管理学模拟练习题.doc

管 理 学 模拟练习题一、 是非判断题1. 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 2. 市场调研是管理的首要职能。 3. 对于确定型决策问题，最常用的决策方法是决策树法。 4. 行为科学学说的基本观点是：管理人员必须懂得应该怎样与人打交道，处理好人际关系。 5. 对于一般环境因素，组织主要是主动适应它，因为很难改变它。 6. 一个组织内，管理幅度与管理层次呈正比关系，即管理幅度越大，管理层次越多。 7. 领导权变理论认为，有效的领导行为应随环境因素变化而变化。 8. 规章制度是一种纠正性控制，而不是预防性控制。 9. 在科学管理阶段，泰罗的主要贡献是定量作业管理。 10. 在人的本质论中，X理论认为人的本质是好的，而Y理论认为人的本质是坏的。 二、单项选择题 1、（ ）原则指的是“组织中的任何成员只能接受一个上司的领导。”A、纪律 B、集权 C、等级链 D、统一命令 2、组织文化的核心是（ ）。A、组织价值观 B、群体凝聚力C、组织精神 D、组织理念 3、在管理的方格理论中，关心生产却极少关心人的9.1型管理叫（ ）管理。A、专权型 B、中庸型C、俱乐部型 D、贫乏型 4、领导权变理论的三维结构模式指出：对处于中间状态的环境，采用（ ）的宽容型领导方式，效果较好。A、以人为中心 B、以物为中心C、以生产为中心 D、以任务为中心5、以下的（ ）是错误的。A、组织规模决定了组织的管理层次B、管理幅度指有限的直接领导的下属数量C、管理幅度与管理层次是一种反比的关系D、过大的管理幅度可能带来管理的失控6、在管理人员的选聘中，（ ）是错误的观点。A、人是组织活动的关键资源B、内部提升是管理人员的一个来源C、组织发展会影响管理人员需要量D、内部提升不利于吸引外部优秀人才7、在马斯洛的需求层次理论中，生活保障是（ ）的需要。A、生理B、安全C、社交D、尊重8、管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（ ）属性。A、社会B、自然C、生产D、物质9、19世纪末20世纪初的（ ）出现，是管理学形成的标志。A、泰勒的科学管理B、法约尔的管理过程理论C、韦伯的组织理论D、梅奥的人际关系学说10、（ ）就是以人为中心的管理思想。A、系统原理B、责任原理C、人本原理D、效益原理11、在以下的环境要素中，（ ）属于组织的外部特殊环境要素。A、顾客B、自然C、政治D、经济12、（ ）是组织设计最基础的工作。A、结构形成B、部门划分C、劳动分工D、职务设计与分析 13、（ ）是技术创新的核心和主要内容。A、材料创新 B、工艺创新C、产品创新 D、手段创新 14、（ ）属于保健因素。A、工资 B、提升C、工作本身 D、责任15、以下关于决策的论述中，（ ）是不对的。A、决策要有明确的目的 B、决策是一个过程C、决策是管理者从事管理的基础 D、决策就是选择最佳方案16、（ ）是一种保守型的决策。A、近渐式决策 B、期望值决策方式C、最小后悔值原则 D、极大极小损益决策17、（ ）属于马斯洛理论中的自我实现的需要。 A、荣誉 B、具有挑战性的工作 C、权力与责任 D、地位18、（ ）属于企业的综合计划。 A、年度计划 B、目标 C、规章 D、政策19、双因素理论是由（ ）提出来的。 A、马斯洛 B、麦格雷戈 C、赫茨伯格 D、韦伯20、利用观念产生的过程，创造一种决策程序，允许决策成员畅所欲言，不许评论他人观念的集体决策方法是（ ）。 A、名义小组技术 B、德尔菲技术 C、头脑风暴法 D、电子会议法三、简述题 1、 部门划分的主要形式2、 管理的含义及基本特征3、 领导的实质和作用4、 控制过程的几个基本环节5、 管理的五大职能四、案例分析题 案例1：拓源公司的组织结构拓源是一家成立于1985年的计算机和设备公司，由于其新颖的产品、富有想象力的销售方法和为公司客户提供的优质服务，已经发展为国内该经营领域的前列企业。销售额逐年上升，利润率也比较高。1996年，该公司股票上市，上市之后股票价格就节节上升。为此该公司已经获得了投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄象机和放映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在许多国家进行的广泛的业务，而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒，使他们难以进行有效协调。此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此，1997年，总裁将公司分为15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述一些重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准。包括：超过十万元的资本支出；新产品开发和推广；销售和价格策略；人事政策的改变等。当分公司的一般经理看到他们的这些自主权被收回时，他们非常生气，并且公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对于自己处于这种情况感到忧虑。1、 拓源公司1997进行的组织结构调整是从 （ ）A、直线型调整为事业部制 B、职能型调整为事业部制C、职能型调整为地区制组织结构 D、事业部制调整为矩阵结构2、 对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为如何评价最合理？（ ）A、 他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控。B、 他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求对于组织结构进行调整，否则就会阻碍发展。C、 他的分权和改组的思路是正确的，但是在具体操作上有些急噪。D、 他后来的再次控制是对的，在预计到要发生重大危机的前夕，及时地制止了。3、 如果你是该公司的总裁，在这种情况下，你认为下面哪个做法更可取？ （ ）A、 由于引起了分公司经理的不满，看来重新控制公司的做法有失妥当，应该把收上来的权利再放下去。B、 不管怎样，为了维护作为总裁的威严，必须坚持已出的决定，在这时千万不能向他们妥协。C、 决定已做出不应该马上更改，否则只会在企业造成更大的混乱。这种情况下，最关键的是马上与各分公司经理进行沟通。D、 现在最关键的是树立总经理的权威，考虑到各分司经理的不满情绪和他们可能违规的情况，应该预先制订好严格的规章制度，防止他们不服从。4、 总裁在设立15个独立的分公司时，你认为他犯的最大的错误是什么？ （ ）A、 他根本就不应该设立独立的分公司，而是应该考虑矩阵结构等其他的组织结构。B、 他在设立分公司之前没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分的问题。C、 他在设立分公司之前没有和分公司经理进行广泛的沟通。D、 他在作这么大的决策时居然没有找顾问咨询。5、 你认为此案例最能说明什么管理原则？（ ）A、例外管理原则 B、统一指挥原则C、集权与分权相结合的原则 D、权责对等原则案例2：德成公司的沟通和人事管理汪大为是德成电器销售公司的总裁。今天他刚刚接到企业状况的最新报告，他注意到一些令人不快的消息：上半年销售额相对于去年同期下降了10%，成本增加了5%，利润下降了6%。而且顾客的投诉上升，员工的流失率也很高。他立即要求他的秘书命令负责各职能部门的副总裁到他的办公室来，马上开会讨论这个问题。在会议上，汪大为说：“我刚接到关于主要指标的报告，各方面业绩都非常不理想。我认为，公司这样低劣的业绩都是直接由于你们领导不得力所造成的。这个公司已成了乡村俱乐部。每次我从走廊走过时，我看到人们在各处站着，好象在参加鸡尾酒会。他们关心的是尽可能少工作，尽可能多拿钱，尽可能多些福利。他们已经完全忘记了，我们经营企业是为了利润。你们必须记住，现在需要采取的措施就是要更加严密的监督和进一步加强控制。当人们没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果他们不听的话，就可以马上解雇他们。另外，为了保证为顾客提供优良的服务，你们要检查店员和顾客打交道的情况。我认为现在有必要监听他们在电话里和顾客的谈话。如果认为必要的话可以把对话记录下来，交给我处理。”这些高级主管在会上对总裁的批示都表示赞同。只有年仅28岁的销售经理李蔚提出反对意见。他认为公司通过对员工严格控制，甚至要安装控制设施是否会取得预期效果值得怀疑。他认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会和管理制度让员工真正发挥潜力。他认为每个人都有努力工作的倾向，他们都愿意做出贡献。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，培养集体荣誉感和归属感。而且还要花较多的力量在培训上。总裁对于李蔚的话感到吃惊，说他一定是受了某些新思想的迷惑，可能是他近年来在完成他的MBA学位课程的时候听来的。总裁说：你太年轻了，现实世界不是你在书本上学来的那么理想。然后，他就结束了会议，并且命令所有的主管在下星期的会议上汇报要采取的具体措施。1、 从案例中反映的信息可以判断，公司总裁汪大为对于人性的认识是（ ）A、经济人 B、社会人C、自我实现人 D、复杂人2、 从案例中反映的信息可以判断，李蔚对于人性的认识是（ ）A、经济人 B、社会人C、自我实现人 D、复杂人3、 根据汪大为的领导方式，可以判断他的领导类型基本属于（ ）A、专制式的、高任务-低关系 B、民主式的、低任务-高关系C、放任式的、低任务-低关系 D、不属于典型的某种类型4、 案例中提出了“乡村俱乐部”的概念。在管理方格图中，“乡村俱乐部的管理”是一种领导风格。下面关于乡村俱乐部式的管理方式哪个是正确的？ （ ）A、 周到地关心员工的需要，但对任务效率和规章制度很少关心。B、 一般来说，“乡村俱