旅游管理1103班高静组大作业.doc

统计学调查报告 题目：大学生对日化用品选购现状调查报告专业： 旅游管理 班级： 1103班 组 长： 高静 组 员： 王丹微、祖鹏利、陈琦、嵇博伟 北京交通大学海滨学院二一三年五月大学生对日化用品选购现状调查报告【摘要】为了解当代大学生关于日化用品的选购状况，对本校校在校大学生进行了调查研究，主要从大学生对于日化用品的的消费水平、消费结构、消费观念和心理等方面展开，针对所得调查数据对目前大学生关于日化用品选购现状进行了总结分析，并且对市场需求及大学生消费心理提出了建议。【引言】当代大学生是社会中一个比较特殊的消费群体，具有比较特殊的消费心理。他们既是当前消费主体之一，有着独立的消费意识和消费特点，也是未来中国消费的主力和消费潮流的引导者。所以，真实了解当代大学生的消费水平、状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，培养大学生形成科学、理性的新消费理念具有积极的现实意义。随着社会经济的纵深发展，大学生消费行为的外部环境发生了深刻变化，他们的消费心理与消费行为与以前相比也发生了根本性的改变。他们已成为引导消费潮流的一股重要力量，因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，实行与之相适应的消费教育，就显得尤为重要。而日化用品属于生活必需品，在可预见的未来，行业都不会进入衰退期。而大学生群体作为一个日益扩大的消费群体，对日化用品的需求也在逐步扩大，因此我们认为有必要了解一下，大学生群体对于日化用品的选购现状，以作参考。一、调查的设计与实施【调查目的】当今社会经济发展，人民生活水平不断提高。大学生对于自身形象和生活用品越来越重视，用于化妆、护肤及生活日用品的支出逐年增加，日化用品成为了大学生生活中不可缺少的一部分。大学生这样一个特殊的消费群体，不仅于现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将是社会消费主流。抓住学生市场，利用自身的价格优势和护肤品牌的种类齐全优势，日化用品折扣的发展前景潜力同样巨大。通过对大学生日化用品选购现状的调查，为大学生消费市场提供参考信息。【调查对象】本次调查对象为：北京交通大学海滨学院大一、大二、大三、大四在校学生，涉及电子信息与控制工程系、计算机科学系、经济管理系等九个系，22个专业。【调查内容】针对我校在校大学生对于他们在日化用品选购方面，包括男、女生每月用于日化用品的花费差异、购买日化用品的参考因素、购买日化用品的方式倾向、日化用品的配方或原料对于大学生购买相关产品的影响以及大学生日化用品消耗最多产品类型的调查。【调查方法】1、调查问卷：在图书馆及自习室发放调查问卷；2、利用网络：通过人人网、腾讯QQ或电子邮件向校内好友发起调查。【调查问卷】 此问卷针对大学生的日化用品选购总共设计了18个问题, 10道单项选择，8 道多项选择。共发放问卷150份，回收问卷130份，回收率86.7%。有效问卷100份 ，无效问卷30份，有效率76.2%。调查问卷的问题：漏填少填，重复，问题重复，选项不全。【调查步骤】第一步：设计调查问卷。精心设计10个单选，8个多选。第二步：选择调查对象。考虑到调查取样的可信度和广泛性，我们尽量把调查问卷发放到各个年级和大部分的专业。第三步：组织人员发放调查问卷，并对收集上来的调查问卷进行统计分析。本研究为探索性调查研究，所得数据按其百分数排序，以获得大学生对日用 品的消费情况、对日用品的要求及对品牌的选择等问题。 第四步：完成调查报告。对于调查的问题形成图表和文字说明，明确原因，提出合理建议。二、数据分析及描述总结图1-男、女生每月用于日化用品的花费比较根据上图以及我们回收的调查问卷整理出的数据中，可以作出如下分析：平均月花费小于30元的，男生占到25%，女生只有4%；平均月花费在30-60元之间的，男生占7%，女生占11%；平均月花费在61-100元之间的，男生只占5%，女生却占到了29%；平均月花费大于100元的，男生只占2%，女生占到8%，由此可知，男生平均每月用于日化用品的花费与女生相比差距很大。图2-大学生购买日化用品的参考因素根据上图以及我们回收的调查问卷整理出的数据中，可以作出如下分析：大学生购买日化用品主要有广告、朋友推荐、服务员介绍、品牌、价格、质量和个性化需求等参考因素，其中每100人就有38人选择广告，同时有57人选择朋友推荐、43人选择服务员介绍、40人选择品牌、26人选择价格、60人选择质量、10人选择个性化需求。由此可以看出，影响大学生购买日化用品的因素有很多，但其中，最具影响力的因素是朋友推荐和质量。 图3-大学生对于日化用品配方的关注程度在对大学生对日化用品的配方关注程度的调查中，关注的比例为25% ，偶尔关注的比例为38% ，不关注的比例为37% 。由此可见，大学生对日化用品配关注程度还是比较高的，对日化用品配方有所关注的比例可达63% 。明显可知日化用品配方不是大学生购买某种产品的必然因素，但是它也是大学生购买日化用品的重要因素之一。 图4-大学生购买日化用品的方式倾向 根据我们对100份有效问卷的统计，对大学生购买日化品途径倾向得出以下数据：选择超市购买占30%，专卖店购买占25%，两种大型实体店购买的方式超过了50%；网购方式占20%，仅次于专卖店，称为又一种消费者选择的主要途径；选择屈臣氏等国际知名的日化店占到14%，代表一部分消费群体；而选择购买小店的日化品占到9%，可以说这种购买方式已经脱离主流。图5-大学生日化用品消耗最多的是哪种 由图可知，大学生日化用品主要分为沐浴露、洗发水、洗发液、牙膏、化妆品、香皂以及其他。在我们回收的调查问卷中，沐浴露的消耗量为24，占总体比例的24%；洗发水的消耗量为48，占总体比例的48%；洗衣液的消耗量为23.占总体比例的23%；牙膏的消耗量为31，占总体比例的31%；化妆品的消耗量为15，占总体比例的15%；香皂的消耗量为12，占总体比例的12%；其他的消耗量为5个，占总体比例的5%。可以看出，从大学生日化用品消耗情况来看，洗发水消耗量最大，其次是牙膏、沐浴露、洗衣液、化妆品、香皂以及其他。三、调查结果分析日化产品包括化妆、洗涤等用品，涵盖日常生活方方面面，产品需求稳定，增长空间大。中国巨大的人口基数和日益增长的消费需求拉动日化用品需求，居民收入和消费性支出的快速增长是日化用品需求增长的保障条件。日化用品属于生活必需品，在可预见的未来，行业都不会进入衰退期。由此，作为大学生的我们，根据当代大学生对于日化用品的选购消费现状进行了调查分析，总结如下：【男、女生每月用于日化用品的花费比较分析】根据男、女生每月用于日化用品的花费比较我们可以得出男生平均每月用于日化用品的花费与女生相比差距很大的结论，也可以推断出，男、女生对待日化用品的观念有很大的不同。而针对这一点，从现在的市场上，我们可以发现，专门面向男士的日化用品系列在不断的增多，男士在日化用品方面的选择也会越来越多，在市场大趋势的引导下，消费观念的转变也不无可能，只要市场善加引导，多普及关于日化用品方面的知识，让更多的人对其有更深入的了解，从而推动需求增长。【大学生购买日化用品的参考因素分析】 针对大学生购买日化用品的参考因素，我们可以建议日化用品生产厂家注重质量因素，生产出高品质高质量的产品，以满足消费者对日化用品高质量的需求。赢得消费者的青睐，树立好的产品形象，从而使用过该产品的消费者向朋友圈推广此产品，扩大日化用品的销量。服务员介绍也是影响大学生购买的另一重要参考因素，商场可以通过对服务员的培训，使他们掌握高超的营销手段，具有高水平的服务质量，通过使顾客享受到高水平的服务，使他们满意来增加销量。品牌是影响大学生购买的第四大参考因素，日用品厂家通过产品创新、树立良好形象等来提高品牌形象，壮大本产品品牌，从而提高大学生对本产品的购买量。广告是影响大学生购买的另一重要因素，厂家可以通过电视广告、发放传单、宣传活动等宣传形式提高知名度，以增加销售量。价格与个性化需求也是影响大学生购买的不可忽视的因素。商家应该考虑大学生的价格接受能力，针对大学生制定适合的价格。【日化用品的配方或原料对于大学生购买相关产品的影响分析】根据大学生对于日化用品配方的关注程度的图表分析可以看出，大学生对于 日化用品的配方还是有一定程度的要求的。当今时代越来越崇尚绿色环保， 纯天然，市场上也出现了越来越多的纯植物、纯天然、植物添加等等各式各样的商品，针对这样的需求，市场可以相应的推出有关的宣传活动，让更多的、对此还不太了解的消费者对此能有更深入的认识，并且，可以相应的多推出适合青少年的日化用品系列产品，吸引更多的青年消费者，并引导他们做出适合自己的选择。【大学生购买日化用品的方式倾向分析】根据以上对100名本校大学生的调查分析，我们讨论得出以下两个结论：一、大型超市和专卖店是大学生购买日化品的主要选择地点：在日化行业里，产品的类型可分为“终端型产品”和“流通性产品”。行业内侠义终端一般指国际和国内连锁卖场或超市、区域化连锁卖场或超市以及在一二三级市场市区有影响力的卖场或超市等。这里讲的“终端”泛指产品和消费者能够直接达成交易的场所，是产品在销售渠道的最末端出口。二、终端类型的特点：1、 专业连锁超市： 是一二级市场上日化品销售的主要终端形式，占主要品牌市场销量的30%份额，是有效展示和提升品牌形象的主要场所。其产品品种齐全，价格优势明显，具有较好的品牌形象，服务、质量、信誉好，外观和内景形象好，具有展览功能和窗口功能，尤其是化妆品专柜一般都位于底层入口处。连锁超市一般接近社区买方便购物。2、专业化妆品连锁店：全国性、专业性的专业化妆品连锁店发展迅速，被很多专业人士认为是为来日化终端形式的主要方向，目前进驻门槛还不高，是中高档定位产品销售、展示的理想场所。其品牌形象好，起到展示和宣传窗口的作用，产品品质、服务、价格有保证，消费者在购买中获得的不只是产品，还有完整的品牌形象与服务。三、基于终端类型的特点突出了其这样几个优势：1、品种全，选择性多：消费者的冲动可以产生购买，但更多的消费者对产品的本身所带给自己的作用是什么更感兴趣，每个产品都有自己独特的功能性特征，一款时尚的化妆品，可以给使用的消费者带来时尚的美感，让人感觉品味非凡。而一款功能性很强的专业性化妆品，他能满足专业人士的专业需要。专卖店、大型超市往往因日化品品种全、选择性多而占优势。2、品牌质量保证：品牌的美誉度和知名度，是决定目标消费者是否购买这个产品的关键性因素。一个品牌在没有美誉度和知名度时，产品的质量不过关，经常出现这样那样的质量问题，出了问题，又不愿意承担责任，对消费者的利益根本就不放在心上，这样的品牌，消费者是不敢也不会去购买的，最后被市场淘汰出局就成了必然。专卖店和大型超市往往产品的品牌有保证，质量好，而其他小的店却一般实现不了，相对给不了消费者以信赖。3、终端面对面销售：售货员的销售技巧是最终促进成交的关键所在。一个懂得品牌产品知识、销售技巧的售货员，加上良好的服务态度，消费者在获得这样的优质服务情况下，是很容易产生购买行为的。现在的消费者都很在意够购买的过程，而这个过程也是让消费者产生第二次购买的理由。因此，良好的品牌消费体验是培养忠诚消费者的最有力武器，而一群训练有素的售货员可以使店铺的生意大幅提高。消费者选择大型超市和专卖店的另一个主要原因在于这里有比较专业的售货员，能够给自己以合理和满意的建议。四、网购日化品的方式日益突出：1、网购需求：天气、停车，这些再也不能影响中国消费者的购物计划。对新一代的消费者而言，鼠标已然成为他们的“代步工具”，小到油盐酱醋，大到几十万的奢侈品。网购用户近年来保持快速增长，截至2011年6月底，中国网民达到了4.2亿，突破了4亿大关。而尚扬媒介另一份对三四线城市消费者的调查中，我们发现由于商店与商品的可选性仍显匮乏，其网购要比其它二线城市规模更大，这些是网购模式销售的最大推动力。网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前在网民中，25%的网民青睐网上购物。其中学生用户占网购网民的3成。大学生群体的计算机水平和文化水平比其他年龄的人高，且思想前卫，因而容易参与网络购物。网络购物对于大学生来说提供了很大的便利。网购作为一种新兴的购物方式已经逐渐成为人们生活不可或缺的一部分。2、网络日化超市逐步强大：日化行业是一个成本低、利润大的行业，不少商家都瞄准了这一点而进军了日化市场。而对于消费者来说，买到物美价廉的日化用品则是最最实在的，所以不少消费者都喜欢在网上购买化妆品。在网上我们可以购买到价格实惠的产品，特别是化妆品更是实惠。网购强大的利润空间吸引了不少商家的加入，淘宝网、京东商城、卓越亚马逊网等都是知名的购物网站，并且也都推出了日化用品。这就为我们很多消费者提供了更多的选择。众所周知，网上购物是一种将购物的场所转移到网络上的购物方式。通过在网上搜索商品信息，完成下单、付款以后，商家就会按照买家的给出的地址送货上门。网上购物不仅方便快捷，而且价格也会便宜很多，这大概就是人们喜爱网购的主要原因之一。面对接二连三的日化用品涨价浪潮，消费者纷纷将购买商品的主要地点转移至了网络。这是消费者的无奈之选，同时也表明这是日后日化行业发展的大趋势。【大学生日化用品消耗最多类型分析】根据大学生日化用品消耗情况分析可知，大学生中无论男女对日化用品的使用都是必不可少的。洗发水及牙膏的购买最为频繁，说明大学生对于洗发水、牙膏等的最常见的日化用品的需求量最大，需求量大所以购买的量大，自然对产品的要求多，希望的可选范围广泛。此外，沐浴露及洗衣液的使用比例也较高，而传统的香皂使用人数及比例都较低，由此说明，大学生是一个思想活跃在时尚前沿的人群，他们在产品选择上更为喜爱新颖的新品。因为香皂、洗衣粉等在传统家庭中更为广泛的被使用，而沐浴露及洗衣液等却很少见。但在大学生群体中，它们的被购买及消耗比例总和达到47%，说明大学生生活更加前卫。市场商家应该注重大学生市场，即可以针对大学生人群时尚、追求新颖、敢于尝试新事物的特点开发适合大学生的日化用品，同时也要重视产品质量和产品种类的的广泛性。四、结束语价格适中、产品功用、品牌知名这些要素已成为大学生在购买时考虑的重点，而广告的作用与他人推荐，普遍会对大学生的决策产生作用。市场的需要，使日化用品折扣店的出现更显理所当然，这样的日化店里，销售的商品基本囊括市场上的绝大多数品牌，其价格也比在商场购买的费用低，很受大学生的欢迎，还有一些品牌性质的连锁日化折扣店，销售产品覆盖国际一线的的护肤，化妆品，其价格也同样低于品牌专柜，吸引的消费群也相对更宽。 同时大学生群体自身的经济能力和消费支付能力限制，大学生在消费中也有一个不变的理念：以最少的钱，买到最优的商品。在实际购买某品类产品过程起着主导影响因素的还是三大指标名牌、价格、功用。全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。 随着社会整体消费能力的提升，大学生群体地位也在迅速上升，感性、具有活力，成为这个群体的个性标签；其次，由于缺乏定位准确的大学生品牌，目前百货商场、大卖场、专卖店等传统零售终端没有足够重视崛起的大学生消费群体，无法满足细分市场日益扩大的需求。结论是定位准确的大学生品牌将迎合市场需要，大有作为。这几家是主打大学生市场企业中的典型，从中也可以看出众多企业对大学生化妆品市场的看法，多家日化厂家负责人认为，中国有5000万名在校大学生，每年的消费额达到2400亿元，其中化妆品和服装总共占1/3，而化妆品至少应该拥有400亿元的市场份额。通过有效的资源整合和独特的品牌包装，大学生化妆品完全可以深度开发出蓝海市场，而且这一细分市场的份额相当可观，从品牌的长远发展来看，大学生代表了未来的白领消费主流，谁抢先在该群体中树立起自己的品牌形象及品牌忠诚度，谁就能主导大学生的消费动机并占领未来的白领市场。【附录1：小组分工】资料搜集：王丹微、高静、祖鹏利、陈琦、嵇博伟设计问卷：高静、王丹微问卷发放：嵇博伟、祖鹏利、陈琦数据整理：祖鹏利、陈琦图表制作：高静、王丹微、祖鹏利、陈琦、嵇博伟数据分析：高静、王丹微、祖鹏利、陈琦填写报告：高静、王丹微、祖鹏利、陈琦、嵇博伟【附录2：调查问卷】关于本校大学生对日化用品选购现状的调查问卷尊敬的同学们： 你们好！我们是11级旅游管理专业3班的学生。我们现在正在进行关于本校大学生对日化用品看法的调查问卷。日用品是我们生活中必不可少的生活用品，所以为了以便于能够为广大的消费者提供更为经济适用的产品，希望您能抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，这可能会占用你们两到三分钟的时间，您的意见对我们很重要。请给予协作，我们保证你所提供的资料完全保密！谢谢您的合作！ 单项选择作答区（请在所选答案上打勾）：1、 您的性别：A 、女 B、 男 2、您是（ ）年级的学生 A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3、您每月的生活费大约是多少？A 、500元以下 B、500元800元 C、801元1000元 D、1001元以上4、您平均每月用于购买日化用品的花费有多少？A 、30元以下 B、3060元 C、61100元 D 、101元以