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,面试技巧,到底什么是面试？,务必记住： 一：80/20-你要承担起80%的谈话而面试官只会说20%。 二：面试中的问题大多数预先设计好的。 三：谈话的过程是强调双方情感的沟通。,面试本身就是表演,“展现真实的自我”可能是最糟的建议 顺其自然也许使你失去机会 在高手林立的环境中，你更应该扮演最优秀的你,你，准备好了吗？,面试的内容,仪表风度 专业知识 表达能力 应变能力 人际交往能力,自我控制能力 工作态度 求职动机 业余爱好 行为习惯,面试前准备,沉着冷静，调整心态 注意自我形象设计 要备齐资料 收集情报 模拟训练,清单,你知道你所应聘的公司职员是如何着装的吗？ 你的面试服装是否干净、整齐？ 你知道面试的地点以及路途要花费的时间吗？ 你事先对应聘的职位、公司做过调查吗？ 你是否背下推销自我的广告词以突出自身优点？ 你是否对可能问及的问题进行操练？ 你是否对该职位的工资行情进行过调查？ 你是否准备好一切必要的东西？（包括简历、纸，笔等）,“职场华山”一条道,面试中的技巧,谈话技巧 倾听技巧 身体语言 结束应对,谈话技巧,一位心理大师曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少那就是优美而文雅的谈吐”,浅析谈话技巧,礼貌的问候 诚恳的态度 表现自己的信心 简洁明了 说话的语音语调要恰当 配合必要的体态语,应对自然,不用方言口头语,语调得体,清晰明白,音量适中,语速适宜,避开陷阱,激将式,诱导式,挑斗式,引君入瓮式,激将式 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。 1、“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。” “我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。” 2、“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。” “据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。” 3、“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。” “听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”,诱导式 面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。 如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？” 如果你的答案是“YES”，那么说明你也许正脚踏两只船,“人在曹营心在汉“。如果你回答“NO”，又会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。对这类问题可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。,引君入瓮式 比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：“你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年这内逃税100万元，那你会怎么做？”如果你当场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要求。 比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上走，如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。,挑斗式 这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。 对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？” 如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉下陷阱，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。 对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。,倾听技巧,准确的身体姿势 集中注意力 不要轻易打断招聘者的谈话 适当记录,聽,用耳朵听,用心聆听,用眼睛看,身体语言,握手：传递合作和友好的信息。 面部表情忌讳大集合：脸部肌肉紧张的笑容说明你没有能力应付压力；很少与招聘者目光接触想隐瞒什么的欲望；撅起嘴唇往往与不坦率的个性相关联；皱眉，斜视给人傲慢不屑一顾的感觉。 坐姿：臀部靠后，腰部挺直。（自信） 腿部动作：人的腿部往往最先表露自己的潜意识，所谓是内心焦虑不安的集散地。,掌握5W1H，面試不緊張,雖然每個企業會詢問的面試題目略有不同，但面試主管希望了解的，無非都與求職者的5W1H有關。 who-你是誰？(自我介紹) why你為什麼來應徵本公司？(動機) what你要來做什麼？(職務內容) how你如何能做好這份職務？(學歷背景和專業) where你要往哪裡去？(生涯規劃與個人志向) which在生命中重要的事件？(個人優缺點、成功或失敗經驗),开门见山（自我介绍）,到手的馅饼被抢，煮熟的鸭子飞了，是最让人郁闷的事情，找工作也是如此。过五关斩六将，眼看胜利在望，没想到最后仍是空欢喜一场。面对屡战屡败的场景，一条路走到黑未必是明智之举，找出offer一再失手的根源，才是问题的关键 应聘到用人单位时，求职者往往最先被问及的问题就是“请先介绍介绍你自己”。这个问题看似简单，但求职者一定要慎重对待，它是你突出优势和特长，展现综合素质的好机会。回答得好，会给人留下良好的第一印象。,五步打造完美自我介绍,第一步 介绍基本信息 学校 姓名 专业 要求：声音要洪亮 坚定 自信 第二步 明确面试目标：应聘公司及职位名称。 要求：明确陈述面试某公司某职位 第三步 点明信息渠道：熟人推荐 宣讲会 要求：选取能拉近公司距离的渠道 第四步 陈述择业原由：赞美公司 点明其优点 要求：选择特色之处赞美公司 第五步 罗列自身能力 要求：内容简短具有引导性,面试，斗智斗勇的争战,想想面试过程，有时真像一场斗智斗勇的战争，我们战战兢兢，如履薄冰，受尽惊吓，坚持自我，力挽狂澜，重挫群雄，最后柳岸花明，想来也颇有成就感。兵来将挡，水来土掩，不是学“诈”，而是学会“smart”，学会在劣势中巧妙扭转局面。,应届生经常会被问到的一个问题是：你为什么会选择你目前学习的专业呢?,千万当心，这个问题的目的是考察你的DecisionQuality这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等 记住：所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果,.你有过和别人合作的经历吗?,(千万要回答“有”)那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢?现在是考察你的团队精神。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。 如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例,你觉得你个性上最大的优点是什么?,你觉得你个性上最大的优点是什么?,回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。,到“弱点”时，该怎么回答,缺点”问题是求职面试中最常见也最让人头痛的一个问题。而在眼下就业市场疲软的情况下，不恰当的回答将降低你赢得工作的机会。 职场专家建议，你可以整理一下自己的缺点，挑出其中跟工作有关、但又不会妨碍你行使工作职责的方面，一个人最可悲的是不知道自己的缺点，最可贵的是发现自己的缺点，作出改正的努力。 企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者,谈谈你的家庭情况,思路： 、家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 、不要简单地罗列家庭人口。 、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 、宜强调父母对自己教育的重视。 、宜强调各位家庭成员的良好状况。 、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 、宜强调自己对家庭的责任感 。,你的座右铭是什么？,思路： 、座右铭能在一定程度上反映应聘者的价值与信仰，这是面试官问这个问题的主要原因。 、 不宜说那些易引起不好的联想的座右铭。 、 不宜说太抽象的座右铭。 、 不宜说太长的座右铭。 、 座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 、 参考答案“要为成功找方法，不为失败找理由”,你和别人发生过争执吗?你怎样解决的?,回答提示：这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。,在五年的时间内，你的 职业规划 ?,回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。,面试考古题：爱在心里口难开的问题,薪资问题：该知道的时候还是会知道的。 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力 如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。,回答样本,“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多 如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。,你还有什么问题要问吗?,回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么 培训 项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。,掳获面试官的芳心,实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说，了解对方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能变被动为主动。因此，适当学习些心理学，掌握面试考官的基本心理特征，有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成功率是大有好处的 面试考官有这么三个基本心理特征应聘者应当掌握，即：最初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。,最初印象和负面加重倾向,外有学者研究后得出结论，至少有85%的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。 根据心理学的原理。如你给人留下的最初印象不好，那么要改变这种印象将是很困难的，这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征，我们就应当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。,雇佣压力和暗示,这里所说的雇佣压力，是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。于急于完成某岗位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说：“在外语上，你应该没有什么问题吧”，“根据你的经历，对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下，暗示不会这么赤裸裸，而是会有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力，及时地接住暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。,赏心悦目,这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。,面试的帷幕即将落下,急不可耐的求职者最不可取 要善于捕捉面试者结束面试的暗示 问一些尚未突出你优势的问题 创造进一步联系的机会 记下面试过程中掌握的新内容 将每次面试都看成一次学习的过程,面试中怎样克服不良心理？,不良心理：恐惧心理 怯场心理 克服面试怯场： 1. 要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。 2. 对招聘单