员工手册(2016版).doc

行包联合（北京）快运有限公司员工手册二零一六年元月一日目 录总经理致欢迎词3第一章 导论4第二章 公司简介5一、公司概况5二、业务范围5三、公司网络5四、部门设置5第三章 人事聘用制度6一、入职6二、劳动合同6三、试用与转正6四、离职7第四章 薪酬福利制度7一、制度类型7二、薪酬结构8三、加薪与晋升8四、福利制度8第五章 绩效考评制度10一、绩效考评体系10二、绩效考评流程10三、绩效考评结果及其运用12第六章 考勤与其他12一、工作时间12二、出勤12三、考勤打卡13四、公出与出差13五、请假给假规定14六、工作服管理规定14七、违纪处分14结 束 语16总经理致欢迎词亲爱的同事：您好！ 欢迎您加入行包联合并将其作为您的事业。行包联合是一家集铁路、公路、航空运输及仓储服务为一体综合物流公司，自成立以来，UPE始终专注于关注员工成长和服务质量的提升，以能与员工一起成长并让员工快乐工作为努力方向，以能为顾客提供“安全、经济、规范、快捷”的物流服务质量为首要目标，不断努力进行信息系统建设，大力提升信息采集、市场开发、资源调度、绩效考核和客户服务工作能力，夯实基础，稳步前进。本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境及公司文化，从而使您尽快与公司融为一体。行包联合-信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿您和所有的伙伴一起与行包联合共同发展。祝：工作愉快、事业有成！ 总经理：甄会青 2016年元月1日本手册适用于行包联合（北京）快运有限公司全体员工，请注意保管。2016年1月版 第一章 导论欢迎您加入行包联合，愿行包联合的工作成为您事业新的起点。这是您的手册，也是我们行包联合公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像行包联合这样多元化经营的公司，政策有助于您卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助我们做到这一点。您的直接上级是您工作的主要指导人，他/她将负责您的培训、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直接上级沟通。当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司人事行政部主管人员，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或引导您寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿您在行包联合的工作顺利，事业顺利！本手册的解释权归行包联合（北京）快运有限公司人事行政部所有。行包联合（北京）快运有限公司人事行政部2016年1月1日第二章 公司简介一、公司概况行包联合（北京）快运有限公司，简称（nite Parcel Express），公司成立于2012年，是一家集铁路、公路、航空运输及仓储服务为一体综合物流公司；公司打造“时效”品牌，推出次日达、隔日达专项服务。我们的网络覆盖全国，形成了以铁路为主线，以公路、航空、海运为辅线的快速运输体系，服务范围覆盖全国各大中小城市。我们致力于将UPE打造成为优秀的知名的物流企业，为客户提供专业的物流产品和精良的服务。 自成立以来，UPE始终专注于关注员工成长和服务质量的提升，以能与员工一起成长并让员工快乐工作为努力方向，以能为顾客提供“安全、经济、规范、快捷”的物流服务质量为首要目标，不断努力进行信息系统建设，大力提升信息采集、市场开发、资源调度、绩效考核和客户服务工作能力，夯实基础，稳步前进。二、业务范围 目前我们的服务涉及到机械设备、食品、化工产品、日用品、医药、书刊、电子通信设备等各个领域。三、公司网络UPE网络覆盖全国，形成了以铁路为主线，以公路、航空、海运为辅线的快速运输体系，服务范围覆盖全国各大中小城市。四、部门设置第三章 人事聘用制度一、入职 人事行政部通知面试合格的新员工办理入职手续和体检手续，新员工报到时须携带以下材料：两张一寸免冠照片，白底彩照；身份证、学历证明、资格证明、职称证明原件和复印件；医院体检表；离职证明（应届生除外）。二、劳动合同1、合同签订 员工入职一个月内，公司与之签订劳动合同。2、合同变更 由于签定合同时所依据的客观情况发生重大变化或业务整合、机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商一致，可以变更原合同的相关条款。3、合同续签 合同期限届满，任何一方无续签意向均须提前三十天通知对方，双方均未提出异议的，合同自动延续。三、试用与转正（一）试用期。1 试用期内的请假一律按照事假处理，请假期间没有工资。2 试用期内出勤累计不足五个工作日的员工离职（包括辞职和辞退），没有工资；3 试用期内旷工一次或迟到早退累计达到三次，视为试用期不合格。（二）试用期的考核与转正1 新员工在试用期结束前一周，各部门经理或主管根据员工转正考核表所涉及内容对新员工进行转正考核，并将考核结果发送人事行政部；2 按期转正的员工，相应地转为公司正式员工；不能按期转正的员工，按照延期转正、调岗或辞退处理； 3 考核结果分成优、良、差三个标准： 考核结果16分以上，按期转正，转正当月起发放转正工资； 考核结果10分以上不满16分，按期转正，转正次月起发放转正工资； 考核结果低于10分，试用不合格，延长试用期、调岗或辞退。四、离职各部门员工的离职申请由部门经理负责人批准后，将离职交接单转交至行政人事部方可生效，必须提前一个月提出书面离职申请。离职手续办理流程：1）由办公区前台或行政人事管理员打印解聘通知书，并负责监督离职人员填写基本信息；2）由直接上级监督进行工作交接并签字；3）行政人事管理员根据解聘通知书各项内容逐项办理交接；4）由财务人员签字，最后交回人事部备案。第四章 薪酬福利制度一、制度类型公司薪酬实行以岗定薪为主的制度，公司的岗位及职级设置如下表所示。职级职位备注6总经理5副总4总监/事业部总经理3经理2主管至少管理（兼任）三个岗位或者三项不同类别的工作1员工含班组长、客服，操作员、外勤、司机等岗位二、薪酬结构薪酬结构如下表所示。岗位级别与薪酬等级挂钩，但所有岗位的薪酬结构都是一致的，即基本工资+在岗工资。在岗工资包括绩效浮动工资和综合补贴。基本工资是工作报酬的基本保障；岗位工资为职位晋升和薪酬增长提供了较为宽松的空间；浮动工资与绩效考核挂钩；综合补贴随工资发放，但享受公司提供的食堂、宿舍和车辆（或报销车补的）等便利设施的员工不再享受。职级职位基本工资在岗工资岗位工资浮动工资综合补贴1档2档3档4档5档6档7档6总经理5副总4总监/事业部总经理3经理2主管1员工月薪（基本工资3500绩效工资1-800）福利补贴三、加薪与晋升1、 员工在财务年度内有出色的业绩表现，经总经理批准后，可予以加薪与晋升。2、 员工为企业服务满一年，且绩效成绩达到加薪条件，经部门申请，人事部审核，可以予以调薪。3、 坚持加薪的保密性，整个加薪过程及结果都要作为公司的机密不能随意泄露。4、 员工在同一工作岗位工作满两年者，可申请调岗。四、福利制度公司福利构成包括：社会保险+法定节假日误餐费话费补助+其他集体活动1.社会保险：公司依法为员工缴纳社会保险。社会保险的种类主要有：养老保险、失业保险、工伤保险、基本医疗保险和生育保险。2.法定节假日：员工可享受国家规定的节假日。3、其他假期：1)病假:员工享受带薪病假（半薪），员工应事先向公司提交二级以上医院出具的病假证明（原件）和诊断报告（原件），若因特殊情况不能事先提交病假证明的，需在休假结束后上班当日到人事行政部和部门补办休假手续，未履行上述请假手续或未经批准擅自缺勤，按旷工处理。2)婚假A、在公司工作期内领取结婚证后一年内，凭结婚证可申请婚假。B、一般婚假3天。3)丧假A、员工凭有效证明可申请丧家。B、员工的父母、子女、配偶或岳父母死亡，给予丧假3天。C、员工的祖父母、外祖父母或兄弟姐妹死亡，给予丧假1天。4)产假A、女员工正常产假为4个月（按自然月连续计算）。B、女员工剖腹产假为4个半月（按自然月连续计算）。C、女员工人工流产或流产，假期为半个月（连续两周）。D、男职工的配偶生育，可给陪产假3天。E、请产假及陪产假须附区县级以上医院相关证明，产假期间的工资按照国家规定的生育津标准发放。5）哺乳假女员工在孩子一岁之前每天可享受一个小时的哺乳假。6)工伤假员工在工作时间内，因办理公务而受到伤害，经医院诊断，需要停工休息的时间为工伤假。7)年假员工累计工作1年以上不满10年，可年休假5天。已满10年不满20年年休假10天，已满20以上，年休假15天。4、误餐费员工根据特殊工作需要，在食堂不能提供餐食的情况下，经部门经理批准，可申请误餐费，费用标准每人每餐15元。5、差旅费报销根据工作需要，经部门经理批准，可以报销从公司至客户之间的交通费100元。此外，为了丰富员工的业余生活，公司还积极为员工组织年终聚餐及各种文体联谊活动。第五章 绩效考评制度一、绩效考评体系1、 根据绩效考评指标的可量化程度，绩效考评体系基本上分为两部分，“关键绩效考核”和“综合绩效评价”，针对不同部门和不同职位的员工，其考评权重有所不同。关键绩效考核是可以在日常业绩事实记录基础上，通过统计核算的量化分析进行绩效考评的指标，是公司绩效考评体系中的硬性绩效考核。综合绩效评价是公司整体综合业绩实现不可或缺但却难以清晰量化的重要绩效指标，是公司绩效考评体系中具有一定弹性的绩效评价。2、 根据不同的岗位设置和业务类型，公司形成了覆盖各个部门和各个业务类型的全方位的绩效考评体系。二、绩效考评流程1、考核周期及操作流程（1）操作班组人员类别考核周期绩效考核数据提交日期 绩效考核数据提交人绩效考核表形式绩效奖金发放周期备注操作班组月度每月10号之前提交上月考核数据部门经理绩效考核汇总表绩效奖金月度发放，上月奖金在下月工资中发放员工转正以后才能参与绩效考评（3）、业务考核数据来源：业务考核数据由财务部提供，数据提供时间为每月的10号之前提供上个月各部门的考核数据。（4）、考核结果反馈沟通上级告知下级考核结果，并对考核结果的得出依据进行讲解。（5）考核争议解决员工如果对考核结果不服，可提交人事部复核，人事部将在一周之内调查复核并作出处理。2、奖金发放流程（1）、每年第二季度第一个月内财务部应按照绩效考核方案将各部门绩效数据提交给业务部门核对，并将最终核准的绩效数据提交人事部；（2）、业务部门根据本年度实际业务情况和管理情况制定本部门绩效考核实施细则，部门成员签字同意后提交人事部核准；核准后，业务部门据此开展部门成员的绩效考核工作，并将部门成员绩效考核得分统计表提交人事部；（3、）人事部根据财务部提交的绩效数据和各部门提交的成员绩效的份统计表计算各部门奖金分配表，并撰写公司年度绩效考核工作报告， 报总经理批准；（4）、总经理批准后，由财务部发放。绩效考评流程图直接上级协助制定工作计划、工作目标，确定绩效考评标准考核周期结束时，由直接上级填写绩效考评表，发送部门经理审核相关部门将绩效事实统计数据发送部门经理部门经理对其进行绩效考评面谈，并将面谈结果反馈到人事部人事部进行绩效考评事实统计分析、记录归档三、绩效考评结果及其运用绩效考评结果与工资、奖金挂钩，作为年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、教育培训等人事待遇的依据。第六章 考勤与其他一、工作时间根据不同的办公地点和业务类型，工作时间略有差异，具体以每个业务单元的公告为准。周末及节假日实行轮流值班制，具体工作时间由各部门领导安排。二、出勤1、按时上下班是公司的规章制度之一，任何情况下不能在规定时间到达办公地点，员工应及时跟部门领导请假 ；未经直接上级书面批准的缺勤视为旷工，员工矿工视为严重违反了公司的规章制度。2、节假日由各部门领导安排值班，员工无特殊原因，领导均不批准假期，因个人原因需休假者，可自行调整与其他人员换班，不能影响公司的正常业务，实行26天工作制。3、本职工作务必当天完成，因客观原因不能及时处理完毕者，需在交接本上进行交接，以便节假日值班同事继续处理。4、当月全勤，奖励员工100元，季度全勤，奖励500元，年度全勤奖励1200元。三、考勤打卡、签到1、员工每日上、下班，应亲自打卡签到或在部门领导指定位置签到。2、员工确实依规定的作息时间上（下）班而忘记打卡或签到者，应取得上级领导的书面批准，否则按旷工论处。3、员工在规定时间五分钟（含）之后，三十分钟（含）以内，到达公司者为迟到，一个月内，迟到一次扣款15元，第二次迟到30元，第三次60元，第四次120元。超过三十分钟，又无上级领导书面批准者，做事假半天处理；员工无正当理由提前30分钟（含）以内下班者视为早退，以事假半天处理。4、一个月内迟到或者早退累计达到3次，视为严重违反了公司的规章制度。5、周六日值班人员也得按时打卡，当天没有打卡或者无人替班者，按事假扣工资。四、公出与出差1、员工因公务需要迟到、早退或中途离开，需要有上级领导的书面批准，否则按旷工论处。2、当天往返公出是指员工因公司业务需要经主管书面批准离开公司,并且当日返回的活动，这种公出不得享受国内出差的补贴。3、出差员工出差应事先申请并经相关领导批准后方可办理出差手续，出差费用按公司出差报销管理规定执行。五、请假给假规定1、所有类别的请假都应事先征得上级领导的书面批准，需要提供证明的请假需同时附上有关证明。请假1天必须提前1天，2天（含）以上假期必须提前3天提出书面申请，请假单由员工本人主动填写提供，直接主管（司机主管王飞）批准，部门总经理（宋淑娜）批准后，转交人事部登记。另：没有特殊情况（婚假、产假、丧假）严禁请3天以上长假，法定节假日前后一律不准请假。2、假期岗位调整员工一次请假时间超过15天的，公司有权根据工作情况调整其工作岗位，调岗三天未到岗的员工视为自动离职。3、 未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者以旷工论计，旷工超过三天（含）以上者，公司将按自动离职处理。4、 事假期间没有工资。5、 请病假者应提供基本医疗保险定点医院开出的请假证明，否则按照旷工处理。六、工作服管理规定1、工作服的采购工作由公司采购部统一采购，工作服的种类、颜色、型号等规格定制工作以及发放和着装检查等工作由人事行政部负责。2、员工办理入职手续时会收到当季工作服一件货两件，自工作服领取之日起计算，员工工作满一年，工作服归员工个人所有，不收取任何费用；工作满半年不满一年的，按半价折扣人民币；工作不满半年的，按全价折扣。离职之日必须上交至行政人事部。若未上交行政人事部的，从当月工资里扣除。3、所有的公司采购物品，可每月5日前报至行政人员处。由行政人员每月10日左右采购，15日发放到位。七、违纪处分一）、赔偿责任的约定：员工因个人故意或过失导致工作失误，并造成经济损失者，应承担经济损失50%的赔偿责任。二）、有下列情形之一者，视为严重违反了公司的规章制度，公司可给予警告处分或者立即解除劳动关系：1、 不服从公司的工作安排，包括工作内容、工作地点或者工作时间的变动；2、 经绩效考核不符合岗位要求者，包括月度考核、季度考核或者年度考核等；3、 年度内缺勤累计超过15天者，