省公司集团客户部职位说明书.doc

中国移动福建公司集团客户部职位说明书序号基准岗名称岗位编码页码现岗人数组织结构图1集团客户部总经理JT-FJ-012集团客户部副总经理JT-FJ-023营销服务室经理JT-FJ-034营销策划JT-FJ-045经营分析JT-FJ-056综合管理JT-FJ-067业务管理JT-FJ-078服务管理JT-FJ-089无线城市运营管理室经理JT-FJ-0910行业应用规划JT-FJ-1011行业应用推广JT-FJ-1112运营管理JT-FJ-1213产品支撑JT-FJ-13省公司集团客户部组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职 位 说 明职位编码JT-FJ-01职位名称集团客户部总经理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）省公司分管副总经理负责管理（职位）集团客户部副总经理、营销服务室经理、无线城市运营管理室经理所属部门省公司集团客户部工作目的组织落实公司的集团客户营销服务工作，牵头组织无线城市、物联网等新兴信息化领域的运营推广工作，为公司战略目标的实现提供保障。职责说明1、制订全省集团客户营销服务目标和年度工作计划，负责全省集团客户的服务维系和营销工作。2、制订集团客户各类营销政策的指导性意见，并指导市分公司实施。3、负责全省客户经理的管理，制订全省集团客户服务管理流程和规范，并指导市分公司实施。4、负责面向集团客户的俱乐部活动的日常运作管理。5、制订全省集团客户综合信息解决方案和行业应用发展策略、规划、商务模式和业务集成商管理办法，牵头组织相关部门、业务集成商执行并进行行业推广，组织和督促各子公司实施。6、牵头组织全省无线城市运营管理，协调全省无线城市业务规划、平台运营、应用引入、市场推广等工作。7、牵头组织物联网应用等新兴信息化领域的运营推广工作。8、审批市分公司集团客户个性化营销服务方案，指导、监督市分公司实施。9、主持制定和明确本部门各岗位职责，实施对下属人员的绩效考核，保证本部工作的高效运转。职 位 说 明职位名称集团客户部总经理衡量标准1、提供服务给：省公司各部、室、中心和各市分公司。2、直接上司：3、直接督导职位：4、间接督导职位：5、人事权限：按照公司人事招聘调配管理、职位管理、绩效管理、劳动合同管理、用工管理、违纪管理、考勤管理、差旅费开支管理等审批权限与程序规定批准或审核本部门员工的录用、职位调整、工作指导、工作分配、工作监督和考核、违纪违规事实处理或申报、劳动合同续签或解除、请假、出差等。6、财务权限：按照公司合同管理、采购管理等审批权限与程序批准或审核部门对外合同；按照公司财务管理等审批权限与程序规定批准或审核年度预算内的部门资金使用和各项费用开支。7、业务权限：按照公司新业务及集团业务管理规定，审批或审核新业务及集团业务发展相关工作。8、业绩标准：按照公司制定的年度部门绩效计划书执行。工作接触1、因工作需要，与公司领导及公司内其它部门频繁接触。2、因工作指导需要，与地市公司频繁接触。3、因技术和业务交流需要，与外部厂家一般接触。4、因业务合作需要，与外部服务提供商一般接触。5、因外联合作需要，与其他电信运营商一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：大学本科学历。2、专业工作经验：10年相关工作经验，4年以上团队管理工作经历。3、专业知识及要求：了解移动通信技术知识，熟悉移动通信业务，掌握市场营销、数据通信及相关业务知识；了解数据业务的有关资费政策。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，能阅读通信专业英语资料。5、综合要求：具备较强的战略思考能力；具备较强的商业敏锐度和创新意识；沟通能力较强；具备对市分公司的影响力；具备团队管理和流程管理能力。职 位 说 明职位名称集团客户部总经理组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-02职位名称集团客户部副总经理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）集团客户部总经理负责管理（职位）相关室经理所属部门省公司集团客户部工作目的根据公司战略部署和市场需求，协助完成公司的集团客户营销服务工作，协助开展无线城市、物联网等新兴信息化领域的运营推广，为公司战略目标的实现提供保障。职责说明1、协助制定全省集团客户营销服务目标和年度工作计划，组织实施全省集团客户的服务维系和营销工作，确保全省集团客户营销服务目标的落实。2、协助制定集团客户各类营销政策的指导性意见，并指导地市公司实施。4、协助组织实施全省客户经理的管理，制定全省集团客户服务管理流程和规范，并指导地市公司实施。5、协助组织全省集团客户综合解决方案的整体策划，指导和支撑地市公司实施。6、协助组织全省无线城市运营管理，协调全省无线城市业务规划、平台运营、应用引入、市场推广等工作。7、协助组织物联网应用等新兴信息化领域的运营推广工作。8、协助审批地市公司集团客户营销服务方案，指导、监督地市公司实施。9、实施对下属人员的绩效考核，保证本部工作的高效运转。职 位 说 明职位名称集团客户部副总经理衡量标准1、提供服务给：省公司各部、室、中心和各市分公司。2、直接上司：3、直接督导职位：4、间接督导职位：5、人事权限：按照公司人事招聘调配管理、职位管理、绩效管理、劳动合同管理、用工管理、违纪管理、考勤管理、差旅费开支管理等审批权限与程序规定批准或审核本部门员工的录用、职位调整、工作指导、工作分配、工作监督和考核、违纪违规事实处理或申报、劳动合同续签或解除、请假、出差等。6、财务权限：按照公司合同管理、采购管理等审批权限与程序批准或审核部门对外合同；按照公司财务管理等审批权限与程序规定批准或审核年度预算内的部门资金使用和各项费用开支。7、业务权限：按照公司集团业务管理规定，审批或审核集团业务发展相关工作。8、业绩标准：按照公司制定的年度部门绩效计划书执行。工作接触1、因工作需要，与公司领导及公司内其它部门频繁接触。2、因工作指导需要，与地市公司频繁接触。3、因技术和业务交流需要，与外部厂家一般接触。4、因业务合作需要，与外部服务提供商一般接触。5、因外联合作需要，与其他电信运营商一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：大学本科学历。2、专业工作经验：8年以上工作经验，4年以上团队管理工作经历。3、专业知识及要求：了解移动通信技术知识，熟悉移动通信业务，掌握市场营销、数据通信及相关业务知识；了解数据业务的有关资费政策。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，能阅读通信专业英语资料。5、综合要求：具备较强的战略思考能力；具备较强的商业敏锐度和创新意识；沟通能力较强；具备对市分公司的影响力；具备团队管理和流程管理能力。职 位 说 明职位名称集团客户部副总经理组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-03职位名称营销服务室经理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）集团客户部总经理负责管理（职位）营销策划、经营分析、综合管理、业务管理、服务管理所属部门省公司集团客户部工作目的领导营销服务各管理岗位完成面向集团客户的营销服务工作，组织、指导、部署全省移动集团客户的业务工作，为公司战略目标的实现提供保障。职责说明1、 组织全省集团客户工作的战略规划、政策制定、经营分析、目标考核，以及对分公司集团客户机构的指导和管理，确保全省集团客户工作的顺利实施。2、 组织构建集团客户营销服务体系，为全省集团客户营销服务活动提供保障。3、 优化全省集团客户营销服务管理流程，对分公司各阶段营销服务政策进行监督和指导。4、 组织集团客户市场的经营分析、市场评估，为领导决策提供依据。5、 制定业务管理规范，实施业务相关管理工作，进行业务资源整合分配，确保各项业务有序开展。6、 建设一支高素质的客户经理队伍，促使公司集团客户工作水平的不断提升。7、 负责面向集团客户的俱乐部活动的日常运作管理。8、 牵头负责部门综合管理，制定本单元工作流程以及部门内合作界面，保证高质高效的部门合作机制。职 位 说 明职位名称营销服务室经理衡量标准1、提供服务给：省公司各部、室、中心和各市分公司。2、直接上司：3、直接督导职位：4、间接督导职位：5、人事权限：按照公司人事招聘调配管理、职位管理、绩效管理、劳动合同管理、用工管理、违纪管理、考勤管理、差旅费开支管理等审批权限与程序规定审核所属员工的录用、职位调整、工作指导、工作分配、工作监督和考核、违纪违规事实处理或申报、劳动合同续签或解除、请假、出差等。6、财务权限：按照公司合同管理、采购管理等审批权限与程序审核部门对外合同；按照公司财务管理等审批权限与程序规定审核年度预算内的部门资金使用和各项费用开支。7、业务权限：按照公司集团业务管理规定，审核集团业务发展相关工作。8、业绩标准：按照公司制定的年度员工绩效计划书执行。工作接触1、 因工作需要，与省公司市场部、发展计划部、网络部、工程建设部、财务部、客户服务中心和计费业务中心频繁接触。 2、 因工作指导需要，与地市公司相关部门频繁接触。3、 因技术和业务交流需要，与外部厂家频繁接触。4、 因业务合作需要，与外部服务提供商频繁接触。5、 因工作需要，与省公司其它部门频繁接触。6、 因外联合作需要，与其他电信运营商一般接触。7、 因工作需要，与集团客户频繁接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：大学本科学历。2、专业工作经验：7年相关工作经验，2年团队管理经验。3、专业知识要求：了解移动通信网络技术及数据通信知识，熟悉移动通信业务及市场营销理论；对市场敏锐的认知及较强的策划能力。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，具备较强的英语阅读能力。5、综合要求：具备较强的战略思考能力；具备较强的商业敏锐度；具有创新意识；协调能力和执行力较强；沟通能力较强；具备团队管理和流程管理能力。职 位 说 明职位名称营销服务室经理组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-04职位名称营销策划在职人员姓名督导关系上级主管（职位）营销服务室经理负责管理（职位）无所属部门省公司集团客户部工作目的研究集团客户市场状况，策划业务营销方案，组织实施业务营销活动，稳定集团客户市场，增加集团客户业务收入。职责说明1、 根据全省集团客户战略规划和工作计划，分解、制定并落实全省集团客户市场阶段性营销目标、策略和计划。2、 实施全省性集团客户营销活动方案的策划，并指导地市予以实施。3、 审批各分公司上报的营销方案，确保各项营销活动顺利推出。4、 跟踪各类营销方案执行效果，确保全省营销活动理性开展。5、 针对重要的市场机遇、重大的竞争情况和突发性事件，做好相关营销活动的策划，并组织与实施。6、 制定和完善全省集团客户市场宣传工作制度，研究制定全省的宣传策略，组织、指导、评估全省的市场宣传活动，确保全省宣传工作的有序开展。职 位 说 明职位名称营销策划衡量标准1、提供服务给： 2、直接上司： 3、间接上司：4、业绩标准：按部门内部制定的个人绩效计划书执行。工作接触1、因工作需要，与省公司市场部、发展计划部、网络部、财务部、客户服务中心和业务支撑中心频繁接触。 2、因工作指导需要，与地市公司相关部门频繁接触。3、因技术和业务交流需要，与外部合作单位频繁接触。4、因工作需要，与省公司其它部门一般接触。5、因工作需要，与其他电信运营商一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：市场营销或经济类专业大学本科学历。2、专业工作经验：6年相关工作经验3、专业知识要求：了解移动通信网络技术及数据通信知识，熟悉移动通信业务及市场营销理论；对市场敏锐的认知及较强的策划能力。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，具备较强的英语阅读能力。5、综合要求：具备较强的分析能力；具备较好的商业敏锐度；具有创新意识；协调能力和执行力较强；沟通能力较强。职 位 说 明职位名称营销策划组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-05职位名称经营分析在职人员姓名督导关系上级主管（职位）营销服务室经理负责管理（职位）无所属部门省公司集团客户部工作目的开展市场调研，统计、分析各项基础数据，为集团业务的拓展提供依据；做好目标制定及分解工作；制定集团业务的各项考核指标，使其落到实处； 职责说明1、 组织开展集团客户市场的专题调研，促进全省集团客户市场工作的有序开展。2、 跟踪分析全省集团客户市场经营情况，完成全省集团客户市场经营分析材料，为公司及时把握市场动态、经营决策提供依据。3、 跟踪分析集团客户市场营销政策的推行效果，为继续推广或及时修正营销政策提供决策依据和参考建议。4、 设计、编制全省集团客户市场专业统计月报表，起草、上报各种市场经营工作汇报，为全省集团客户市场的经营分析提供及时、准确、全面的数据依据。5、 建立并完善全省集团客户信息沟通网络及集团客户市场竞争情报网络，跟踪竞争对手动态，实施全省集团客户的信息采编与整理，执行集团客户通报的编辑工作，确保信息沟通的及时有效。6、 提供相关部门及社会审计机构所需集团客户市场的数据资料，为相关单位提供准确的市场经营数据信息服务。7、 拟定集团客户考核办法、业务发展计划，促进全省集团客户市场发展目标的实现。职 位 说 明职位名称经营分析衡量标准1、提供服务给： 2、直接上司： 3、间接上司：4、业绩标准：按部门内部制定的个人绩效计划书执行。工作接触1、因工作需要，与省公司市场部、发展计划部、网络部、财务部、客户服务中心和业务支撑中心频繁接触。2、因工作需要，与市公司相关部门频繁接触。3、因工作需要，与社会咨询机构一般接触。4、因工作需要，与省公司其它部门一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：大学本科学历。2、专业工作经验：5年相关工作经验。3、专业知识要求：了解移动通信业务及网络技术，熟悉数据通信理论及移动数据通信的有关知识。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，具有较强的英语阅读能力。5、综合要求：具备较强的分析能力；具备较好的商业敏锐度；具有创新意识；协调能力和执行力较强；沟通能力较强。职 位 说 明职位名称经营分析组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-06职位名称综合管理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）营销服务室经理负责管理（职位）无所属部门省公司集团客户部工作目的组织集团客户管理系统、行业交流论坛等与营销服务工作相关的系统支撑，部门综合信息管理工作，为营销服务工作的有序开展提供保障。职责说明1、 收集全省集团客户系统需求，进行业务需求分析，组织设计、开发和完善集团客户系统。2、 配合建设经营分析系统、BOSS系统等有关集团客户系统功能模块，以及协调和其他系统的接口等关系。3、 实施集团客户系统的日常运行维护与管理，指导各分公司操作使用集团客户。4、 协调组织全省相关系统操作人员的业务技能培训，确保系统功能的正确使用。5、 维护全省的集团客户交流网站，加快信息交流。6、 协调网络、业务支撑部门为销售渠道建设提供支撑，确保销售渠道规范化管理。7、 负责部门信息管理工作，收集、汇总、上报部门各类信息。8、 负责部门各项综合性事务工作。职 位 说 明职位名称综合管理衡量标准1、提供服务给： 2、直接上司： 3、间接上司：4、业绩标准：按部门内部制定的个人绩效计划书执行。工作接触1、因工作需要，与省公司市场部、发展计划部、网络部、工程建设部、财务部、客户服务中心和计费业务中心频繁接触。2、因工作需要，与市公司相关部门频繁接触。3、因工作需要，与社会咨询机构一般接触。4、因工作需要，与省公司其它部门一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：计算机或通信专业大学本科学历。2、专业工作经验：5年相关工作经验。3、专业知识要求：了解移动通信网络技术及数据通信知识，熟悉移动通信业务及市场营销理论；对市场敏锐的认知及较强的策划能力。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，具备较强的英语阅读能力。5、综合要求：具备较强的分析能力；具备较好的商业敏锐度；具有创新意识；协调能力和执行力较强；沟通能力较强。职 位 说 明职位名称综合管理组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-07职位名称业务管理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）营销服务室经理负责管理（职位）无所属部门省公司集团客户部工作目的制定业务管理规范，实施业务相关管理工作，进行业务资源整合分配，确保各项业务有序开展。职责说明1、 制定各项集团业务管理办法，安排各类业务开放前的管理规范工作，提高业务办理效率。2、 整合优化原有的集团业务流程，提高客户满意度。3、 配合制定各类集团业务合作的管理规范、操作流程，促进各类业务合作的有序开展。4、 指导、检查各市分公司的集团业务的开展，及时总结、调整业务，促进全省营销水平不断提高。5、 测算收入及成本等综合指标，指导集团业务综合定价，评估各类集团业务的效益，以确保集团业务有目的地推广。职 位 说 明职位名称业务管理衡量标准1、提供服务给： 2、直接上司： 3、间接上司：4、业绩标准：按部门内部制定的个人绩效计划书执行。工作接触1、 因工作需要，与省公司市场部、发展计划部、网络部、客户服务中心和业务支撑中心频繁接触。 2、 因工作指导需要，与各市公司相关部门频繁接触。3、 因工作需要，与相关行业职能管理部门频繁接触。4、 因技术和业务交流合作需要，与外部厂家、外部服务提供商频繁接触。5、 因外联合作需要，与其他电信运营商一般接触。6、 因工作需要，与省公司其它部门一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：市场营销或经济类专业大学本科学历。2、专业工作经验：5年相关工作经验。3、专业知识要求：了解移动通信网络技术及数据通信知识，熟悉移动通信业务及市场营销理论。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，具备一定的英语阅读能力。5、综合要求：具有较强的人际沟通和协调能力；表达和说服能力强；具备组织计划的能力；熟悉公司的业务流程、产品及服务。职 位 说 明职位名称业务管理组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-08职位名称服务管理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）营销服务室经理负责管理（职位）无所属部门省公司集团客户部工作目的贯彻公司服务战略，实施及时常运行维护与管理，指导各分公司操作使用集团客户与大客户系统，建立健全集团客户服务体系，组织实施集团客户服务活动，确保服务目标的达成。职责说明1. 建立、健全集团客户服务体系，保障集团客户服务目标的实现。2. 分析全省集团客户服务情况，及时调整集团客户管理工作，确保服务质量的提升，提升集团客户满意度与忠诚度。3. 组织实施集团客户满意度调查工作，根据调查结果进一步改进与完善集团客户服务工作。4. 指导集团客户市场各级服务营销渠道的建设和完善，增强市场拓展能力。5. 组织全省客户经理在区域化营销服务中心开展集团客户服务的执行管理工作，促进集团客户服务工作的规范化。6. 指导各市分公司建设客户经理队伍，制定总体规划、工作计划、考核办法和培训需求等，指导和监督各分公司实施。7. 拓展集团客户渠道服务合作伙伴，促进集团客户业务服务的推广效率。8. 汇总、分析地市公司集团客户的投诉，确保投诉问题的及时、妥善处理。9. 指导、监督、考核各分公司集团客户服务情况，保证服务工作的落实和提升。10. 负责面向集团客户的俱乐部活动的日常运作管理。职 位 说 明职位名称服务管理衡量标准1、提供服务给： 2、直接上司： 3、间接上司：4、业绩标准：按部门内部制定的个人绩效计划书执行。工作接触1、因工作需要，与省公司市场部、发展计划部、网络部、财务部、客户服务中心和业务支撑中心频繁接触。2、因工作需要，与市公司相关部门频繁接触。3、因工作需要，与社会咨询机构一般接触。4、因工作需要，与省公司其它部门一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：市场营销或经济类相关专业大学本科学历。2、专业工作经验：6年相关工作经验。3、专业知识要求：了解移动通信业务及网络技术，熟悉数据通信理论及移动数据通信的有关知识。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，具有较强的英语阅读能力。5、综合要求：具有较强的人际沟通和协调能力；表达和说服能力强；具备组织计划的能力；熟悉公司的业务流程、产品及服务。 职 位 说 明职位名称服务管理组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-09职位名称无线城市运营管理室经理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）集团客户部总经理负责管理（职位）行业应用规划、行业应用推广、运营管理、产品支撑所属部门省公司集团客户部工作目的组织无线城市、物联网等新兴信息化领域以及集团客户通信信息服务解决方案、行业应用的相关运营管理工作，提升行业信息化集成和运营能力，为行业信息化拓展提供支持，确保无线城市、行业信息化等工作的有效运作。职责说明1、 制订全省无线城市发展目标、策略、规划，组织协调无线城市市场推广、运营管理、开发管理、应用引入与管理、平台维护、业务与服务创新等相关工作。2、 制订全省集团客户行业信息化应用领域的发展策略、规划、商务模式，配合相关部门制定融合业务（固话、专线、视频）规划和技术方案，牵头组织相关部门、业务集成商执行与推广，组织和督促各地市公司实施。3、 组织制订集团信息化产品和行业应用运营管理的相关标准、规范和优化业务流程，跟踪并分析商用后的情况，根据客户需求持续不断进行优化。4、 组织制订集团客户信息通信服务整体解决方案的相关业务技术标准，以保证整体解决方案的技术领先，从而实现业务领先。5、 制订本室工作流程以及部门内合作界面，保证高质高效的部门合作机制。职 位 说 明职位名称无线城市运营管理室经理衡量标准1、提供服务给：省公司各部、室、中心和各市分公司。2、直接上司：3、直接督导职位：4、间接督导职位：5、人事权限：按照公司人事招聘调配管理、职位管理、绩效管理、劳动合同管理、用工管理、违纪管理、考勤管理、差旅费开支管理等审批权限与程序规定审核所属员工的录用、职位调整、工作指导、工作分配、工作监督和考核、违纪违规事实处理或申报、劳动合同续签或解除、请假、出差等。6、财务权限：按照公司合同管理、采购管理等审批权限与程序审核部门对外合同；按照公司财务管理等审批权限与程序规定审核年度预算内的部门资金使用和各项费用开支。7、业务权限：按照公司集团业务管理规定，审核集团业务发展相关工作。8、业绩标准：按照公司制定的年度员工绩效计划书执行。工作接触1、 因业务合作需要，与外部技术提供商频繁接触。2、 因工作需要，与集团客户频繁接触。3、 因技术和业务交流需要，与外部厂家频繁接触。4、 因工作需要，与省公司市场部、发展计划部、网络部、财务部、客户服务中心和业务支撑中心频繁接触。5、 工作指导需要，与市公司相关部门频繁接触。6、 因与外联合作需要，与其他电信运营商一般接触。7、 因工作需要，与省公司其它部门一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：经济管理、计算机或通信专业大学本科学历。2、专业工作经验：7年相关工作经验，2年团队管理经验。3、专业知识要求：了解移动通信网络技术及数据通信知识，熟悉移动通信业务及市场营销理论；对市场敏锐的认知及较强的策划能力。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，具备较强的英语阅读能力。5、综合要求：熟悉公司的产品与服务；具备较强的人际沟通技能；具有开拓意识和能力；具备较强的客户关系能力；能够组织团队高效地进行工作；具备较好的商业敏锐度。职 位 说 明职位名称无线城市运营管理室经理组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-10职位名称行业应用规划在职人员姓名督导关系上级主管（职位）无线城市运营管理室经理负责管理（职位）无所属部门省公司集团客户部工作目的负责各类行业应用和无线城市业务的总体规划，研发行业应用和无线城市业务的演进方向，对全省性行业应用和无线城市业务的开展进行指导。职责说明1、组织制订行业应用和无线城市总体发展规划，保障系统的前瞻性和先进性，支撑行业应用和无线城市战略执行，满足市场竞争需要。2、组织制订行业应用和无线城市的工作计划和建设方案，确保计划和方案得到有效落实。3、组织实施各类行业应用和无线城市业务合作模式，研究创新商务模式，组织制订并贯彻相关合作管理办法，保证业务健康发展。 4、部署地市行业应用和无线城市应用、内容推进，整合全省资源进行内容创新和优化，为系统稳定、高效运行和可持续发展提供支撑与保障。5、根据无线城市管理体系，把握无线城市的发展方向，制订无线城市产品引入规划，协调引入优质信源。职 位 说 明职位名称行业应用规划衡量标准1、提供服务给： 2、直接上司： 3、间接上司：4、业绩标准：按部门内部制定的个人绩效计划书执行。工作接触1、因业务合作需要，与外部技术提供商频繁接触。2、因技术和业务交流需要，与外部厂家频繁接触。3、因工作需要，与省公司市场部、发展计划部、网络部、客户服务中心和业务支撑中心频繁接触。 4、工作指导需要，与市公司相关部门频繁接触。5、因与外联合作需要，与其他电信运营商一般接触。6、因工作需要，与省公司其它部门一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：计算机或通信专业大学本科学历。2、专业工作经验：6年相关工作经验。3、专业知识要求：了解移动通信网络技术及数据通信知识，熟悉移动通信业务及市场营销理论；对市场敏锐的认知及较强的策划能力。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，具备较强的英语阅读能力。5、综合要求：熟悉公司的产品与服务；具备较强的人际沟通技能；具有开拓意识和能力；具备较强的客户关系能力；能够组织团队高效地进行工作；具备较好的商业敏锐度。 职 位 说 明职位名称行业应用规划组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-11职位名称行业应用推广在职人员姓名督导关系上级主管（职位）无线城市运营管理室经理负责管理（职位）无所属部门省公司集团客户部工作目的负责集团行业信息化产品、无线城市、行业终端、行业方案的营销推广，指导全省集团和行业信息化营销、宣传等市场工作。职责说明1、通过收集、检查、分析行业应用使用情况，制订易于全省借鉴推广的营销策略和市场开拓思路。2、研究市场环境，组织开展市场研究，制订市场推广方案，指导各地市公司贯彻执行，保证业务发展指标的顺利完成。3、牵头制定业务管理规范，审核、发布各项业务管理规范，整合优化原有的业务流程，协调做好业务支撑。4、积极沟通政府及相关部门，利用政策引导，协调各方相关资源，促进行业应用和无线城市发展。5、审批各分公司上报的行业应用和无线城市等营销方案，确保各项营销活动顺利推出。6、指导行业应用和无线城市各级销售渠道的建设和完善，增强市场拓展能力。职 位 说 明职位名称行业应用推广衡量标准1、提供服务给： 2、直接上司： 3、间接上司：4、业绩标准：按部门内部制定的个人绩效计划书执行。工作接触1、因业务合作需要，与外部技术提供商频繁接触。2、因技术和业务交流需要，与外部厂家频繁接触。3、因工作需要，与省公司市场部、发展计划部、网络部、客户服务中心和业务支撑中心频繁接触。 4、工作指导需要，与市公司相关部门频繁接触。5、因与外联合作需要，与其他电信运营商一般接触。6、因工作需要，与省公司其它部门一般接触。知识、技能与教育（最低要求）1、教育程度及任职资格：市场营销、计算机或通信专业大学本科学历。2、专业工作经验：6年相关工作经验。3、专业知识要求：了解移动通信网络技术及数据通信知识，熟悉移动通信业务及市场营销理论；对市场敏锐的认知及较强的策划能力。4、计算机及外语水平：熟练掌握计算机操作及运用，具备较强的英语阅读能力。5、综合要求：熟悉公司的产品与服务；具备较强的人际沟通技能；具有开拓意识和能力；具备较强的客户关系能力；能够组织团队高效地进行工作；具备较好的商业敏锐度。 职 位 说 明职位名称行业应用推广组织结构图集团客户部总经理营销服务室经理无线城市运营管理室经理营销策划行业应用规划经营分析副总经理服务管理业务管理综合管理行业应用推广运营管理产品支撑职位在职人： 日期： 签名上级主管： 日期： 签名职 位 说 明职位编码JT-FJ-12职位名称运营管理在职人员姓名督导关系上级主管（职位）无线城市运营管理室经理负责管理（职位）无所属部门省公司集团客户部工作目的贯彻集团公司关于无线城市业务和行业应用推广的相关策略，负责业务分析、支撑、实施业务管理与服务支持等，围绕为企业、客户创造价值为目标，做好运营管理工作，确保各业务指标的顺利完成。职责说明1、组织开展无线城市与行业信息化应用项目的经营分析、市场调查、预算分析、竞争信息分析等工作，为公司及时把握市场动态提供决策依据。2、组织市场调研，通过数据挖掘研究，不断加深对客户消费行为与需求的理解，持续完善无线城市和行业信息化业务深度运营工作体系，确保业务运营工作卓有成效地开展。3、组织合作伙伴的引入、管理工作，考核数据支撑及考核结算相关管理工作；组织营销执行合作伙伴的框架协议签订、营销执行效果评价及考核、结算等相关管理工作。4、指导地市做好本地无线城市业务和行业应用的运营管理和运维工作，确保业务正常开展。5、设计、编制全省行业应用和无线城市专业统计月报表，起草、上报各种市场经营工作汇报，为全省行业应用和无线城市业务的经营分析提供及时、准确、全面的数据依据。职 位 说 明职位名称运营管理衡量标准1、提供服务给： 2、直接上司： 3、间接上司：4、业绩标准：按部门内部制定的个人绩效计划书执行。工作接触1、因业务合作需要，与外部技术提供商频繁接触。2、因技术和业务交流需要，与外部厂家频繁接触。3、因工作需要，与省公司市场部、发