专题六培训与职业生涯发展.ppt

江苏经贸职业技术学院,1,专题六 培训与职业生涯发展,江苏经贸职业技术学院,2,掌握员工培训的评估方法 熟悉员工培训的主要方法 掌握职业生涯设计的SWOT方法,返回,江苏经贸职业技术学院,3,主 要 内 容,第一节 员工培训概述 第二节 培训工作的基本流程 第三节 企业培训方法简介 第四节 职业生涯发展,返回,江苏经贸职业技术学院,4,小故事,在一个漆黑的晚上，大老鼠带着小老鼠出外觅食。正当一群老鼠准备在一家厨房的垃圾桶中大吃一顿时，突然传来猫的叫声。老鼠四处逃命，但大花猫穷追不舍，终于有两只小老鼠被大花猫捉到啦。大花猫正要吃老鼠，突然从垃圾桶后传来凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。 这时大老鼠从垃圾桶后面走出来说：“我早就对你们说，多学一种语言有利无害啊！”,江苏经贸职业技术学院,5,一、员工培训 指组织有计划的实施有助于员工学习与工作相关的活动，提高员工绩效和增加组织竞争力的过程。,第一节 员工培训概述,返回,江苏经贸职业技术学院,6,二、培训的种类,按培训性质的不同,岗前培训,在岗培训,转岗培训,按培训内容的不同,晋升培训,技术等级培训,知识培训,能力培训,态度培训,长期培训,短期培训,速成培训,全脱产培训,半脱产培训,业余学习,按培训时间的不同,按培训性质的不同,岗前培训,在岗培训,转岗培训,按培训内容的不同,晋级培训,技术等级培训,知识培训,能力培训,态度培训,长期培训,短期培训,速成培训,全脱产培训,半脱产培训,业余学习,按培训时间的不同,按培训性质的不同,岗前培训,在岗培训,转岗培训,按培训内容的不同,晋升培训,技术等级培训,知识培训,能力培训,态度培训,长期培训,短期培训,速成培训,全脱产培训,半脱产培训,业余学习,按培训时间的不同,按培训性质的不同,岗前培训,在岗培训,转岗培训,按培训内容的不同,晋级培训,技术等级培训,知识培训,能力培训,态度培训,长期培训,短期培训,速成培训,全脱产培训,半脱产培训,业余学习,按培训时间的不同,江苏经贸职业技术学院,7,（一）培训性质的分类,1岗前培训 岗前培训是指上岗前为了适应工作的需要而进行的各种训练活动。岗前培训的目的是提高从业人员的素质，使之走上工作岗位后能适应工作岗位的需要，从而促进企业的发展。,岗前培训,江苏经贸职业技术学院,8,岗前培训的特点,岗前培训特点,培训对象是还未进入新工作岗位的新招员工，经培训考核不合 格者可以不予录,培训针对性强，培训内容紧密结合上岗的需要，进行的是基本的必须掌握的知识和技能训练。,培训多以实际操作为主，注重能力培养,江苏经贸职业技术学院,9,2在岗培训 在岗培训是对现职职工进行的以提高本岗 位工作能力为主的不脱产的培训活动。,江苏经贸职业技术学院,10,在岗培训的特点,在岗培训特点,培训对象是已经具有一定理论知识和岗位实践经验的在职员工，员工参加培训不离岗。,培训内容以解决岗位工作所需的知识、技能（能力）为主，在内容上比岗前培训更深一层次，是岗前培训的继续和发展。,在岗培训贯穿于员工管理的全过程。,江苏经贸职业技术学院,11,3转岗培训 转岗培训是指职工由于工作需要从一个岗位转向另一个岗位，为使转岗人员取得新岗位资格所进行的训练活动。 转岗培训的最大特点是它的适应性。它要求为转岗职工进行适应新岗位任务要求的知识、技能培训。随着企业对人员素质的高要求，这种培训形式应将其制度化，真正做到经培训考核合格者才能转岗。 4晋级培训 晋级培训或称升级培训，是指提拔员工到新岗位前使晋升人员的能力达到晋升岗位的规范、要求而进行的训练活动。晋级培训的对象是即将向高一层次职位晋升的人员。一般说来，新晋升的岗位与原岗位应有内在联系，因而对其培训是对其在原有水平上的提高。培训内容应本着缺什么补什么的原则，不要过分强调系统性。如果所升岗位与原岗位不属同一类工种或同一类序列，就要视同转岗，对其进行转岗的晋升培训。,江苏经贸职业技术学院,12,5技术等级培训 这里主要是指工人技术等级培训。其目的是：按国家或行业颁布的技术等级标准，使其达到相应级别的技术水平。培训对象是技术工种的工人（服务员）。培训内容着重于技术方面，是对有关等级范围内的专业理论和应会技能的培训。培训类型包括按技术等级标准进行的分级培训。因培训内容主要是专业知识和专业技能，培训方法可以相对集中或按单科进行。,江苏经贸职业技术学院,13,（二）培训内容的分类,1知识培训 知识培训是指对受训者按照岗位需要进行的专业知识和相关知识的教育，这是培训要开发的主要方面。对企业员工来说，应通过培训使其具备完成本职工作所必需的基本知识，了解企业的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、市场及竞争等，便于员工增强参与精神，提高工作效率。 2能力培训 要运用知识就须具备一定的技能。一个人的知识和能力往往不成正比。能力的发展比知识的掌握要慢些。,江苏经贸职业技术学院,14,3态度培训 企业在培训中容易强调知识和技能的重要性，而忽视态度的作用。然而，员工的态度与他的培训效果和工作表现是直接相关的，它是影响能力和工作效能的重要因素。领导者要引导职工保持并发扬好的工作态度，改变影响工作的不良态度，以下方法可供借鉴：,在积极活动中转变态度 群体的规定促使员工态度的转变 舆论改变员工态度 思考：态度决定一切 为什么革命战争时期，国民党士兵投诚为解放军后打仗变得很勇敢？,江苏经贸职业技术学院,15,第二节 培训工作的基本流程,一、培训需求分析 二、培训工作的组织实施 三、培训评估,江苏经贸职业技术学院,16,一、培训需求分析,（一）含义与特点 所谓培训需求分析，是指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。,江苏经贸职业技术学院,17,从培训需求分析的含义，可以看出培训需求分析有下列特点：,需求分析主体多样性 既包括培训部门的分析，也包括对各类人员的分析。 需求分析客体多层次性 即通过对组织及其成员的目标、技能、知识的分析，来确定个体的现有状况与应有状况的差距，组织的现有状况与应有状况的差距以及组织与个体的未来状况。 需求分析的核心是通过对组织及其成员的现有状况与应有状况之间差距的分析，来确定是否需要培训以及培训的内容。 需求分析方法多样性 既可以采用全面分析法，也可以采用绩效差距分析法等。 需求分析的结果具有很强的指导性 它是确定培训目标、培训规划的前提，也是进行培训评估的基础。,江苏经贸职业技术学院,18,（二）培训需求分析的内容,1企业全体员工基本情况分析 2学员知识、技能和态度的分析 3培训环境因素的分析,江苏经贸职业技术学院,19,（三）培训需求分析的步骤,江苏经贸职业技术学院,20,（四）培训需求分析方法与技术,1必要性分析方法 所谓必要性分析方法，是指通过收集并分析信息或资料，确定是否通过培训来解决组织存在问题的方法，它包括一系列的具体方法和技术,江苏经贸职业技术学院,21,2绩效差距分析方法,发现问题阶段,预先分析阶段,需求分析结果,需求分析阶段,资料收集阶段,江苏经贸职业技术学院,22,二、培训工作的组织实施,（一）培训计划的制定 通常，培训计划的制定程序包括：,明确培训目的，确定培训目标 确定培训对象 确定培训内容 选择培训时间 确定培训地点 明确培训组织者 选择培训教师 明确后勤保障工作 编写培训计划,江苏经贸职业技术学院,23,（二）员工培训经费的预算,培训预算是指在一段时期（通常是12个月）内培训部门所需要的全部开支。一般包括场地费、食宿费、培训器材与教材费、教育培训相关人员工资以及外聘教师讲课费、交通差旅费等。 设计培训规划时，最难处理的一个因素就是培训费用。下面简单介绍几种常见的培训预算的确定方法,比例确定法 人均预算法 思考：此次雨润培训平均每人花费培训费为多少？,需求预算法 费用总额法,江苏经贸职业技术学院,24,（三）培训课程设计,江苏经贸职业技术学院,25,总的来说，在进行课程设计时应遵循以下一些准则。,课程的选择应与培训目标一致。 应设计有固定与机动两形式的课程。 课程应照顾学员中大多数人的需求。 可操作性强。 课程设计要密切联系企业与员工实际。 课程的讲师要慎重选择。,江苏经贸职业技术学院,26,三、培训评估,培训评估是依据某些目标，运用科学的方法，获得各种信息来判断培训效果，以作为改进与决策参考的过程。 1即时评估 它与培训刚结束时知识、技能和行为的改变有关，也就是说评估培训是否有效地交换了信息，比如“学员获得你传授的技能了吗”等诸如此类的问题。 2中期评估 它用来判断培训中所学知识、技能和行为在工作中是否已得到应用，即学员及其经理、同事是否认为其行为、技能、态度发生了因培训而产生的可喜改变。 3长期评估 它评估培训对学员与企业的长期影响。这一工作通常比较困难，除非培训从一开始就与企业的运作相联系才有可能作出评估。在这里培训者应对以下内容进行评估，即 “培训带来的变化到底有多大”等等。,江苏经贸职业技术学院,27,（一）柯克帕特立克 四层次评估方法,江苏经贸职业技术学院,28,柯氏评估法,阶段一：学员反应 在培训结束时，向学员发放满意度调查表，征求学员对培训的反应和感受。问题主要包括： 1、对讲师培训技巧的反应 2、对课程内容的设计的反应 3、对教材挑选及内容，质量的反应 4、对课程组织的反应 5、是否在将来的工作中，能够用到所培训的知识和技能学员最明了他们完成工作所需要的是什么。,江苏经贸职业技术学院,29,柯氏评估法,阶段二：学习的效果 确定学员在培训结束时，是否在知识，技能，态度等反面得到了提高。实际上要回答一个问题：“参加者学到东西了吗？” 这一阶段的评估要求通过对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较，以了解是否他们学习到新的东西。同时也是对培训设计中设定的培训目标进行核对。,江苏经贸职业技术学院,30,柯氏评估法,阶段三：行为改变 这一阶段的评估要确定培训参加者在多大程度上通过培训而发生的行为上的改进。可以通过对参加者进行正式的测评或非正式的方式如观察来进行。总之，要回答一个问题：“人们在工作中使用了他们所学到的知识，技能和态度了吗？”,江苏经贸职业技术学院,31,柯氏评估法,阶段四：产生的效果 这一阶段的评估要考察的不在是受训者的情况，而是从部门和组织的大范围内，了解因培训而带来的组织上的改变效果。即要回答“培训为企业带来了什么影响？”,江苏经贸职业技术学院,32,柯氏评估法,上面都是比较理论的东西，尤其是阶段3和阶段4的评估比较抽象，以下举几个具体方法： 方法一：针对需要检查的行为改进点，在培训前与培训后进行记录，通过数据比较，如培训后测试点有明显改进，则证明培训是比较有效的； 方法二：设定试验组，一组人员进行培训，另一组人员则不进行培训，通过两组人员测试点的比较，评估培训的效果；,江苏经贸职业技术学院,33,（二）培训评估注意事项,培训评估的起点应是培训和企业战略目标之间的关系。 及时反馈。 应尽可能多地将评估放到培训过程中去进行，这样可适当降低事后评估的重要性。 应按照培训内容对实现学习目标的重要性程度来确定评估的优先次序。 评估应是长期的、连续的。,江苏经贸职业技术学院,34,第三节 企业培训方法简介,一、培训方法的选择 培训方法是指为了有效地实现培训目标而采用的手段和方法。作为一名培训者或培训管理者，在选择培训方法时必须与培训需求、培训课程、培训目标相适应。 培训中，可视需要选择一系列培训方法，如讲授法、研讨法、案例法、角色扮演法等，或采取其中一两种方法为重点，多种方法变换组合的方式，使培训效果达到最理想的状态。,江苏经贸职业技术学院,35,二、主要培训方法介绍,（一）直接传授法 1适用范围 适用于操作性较强、程序清晰的培训内容。培训对象为中、下层员工，多用于新员工培训。 2操作步骤,准备 阶段,制定 培训 计划,沟通 阶段,辅导 阶段,3点评 这种培训方法可以在日常工作中使用，具有极 大的灵活性和实用性，是将培训和工作结合得最好 的一种训练方法。,江苏经贸职业技术学院,36,（二）情境化教学,1适用范围 适用于新知识的学习，尤其是某些情境或事件的处理办法与技巧等。 2操作步骤 设定相应的情境或问题。 有针对性地讲解一般的实现方法和步骤。 引出新的问题和情境。 引导学员在已学知识的基础上解决新问题。 把新知识引进到学员的学习中。,江苏经贸职业技术学院,37,3点评,情境化教学中培训师的作用主要在于激发学员的学习兴趣，努力促使学员把当前的学习内容和自己已经知道的事物相联系，通过创造符合教学内容要求的情境，提示新旧知识之间联系的线索，帮助学员了解当前所学知识的意义。,江苏经贸职业技术学院,38,（三）游戏法,游戏培训就是把受训者组织起来，就一个模拟的情景进行竞争和对抗式的游戏，增强培训情境的真实性和趣味性，提高受训人员解决问题的技能，培养他们的领导才能及团队精神。 1适用范围 目前这种培训被大量运用于企业的员工培训中。 2点评 游戏培训法的关键在于管理游戏的设计，一个好的管理游戏能够使学员在行为中自觉地展现自己在实际组织或群体中所扮演的角色并有所感悟，这要比单纯地讲授知识收效更大。,江苏经贸职业技术学院,39,3实例,“破冰”游戏，也称“热身活动”，即通过一些大家共同参与的趣味活动，以调动学习热情。 这种方法的优点在于能够用非工作行为打破思想顾虑和防备心理，创造一种便于交流的氛围，引导他们进入到自由交谈的培训情景中来；同时也有利于提供展现个人才智与合作精神的机会，建立起自己的学习小组。 “高台勇敢者”游戏。通过这个游戏，使学员意识到团队精神的重要性。 这个游戏不仅能让学员充分领略团队精神的神奇力量，从而学会相互依赖和相互帮助，而且可以克服患得患失、畏首畏尾的心理弱点。,江苏经贸职业技术学院,40,（四）野外拓展法,拓展训练源于Outward Bound一词，又称为外展训练，是一种让参加者在不同平常的户外环境下，直接参与一些精心设计的程序，继而自我发现、自我激励，实现自我突破、自我升华目的的新颖有效的训练方法。 1适用范围 其功能体现在两个方面：提高个体的环境适应与发展能力，提高组织的环境适应与发展能力。从某种意义来说，野外拓展的本质就是生存训练。,江苏经贸职业技术学院,41,2详细内容,基地训练 野外生活技能：建设宿营地、野外用火必备知识和野外自我防护。 素质拓展技能：了解装备，掌握常用结绳技巧，练习攀岩等相关技能。 团队初步建设：利用场地项目与团队拓展游戏初步建立团队，提升团队的信任度、沟通力、决策力，为进一步的野外项目做好准备。例如，求生 野外训练 这是训练的主体。主要形式有天然攀岩、岩降、溯溪、救援行动、野外露营、扎筏寻宝、星空夜思、野外生存等。,江苏经贸职业技术学院,42,3点评,拓展训练设置的课程项目只是教育训练的一种手段，达到学员积极参与、勇于尝试、自立互助、分享体验的目的才是其关键。 拓展训练要根据受训学员的特点，包括他们的工作经历、职业性质、岗位要求，编排不同的个人挑战课程和团队协作课程，培养积极进取的人生态度和团队合作精神。拓展训练的课程无所谓从易到难或从难到易，几乎每个项目都是对团队精神和个人意志的考验。,江苏经贸职业技术学院,43,（五）角色扮演法,1适用范围 角色扮演法可以在决策、管理技能、访谈等培训中使用，适用于对实际操作或管理人员的培训，主要是运用于询问、电话应对、销售技术、业务会谈等基本技能的学习和提高。 角色扮演法培训也适用于新员工、岗位轮换和职位晋升的员工的培训，主要目的是为了尽快适应新岗位和新环境。,江苏经贸职业技术学院,44,2操作步骤,江苏经贸职业技术学院,45,3点评,通过角色扮演，参加者能较快熟悉自己的工作环境，了解自己的工作业务，掌握必需的工作技能，尽快适应实际工作的要求。同时，角色间的交往和互换过程有助于体验各类人物的心理感受，帮助参加者从他人的角度考虑问题，从而培养其多角度看待问题的思维能力和自我控制的能力，提高人际关系技能。,江苏经贸职业技术学院,46,（六）案例分析法,1适用范围 案例分析法的重点是对过去所发生的事情进行诊断或提供解决方案，它对新进员工、管理者等各阶层员工均适用，也适用于学习解决问题的技巧或教授解决问题的程序。 2操作步骤,案例 的 遴选,实际 分析 案例,案例 点评 升华,江苏经贸职业技术学院,47,3.点评,案例分析法是培训中常用到的一种方法，因为它能提供一个系统的思考模式。在学习过程中，学员可得到一些有关管理方面的知识和原则，有利于实际问题的解决。同时案例讨论使学员得到他人的经验以及锻炼的机会，养成积极参与并向他人学习的习惯。,江苏经贸职业技术学院,48,一、 职业选择 二、 职业生涯 三、职业生涯设计,第四节 职业生涯发展,江苏经贸职业技术学院,49,一、 职业选择,1、职业的概念 人们为了获取物质报酬而从事的连续性社会活动，是社会分工的结果，通常要求劳动者具有一定的专业技能。 2、影响因素 个人因素：需要、兴趣、价值观、能力等 社会因素：社会需要、社会就业机会等,江苏经贸职业技术学院,50,3、职业锚（career anchor）,含义：指当人们被迫做出选择时，他们最不愿放弃的职业中所包含的一套需要、价值观与才能。 五种典型的职业锚 技术或功能型职业锚 管理型职业锚 创造型职业锚 自主与独立型职业锚 安全型职业锚,江苏经贸职业技术学院,51,4、职业选择,职业选择理论 a、职业人匹配理论（美 帕森斯） 强调个人特征与职业特征的匹配。 b、职业与人的互择理论 （美 霍兰德） 强调劳动者与职业类型之间的动态匹配。 c、择业动机理论 （美 佛隆） 认为人们选择职业的方式在于职业的价值高低和获取职业的机会大小,江苏经贸职业技术学院,52,二、职业生涯,1、职业生涯：指一个人从职业学习开始至职业劳动最后结束的整个职业工作与生活历程。 2、职业生涯阶段划分 a、九阶段理论（美 施恩） 成长探索阶段进入工作世界阶段基础培训阶段获得正式成员资格阶段职业中期危险阶段职业后期阶段衰退和离职阶段退休阶段,江苏经贸职业技术学院,53,b、五阶段理论（美、苏波等）,成长阶段 （ 014岁） 职业探索阶段（1524岁） 职业确立阶段（2444岁） 职业维持阶段（4565岁） 下降阶段 （退休前后） 注意：职业发展的成败取决于： （1）重点在于个人的自身努力和对机遇的把握 （2）离不开企业对员工进行有效的职业指导，为员工发展制定合理的职业计划。,江苏经贸职业技术学院,54,三、职业生涯设计,1、含义 指企业为其成员确定职业目标和职业道路并加以实施，以满足员工获得工作满意、实现自己成长和发展的需要，并使其与企业的需要和发展目标适应的过程。 注意：一份成功的职业计划需要员工和企业双方的共同努力。,江苏经贸职业技术学院,55,2、职业计划的制定过程,自我评价,现实审查,目标设定,行动规划,雇员的 责任,公司的 责任,确定改善的 机会和改善 的需求,确定哪些需 求具有开发 的现实性,确定目标及判断目标进展状况的方法,制定达成目标的步骤及时间表,提供评价信息来判断雇员的优势、劣势、兴趣和价值观,就绩效评价结 果以及雇员与 公司的长期发 展规划相匹配 之处与雇员进 行沟通,确保目标是具体的、富有挑战性且可实现的；承诺帮助雇员达成目标,确定雇员在达成目标时所需要的资源，其中包括课程、工作经验以及关系等,江苏经贸职业技术学院,56,自我评价练习示例 步骤1：我是哪儿？（检查当前的生活和职业位置） 想一想自己过去、现在和未来的生活。用一个 时间线索来描绘重要事件。 步骤2：我是谁？（检查不同的角色） 运用3到5张卡片，在每张卡片上分别写下一个 回答“我是谁”的答案。 步骤3 ：我想要去哪儿以及我希望发生些什么？ （这在确定未来的目标时是很有用的） 想一想你从现在到未来的生活。写一份自传来 回答三个问题：你希望完成什么样的事情？你希望 达到什么样的里程碑式的成就？你希望因何而被人 记住？,江苏经贸职业技术学院,57,步骤4：未来的理想年份（确定所需要的资源） 考虑一下未来一年的时间。如果你有无限的资 源，那么你将做些什么？你认为最理想的情况是什 么样子？这种理想情况与步骤3是否相匹配？,步骤5：一份理想的工作（制定当前目标） 现在思考一下，根据现有的资源你所能够获得 的理想工作是什么样子的？考虑你自己的角色、资 源以及所需要接受的培训或教育的类型。,江苏经贸职业技术学院,58,步骤6：职业客观盘点（总结当前处境） 你每天因何而兴奋？ 你最擅长做什么？你因何而出名？ 你需要什么资源来达成你的目标？ 什么因素会阻碍你达成自己的目标？ 为实现未来的目标，你现在应该做些什么？ 你的长期职业目标是什么？,江苏经贸职业技术学院,59,职业生涯设计工具SWOT分析,定义： 主要是分析组织和個人內部的优势与劣势，以及外部环境的机会与威胁，制定未來发展策略。 SWOT 分析是一种功能强大的分析工具，是检查个人技能、能力、职业、喜好和职业机会的有用工具。,江苏经贸职业技术学院,60,何为SWOT,S - Strength 强项，优势 W- Weakness 弱项，劣势 O - Opportunity 机会，机遇 T - Threat 威胁，危机,江苏经贸职业技术学院,61,江苏经贸职业技术学院,62,SWOT分析的4步驟,1.评估自己 的长处 和短处,2.找出 职业机会 和威胁,3.列出今 后5年內 您的职业目标,4.列出一 份今后5 年的职业行动计划,江苏经贸职业技术学院,63,评估自己的长处和短处,做一份表格 列出自己喜欢做的事情和长处所在和不喜欢做的事情和短处所在 列出自认为所具备的很重要的强项和对你的职业选择产生影响的弱势 然后再从中标出那些你认为对你很重要的强、弱势 两种选择 是努力去改正常犯的错误，提高技能 是放弃那些对自己不擅长的技能要求很高的职业,江苏经贸职业技术学院,64,找出职业机会和威胁,不同的行业（包括这些行业里不同的公司）都面临不同的外部机会和威胁 请列出自己感兴趣的一两个行业，然后认真地评估这些行业所面临的机会和威胁。,江苏经贸职业技术学院,65,列出今后5年内您的职业目标,列出最想实现的35个目标 希望从事哪一方面的工作 管理多少人 何种职位 薪水到哪个级别 注意:必须竭尽所能地发挥出自己的优势，使之与行业提供的工作机会圆满匹配,江苏经贸职业技术学院,66,列出一份今后5年的职业行动计划,列出要达成上述每一目标的具体行动计划 如何做 需要哪些资源和帮助 何时完成 阶段性的评估条件,方式 例:进修求学-考MBA,江苏经贸职业技术学院,67,SWOT分析表,优势SO 1、 2、 3、 利用优势和机会的组合,劣势WT 1、 2、 消除劣势和危机的组合,危机ST 1、 2、 监视优势和危机的组合,机会WO 1、 2、 3、 改进劣势和机会的组合,内部个人因素,外部环