等页面都有导航入口，目前日均UV100W以上，预计年内可达800W。三：快速拉用户店铺动态组件入口找到了，内容也有了，怎么样才能快速聚集自己的收藏用户呢？店铺动态组件，是淘宝官方提供的帮助卖家将访客快速转化为收藏用户的免费工具，买家收藏店铺即送淘金币，大大提高收藏积极性，让店铺的收藏用户数飙升。不但组件免费开放安装，奖励的淘金币也由官方免费提供。组件样式如下图：店内安装后的效果图示： 安装详见以下步骤：（1） 进入我是卖家店铺管理店铺装修（2）店铺装修的左边栏拉到最下面有个添加新模块的按钮（3）点击弹出下拉菜单选项，找出“店铺动态”模块，点击添加。（4）添加后，店铺动态的模块就出现在店铺的左下角位置，如下图（5）把光标放到该模块上面，会出现上下移动的箭头，点击就可以把版块放置到你想要的位置。（或者直接拉动版块到想要的位置）（6）点击右上角“发布”按钮。（7）建议勾选将左栏模块同步到其他页面，将各页面的访客快速转化为收藏用户，发布成功后检查各页面是否已同步。如果先前安装过“关注掌柜说”组件（如下图），不需要安装本组件，系统自动帮您升级替换。 四：事半功倍利用好店铺动态后台功能系统自发布动态为我们提供了丰富的动态内容，通过广场、我的淘宝和店内版块的展现，带来流量，促进成交。为满足大家维护和发布个性化动态的需求，我们提供独立的管理后台，在管理后台可进行发布动态，消息管理，数据分析，编辑资料等操作。1. 人工发布动态目前，可以人工编辑发布3类动态：新鲜事、上新与有奖活动。如：商品知识、买家秀、收藏用户评论、抢楼活动、促销预告等。大家可以灵活应用。2. 消息管理消息管理中包含3类消息：提到我的，买家分享，买家评论。咨询要快速回应，坏消息要及时安抚，好消息要转发传播，如：买家秀、优质评论。买家在爱逛街中分享了你的店内宝贝，内容自动显示在“消息管理提到我的”版块中，如下图。优质内容建议转发，生成新动态，让更多收藏用户看到，从而进行良好的口碑传播。转发效果如下图：3. 数据分析（1） 查看你的收藏用户中在淘宝全网有购物记录的人数，购买笔数，购买金额，根据收藏用户的购买潜力，发布合适的动态内容。（2）收藏用户互动情况：查看收藏用户的转发量和评论次数，看看你发的动态是不是受收藏用户的关注，是不是真能起到为店铺引流的作用，从而调整动态发布的内容。进店流量参考值为同类目top5的平均值。（3）互动转化情况：查看收藏用户的进店转化率，比如进店流量低是否是发布的动态内容不够吸引收藏用户到店，是不是动态中没有加入商品链接或店铺链接，收藏用户找不到入口。比如成交金额过低，是不是店铺自身转化率存在缺陷。成交金额参考值为同类目top5的平均值。4. 编辑资料通过编辑资料完善基本资料，设置标签，有助于访客识别和记忆。建议：根据商品属性和用户特征设置标签；使用与店铺名称或品牌相关的图像，图像大小160*160。五：嵌入店内旺铺装修时嵌入店铺动态版块4月下旬，店铺动态版块会自动嵌入旺铺装修的模板内。首先：它为买卖家的互动提供更加便捷的通道。其次：该板块沉淀了店铺历史的促销信息，优惠信息，方便收藏用户查找。第