汽车销售内勤帮手操作手册.doc

针对汽车销售业务的内在主线，围绕车辆和客户展开。本人根据业务的流程开发制作了内勤帮手软件，它的功能如下：内勤帮手功能如下：一、进货管理1,来车登记；根据合格证的相关信息进行车辆入库流程2车辆资料修改；车辆入库过程产生错误后，使用本模块进行改正处理3在库车辆明细统计；（盘库）。4车辆查询；（分车型，地点，时间，大架号。合格证号）二、销售管理1销售处理；选择要销售的车辆进行销售业务2销售修改；选择已经销售的车辆进行修改客户信息等3查本月销售明细；可以选择时间段查询每个月的明细4单车毛利润查看；（按年，月，全部，业务员）。5销售毛利润统计；（分车型，分业务员，分时间）。6销售数量统计； （分车型，分业务员，分时间；分地点）。7销售排名； （分车型，分业务员，分时间，分地点）。8地区购买力9车型销售占比10网点业务员销售占比共20个不同报表。三，存货管理1库存数量统计；（分车型，分时间，分地点，分颜色）。2库存天数查询；（分合格证时间，分入库时间，分车型，分地点，分颜色）。3库存金额统计；（本月购进统计；各月购进统计）。4网点车辆信息；（网点车辆数量，分车型，分颜色，分时间）。5进销存总看板：（上月库存+本月购进-本月销售=现有库存）。6在库分期预定状态一览表7库存车型占比8库存车型进销比9网点铺货占比共20个不同的报表。四、车辆移库管理1车辆移库；选择要调动地址的车辆，2移库查询，详细记录车辆在网点之间的移动过程，清晰明了，责任分明。好管理！五、基础信息维护1车型维护；根据自己公司的车辆情况增加车型，2存放地；根据网点和车辆的停放地增加地址3购买地；根据自己的销售区域增加县市4员工管理；根据自己的公司销售顾问增加5配置；车型配置（基本型、舒适型，标准型、铂金版、尊贵版）6颜色，车辆的颜色有那些。7付款方式；客户购车付款途径，现金，汇票，分期贷款等8优惠项目；在成交时送给客户的礼品，计入单车费用本软件使用VBA语言编写而成，后台数据库采用微软OFFICE中的ACCESS数据库。所以本程序必须有ACCESS数据库支持才可以使用，ACCESS数据库它就在OFFICE2003中存在，他是OFFICE2003中的一个组件。安装起来非常简单，容易。选项如下图： 1.安装过程详解及注意事项！ 把ACCESS前面的方框打上勾就可，点击下一步继续安装，直至完成。2.使用过程详解及问题解决！打开内勤软件的时候系统会提示如下的对话框：出现这个对话框不要怀疑本软件的安全性，这里只是ACCESS数据库针对“宏”例行检查，点“打开”按钮。会有下面的登录窗口：上面是软件登陆对话框：只有输入正确的用户名和密码。才能进入系统，初始用户名是002，密码是12345. 若修改密码，请进入系统后在“系统设置”里面修改自己的登陆密码！软件登陆后，出现下面界面去除登录提示请点击顶端菜单中的“帮助”按钮。出现下拉选项“关闭登录前提是”选低“”，点一下，出现一个对话框， 这里请选择“低”选项，点确定按钮，出现下面对话框：这里选“是”即可。出现下面对话框接着点“确定”。这样就对安全性设置好了！以后再重新打开软件的时候，“安全警告”提示就不会出现了！重新登录直接输入用户002，密码12345，确定后进入下面界面一个系统的应用都离不开基础信息（这里是公共信息）的建立，本软件的基础信息很简单，主要是围绕车辆的进销存来设置基础选项，以便更快的处理业务。车型维护：这里的车型资料是车辆入库时的基本选项，车辆入库时，只要选中型号，后面的字段就会自动的填写到应该填写的地方，然后根据每台车的不同属性再补充大架号、发动机号、合格证号、钥匙号等内容。相同的字段就不用每次都输入了，这样很简单快捷。存放地：存放地是车辆停放的地点。可以根据你公司的实际情况来建立存放地。这关系到二网或直营店，4s点的车辆库存盘点的统计，在车辆入库的操作中是一个必选项。也是一个重要的参数。如图：购买地区：车辆销售时，客户所属地区是一个选项，在针对各地所购车辆的统计中起到作用。这里你可以根据你的销售范围来建立区域地点，方便你以后的查询统计！付款方式、颜色维护、业务员维护、配置表这里就不在累述，优惠项目：优惠项目是在销售过程中赠送客户的一些礼品，比如座套、脚垫、太阳膜、汽油、保险、dvd播放器、香水之类的礼品，这些都是要计入成本的项目，所以在计算毛利润的时候要累计到费用里去，也可以通过这个记录来查看业务员给客户赠送了那些礼品。 以上是基础信息的设置，也是系统运行所必需的，也是运行业务的必需第一步！接下来就是业务的开展.1、 首先要输入车辆信息，这样你的销售工作才能围绕车辆开展。如下图：上面的登记项也是车辆入库的必填项，是一辆车的基本属性，他是一台什么配置的车，他的大架号、发动机号、合格证号、钥匙号、合格证日期、颜色、存放地点、到厂价格是多少？为以后的查询提供依据。输入了这些车辆信息也就有了可查询的报表，如下图：上面的统计报表就可以很明白的看到分布在各个网点的车辆数量和车型，颜色，合格证日期等信息。是不是很方便呢？上面是统计在库车辆的存放天数的多功能查询。方便查看大于30天，60天、100天、200天等天数的车辆信息。经理以便做出相应的销售策略。促进超长库存车辆的销售！如下图：上图是大于300天的库存车辆信息，可以打印出来。是不是上面的几个报表是你想要的呢？ 车辆入库了，可以随时修改车辆信息，修改完毕，系统提示你是否保存！ 如下图：2、 车辆销售：当业务员销售车辆的时候，就走到了销售车辆环节，如下图：点击销售管理，右面会出现关于销售的一些按钮，销售处理、销售修改、业务员数量统计，毛利润等进入销售窗口：上面的窗体显示的是登记时间在2008-03-24到2009-3-19之间的车辆信息。若想选取一辆要销售的车辆，知道他的一些属性即可查询到它。本软件的查询支持模糊查询，尽可能的提高查询速度和查询质量。可以随便的输入他的一部分数据就可以查到相同数据的车辆信息。如上面查询的是钥匙号70多号的车辆信息，是不是钥匙号含有07的都出现了。这样查询起来非常方便快捷！然后选中要销售的车辆，双击钥匙号（这里的钥匙号也可以是大架号）打开另一个窗体“客户资料填写”， 如图：这个界面显示了三部分的内容，一是所售车辆的全部信息，（有助于操作员对销售车辆的确认！不会发生错误车辆的出库，避免不必要的麻烦。）二是购车客户信息的输入区。（报EP所需的必要信息）三是赠与客户的随车礼品输入区。层次分明，不会产生信息输入错误现象！客户信息和赠品信息（没有就不用输入）输入完毕后，点击销售按钮即可完成这辆车的销售出库，库存自动冲减1台。销售完毕后若发现有错误，可以在销售修改模块中修改数据。操作简单、方便。给你的工作减轻负担。销售了，就有了销售数据的查询和统计。可以查看一个月或一年或全部时间业务员销售数量。可以查看一个月或一年或全部时间业务员创造的毛利润，可以查看每个车型创造的毛利润（每个月，每年，全部）上面显示的是各个购买地的车辆合计，能看到各地的购买力！上面是每个业务员的销售情况统计，分车型！分时间！上面是车辆进销存汇总报表！3、 移库处理：每个经销商自设的二级网点，直营店很多，车辆在网点之间的移动是不可避免的，所以增加了移库功能，简单实用，每次移库都