邮政速递物流专业各序列岗位说明书.doc

速递物流揽投站经理岗位说明书一、基本信息岗位名称揽投站经理岗位序列操作序列所属部门揽投站直接上级市场部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1经营管理n 承担揽投站的经营指标任务完成情况2安全管理n 负责揽投站的内部生产及车辆行驶安全管理3质量管理n 负责揽投站各项业务运行质量管理4服务管理n 负责揽投站揽投、客服、查询等服务质量管理5市场开发n 负责揽投站所服务区域的市场开发6市场调查n 负责揽投站所服务区域的市场客户及用邮情况日常调查及开发7重要客户维护n 负责揽投站服务区域内业务大客户的维护、管理和监控大客户的收入完成情况8营销策划n 负责揽投站服务区域内客户营销、业务营销的策划实施9环境卫生管理n 负责揽投站工作专场的卫生管理10考勤管理n 负责揽投站所有工作人员的日常考勤管理四、任职资格学历大专及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的组织协调、领导能力n 具有较强的管理能力n 具备一定的相关工作经验备注审批人制定日期速递物流营销员（客户经理）岗位说明书一、基本信息岗位名称速递物流营销员（客户经理）岗位序列营销序列所属部门营销部直接上级市场部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1客户开发n 负责用邮市场开发并承担营销收入指标2客户维护n 负责职责范围内客户的维护和管理3市场调查n 负责职丙范围内用邮业务客户的市场调查4营销策划n 负责开发项目的营销策划和管理5n6n7n8n9n10n四、任职资格学历大专及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的营销能力n 具有良好的沟通能力n 具备一定的相关工作经验备注审批人制定日期速递揽投员岗位说明书一、基本信息岗位名称揽投员岗位序列操作序列所属部门北地、南地、石桥子揽投站直接上级揽投站经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1揽收n 承担出口国内、国际、电子商务、代收货款特快邮件的上门揽收工作2投递n 承担进口国内、国际、电子商务、代收货款特快邮件的投递工作3客户开发n 承担所辖片区新客户的开发职责4客户维护n 承担所辖片区内用邮客户的维护工作5客户信息收息n 承担所辖片区内有用邮需求客户信息的收集工作，对揽投站的客户开发工作提供用邮客户信息。6交通工具维护n 负责本人使用的交通工具的日常维护和保养7n8n9n四、任职资格学历高中及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的营销能力n 具有良好的沟通能力和服务意识n 具有较强的责任心备注审批人制定日期物流揽投员岗位说明书一、基本信息岗位名称揽投员岗位序列操作序列所属部门物流部直接上级物流部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1揽收n 承担出口物流邮件的揽收工作2投递n 承担进口物流邮件的投递工作3客户开发n 承担物流客户的开发职责4客户维护n 承担物流客户的维护工作5客户信息收息n 承担有物流业务需求客户的信息收集职责6信息反馈n 负责投递物流邮件归班后信息反馈录入7交通工具维护n 负责物流揽投车辆的日常维护和保养8n9n10n11n四、任职资格学历高中及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的营销能力n 具有良好的沟通能力和服务意识n 具有较强的责任心备注审批人制定日期营业员岗位说明书一、基本信息岗位名称营业员岗位序列所属部门北地站、南地站、石桥子站直接上级北地站、南地站、石桥子站经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1营业收寄n 负责到窗口交寄邮件的收寄工作2窗口投交n 负责留局候取邮件的窗口投交工作3信息录入n 承担揽投员归局邮件的信息录入工作4查询接待n 负责到揽投站咨询邮件收寄和查询邮件投递情况用户的接待工作5系统欠费回收n 负责揽投站系统内客户欠费的追缴、回收工作6内务管理n 负责揽投站日常内部事务的管理7n8n9n10n四、任职资格学历大专及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的营销能力n 具有良好的沟通能力和服务意识n 具有较强的责任心备注审批人制定日期速递分拣员岗位说明书一、基本信息岗位名称速递分拣员岗位序列操作序列所属部门内部处理中心直接上级内部处理中心经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1交接验收n 负责进出口特快邮件的交接验收工作2邮件开拆n 负责进口特快邮件开拆工作3邮件分拣n 负责进出口特快邮件拣封发工作4平衡合拢n 负责进出口特快邮件的平衡合拢5现场清洁n 负责生产场地日常的现场清洁6n7n8n9n10n11n四、任职资格学历高中及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的责任心n 具有良好的身体素质n 具有相关的工作经验备注审批人制定日期物流配货员岗位说明书一、基本信息岗位名称物流配货员岗位序列操作序列所属部门物流部直接上级物流部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1交接验收n 负责进口物流邮件的交接验收工作2邮件分拣、经转n 负责进出口物流邮件的分拣及转口物流邮件经转3邮件配送n 负责进出口大宗物流邮件的投递配送工作4相关业务资料整理n 负责投递清单、业务单式的归档整理5n6n7n8n9n10n四、任职资格学历高中及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的责任心和营销能力n 具有良好的沟通能力n 具有相关的工作经验备注审批人制定日期业务指导员岗位说明书一、基本信息岗位名称业务指导员岗位序列操作序列所属部门市场部直接上级市场部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1业务指导n 负责速递物流业务操作的指导2业务检查n 负责速递揽投、营业收寄、同城业务处理的检查3质量监控n 负责地区运行质量的检查与监控4业务培训n 负责地区业务培训5n6n7n8n9n10n四、任职资格学历大专及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的组织管理能力n 具有良好的沟通、协调能力和语言表达能力n 具备一定的相关工作经验备注审批人制定日期信息录入员岗位说明书一、基本信息岗位名称信息录入员岗位序列操作序列所属部门北地站、南地站、石桥子站直接上级北地站经理、南地站经理、石桥子站经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1投递信息管理n 负责速递投递信息录入及录入质量管理2投递质量检查n 负责速递邮件投递质量的检查和监督3平衡和拢n 负责速递进出口邮件的每日平衡合拢4n5n6n7n8n9n10n四、任职资格学历大专及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的责任心n 具有良好的沟通、协调能力n 具备一定的相关工作经验备注审批人制定日期揽收预处理员岗位说明书一、基本信息岗位名称揽收预处理员岗位序列操作序列所属部门营业部直接上级营业部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1收寄信息管理n 负责揽投员揽收的出口速递邮件的信息录入2收寄规格标准检查n 负责对揽投员揽收出口速递邮件规格标准检查3平衡和拢n 负责当日出口速递邮件结帐、平衡合拢4同城邮件n 负责电子眼、户照、身份证等同城邮件的打印、封装、信息录入工作5礼仪服务n 负责速递礼仪的受理及服务6n7n8n9n10n四、任职资格学历大专及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的责任心n 具有良好的沟通、协调能力n 具备一定的相关工作经验备注审批人制定日期代收货款员岗位说明书一、基本信息岗位名称代收货款员岗位序列操作序列所属部门市场部直接上级市场部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1报表管理n 负责代收货款业务报表及统计2货款管理n 负责代收货款的收缴、汇总3账务管理n 负责代收货款的现金收付帐记录4退回率监控n 负责代收货款业务的退回情况的日常监控5回款率监控n 负责代收货款的回款收缴的管理和监控6n7n8n9n10n四、任职资格学历大专及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的责任心n 具有良好的沟通、协调能力n 具备一定的相关工作经验备注审批人制定日期档案员岗位说明书一、基本信息岗位名称档案员岗位序列操作序列所属部门市场部直接上级市场部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1档案收集n 负责地区现业和专业各类速递业务档案的收集管理2档案整理n 负责收集回的各类速递业务档案的归类整理3档案检查n 负责各类速递档案的复核与检查工作4档案归档n 负责地区速递档案档案管理规范归档备查5业务查询n 负责进出口异常邮件的查询6赔偿管理n 负责进出口丢失、损毁邮件的理赔7发票管理n 负责定额发票的请领8n9n10n四、任职资格学历大专及以上学历政治面貌/资质证书知识n 了解速递物流业务相关知识，了解相关法律法规知识技能与经验n 具有较强的责任心n 具有良好的沟通、协调能力n 具备一定的相关工作经验备注审批人制定日期行政司机岗位说明书一、基本信息岗位名称行政司机岗位序列操作序列所属部门综合部直接上级综合部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1驾驶服务n 承担公司行政办公用车任务2接送宾客n 承担外事接待接送宾客任务3交通工具维护n 负责公务车辆的日常维护和保养4n5n6n7n8n9n10n四、任职资格学历高中及以上学历政治面貌/资质证书知识n 汽车驾驶常识，车辆维修基本知识技能与经验n 具有较高的汽车驾驶技术n 具有良好的沟通、协调能力和较强的责任心及服务意识n 具备一定的相关工作经验备注审批人制定日期营销策划岗位说明书一、基本信息岗位名称营销策划岗位序列所属部门市场部直接上级市场部经理二、岗位目的三、岗位职责序号价值领域主要职责/活动1市场调查n 负责全地区速递产品需求市