中级烟草专卖管理员岗位技能试卷及答案.doc

烟草行业岗位技能鉴定考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号中级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷注 意 事 项1考试时间：120分钟。2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5书面完成，满分100分。第一部分第二部分第三部分第四部分总 分总分人得 分得分评分人一. 证件管理（共20分）第一题：许可证及检查证办理（12分）汤某系某直辖市A县C镇居民，在县城开设有一家字号为“大发”的食杂店，持有A县烟草专卖局核发的烟草专卖零售许可证，经营期限从2009年3月1日至2013年12月31日。因经营不善，汤某于2010年1月9日办理了工商营业执照注销手续，关店进城务工。2010年1月12日，A县烟草专卖局执法人员老王和小陈在检查市场时，发现这一情况，告知汤某应及时到A县烟草专卖局办理有关手续。2011年1月12日，A县烟草专卖局分别在办公地、汤某原经营场所、局网站发布公告。至2011年4月17日，汤某以进城务工为由仍未到A县烟草专卖局办理有关手续。请根据上述案例，回答以下问题：1、根据相关规定，A县烟草专卖局对汤某持有的烟草专卖零售许可证应当如何处理？理由为何？处理程序是什么？（8分）2、检查证的最长有效期是几年？检查证的后续管理中使用人员的行为审查是指什么？（4分）考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号第二题：准运证办理（8分）小张是某省A市（地级市）烟草专卖局专门负责准运证开具工作的证件管理员。一日，外省B市烟草工业公司欲从A市某烟草企业运回一批滤嘴棒，特别委派小陈至A市烟草专卖局办理烟草专卖品准运证手续。A市烟草专卖局委派小张接待了他，并完成了相关业务手续。请根据上述案例，回答以下问题：1、A市烟草专卖局有权开具准运证的前提是什么？（3分）2、A市烟草专卖局的审批程序是怎样的？（5分）得分评分人二. 市场管理（共30分）第一题:日常检查（15分）：以下是县烟草专卖局第一稽查中队的专卖检查日志：县烟草专卖局第一稽查中队专卖检查日志今天我们按照检查计划，先后对A村、B村、C村、D村、E村、F村、G村等7个村的卷烟零售户进行了日常检查，预计检查48户，实际检查45户。通过检查，发现有2个持证户和5个无证户销售假冒卷烟。由于接近年底，烟草公司销售任务基本完成，市场上卷烟货源紧缺，年底正是消费高峰期，卷烟供求关系失衡，给制假售假分子带来可乘之机，导致售假行为有所抬头。针对这种情况，我们建议：一是充分发挥“12313”举报电话的作用，加大市场监管力度；二是加大打击制售假烟网络力度，堵住假烟进入市场的通道；三是协调公安、工商部门组织开展联合执法检查，维护卷烟市场经营秩序。 市场监管员：张山、李民2010年12月28日请根据上述材料，回答以下问题：1、根据上述内容，填写完成下列表格式的检查日志。（8分）考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号县烟草专卖局第一稽查中队专卖检查日志检查时间检查人员检查区域预检查户数实际检查户数市场检查情况市场检查分析问题和建议2、请按照市场监管对象信息维护程序的有关要求，简述对销售假烟的2个持证零售户的信息维护程序。（7分）第二题:市场监管（15分）：零售户A：经营地址位于某市居民小区内，经营场所面积约90平方米，营业时间为16小时左右；经营商品多为方便面、蛋糕、皮蛋、火腿等小容量应急性的食品以及一些日用小百货，同时也销售烟、酒和饮料；采用自选方式进行销售，在收银处统一结帐，配有电子收银台，另外在该市其他区有多处同名营业店铺。零售户B：经营地址位于某市商业中心街，经营场所面积约160平方米，早上8点开门，晚上10点关门；经营商品主要是各类中高档卷烟和各种酒类；以柜台销售方式出售，配有电子收银管理系统，另外在该市其他区域有多处同名营业店铺。根据上述材料，回答以下问题：1、请列举零售业态信息分析的关键要素。（6分）2、请根据烟草零售业态分类标准分别指出零售户A和零售户B的零售业态类型。（4分）考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号3、请指出零售户A和零售户B两种零售业态类型在经营商品方面的主要不同之处。（5分）得分评分人三. 案件查办 (共30分)第一题：案件调查（15分）A市烟草专卖局接到群众举报称，本地某零售店存在涉嫌违反烟草专卖法的行为。A市烟草专卖局执法人员随即对该店的卷烟经营情况进行检查，查获了部分涉嫌违法的烟草专卖品。请根据上述案例，回答以下问题：1、如果你是该案的询问人，询问的基本步骤是什么？（8分）2、常用询问技巧有几种？（7分）第二题：案件审理（15分）2010年8月，甲县烟草专卖局执法人员依法对无证户张某的商店进行检查，查获真品卷烟160条，价值14500元。经调查，张某经营的卷烟均由该县某集贸市场吴某送货。执法人员随即对吴某的烟店进行检查，当场查获违法卷烟82万支，经鉴定全部为真品卷烟，价值50余万元。经吴某供述，这些卷烟均从乙县购入，以低于市场零售价向周边烟店供货，经常一次性供货50条以上。请根据上述案例，回答以下问题：1、对张某违法经营卷烟的行为应由哪个部门管辖，并请说明理由？对张某应如何进行处罚？（6分）考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号2、吴某的违法行为应当如何定性并追究行政法律责任？（9分）得分评分人四. 内部监管（共20分）A市烟草专卖局内管员小刘通过信息系统采集到以下一组数据：1、A市下辖的B县卷烟营销部11月“春天”卷烟销量为5680条，比上月增长148%，而A市该品牌卷烟月销量仅增长15%；2、B县卷烟营销部11月“春天”卷烟销售日期集中在9日、15日、22日三天；3、B县卷烟营销部11月涉及到“春天”卷烟的订单为122份，其中订单数量为50条的48份、45条的72份、40条的2份。经过进一步调查，小刘发现：1、“春天”卷烟在A市属于平销品牌，且11月为卷烟销售平缓期，货源充足，零售户也没有囤积货源的现象；2、A市烟草公司11月“春天”卷烟的限量标准为40条；3、B县卷烟营销部某客户经理串通电访员，将4000条“春天”卷烟倒卖给外地烟贩。请根据上述案例，回答以下问题：（20分）1、针对销售环节开展实地监管，小刘可以采取的具体监管方法有哪些？（4分）2、在此案例中，存在着哪些常见的异常情况及问题？（8分）3、针对此案例中存在的问题，A市烟草专卖局内管部门可以采取哪些处理措施?（4分）4、在对卷烟、雪茄烟批发企业日常监管中，地市级局和县级局的主要监管内容分别有哪些？（4分）烟草行业岗位技能鉴定中级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷答案一. 证件管理（共20分）第一题：许可证及检查证办理（12分）1、根据相关规定，A县烟草专卖局对汤某持有的烟草专卖零售许可证应当如何处理？理由为何？处理程序是什么？（8分）答案：（1）A县烟草专卖局应当注销汤某的烟草专卖零售许可证。（1分）（2）根据有关规定，停止经营业务1年以上（1分）不办理停业手续，经发证机关公告3个月后未申请歇业的（1分），原许可证审批机关应当依职权注销持证人的烟草专卖许可证。（3）首先，A县烟草专卖局对拟注销的烟草专卖零售许可证事项的相关情况进行调查核实；（1分）其次，A县烟草专卖局具体承办部门根据相关调查核实材料，填写烟草专卖许可证注销审批表（1分），报审批机关负责人批准后，作出注销该许可证的决定；最后，A县烟草专卖局制作并向汤某（或利害关系人）送达烟草专卖行政许可注销决定书，（1分）收回烟草专卖零售许可证正、副本，（1分）许可证无法收回的，应当予以公告（1分）。2、检查证的最长有效期是几年？检查证的后续管理中使用人员的行为审查是指什么？（4分）答案：（1）根据有关规定，检查证有效期限最长为5年（1分）。（2）使用人员的行为审查是指对烟草专卖管理人员使用检查证行为的合法性（1分）、保管检查证行为的妥善性（1分）以及非烟草专卖管理人员的禁止性行为（1分）的审查。第二题：准运证办理（8分）1、A市烟草专卖局有权开具准运证的前提是什么？（3分）答案：须经国务院烟草专卖行政主管部门批准（1分），由本省烟草专卖行政主管部门委托（1分），A市级烟草专卖行政主管部门代签（1分）烟草专卖品准运证。2、A市烟草专卖局的审批程序是怎样的？（5分）答案：（1）对申办人提交的相关材料进行审核；（1分）（2）符合办理烟草专卖品准运证条件的，经主管领导批准（1分）后，由专人负责办理（1分）； （3）不符合办理烟草专卖品准运证条件的，不予签发（1分），应当通知申办人，并说明理由（1分）。二. 市场管理（共30分）第一题:日常检查（15分）：1、填写完成下列表格式的检查日志。（8分）答案：县烟草专卖局第一稽查中队专卖检查日志检查时间2010年12月28日（1分）检查人员张山、李民（1分）检查区域A村、B村、C村、D村、E村、F村、G村、H村等7个村（1分）预检查户数48（1分）实际检查户数45（1分）市场检查情况有2个持证户和5个无证户销售假冒卷烟（1分）市场检查分析由于接近年底，烟草公司销售计划基本完成，市场上卷烟货源紧缺，年底正是消费高峰期，卷烟供求关系失衡，给制假售假分子带来可乘之机，导致售假行为有所抬头（1分）问题和建议一是充分发挥“12313”举报电话的作用，加大市场监管力度；二是加大打击制售假烟网络力度，堵住假烟进入市场的通道；三是协调公安、工商组织开展联合执法检查，维护卷烟市场经营秩序。（1分）2、请按照市场监管对象信息维护程序的有关要求，简述对销售假烟的2个持证零售户的信息维护程序。（7分）答案：信息维护程序为： （1）在认真进行归纳和整理后，（1分）上报专卖监督管理部门（或专卖科）；（1分）（2）专卖监督管理部门（或专卖科）信息管理员（或证件管理员）进行认真审查后，（1分）提出信息维护意见（1分）上报专卖监督管理部门负责人（或专卖科长）进行审核；（1分）（3）专卖监督管理部门负责人（或专卖科长）审核后，（1分）将审核意见反馈给信息管理员（或证件管理员）进行维护调整。（1分）第二题:市场监管（15分）：1、请列举零售业态信息分析的关键要素。（6分）答案：.零售业态信息分析的关键要素包括：（1）经营商品的品种；（1分）（2）经营场所和规模；（1分）（3）经营方式；（1分）（4）零售者确定的目标客户情况；（1分）（5）店堂设施的情况；（1分）（6）主要的服务功能。（1分）2、请根据烟草零售业态分类标准分别指出零售户A和零售户B的零售业态类型。（4分）答案：零售户A属于便利店（2分）；零售户B属于烟酒商店（2分）。3、请指出零售户A和零售户B两种零售业态类型在经营商品方面的主要不同之处。（5分）答案：便利店和烟酒商店的主要不同之处是销售的主要商品不同（1分）：便利店主要销售小容量应急性的食品、日用小百货等（2分）；烟酒商店主要销售烟草制品和酒类商品（2分）。三. 案件查办 (共30分)第一题：案件调查（15分）1、如果你是该案的询问人，询问的基本步骤是什么？（8分）答案：一是表明身份，出示证件。（2分）二是了解被询问人的基本情况。（2分）三是告知被询问人的权利和义务。（2分）四是向被询问人提出问题。（2分）2、常用询问技巧有几种？（7分）答案：试探性发问。（1分）简单发问。（1分）委婉发问。（1分）迂回发问。（1分）直接发问。（1分）跳跃式发问。（1分）循序渐进发问。（1分）第二题：案件审理（15分）1、对张某违法经营卷烟的行为应由哪个部门管辖，并请说明理由？对张某应如何进行处罚？（6分）答案：应由甲县工商行政管理机关管辖（1分）。根据烟草专卖法、烟草专卖法实施条例关于职能管辖的规定，无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的（1分），应当移送工商行政管理机关管辖（1分）。根据烟草专卖法第三十五条规定，应责令张某停止经营烟草制品零售业务（1分），没收违法所得（1分），并处罚款（1分）。2、吴某的违法行为应当如何定性并追究行政法律责任？（9分）答案：吴某从乙县购进卷烟构成未在当地烟草专卖批发企业进货行为（2分），低价向周边烟店批发供货构成无证批发烟草制品行为（2分）。吴某无证批发烟草制品的行政法律责任：责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务（1分），没收违法所得（1分），处以违法批发的烟草制品价值50%以上一倍以下的罚款（1分）。吴某未在当地烟草专卖批发企业进货的行政法律责任：没收违法所得（1分），可处以进货总额5%以上10%以下的罚款（1分）。四. 内部监管（共20分）1、针对销售环节开展实地监管，小刘可以采取的具体监管方法有哪些？（4分）答案：分析核实订单（1分）；监听访销电话（1分）；电话回访（1分）；实地核查（1分）。2、在此案例中，存在着哪些常见的异常情况及问题？（8分）答案：超出许可证规定的地域范围销售卷烟（2分）；违背卷烟限量规定销售卷烟（2分）；未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟（2