2012年员工手册试用版.doc

温州市名辰贸易有限公司员工手册2012年5月（试用版）目录第一部分：公司概况3一、总则31、目的32、适用范围33、附件3二、 公司简介3三、 用人机制4四、 公司礼仪4五、 通讯地址4第二部分： 规章制度5一、 人事管理规则5二、 工资和福利6三、 工作准则7四、 考勤制度8第三部分：奖惩条例10一、奖励条例10二、惩罚10第四部分：附录11第五部分：声明与签收11第一部分: 公司概况一、总则1. 目的为维护正常的工作秩序，体现人性化管理，提高工作效率，根据国家相关法律、法规，制定本手册。2. 适用范围本手册适用于与温州市名辰贸易有限公司具有劳动关系的全体员工（以下简称“员工”）。3. 附件下列各表单作为本手册的附件，与本手册具有同等效力：试用协议书转正申请表离职申请表离职交接表调薪表等二、公司简介温州市名辰贸易有限公司成立于1998年1月，是经工商、税务部门正式注册登记，于2012年4月正式成为银泰百货集团旗下控股公司的中外合资企业。公司注册资金2629万元的人民币，办公地址坐落于温州市人民东路国信大厦6楼西区。办公面积350平米，配备全套现代化办公设备，多媒体培训室和会议室。另在鹿城炬光园工业区仓库设有300平米的办公区域和100平米独立会议室。仓库总面积约3000平米，同时配备货品仓库和物料仓库，通风良好，交通便捷。目前公司在职员工360余人（组织架构图见附表1），专业骨干管理队伍具备丰富的高档百货管理与市场营销经验。公司拥有一套后台管理能力强大的财务管理系统和销售管理系统。我司自成立以来，一直坚持专业从事代理国际品牌化妆品业务。1998年1月我司率先在温州百货先驱温州开太百货公司设立化妆品形象专柜。一贯的诚信经营使公司业务稳步高速发展，业绩已成为华东地区最具有实力的专业化妆品代理商之一。目前代理巴黎欧莱雅、纽约美宝莲、薇姿、理肤泉、卡尼尔、日本高丝、韩国兰芝、梦妆、美国强生露得清、羽西、曼秀雷敦、兰蔻等系列品牌化妆品。销售网络覆盖温州、台州、金华、丽水、衢州、宁波等地区。销售业绩增长率连续三年在所有全国一级经销商名居前列。经过15年不懈的努力，服务优先的经营理念得到合作伙伴的一致认可与肯定。目前我司已在温州、台州、金华、丽水、衢州、宁波地区设立100余个品牌化妆品形象销售专柜，核心二级分销商300家。三、用人机制在公司“用真挚的情感留住人，用精彩的事业吸引人、用艰苦的工作锻炼人、用有效的学习培养人、用合理的机制激励人”的人才理念中，人才被公司视为最宝贵的财富。公司不断加大人力资源管理力度，逐步实施整套的培训选拔用人制度。对那些具有事业心，上进心、责任心、具有不断学习完善的员工，在工资待遇方面根据个人所创造的工作绩效，及时进行调整工资，为每位员工实现自身价值创造广阔的空间。 四、公司礼仪1、电话礼仪有来电时，应尽快接起，不让电话响超过三声。接电话时要以温和的语调，报出自己单位的名称如：您好！名辰贸易，然后问对方找哪一位，请向对方的尊姓大名；对方如指名听电话，先说声“您稍等一下”，立即呼唤被指名的人接到打错的电话应礼貌地告之对方“对不起，您可能打错了”，如果是自己打错了电话应主动向对方道歉；通话结束时，不要急着挂断电话，听到对方挂话筒时才挂上话筒；2、 交谈礼仪 与对方交谈时要认真听别人讲，不要随意打断别人的谈话，有什么要求要用商量的语气征求意见。谈话时态度要诚恳。3、穿着礼仪 工作人员要注意个人卫生和清洁，保持衣着整洁、整齐。4、办公室礼仪进别人办公室时先要敲门，不要不打招呼突然闯进别人的办公室；不要将脚搭在办公桌上，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上；习惯使用文明用语“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”；养成有借有还的习惯，借用同事的办公物品，用完要及时归还；5、会议礼仪参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作。手机等通讯工具应置于无声状态；遵守会议纪律做到不迟到、不早退、不无故缺席、不打瞌睡，认真做好会议记录。五、通讯地址公司总部：温州市人民东路国信大厦6楼西区全国统一号码：4006-809-009 传真邮编：325000 电子信箱：公司仓库：温州市鹿城炬光园工业区蛟凤北路101号（拜丽德大楼二楼左首）联系电话联网址：/ 第二部分、规章制度一、人事管理规则1. 聘用规定1.1政策：公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑适合条件的已聘用员工，然后再向外招聘；工作表现是本公司员工晋升、调薪的最主要依据。1.2应聘人员的聘用以笔试、面试为准。依实际需要任择其中一种实施或两种并用，必要时进行个人背景状况调查，办公室主任根据求职人员的“求职人员信息表”进行初步选定和笔试，再移交各部门负责人进行面试，通过面试者移交人力资源部经理复试录用。1.3入职手续：录用人员由办公室主任以电话形式通知其来公司办理入职手续。1.3.1新进员工报到应携带以下证件：学历、职称证明原件及复印件；身份证原件及复印件；单寸照片2张；暂住证原件及复印件（非市区户口人员）；特殊岗位非温州地区户籍人员，入职七日内必须提供温州地区户籍人员担保书。1.3.2部门负责人在新员工入职之日应就工作岗位职责说明书与新员工面谈。1.3.3人力资源部将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。1.3.4当个人资料有以下更改或补充时，您应及时知会公司人力资源部或办公室主任处，以确保您的各项权益：1、姓名；2、家庭地址和电话号码、身份证号码；3、出现事故或紧急情况时的联系人1.4、公司保留审查您所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，您会被处分，严重者予以辞退。1.4试用期：新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一至三个月。1.4.1在此期间，如果您感到公司实际情况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，您可提出辞职，如果您在上班七个工作日内离职，公司不给予结算工资。超过七个工作日但未满一个月的应提前三天提出辞职报告；超过一个月，但未过试用期的需提前十五个工作日提出辞职报告，并按规定时间办理离职手续。如果您在试用期工作无法达到要求，公司或办公室主任有权辞退或延长您的试用期（最多为三个月），如在延长试用期后，仍无法达到公司要求，公司或办公室主任有权终止您的试用，并无需承担任何赔偿责任和一切善后事宜，且应在三个工作日内办理完离职手续。如在试用期间表现优异，为公司做出突出业绩者，部门主管或办公室可以根据实际表现决定您是否免除试用期资格。 1.4.2如试用合格，您可填写员工转正申请报告，由试用主管负责人签署意见。经直接领导逐级审批1.4.3试用期内员工原则上不能请假，如有特殊请假，您的转正时间将会被顺延。1.5劳动合同1.5.1新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和其他相关协议书，员工应严格执行劳动合同和其他相关协议书。1.6. 异动：异动包括正常调动、转岗调动、借调、地区间调动、晋升/降职、离职。任何异动需按流程审批正常调动：公司因需要亦可能调动您的工作岗位，因此而改变您的工作时间、工作条件、工作部门、工作地点、及出勤距离，请您以大局为重。如拒绝服从分配，公司将依法与您解除劳动关系。转岗调动是指以培训为主要目的的调配活动，一般指同级别不同岗位的异动。借调工作需要，满足特定时期和特定工作任务而进行的调配活动。晋升与降职：晋升/降职员工由一个层级晋升/降职到高/低一个或数个层级的岗位调整活动。每一位员工的调职和晋升机会均等，亦给与均等非学习机会，并获应有的职位和薪酬。由于您的工作表现和工作成效尚未达到解聘的程度，您将会被降职使用，同时，也将影响到您的薪酬待遇。1.7业绩考评1.7.1公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核、半年考核和月度考核。考核结果将作为员工晋升和调薪的重要依据。员工应将全部的工作时间和注意力用于履行工作职责，并应尽最大的努力完成各工作任务指标。1.8聘用的终止1.8.1试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少26个工作日）提交书面通知。1.8.2若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同并无需承担任何赔偿责任和一切善后事宜。1.8.3已在本公司工作的员工，不得以任何方式在其他公司兼职，被查者无条件终止劳动合同公司无需承担任何赔偿责任和一切善后事宜。1.9离职手续1.9.1凡离职者，必须先填写离职申请书。1.9.2员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职后，填写离职交接表办妥移交手续，方可正式离职。1.9.3未办离职手续自行离职者，暂扣未发工资，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，公司有权追究相关责任。 1.9.4从公司离职后，重新进入公司时，您的工龄将从最后一次进入公司为准。二、工资和福利待遇工资分为：工资类、津贴类、奖励类、福利类。津贴类包括：岗位补贴、通讯补贴。奖励类包括：月度绩效考核奖、年度优秀员工奖、年度先进部门奖、半年奖、年度分红奖、年终奖金。福利类包括：养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金、夏季高温补贴、体检、药费、子女学费报销、生日礼券、餐补、交通补、季度福利品等2.1 工资以发放到银行卡的形式发放至员工（浦东发展银行），日岗位工资计算方式：月基本工资/22天2.2 工资的当月工资发放日为次月25日，如遇法定休假节日或休息日，将提前或延顺至最近的工作日。2.3 如因工作需要，安排员工加班，员工将根据公司的规定获得相关调休。（工作4个小时以上）。2.4在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用签定劳动合同者，可向公司申请参加社会保险，公司将从员工工资中代扣代缴应由员工承担的社会保险费部分。2.5员工当月工作时间不满15个工作日的，不享受当月与工作表现直接挂钩的表现奖、岗位津贴或绩效考核等奖金。2.6试用期内及当月有违纪行为的员工不享有表现奖及业绩提成。2.7调薪申请：公司将根据经济效益和员工的工作表现及年度绩效考核结果，在每年年底调整（增加或减少）员工的工资和津贴及岗位（升迁或调岗）。工作满一年的员工，根据年度考核，符合调薪条件者，允许在年底填写调薪申请。2.8年终奖：工作满一年的员工享有13薪制度（即年底按双薪发放基本工资，年度付薪月数则为13个月）。未满一年工作年限在职的员工按月折算。2.9 三年以上工龄的员工可享受以下福利待遇： 其子女可享受幼儿园至高中的学费按比例报销30% 其子女可享受学费报销,大学（公费）一学年封顶6000元，6000元内的按实际学费报销。(不含其他与学费无关杂费) 员工可享受年免费门诊药费，10年以上1200,5-9年1000元,3-5年700元 员工可享受住房公积金 可享受一年一次的外出旅游；2.9.1其他福利： 试用期过后与公司签有合约的可享受养老保险及医疗保险，保险费用由公司及员工依规定分摊。 满一年员工可以享受300元体检费报销，满三年以上员工可享受500元体检报销。 工作满1年以上可享受一年一次外出旅游:工龄1-2年以内享受500元价值的旅游线路,3-5年以内享受800元价值的旅游线路,5年以上补贴2000元.公司在适当时机办理员工旅游事宜，如当年未使用旅游基金，可以累积至以后享受。三、工作准则3.1行为准则尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；爱护公司财物，不浪费，不化公为私；遵守公司一切规章制度及工作守则；保持公司信誉，不做任何损害公司信誉的行为；3.2工作态度员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；3.3工作纪律按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；3.4沟通与投诉 提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月26日进行提案审查（具体方式见公司网站关于提合理化建议的通知）。 接待制度：l 各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；l 总经理办公室负责人随时接待员工；l 每年7月1日7月3日为总经理接待日四、考勤制度4.1工作时间4.1.1公司员工实行每周6天工作制，如遇5天内完成自己本职工作可享受双休待遇，否则无条件加班，各员工有义务无条件协助各品牌每年举行的各大促销活动。4.1.2公司作息时间为：上午上下班：8：30-12：00，12：00-13：30用餐；下午上下班：13：30-17：30 如季节变化调整另行通知4.2 考勤方法4.2.1公司员工一律实行上下班打卡制。4.2.2打卡必须本人亲自执行，不得代打。在规定时间未打卡者，视为迟到；超过30分钟，视为事假半天。4.3 请假程序和办法4.3.1员工因故需请事假，应至少提前一天向部门负责人提出书面申请（填写请假申请单）并得到批准（特殊情况可事后补假），经部门负责人审批后提交至总经理办公室处。4.4 休假种类4.4.1 法定休假节日所有员工依法享有11天的法定休假节日，即元旦（1月1日）1天，春节（除夕、农历正月初一、初二）3天，五一国际劳动节（5月1日）1天，国庆节（10月1日、2日、3日）3天,清明1天,端午1天,中秋1天。如国家相关政策与公司相关制度进行调整，上述规定也将做相应调整。4.4.2 法定特殊假期所有员工依法享有产假、婚假、丧假等特殊假期。员工享受前述特殊假期应当按下述条款的时间规定事先书面告知公司办公室主任处，否则作为旷工处理。孕假：工作连续满一年以上的女员工怀孕期间可享受6天门诊产前检查假。妊娠七个月以上的，若体力不支或确因身体原因需休病假的，需出具医院开具的病假证明，经本人申请，办公室主任同意，报总经理室批准后，方可按照公司相关程序提前办理请假手续。工作连续满3年以上的女员工，可享受孕期病假30天，工资按本人的基本工资的30%发放，孕假期间不享受岗位津贴与考核奖金及其他补贴；工作连续满2年以上的女员工，病假期为15天，工资按本人的基本工资的15%发放，病假期间不享受岗位津贴与考核奖金及其他补贴。 产假：未婚先孕者不能享受产假。员工一旦经医院确定为怀孕，应在3日内向直接主管汇报该情况,并提供医院化验单。产假期间的假期需要提前一个月申请，根据公司实际批假情况来确定产假时间。 婚假：工作满一年以上的员工结婚可享受婚假，婚假在开具结婚证书后一年内有效，且应一次性使用完毕。员工应提前一个月通知相关部门负责人申请休假，并出示结婚证书原件及提供复印件一份。符合法定年龄结婚（男年满二十二周岁，女年满二十周岁），（包括再婚）给予3天婚假，子女结婚可请假2天，直系兄弟姐妹结婚可请假1天。 丧假：试用期满员工，发生直系亲属（配偶、父母、子女）死亡的，将享有3天的带薪丧假；发生非直系亲属（兄弟姐妹、配偶方父母）死亡的，将享有1天的带薪丧假。4.4.3 带薪年休假（包括外出旅游）员工在公司连续工作满1年时，行政员工自次年起将享有5个工作日的带薪年休假；美容顾问享有3个工作日的带薪年休假。员工在公司连续工作满3年以上5年以下时，行政员工自次年起将享有6个工作日的带薪年休假；美容顾问享有4个工作日的带薪年休假。员工在公司连续工作满5年以上时，行政员工自次年起将享有7个工作日的带薪年休假；美容顾问享有4个工作日的带薪年休假。 员工使用带薪年休假时，应当事先经过办公室主任批准，未经办公室主任书面批准擅自休假的作为旷工处理。行政人员连续休假不满3天的经部门负责人批准，美容顾问连续休假不满3天的经专柜主管批准，连续休假3天及以上的应经总经理办公室处批准。 当年的带薪休假应在当年12月30日前休完，若员工在此期间未提出过书面休假申请的，视为员工自动放弃享受年休假，特殊情况不能予以休假的，经办公室主任同意可延后至次年3月1日前休完，年休假申请表公司网站上下载。第三部分、奖 惩 条 例第一条：为了执行本公司的各项管理制度，增强全公司员工的主人翁意识，激励员工的积极性和创造性，维护正常的劳动和工作秩序，提高工作效率，加强企业的各项管理，提高经济效益、树正气、惩歪风，保证企业各项工作的全面正常开展。第二条：员工必须遵守国家政策、法律、法规，遵守劳动纪律和企业各项规章制度。爱护企业财产，努力学习业务知识和掌握工作技能，团结协作。第三条：企业实行奖惩办法，必须把思想工作同经济手段相结合。在奖励上坚持以精神鼓励和物质奖励相结合的原则；对违反纪律制度的员工要以批评教育为主惩罚为辅的方法。第四条：在各项罚款中，除对公司有直接经济影响的之外，其余均作为企业员工的奖金及活动经费。第五条：本条例适用于本公司所有员工。一、奖励条例第一条：公司设立全勤奖，分季度、年度，奖金额度分别为50元、100元。第二条：对敢于同坏人坏事作斗争，积极维护企业正常秩序；保护企业财产，防止或挽救事故，使企业的利益免受损失者；每次分别给予1001000元的奖励。第三条：对为国家、集体、公司争取到荣誉者；对参加省市区各级组织的各项活动获得名次者，给予通报表扬并发