商务日语专业人才培养方案.doc

商务日语专业人才培养方案1、专业名称 商务日语2、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专3、入学要求条件初中毕业4、学制全日制五年5、培养目标本专业主要面向江苏省及长三角地区对外经贸部门、外包行业、日资企业及中外合作企业，培养具有扎实的日语语言基础和广博的商务专业知识，能够适应行政助理、商务助理、助理电子商务师等工作需要，具有社会主义市场经济适应能力和竞争能力，具有创新创业意识、精深专业技能和良好职业素养的高素质、技能型专门人才。6、职业面向及职业能力要求（1）职业面向（1）职业面向本专业主要面向国际商务的业务岗位和行政管理岗位。主要就业单位：涉外经济贸易公司、外包行业、日资企业及中外合作企业、旅游公司、宾馆酒店等。主要就业部门：对日营销、商务助理、宾馆酒店管理、客服部、进出口业务等。可从事的工作岗位：行政助理、商务助理、酒店服务、国际商务单证员等。序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述职业能力要求与素质1行政助理（文秘）（核心岗位）文件处理1 能撰写日文商务信函及其他常见应用文；2 能严格按照文件批复流程处理文件；3 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件；4 能条理清晰地进行档案管理；5 能有高度的保密意识会议安排及商务旅行1 能熟练进行会议安排和记录；2 能熟练安排商务旅行；3 能对一般问题进行独立分析并提出解决方案来访接待1. 能运用日语进行口头交流；2. 能熟练运用电话接听技巧；3. 能以得体的中外礼仪接待来访来客上传下达1. 能了解公司架构及各部门基本业务范围；2. 能严格遵守行政管理流程；3. 能熟练运用人际沟通技巧2商务助理（业务代表、客户服务）（核心岗位）客户开发与联络1 能流利运用日语进行口头交流；2 能熟练运用电话接听技巧；3 能熟练运用人际沟通技巧；4 能熟练运用基本的市场营销策略；5 能进行市场调研并制定营销计划；6 能运用CRM（客户管理）基本的知识与方法询问、报盘、还盘、接受1 能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书；2 能进行基本的成本演算；3 能运用日语进行初步的价格协商商务单证缮制1 能填写及缮制常用商务单证；2 能初步审核常用商务单证；3 能进行基本的单证归档管理订单处理1 能根据订单安排产前准备并协助制订生产计划；2 能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品客户服务1 能撰写日语商务信函及其他常见应用文；2 能运用日语进行口头交流；3 能熟练使用各种办公室自动化设备及办公软件；4 能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点；5 能以良好的心理素质冷静应对突发事件；6 能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服；7 能对一般问题进行独立分析并提出解决方案3酒店服务外事接待来访1、 为国内外住客提供票务预订服务：2、 具有较强的管理能力和亲和力3、 具有良好的沟通技巧客户服务1、 能流利运用中日语进行口头交流2、 能熟练为顾客办理入住、退宿、寄存行李与相关手续3、 具有高度的责任心和敬业精神4、 具有团队合作精神和协调能力5、 热爱涉外酒店服务管理工作6、 对顾客有热忱的服务态度7、 能保持得体的礼仪（）能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力既有扎实的外语基本功，又精通商务、经贸专业知识，同时具备国际贸易业务操作能力。1 职业道德；2 职业素养；3 团队合作；4 人际沟通；5 心理素质；6 抗挫折能力；7 积极进取独立完成所任职岗位的能力、不断钻研获取新知识新技术的能力、不断总结、注重个人提升的能力、信息搜集与分析能力、语言表达能力及计算机应用能力。（）岗位资格证书或技能等级证书序号证书名称颁证单位等级备注1国家计算机等级考试证书教育部考试中心一级必备其一2全国计算机信息高新技术证书（办公自动化模块）人力资源和社会保障部四级日语能力测试四级（含四级以上证书（JLPT）日本国际交流基金会N4三选一，必备实用日本语鉴定考试（J.TEST）商务日语能力考试（BJT）普通话证书必考其一5外贸跟单员证书商务部中国国际贸易学会无等级6国际商务单证员证书商务部中国外经贸企业协会无等级7电子商务师证书劳动和社会保障部助理级7、 典型工作任务及其工作过程序号典型工作任务主要工作过程1文件处理1 了解文件批复程序；2 以中英文撰写文件；3 借助电脑网络撰写文件；4 进行文件归档管理2来访接待1 询问来访目的（是否预约）/受访对象；2 来访者登记相关信息；3 安排来访者等候；4 告知受访对象来访者意图；5 获得受访对象许可后，引领来访者到指定地点3安排商务旅行1. 选择适当的交通工具；2. 预订机票；3. 安排住宿；4. 安排行程；5. 迎来送往4会议安排1 起草会议文件；2 落实会议时间和地点；3 通知与会者时间、地点及会议内容；4 准备会议议程；5 会议前，发送提醒给与会者，提醒其会议时间和地点；6 布置会议现场，包括调试设备，摆放席卡、水果点心等；7 会议中，对会议内容进行详细记录；8 会议后，将记录整理为会议纪要，并发送给相关人员审阅/签字；9 存档会议纪要5市场调研1 国际市场信息收集和风险分析；2 国际市场信息和资料翻译；（英译中）3 出口商品产地调研和资料分析；4 出口商品有关资料翻译；（中译英）6网络营销1 出口商品目录定制与翻译2 出口产品样品拍摄、屏幕展示和橱窗设计3 设立境外商务邮箱、网页和网站4 开展网络搜寻和选用第三方网络平台5 出口产品网络推销（信息发布和管理）7磋商签约和履约1. 网上报价、还盘；2. 网上磋商签约；3. 货源组织与跟单；4. 出口托运和报关报检；5. 出口单证制单与审证6. 审单与结汇； 8、主要课程设置及课程基本要求（1）主要理论课程：新编日语、日语听力、日语口语、日语函电、商务日语会话、国际贸易实务、电子商务等。（2）主要实践技能课程：日本国语言能力测试培训、助理电子商务师专业实训、办公设备操作培训、日文录入培训、国际商务单证员考试培训等。（3）主要课程基本要求：课程名称日语、新编日语课程性质专业必修课学 期1-8学 分71标准学时1278职业能力要求：1. 掌握基础语法、句型和惯用句型；2. 学习并掌握5000个日语单词；3. 学会正确的语音、语调；4. 能进行日常会话；5. 能够较流利地进行日常会话，能够写出连贯的、较通顺的日语短文，能够借助日语词典阅读并翻译日语文章；6. 强化日语听、说、读、写、译的基础，能够听懂较复杂的日语长句；课程目标：1. 通过对学生语音、语法等基本语言知识的传授，打下日语听、说、读、写、译的基础，能够听懂较简单的日语句子，能够较流利地进行日常会话，能够写出连贯的、较通顺的日语短文，能够借助日语词典阅读并翻译日语文章。2. 引导、帮助学生学会基础语法、句型和惯用型；学会正确的语音、语调，能够进行日常会话；3. 通过师生互动的语言教学活动和语言知识的总结、归纳，使学生逐步提高和建构综合实用日语能力；4. 通过本课程的学习能帮助学生掌握基本的日语听、说、读、写、译的技能，使学生养成日语思维的习惯，学会用日语进行交流，并培养学生自学的能力，以便为日后的日语水平的提高打下良好的基础。课程内容：1. 能够正确书写平假名、片假名、罗马字；2. 发音准确，包括清音、浊音、鼻浊音、半浊音、拗音、长音、促音等。能够掌握标准的东京语调；3. 学会并掌握助词的用法，包括格助词、副助词、提示助词、接续助词、并列助词、终助词等；4. 学会并掌握用言的变化规律；5. 学会一定数量的句型、惯用型的用法；6. 熟练掌握5000个单词；7. 能够听懂教师的日语授课；8. 能够写出连贯的、较通顺的短文；9. 能够较流利地进行日常日语会话；课程名称日语听力课程性质专业必修课学 期3-7学 分13标准学时234职业能力要求： 1. 具备商务日语的基本理论知识和听力技能；2. 除了强忆能力、注意力、理解力外，还有良好的听力理解习惯和较强的现场反应能力、表达能力；3. 具有接受日语信息后反馈的能力，用日语进行交际的能力；课程目标：1. 能听懂课堂用语和一般的日语讲解；2. 能听懂和所学课文难度相同的听力材料及录音材料；3. 能听懂以学校日常生活为题材的一般性谈话，理解准确率在80%以上；4. 第一学年能听懂语速每分钟为200220个字，第二学年能听懂语速每分钟为240260个字，生词不超过10%，无新的语法现象的听力材料，听一两遍后要求理解中心大意，抓住重要情节，理解准确率在75%以上；课程内容：第一学期1. 辨音；2. 辩词；3. 理解课文；4. 填写句子；5. 朗读会话；第二学期1. 关键词；2. 回答问题；3. 正误判断；第三学期1. 要点选择；2. 短文、会话内容听解；3. 应用练习；4. 快乐练习；第四学期1. 长文内容听解；2. 回答问题；课程名称日语函电课程性质专业必修课学 期8学 分4标准学时72职业能力要求： 1. 有较高的日语听、说、读、写、译综合能力2. 熟悉外贸业务基本知识和相关政策法规，了解日本情况；3. 能运用日语进行商务谈判，拟写对日上午函电，胜任中日外贸业务；课程目标：1. 认识和掌握规范的外贸日语函电格式；2. 学习撰写建立业务关系，咨询，询价及答复，寄送形式发票，电信，报价 报盘及还盘，推销，定单及其执行，支付条款，包装，保险，装运，代理，抱怨与调停，合资企业，补偿贸易，杂务信函等函电；3. 掌握撰写合同及协议；4. 掌握并运用外贸函电相关词语和习惯用法；课程内容：1. 市场调查和信用调查（1）了解如何进行市场调查和信用调查；（2）学习范文；（3）拟写函电；2. 函询 （1）学习范文； （2）了解用函电询问的方法； （3）拟写函电；3. 承诺和拒绝 （1）学习范文； （2）了解承诺或拒绝的条件； （3）拟写函电；4. 合同 （1）介绍成交和制定合同； （2）学习范文； （3）拟订合同；5. 信用证 （1）介绍如何开立信用证； （2）学习范文； （3）拟开信用证；6. 中国外贸和对日贸易 （1）介绍中国多样化的对外贸易方式； （2）介绍中日贸易的发展和现状；课程名称国际贸易实务课程性质专业必修课学 期5学 分4标准学时72职业能力要求：1. 掌握国际贸易合同磋商的技巧及签订合同时应注意的问题，能进行国际贸易业务的磋商与谈判；2. 能进行进出口商品报价、出口成本和效益的核算；3. 能独立完成进出口业务中有关单据的制作，例如装箱单、租船订舱委托书、海运提单、保险单、汇票、信用证预算审单等；4. 具有良好、谨慎、负责的外贸业务道德素质课程目标：通过本课程的学习，要求学生掌握国际贸易业务的整个操作流程，会实际处理外贸业务。同时，培养学生发现、分析和解决问题的能力，培养学生的创新能力。课程内容：1 交易前的准备工作理论进出口业务的主要内容；进出口业务的程序；出口贸易的磋商程序；书面合同的签订；进出口合同的履行；实践项目：演示讲解进出口业务程序；对发盘、接受等概念作案例分析；填制售货确认书2 商品名称、品质、数量、包装理论教学：商品品名的含义；表示商品品质的主要方法；表示商品数量的计量单位；包装的分类；实践项目：案例教学加深学生对品名、品质等概念的理解；设计运输标志3 商品价格理论教学：国际贸易术语的含义和作用；有关国际贸易术语的国际惯例；出口商品的价格构成；出口商品的作价方法；出口业务的效益核算；实践项目：制作图表比较13个贸易术语的不同；针对若干实际案例，计算出口商品的佣金、折扣、报价、核算外贸效益4 国际货物运输保险理论教学：国际运输的分类；海洋运输的分类；海运装运条款的制定；海上运输保险的原则；海上运输保险的险别；保险条款的制定；实践项目：填制租船订舱委托书；填制海运提单；填制保险单；分析、讨论相关案例；分组安排学生去保险公司了解当前国际贸易海运保险的情况，回来后在班上作一个汇报5 国际货款支付理论教学：国际支付的工具（汇票、本票、支票）的概念、特点、分类；国际支付方式（汇付、托收、信用证）的概念、流程、特点；合同中的收付条款；实践项目：填制汇票；填制信用证预审单；分析审核一份信用证；安排学生去银行了解目前的国际结算业务的发展情况，并写出调研报告6 商检、索赔、不可抗力仲裁理论教学：商检、索赔、不可抗力仲裁的概念；商检、索赔、不可抗力仲裁特点；实践项目：分析、讨论相关案例7 出口合同的履行理论教学：出口合同的基本流程；实践项目：案例分析出口合同履行中的常见问题课程名称国际商务单证员考试培训课程性质集中实训课学 期8学 分2标准学时60职业能力要求：1. 了解制单依据、步骤、工作方法，审单的工作方法、审单常见问题、交单后银行的工作流程、单证工作考核的主要方面；2. 熟悉制单要求、审单要则、审单的要点项目、信用证交单和托收交单的注意问题；3. 掌握制单技巧、审单操作、单证工作管理要求课程目标：1. 通过国际商务模拟实训室、国际商务单证员培训认证考试教学课件和“国际商务EDI模拟操作软件”进行进出口贸易各环节的模拟操作实训，使学生熟练掌握国际贸易单证的流程以及合同、信用证、汇票，发票，运输单据，保险单据，原产地证书，商品检验证书，进出口报关单，进出口许可证等各种单据的缮制，进一步提高学生制单与结汇的综合技能，实现零距离上岗的目标；2. 获取由中国对外贸易经济合作企业协会颁发的国际商务单证员专业证书课程内容：1. 国际商务单证基础理论与知识实训（1）国际商务单证概述；（2）进出口交易程序；（3）国际贸易术语；（4）国际货款结算；（5）国际货物运输单证；（6）报关,报检单证；（7）收汇单证；（8）进口单证2. 国际商务单证操作与缮制实训（1）信用证审核；（2）出口电汇业务单证缮制；（3）出口托收业务单证缮制；（4）FOB贸易术语信用证实务操作；（5）CFR贸易术语信用证实务操作；（6）CIF贸易术语信用证实务操作3. 国际商务单证常见错误案例分析4. 国际商务单证业务中的计算 （1）了解出口贸易成本预算和报价,议付和结售汇;进口成本的预算与报价；（2）熟悉班轮运费的计算,航空运费的计算,利率,单利,复利和贴现的计算；（3）掌握佣金和折扣的计算,保险费的计算,外汇买价和卖价的计算,外币互换的计算5. 国际商务单证员模拟考试卷训练课程名称国际商务谈判模拟实训课程性质集中实训课学 期8学 分3标准学时90职业能力要求：1. 利用谈判技巧、语言能力和行业专业知识，为本企业与其他个人、企业的买卖活动进行沟通和谈判，实现愉快合作；2. 既精通外语，又懂市场营销；既精通国际贸易，又懂WTO规则和国际商法的商务谈判人才课程目标：1. 以学生为主体，覆盖谈判实践的诸多方面，把谈判理论与实战操作相结合，紧扣企业现状和需求，以及时下财经动态，更强调技巧与方法，知识的新颖独特、实用性、时效性和互动性；2. 通过案例深入浅出的剖析和情景演练相结合的培训包训练，让学生在高度紧张而刺激的谈判氛围中，充分体验真实商战场景下，“真刀真枪”的实战谈判；3. 主要运用国际商务谈判实验室，采用纯商务场景模拟谈判的方式，结合教师指导，学生组成谈判小组，就不同的标的展开谈判，成绩主要由老师根据谈判过程和谈判结果判定课程内容：1. 国际商务谈判策略与技巧、文化、礼仪和语言艺术简介（1）国际商务谈判的概念与特征、类型和基本形式；（2）国际商务谈判规则、谈判准备；（3）谈判开局技巧；（4）磋商技巧；（5）谈判策略；（6）僵局化解技巧；（7）语言技巧；（8）签约技巧；（9）谈判心理；（10）谈判礼仪；（11）谈判风格2. 国际商务谈判经典案例分析3. 国际商务谈判情景演练与模拟实战（1）价格谈判；（2）品质、数量和包装谈判；（3）运输与保险谈判；（4）国际投资谈判；（5）技术贸易谈判；（6）服务贸易谈判9、课程考核要求根据课程教学大纲确定课程考核要求和方式，采取过程性考核和终结性考核相结合的方式。考核采取闭卷考试、开卷考试、口试、上机考试、实际操作、大作业、答辩及论文等方式，或上述几种方式的结合。实践性强的课程主要根据学生平时的实际能力评定成绩。具体考核要求如下：能力考核要求考核点专业知识考核 日语语言与文化知识、商务业务（商务单证、国际贸易、电子商务等）基本知识专业技能考核日语语言应用技能、商务业务（商务单证、国际贸易、电子商务）操作技能方法能力考核资源搜集、商务图标制作与描述、市场调查、商务演示、商务报告、客户沟通职业素质考核敬业、守时、诚信、保密、严谨、应变团队精神考核分工、组织、合作10、第二课堂活动的安排（1）大学生技能大赛：由教学部门组织包括日语演讲、日语背诵、商务日语翻译、日语写作和日文速录大赛及商务信息处理能力比赛等（2）讲座与参观：学期形式（讲座、参观、技能大赛等）主要内容第一学年日语背诵及口语技能大赛从备选题目中选取一个,围绕主题演讲第二学年动画影片配音大赛对原版动画影片进行配音第二学年日文速录大赛考察学生日文速录的准确度和速度第三学年日语信息处理技能大赛采集相关商务信息，制成表格，并进行分析第四学年校外实训基地生产见习暑期生产见习第五学年旅游、酒店