标杆企业学习考察心得体会之德国隐性冠军.docx

标杆企业学习考察心得体会此次德国考察来到家族传承企业凯驰，这是一家真正的国际化企业，他的员工来自100多个国家，老板和他的姐姐经常在厂子里上班，老板十分平易近人与大家，同一食堂吃饭，骑自行车上班。工厂对工人很好，所以工厂中的工人对公司很有认同感，工人的工龄都很长，十几年工龄是非常普遍的。凯驰有各种社会化的文化项目，例如在工厂的建设上，尽可能地使用太阳能等新能源和最新的材料，以减少能源的消耗。在德国，某些城市遇到了洪水，洪水过后，城市被污染，凯驰团队就进行清洁。二战时，利用战争遗留下来的废旧炸弹进行改造，改造成锅炉和一些日常用品，同时由于儿童玩具生产不足，凯驰也把这些废弃物品改造成儿童玩具，发放给儿童。博物馆里陈列的玩具就是由当地居民捐赠的，老板的爷爷当时在凯驰工作。由此可以看出，德国标杆学习对象凯驰是一家非常具有社会责任感的公司，无论哪里有特殊事件发生，包括福岛核电站的泄漏，都能够看到凯驰得身影，凯驰为在灾区提供净水、清洁设备。凯驰公司的产品线不涉及民用的净水领域，但在特殊条件下的净水和清洁产品走在世界的前列。致力于为员工创造欢乐，为客户创造价值是凯驰的企业文化。那么凯驰公司家族传承的秘诀到底是什么呢？第一也是最重要的一点就是创新。凯驰的产品从售价几十欧元到几百万欧元。在应用的功能上，几乎涵盖了清洁的所有类别，只要客户能想到，凯驰就能够进行研发和生产，比如在面包房里使用的清洁设备，在易燃易爆的环境下的清洁设备，除雪器从最小的手推式除雪器到可以驾驶的除雪机械，而且功能从单纯的除雪到可以除草等等的各种功能，功能非常的丰富，每一种产品都可以根据客户的需求进行功能和产品特性定制，产品研发能力和柔性化生产的能力很强。这点也是我们商务考察交流时的重点课题。第二是和谐与信任。公司让员工实现自我价值，让员工在企业内发挥最大的创造力和积极性。在凯驰内部，工人和工厂不仅仅是简单的雇佣关系，而是员工正在工厂内能够找到一种归属感，工人们从主观上愿意为公司创造更大的价值，为了共同的目标而努力，使公司像滚雪球一样不断的快速发展。我们在德国考察凯驰公司时了解到公司的所有者虽然是凯驰家族，但凯驰家族是一个非常开放的家族，他们愿意去听专业人士的意见，也雇佣了专业的管理团队，在管理的同时，也非常信赖他的管理团队。工人好好干活，而大老板放手，将权力下放，相信自己的员工，企业的成功是必然的。公司的执行总裁在公司内刚刚度过了25周年的纪念，已经在公司服务了25年，在凯驰内部员工的粘性非常高，流失率很低。从战争时期，老板为员工的孩子做玩具，到如今公司给员工提供各种各样的福利，做各种各样的事情，凯驰是真正为员工着想的公司。同时，公司也致力于为员工提供个人提升的机会，为员工提供各种各样的培训，每个员工每年平均会有三次的培训机会。此外，公司内部会为员工提供各种各样的娱乐活动，公司内部有篮球队、足球队、摄影队等等的各种娱乐组织，员工在下班之后，依然能够在公司内找到各种各样的乐趣。而这一切归结起来就是两个字信任，老板信任员工，员工信任企业，而整个企业内部互相信任的结果就是服务或者产品反映到客户层面的时候也能够得到客户的信任。在我看来，家族企业的传承实际上是一种灵魂的传承，是一种文化和特质的传承，这种灵魂和特质融入到企业的血液之中，会随着企业的发展而源远流长的，不仅仅领导人家族中传承，同样也会在一代一代的员工中在企业不断的传承和发展。类似于我们国内部队亮剑精神的传承。这种标杆虽不及奔驰、宝马等有名但是也非常值得进行商业考察学习。生产线的参观收获我们所参观的是凯驰最新的一条生产线，是依照德国工业4.0的理念组建的。生产线的组装虽然是由人工进行，但是人与电脑的交互做得非常先进，人可以非常方便和简单的通过电脑的指示完成每一步的动作，同时所有的物料槽都有各种方式的传感器监测，工人取每个零件，电脑都能够感应和监测到，每个零件都能到追踪到，每个零件在什么时间被谁安装到了哪台机器上都可以追踪到，每一个物料盘上的物料如果缺少了，电脑也能够自主进行识别和判断，能够自动通知总系统进行物料的补充。工业博览会上也了解过德国很多企业虽然由于成本和其他各方面的考虑，没能实现完全无人的自动化生产，但是已经实现了智能化生产，已经实现了人与机器的信息交互，完成了部分机器与机器之间信息交互通道的建设，生产线中的机器与电脑已经能够实现相互的信息和交流，这个系统同时也把人纳入到了智能系统的一部分，很好地实现了人与生产线的交互的交互。德国工业4.0最终企业实现方法是标准化和模块化，而实现的最终结果是柔性化和定制化。不再是大批量的同样商品生产，是大批量生产出订制化产品，可能生产出的每个商品都是不同的，而且由于有数据的支持和及时反馈，每个不同的产品都是及时的，能够精确快速得满足人们的需求，所以德国工业4.0一个重要环节是对数据采集和使用分析，从而为实现合理配置资源提供可能。工业4.0做的好的