第二届业务技能竞赛业务知识考试题库.xls

序号业务类型总题量 1个人存款业务162 2龙卡业务170 3电子银行163 4个人贷款及投资理财124 5非金融服务56 6电话银行47 7国际业务及自助设备94 8个人通存通兑、服务价格及现金业务125 9其他业务131 10保险业务183 11合计1255 序号题目内容 1 客户持本人的账户到柜面办理现金存、取款，如单笔人民币( )或者外币( )以上 现金存取业务时，网点须核对客户有效身份证件 2 目前柜面为了核实客户身份，在受理客户本人办理人民币（）以上转账业务（含跨 行转账）交易时必须核对户主提供的有效身份证件。 3 对于人民币（ ）以上的一次性现金提取业务，必须要求取款人提前1天与网点预 约。 4 取款密码连续错误（ ）次的，所有渠道均不能办理凭密业务，只能通过柜台办理 密码挂失业务，并进行密码重置后方能办理凭密业务。 5 龙卡通密码使用错误连续（）次但未超过（）次时，如果在柜台交易中使用了正确 的密码，则系统自动将账户状态恢复正常，系统自动之前的错误记录次数清零。 6 代理人代办存取款、转账业务时，除( )外，只要代办无论金额多少都需要客户 出示双方证件. 7客户可在（ ）办理龙卡通或存折密码解锁业务。 8 定期一本通、借记卡内个人定期存款单笔存入最高限额调至（）万元（含,或等值 外币)。 9通过( )渠道办理单折转出后账户内留存金额需为1分 10 个人存款不动户是指存款余额在等额人民币（）、3年及3年以上（对年对月对日计 算）未发生收付款活动的个人活期存款账户，包括个人存折、储蓄卡账户以及准贷 记卡账户。 11个人睡眠户转正常户需客户本人携带原存款凭证及身份证件回（）办理。 12以下说法不正确的是 13打印查询个人账户明细只能通过（ ）办理 14账户取款密码锁定后，（ ）渠道可查询账户余额明细 15 居住在中国境内( )以下的中国公民，应由监护人（监护人的确定按照相关法律规 定执行，下同）代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件及账户户主的 户口簿或居民身份证，留存双方有效身份证件复印件。 16账户被转为睡眠户满( )仍未支取的系统将做自动销户处理. 17 账户转为睡眠户，最后被销户时余额不为零的,若客户想支取原来个人活期存款账 户中的剩余款项可凭有效凭证及证件到（ ）办理 18 小额账户管理费的收费对象为人民币小额个人活期存款账户，是指在统计期内日均 存款余额在（ ）以下的人民币个人活期存款账户. 19小额账户管理费收取，固定扣款日为( ). 20 人民币小额个人活期存款账户办理销户时，系统按照年利率( )计付活期存款利 息. 21个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息，（ ）为结息日。 22 为配合国家宏观调控政策需要，经国务院批准，自( )起，对储蓄存款利息所得 暂免征收个人所得税. 说明：序号1-66为单项选择题；序号67-116为多项选择题；序号117-162为判断题，答案1代表正确，0代表错误。 出题人:杨平出题人:杨平 单选题单选题 23 从( )起我行不再办理卡折并用帐户的新开户业务，即停止办理卡配折、折配卡 业务, 原卡折并用的客户可继续用卡与折办理业务。 24 定期一本通、定期存单和银行卡内的整存整取定期存款和通知存款中，( )及以上 大额资金存款当日存入当日支取（含部分提前支取）的，必须在原存入机构办理。 25实名制账户变更可在（ ）办理。 26人民币整存整取定期起存金额为（ ） 27 定期一本通、借记卡内个人定期存款单笔存入最高限额调至（ ）元（含，或等值 外币)。 28一户通最低存入金额人民币( )（外币等值） 29个人通知存款一户通是专门用于办理( )个人通知存款的个人存款账户. 30 如果当月没有发生支取,银行在( ),按实际存期进行自动转存,并按七天通知存款 利率结算利率. 31一户通账户自结清之日起满( )未继续存入的,自动销户. 32除( )外,均能跨一级分行通存通兑. 33一户通最低支取金额为人民币( ),外币等值. 34零存整取起存金额( ). 35 一户通自动理财服务可通过（ ）签约 36（ ）网点可办理个人通知存款约定转存业务。 37以下对通知存款说法错误的是（ ） 38通知存款签约自动转存，必须在通知存款（ ）办理. 39 客户通过网点办理了通知存款支取通知手续，若未到网点支取直接通过网上银行、 手机银行、电话银行等电子渠道转出，按（ ）利率计息。 40 财富中心为个人高端客户推出单笔定期存款额限制在（ ）（含）至1亿元（含） 的高端客户定期存款产品。 41 对高端客户定期存款放开只能部分提前支取一次的限制，实现至多（ ）次、提前 支取留存金额不低于100万元的多次部分提前支取功能。 42 若客户的零存整取是在2014年7月5日开户存入，期限一年期；那么客户可在（ ） 办理到期支取手续。 43 目前（ ）渠道不可办理零存整取的续存。 44零存整取只能漏存( )，需在次月补齐. 45 人民币定活两便储蓄存款存期不足三个月的，利息按（ ）计算 46 零存整取若累计超过( )漏存时，则以后的续存部分按活期计息，对漏存的次数没 有限制。 47教育储蓄的对象（储户）为在校（ ）（含）以上学生。 48客户在柜台办理速汇通业务，汇款单笔最高额度为（ ）元人民币 49个人资信证明可以在账户( )办理 50 龙卡通、理财卡及原有的储蓄卡办理临时挂失成功当时生效，有效期为五日；解除 挂失时间一般在( )凌晨0：004：00之间。 51 见证开户目标客户主要是拥有( )以上可自由投资金融资产，尤其是在海外有金融 资产并有海外投资需求的客户。 52储蓄存款的继承和过户应至（ ）办理 53 定期一本通和定期存单办理( )万元及以上大额整存整取定期存款时，必须设置 支取密码. 54高端客户定期存款账户销户可在（ ）. 55人民币整存整取定期储蓄存款可部分提前支取( )次 56一般单位代发工资新开的储蓄卡初始密码为( ). 57存折、存单丢失办理正式的挂失业务可至（ ）办理. 58客户办理口头挂失解挂业务，可持银行账户及有效证件至( )办理. 59关于个人存款证明说法错误的是( ). 60个人存款证明期限原则上最长不超过( ). 61以下( )账户不支持速汇通的汇入业务. 62办理速汇通业务时,以下( )不能作为该业务的汇出账户. 63教育储蓄存款本金合计最高限额( )元. 64存本取息的最低起存（ ）. 65 客户办理单笔人民币（ ）以上的现金汇款服务时，须出示有效身份证件原件或者 其他身份证明文件原件 66 为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机 关申请核实。公安机关应予以受理并于受理核实申请之日起（ ）个工作日内将核 实情况反馈申请人。 67 代理人持（）账户代办存取款、转账业务时无论金额多少都需要出示双方证件 68 通过（）渠道办理单折转出后账户内留存金额可为零余额 69 由于人行对金融机构的资金有控制，为了兼顾资金备付安全和客户优质服务，上午 9：30前，下午16：30后，这两个敏感时段只允许对公单笔（）以内，对私单笔() 以内跨行交易。超出限额如有特殊原因网点应向资金管理部门提出申请，经请示省 分行同意后方可出账。 70 活期一本通未登折明细生成“汇总明细”的频率为每年()月和()月各执行一次。 71 可作为中国公民开立个人银行账户的有效身份证件包括() 72 以下说法正确的是( ) 多选题多选题 73 以下属于我行有效证件的是( ). 74 自2011年2月27日起非实名制账户在柜面、自助设备、网上银行、电话银行等所有 渠道将无法办理( ). 75 以下关于不动户说法正确的是( ) 76 睡眠户账户状态已异常，不能通过（）渠道转入或存入。 77 （ ）账户存款余额在等额人民币100元以下（不含100元，下同）、3年及3年以上 （对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户将转为个人存款不动 户 78 利率转换公式正确的是 79 可代办的业务包括 80 通过电子渠道通常可以查询活期( )以内的明细，定期( )以内的明细，具体以客 户查询到的明细为准。 81 银行卡处于以下（）情况下均可在一级分行内的任意网点提出申请查询明细 82 以下说法正确的是( ) 83 账户信息修改可受理的范围包括( ) 84 账户取款密码锁定后（ ）渠道将无法查询账户余额明细 85 存折账户密码被锁定，以下代扣业务暂不会受影响的有（ ） 86 人民币小额个人活期存款账户管理费收费的对象是( ). 87 以下哪些账户可免收小额账户管理费用。（ ） 88 人民币整存整取存期有（ ） 89 个人通知存款一户通存储交易介质包括 90 一户通存款自动转入活期账户。当签约的活期账户在非柜面渠道支取时发生余额不 足，银行自动将差额部分从一户通账户转入活期账户。非柜面渠道包括（ ） 91 目前可支持( )账户的通知存款自动转存签约业务 92 客户已通过网点办理了通知存款支取通知手续，现通过（ ）渠道办理支取均按活 期利率支付利息。 93 客户在下列情况支取通知存款金额，可按实际通知存款利率计息的有（ ） 94 以下关于个人高端客户定期储蓄存款说法错误的是（ ） 95 个人通知存款的存储介质包括( ) 96 以下定期存款提前支取不限次数的是( ). 97 我行的定期储蓄业务类型有( ). 98目前通过（ ）支持零存整取的续存。 99 零存整取存期分( ) 100 以下储种不能办理部分提前支取的是（ ）. 101 客户办理速汇通的主要介质有( ) 102 客户可通过（ ）办理速汇通业务。 103 使用( )办理“速汇通”汇出业务，须本人办理，不可代办。 104 个人资信证明可分为（ ） 105 每份个人时点、时段资信证明书所记载的证明笔数不超过（ ）笔；每份个人历史 明细资信证明书所记载的证明笔数不超过（ ）笔。【请按顺序填写正确答案】 106 时段证明的证明期限最短（ ），最长不超过（ ）。【请按顺序填写正确答案 】 107关于资信证明叙述正确的是（ ） 108（ ）挂失业务可以跨一级分行受理 109账户口挂后（ ）业务不可受理。 110客户要求查询某死亡人的银行账号或账户余额，需提供（ ）材料 111 针对危重病人、行动不便的孤寡老人、残疾人士等严重老弱病残的特殊客户，在办 理根据现行规章制度需要本人办理的业务，而本人无法亲自到柜台办理时，以下（ ）业务可代为办理。 112 下列符合外币活期存款的起存金额有( ). 113 继承权发生争执时，由人民法院判处，储蓄机构凭人民法院的( )办理过户或支 付手续. 114 可办理银行账户口头挂失业务的渠道有( ). 115 以下哪些业务必须由本人办理，不可代办( ). 116可以开具“个人存款证明书”的包括( ). 117 客户办理现金无介质存款业务（即凭账号存款业务），交易金额单笔人民币1万元 以上或外币等值1000美元以上的，需携带存款人及账户户主双方有效证件原件办理 118 存折密码使用错误连续3次但未超过6次时，如果在交易中使用了正确的密码，则系 统自动将账户状态恢复正常，但系统对之前的错误记录次数不予清零. 119 账户密码连续输错6次的,所有渠道均不能办理凭密业务,只能通过柜台办理密码挂 失并重置申请. 120 龙卡通密码校验连续错误3次的,发卡行将立即对该卡进行锁定,禁止所有持卡支出 交易,需要客户本人持有效证件及账户到柜台办理解锁业务. 121 龙卡通解除密码锁定手续可委托他人代办。龙卡通与存折密码解锁业务可以跨一级 分行进行，即可以在全国任意网点解除。 122 定期一本通和银行卡内的整存整取定期存款及个人通知存款，在柜台办理单笔100 万元（含，或等值外币）以上的大额资金当日存入当日支取（含部分提前支取） 的，必须在原开户所办理。 123 柜台系统可查询到存折密码错误记录次数. 124 目前建行已开通本地和异地活期存折、定期一本通存折的“无折续存”业务。可支 持人民币及外币无折存款。 125 若网点遇盲人客户单独到网点办理业务的，大堂经理应做好引导，并在业务办理过 程全程陪同、指导并为客户填写业务申请单。在业务办理结束时，应将办理业务主 要事项（如发生金额、余额、存期等）代客户核对，经客户确认无误后，指导盲人 客户在规定的位置加摁手印（食指、中指或拇指，下同），有能力的盲人客户可增 加签字确认。 126 目前，客户持居民一代身份证或二代身份证均可前往柜台办理业务。 127 若客户账户为睡眠户通过自助设备将无法查询并吞卡。 128 若睡眠户销户需将账户转为正常户才能办理销户手续。 129 贷记卡若还款金额超过全部应还款额的部分，或持卡人主动存入的款项，作为溢缴 款，溢缴款可按活期利率计息。 130 省外开立的建行账户无法通过福建省内的建行网点查询账户开户信息，如查询证件 号码等。 131 若客户需修改个人账户姓名（除银行开户时柜员操作疏忽导致输入错误外及合法更 名外）因涉及到个人存款归属的转移风险，所以，原则上不予修改，可建议客户办 理销户，以实名重开账户。 若客户强制要求保留原账户，并同时进行姓名与证件 号码的双修改，必须回开户所修改。 判断题判断题 132 通过柜面修改客户开户时预留的手机号码是按客户的账户进行修改的，即修改完成 后，客户名下的其它账户的手机号码不会跟着变更。 133 若客户的二代身份证丢失，客户的一代身份证可办理临时挂失业务，但是无法办理 正式挂失手续；请客户补办好二代有效证件后，再办理解挂业务。 134 柜面如遇已加盖公章未加盖私章的存折，不得受理客户业务交易. 135 客户办理了第二代居民身份证后，其第一代居民身份证在效期内也仍可使用. 136 目前，我行不再收取个人利息所得税. 137 目前，我行仍可办理卡折并用账户的新开户业务 138 根据我行规定，存折开户必须本人亲自办理，不可代开. 139 外币账户销户业务需要到开办外币储蓄的网点办理。 140 储户办理清户时，按销户日挂牌活期利率结息，利随本清。存折销户允许代办。 141 当账户余额不足扣划小额账户管理费时，按账户实际余额扣收，并在以后的每月对 上一季度未扣足部分进行补收。在扣款日未能全额扣款的账户，如该账户自首次扣 款日起半年内没有发生业务，系统统一作清户处理。 142 活期账户与定期账户不能合并计算日均存款，因此，能否优惠还要看该活期账户的 日均存款余额是否在300元(含)以上。 143 实名制账户变更只能在开户所所在一级分行内网点办理， 144 整存整取定期存款只能部分提前支取一次 145 目前仅整存整取定期存单可选择不自动转存，对于不自动转存的整存整取定期存单 将打印“不自动转存”字样。 146 活期存款自动转入一户通账户和一户通存款自动转入活期账户适用于人民币和外币 。 147 个人通知存款一户通按币种、钞汇分别开立账户，每张理财卡下只能开立一个一户 通人民币账户，同时每种外币可以开立一个现钞账户和一个现汇账户。理财卡下的 一户通账户使用理财卡密码。 148 个人通知存款账户在提前通知取款日期方式下不可以同时约定两笔，即约定一次 后，如果需要约定第二次，无论是否到期（提前或逾期），必须先解除第一次的约 定后，才能再次约定。 149 客户可持其它省份的建行账户在福建（除厦门地区的柜台）通过速汇通的方式将资 金汇划到福建或其它地区的他行账户。 150 双币种贷记卡暂不支持速汇通汇入或汇出业务。 151 存折挂失补办后，账号不会改变；但银行卡挂失补办后，卡号会改变。 152 若支取人未透露存款人死亡，支取人可规定正常取款 153 为方便客户，建设银行福建省分行所有对私网点均可受理继承人或公证机构的查 询，并应该且只能提供系统能提供的福建分行辖内机构（不含厦门）的被继承人银 行存款等信息。 154 对于有权机关的要求冻结与扣划必须至开户网点办理；有权机关要查询福建省内的 账户，一般由省分行营运管理部执行。 155 存款机可支持信用卡无折无卡存款 156 同一本活期存折下(或同一活期账户中)既有人民币账户也有外币账户，仅对其中的 人民币账户，在满足人民币小额个人活期存款账户条件时收取管理费 157 账户处于挂失状态，不影响小额账户管理费的扣收 158 存单持有人已经向银行申明了存款人已死亡，则无论其是否持有存折和密码，也无 论金额大小，都应该按继承过户的流程办理. 159 定期一本通中的其中某笔存款可以单独开立存款证明. 160 理财卡主卡在柜台办理速汇通业务时,有享受汇款手续费的优惠；附属卡没有享受 。 161 支取一户通存款时，遵循客户利息最大化原则，按照距离起息日天数由多到少的顺 序支取。存期满7天的存款按七天通知存款利率结计利息并扣缴利息所得税，存入 日至支取日未满7天的和系统结转日至支取日未满7天的均按实际存期及支取日挂牌 一天通知存款利率计算利息。 162 个人存款证明书不能流通，不能挂失，不具有银行担保作用，复印无效. 可选项答案 5万元（含） 等值1万美元;5万元（不 含） 等值5万美元;1万元（含） 等值1 万美元;1万元（不含） 等值5万美元 A 20万元（含）;15万元（含）;10万元 （含）;5万元（含） D 20万元（含）;15万元（含）;10万元 （含）;5万元（含） A 3;4;5;6D 3 6;3 5;1 6;3 5A 无卡无折存款;凭交易介质存款;1万元以 下凭介质存款;5万元以上凭介质存款 A 开户行;全国任意网点;福建省（不含厦 门）任意网点;开户当地任意网点 B 500;2000;1000;50B 网上银行;手机银行;电话银行;柜台C 100元以下（含100元）;100元以下（不 含100元）;300元以下（不含300 元）;300元以下（含300元） B 一级分行内（除厦门地区）;全国任意柜 台;开户所;开户所在地任意柜台 C 卡片销卡后将不能恢复使用;卡折配套账 户，若储蓄卡办理了结清业务，存折将 不影响使用;结清的账户办理存款业务后 即可恢复正常;结清的账户，将不能存 入，只能前往开户行将结清账户转正常 D 一级分行内（除厦门地区）;全国任意柜 台;开户所;开户所在地任意柜台 A 电话银行;网上银行;手机银行;互联网站A 16周岁（不含）;16周岁（含）;18周岁 （不含）;18周岁（含） A 3年;2年;4年;5年 C 全国任意网点;福建分行（除厦门）;福 建省内任意网点;开户所 D 300元（含）;300元（不含）;100元 （含）;100元（不含） B 每季末月20日;每季末月21日;每月末21 日;每月末20日 B 0.72%;0.01%;0.1%;0.05% B 每季末月20日;每季末月21日;每月末21 日;每月末20日 A 2008年10月9日;2008年10月10日;2009年 10月9日;2009年10月10日 A 说明：序号1-66为单项选择题；序号67-116为多项选择题；序号117-162为判断题，答案1代表正确，0代表错误。 2007年4月1日;2007年5月1日;2008年4月 1日;2008年5月1日 C 10万元;50万元;100万元;150万元C 全国任意网点;福建分行（除厦门）;福 建分行（含厦门）;开户所 A 5元;10元;20元;50元;D 5000万;2000万;1000万;500万B 2000元;1500元;1000元;500元C 七天和一天;一天;两天;七天 D 存款时限满七天后;每月月末前一天;存 款时期满一天后;每月月末前两天B 两年;半年;七天;一年D 通知存款;一户通;整存整取;存本取息A 0.1;1;0.001;0.01D 0元;50元;5元;100元C 福建任意营业网点;全国任意柜台;开户 所;开户所在地任意柜台 A 全国任意网点;福建分行（除厦门）;福 建分行（含厦门）;开户所 B 个人通知存款需一次性存入，但可以一 次或分多次支取;个人通知存款无“每个 转存期内只可部分提前支取一次”的限 制;通知存款单笔取款需超过5万元;分多 次支取的，必须保证支取后的账户余额 不能低于最低起存金额，当低于最低起 存金额时银行应给予清户。 C 开户后T+1日;开户当日;开户后1个工作 日;开户后T+2 B 一天通知存款;七天通知存款;通知存款; 活期利率 D 5000万;2000万;1000万;500万C 3;4;5;6C 2015年6月5日;2015年6月6日；2015年7 月5日；2015年7月6日 C 网上银行;手机银行;自助设备;电话银 行;柜台 C 1个月;2个月;3个月;4个月A 支取日挂牌活期利率计算;定期整存整取 三个月存款利率打六折;定期整存整取半 年期存款利率打六折;定期整存整取一年 期存款利率打六折 A 1个月;2个月;3个月;4个月B 小学三年级;小学四年级;小学五年级;小 学六年级 B 5000万;2000万;1000万;500万B 全国任意网点;所在一级分行;开户当地 任意网点;开户所 B T+4日;T+5日;T+6日;T+7日C 100万;200万;300万;400万C 全国任意网点;福建分行（除厦门）;开 户地区任一网点;开户所 C 50;10;5;100A 开户当地;一级分行;仅限于原签发财富 中心;跨一级分行 C 1;5;无次数限制;10 C 888888;955330;666666;955300B 全国任意网点;仅福建省（除厦门地区 外）;仅发卡当地;仅开户所 A 开户地任意网点;全国任意网点;口头挂 失申请网点;福建省（除厦门地区外） B “零存整取”开立存款证明后可正常办 理续存;个人存款止付期间，存款利息的 计付方式按原计息办法执行;活期存款出 具证明，需要转为定期存款后办理;开立 存款证明只对开立部份金额冻结，未开 立部分可以支取 C 7天;1年;2年;5年;D 其他商业银行开立的个人结算账户;个人 结算账户;双币种贷记卡;单位结算账户 C 龙卡通;准贷记卡;结算通卡;双币种贷记 卡 D 50元;5万元;1万元;2万元D 5000元;50元;1000元;500元A 1万元（不含）;5万元（不含）;1万元 （含）;1万元（含） D 1;2;3;4B 储蓄账户;贷记卡;准贷记卡;借记卡 AD 电话银行;手机银行;网上银行;柜台 BCD 500万元（含）;300万元（含）;100万元 （含）;50万元（含） BD 1;6;7;12 AC 居民身份证;临时居民身份证（有效期内 均可）;武警身份证件;军人身份证件;中 国护照 ABCD 龙卡通密码锁定,存折可继续使用;存折 密码锁定,龙卡通可继续使用;解除锁定 手续必须由持卡人本人申请,不可委托他 人代办;龙卡通与存折密码解锁业务可以 跨一级分行进行,即可以在全国任意网点 ABCD 16岁以下的中国公民为监护人的有效身 份证件以及账户使用人的居民身份证或 户口簿;军人、武装警察身份证;港澳居 民往来内地通行证;台湾居民来往大陆通 行证或其他有效旅行证件;护照或外国人 永久居留证 ABCD 存款;取款;批量代发代扣;转账ABD 在不动户期间，系统按照有关收费规定 定期自动批处理扣收账户管理费，个人 不动户扣收至余额为零为止;每年6月、 12月的12日，系统统计并删除连续6个月 账户余额为零的不动户;转为睡眠账户满 4年仍未支取的系统将做自动销户处理; 因满足条件销户时若余额不为零的，若 客户支取原来个人活期存款账户中的剩 余款项可凭有效凭证及证件至开户当地 任意网点办理;存款账户睡眠状态后不结 息，转为正常账户后恢复计息 ABCE 自助设备;柜面;网上银行;手机银行;电 话银行 ABCDE 个人存折;储蓄卡账户;贷记卡账户;准贷 记卡账户 ABD 日利率年利率365（日）;日利率 年利率360（日）;日利率月利率 30（日）;月利率年利率 12（月） BCD 跨一级分行满页换折;一级分行内满页换 折;一级分行内存折失磁换折;柜台查询 账户明细; BC 三年;一年;六个月;三个月; BC 挂失状态的银行账户;挂失后销户的账 户;销户的账户;正常账户 ABCD 通过柜台可以查询2010年之前的明 细;ATM只能查询近一个月内的最后五笔 交易;BSM自助终端可查询的期限较ATM长 些。如查询到的明细未满足客户的要 求，请客户前往网点申请查询;通过柜台 可以查询2010年（含2010年）之后的明 细;客户打印的账户明细中均能体现对方 BCD 因银行开户时柜员输入错误要求修改姓 名中某字;实名身份证件种类及身份证号 码的修改;联系住址;联系电话 ABCD 手机银行;短信银行;互联网站;电话银 行;网上银行 ABC 水电费代扣;房贷;话费代扣;有线电视代 扣;保险代扣 ABCDE 贷记卡;活期存折;准贷记卡;储蓄卡对应 的人民币个人活期存款账户 BD 代发工资账户;个人贷款还款账户;代扣 保险和电销保险业务账户;贷记卡约定还 款账户;证券卡对应的储蓄卡账户 ABDE 3个月;半年;1年;2年;3年;5年 ABCDEF “乐当家”理财卡;结算通卡;龙卡通;储 蓄存折（一户通存折） ACD POS消费;ATM取现;个贷还款;贷记卡还款 ;委托代扣款 ABCDE 定期存单;定期一本通;理财卡;龙卡通 ABCD 通知支取网点网点;网上银行;手机银行; 电话银行 BCD 客户在约定支取日支取金额不足约定金 额;客户在约定支取日支取金额等于约定 金额;客户在超过约定支取日支取金额等 于约定金额，约定期内的金额;客户在不 足约定支取日支取金额等于约定金额 ABC 只限在财富中心开户，开户的支取方式 必须凭密，暂不通兑;销户可在当地任意 财富中心办理;可挂入挂出理财卡或一本 通;只能部分提前支取一次 BCD 定期存单;定期一本通;龙卡通;理财卡 ABCD 高端定期存款;一户通;整存整取;通知存 款 BCD 活期储蓄;整存整取;零存整取;存本取息BCD 网上银行;手机银行;自助设备;电话银 行;柜台 ABDE 一年;三年;五年;六年 ABC 零存整取;存本取息;教育储蓄;整存整取ABC 准贷记卡;储蓄卡;理财卡;活期储蓄存 折;贷记卡 ABCD 网点;电话银行;网上银行;手机银行 ABCD 存折;结算通卡;准贷记卡;龙卡通BC 时效证明;时段证明;时点证明;历史明细 证明 BCD 5;10;15;20AB 1天;1年;5天;5年AD 对个人资信证明提前终止的，已收取的 手续费不予退还;三种资信证明均可代 办，代理人需同时提供申请人和代理人 的有效身份证件;已被有权机关冻结和用 于质押等原因而被银行止付的个人资 产，不能办理个人资信证明;时段证明的 证明期限最短1天，最长不超过1年。 AC 通存通兑的个人存折（存单）挂失;密码 挂失;存折（存单）与密码同时挂失;卡 折配套 ABC POS消费;自助渠道转账转入;接收电子渠 道转入款项;柜台取现、转账转出;接收 代发工资款项 ABD 原存款人死亡证;账户查询申请人与死亡 人直系亲属证明;申请查询人的身份证件 原件;其他可证明存款人已死亡的证明 ABCD 损毁换折业务;银行卡换卡;实名制变更; 证券资金转出;基金赎回;理财产品到期 或开放期的赎回 ABCDEF 10美元;1港币;100日元;1美元BCD 调解书;裁定书;判决书;协议书ABC 柜面;短信银行（仅对开通短信银行的账 户）;电话银行;网银与手机银行（仅对 开通此服务） ABCD 存折开户;存折密码修改;存折销户;龙卡 通开户;龙卡通销户 BE 本外币整存整取定期存单;定期一本通 (含定活两便一本通账户);零存整取定期 存折;教育储蓄;存本取息定期存单和凭 证式国债 ABCDE 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 序号题目内容 1下列（）不属于我行借记卡的卡号段。 2 卡折并用账户,对于活期一本通有通存通兑标志的,如果客户需要对其中任何一 凭证进行销,需携带龙卡通和活期一本通账户到( )办理. 3龙卡通使用银行网络在境外ATM取现不能超过等值( )人民币. 4 自2011年8月27日起，我行借记卡在澳门地区通过银联网络的POS消费交易实施 限额管理，即单卡单日累计消费最高限额为人民币( )。 5 每位持卡人应急取款金额一般最低限定为( )，对于完全脱机异常情况，一般 控制在5万元以内. 6 5月18日起我行发行的借记卡、准贷记卡预授权交易进行了优化，对冻结金额 由原来预授权金额的100%调整到预授权金额的( ) 7我行金融IC卡有效期最长为( )年。 8乐当家理财卡有效期为( )年 9 乐当家理财卡对境内交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后( ）天内 向银行提出查询更正申请 10 修改理财卡对账单地址需要客户带上身份证、理财卡通过（ ）修改，95533 暂无此功能 11理财卡主卡过期( )天后，主卡持卡人可直接到开卡网点办理正式销户手续 12 当客户的建行理财卡提前换卡距有效期期满的时间不到( )个月,可办理预约 换卡 1395533预授权快捷键是（ ） 14金融IC卡电子现金账户余额上限遵循监管机构相关规定确定为（ ）人民币。 15理财卡降级时需客户本人持卡和有效身份证件到（ ）办理 16以下符合办理私人银行卡的条件是（） 17乐当家理财卡同一申请人可申请( )主卡. 18乐当家理财卡每张主卡最多可申请( )附属卡. 19财富卡或私人银行卡主卡最多可申请（ ）张附属卡 20财富交易的服务对象为（ ） 21结算通卡有效期为（ ）年 22目前结算通卡当日通过自助设备取现限额为（ ）元 23建设银行为您提供的公积金龙卡初始密码统一为“（）”。 24福建公安便民龙卡（精英版）年费为（ ）元年 25福建公安便民龙卡（尊享版）年费为（ ）元年 说明：序号1-70为单项选择题；序号71-111为多项选择题；序号112-170为判断题，答案1代表正确，0代表错误。 出题人:陈静娴出题人:陈静娴 单选题单选题 26电话支付业务查看终端PSAM卡号按（ ）键 27每位受助学生只能办理（ ）张中职卡 28 我行将对龙卡借记卡在澳门地区通过银联网络的POS消费交易单卡单日累计消 费最高限额为人民币（ ）。 29客户准入OCRM的条件( ) 30陆港通龙卡年费（ ） 31陆港通龙卡在境外交易结算币种是( )。 32以下属于中职学生资助卡的BIN号为( ) 33 龙卡通密码连续错误( )次的，所有渠道无法不能办理交易，只能通过柜台 办理密码挂失业务。 34结算通卡为准贷卡,卡号为16位，使用单独的BIN号（ ） 35 结算通卡大额透支申请，各类透支额度之和不超过单户大额透支额度的最高限 额（ ） 36客户提交结算通卡的换卡申请后，( )内即可领取卡片， 37积分兑换年费按照现有积分兑换比例执行，即（ ） 38 符合我行的再购车分期快速信贷审批政策，但客户不愿意预留信息的，可让客 户前往（ ）提供相关材料申请 39收到建行预批额度短信的钻石白金客户预批额度可达 40汽车分期客户申请金额最高X（ ），购车首付款比例不低于20% 41购车分期的分期金额需在（ ）万以上方可申请 42目前电销车险分期业务可分为（ ）期 43 家装分期付款总额度的有效期限从审批之日起（ ）个月，超过有效期的需重 新向我行申请。 44 现金分期申请金额必须为100元的整数倍，最低为500元，最高不超过持卡人可 用信用额度且累计不超过人民币（ ） 45临时调整额度不可超过原额度的70%，临时信用额度的期限最长为（ ）个月 46信用卡透支取现当日不超过（ ） 47信用卡未还取现金额不超过信用额度的（ ） 48 龙卡汽车卡客户需在移动POS机上刷卡登记验证洗车资格，即可享受免费洗车 服务，每次洗车需同时抵扣（ ）消费积分 49 龙卡汽车卡刷卡消费积分可加倍兑换加油费，5万分起兑，按1万分的整数倍兑 换，兑换比例为（ ） 50龙卡大学生卡是专门针对大学生推出的( )信用卡 51 信用卡客户挂失时持卡人需交纳挂失手续费（ ）元人民币，若持卡人再申请 换发新卡将不再收手续费 52财富卡、私人银行卡 有效期（） 53信用卡可以先消费后还款，最短可以享受20天,最长( )天免息期 54电话支付过程中系统提示本机自毁，一般是什么原因？ 55 布放于批发市场和和县域商户的电话支付终端，资金转账交易每卡每日转出金 额最高（ ） 56电话支付终端中的CTS保证金项下不可办理（ ） 57转账宝中的充值缴费业务不支持以下哪种账户办理缴费业务（ ）？ 58龙卡通预授权的有效期为（ ）天。 59 客户持龙卡通账户在柜面办理卡卡转帐业务：转账单笔交易金额不得超过（ ） 60客户可在（ ）范围内修改955330的初始密码 61 联名账户是指由( )个人客户，为实现个人存款多人共同管理的需要，而在 银行开立的人民币个人存款账户。 62 结算通卡客户选择自动展期功能后，如果要取消，可在套餐到期日前( )工 作日，办理取消。 63 结算通卡套餐自动展期的套餐费用，由系统在当前套餐到期前( )自动批处 理，从本签约结算通卡上进行自动扣收，因账户余额不足或账户状态异常则自 动展期失败。 64银行卡开通ATM自助转账功能的，每卡每日转账限额不得超过( )人民币 65银联理财白金卡的卡BIN号为（ ）。 66在建行申请陆港通龙卡后约( )才能拿到卡片 67 申办建设银行信用卡，需携带本人身份证件及相关财力证明原件到建行网点办 理，（ ）不能作为财力证明。 68 客户通过福建公安便民龙卡专用自助终端缴交罚单需正确回答（ ）个交规问 题，才能进入罚款缴纳界面 69特约商户机具（POS机)押金收费标准（ ） 70财富卡或私人银行卡在境外交易使用的网络为（ ） 71 目前我行龙卡通客户若办理挂失补卡或损坏换卡，卡号变更，通过( )渠道可 以将款项转入或存入旧卡均可正常入账. 72客户的账户取款密码锁定后,通过( )渠道无法查询账户余额. 73以下可通过柜台申请同卡号换卡业务的情况有( ) 74金融IC卡中的电子现金账户余额可通过（）渠道查询 75 理财卡过期后，在（ ）渠道仍然不能使用，请及时到我行办理换卡手续，以 保证您在上述渠道的正常用卡。 76 77 关于理财卡境外通过VISA、MasterCard等国际组织的专用网络进行的交易限额 说法正确的是（ ） 78“财富易”服务推出初期的业务范围，主要包括（ ） 79理财卡过期后未办理到期换卡期间以下业务可正常办理的有（ ） 多选题多选题 80以下特色及联系借记卡属于福建分行发行的卡种的有（ ） 81 以下哪些卡种在办理临时挂失后除非客户自己解除挂失，否则挂失永久有效（ ） 82以卡BIN号为623211开头的卡种有（ ） 832013年5月18日结算通卡套餐删除（ ）的套餐收费标志。 84财富卡与私人银行卡客户可为（ ）申领附属卡 85公安便民龙卡可提供（）等功能 86福建公安便民龙卡IC信用卡分为（） 87 有签约套餐的结算通卡，将结算通卡在（ ）渠道办理的跨行汇款（即通过人 民银行大小额支付系统实现的跨行汇款）交易纳入套餐计费 88结算通套餐周期分为（ ） 89 至2014年12月31日前，结算通持卡客户在我行的个人存款余额符合20万元以上 标准的给予“免费体验套餐”优惠，“免费体验套餐”包括：（ ） 90以下业务共管账户无法办理的有（ ） 91从2012年起钻（ ）可全额或部分兑换年费 92以下信用卡需要收取200元年费的有（ ） 93 94购车分期可申请分为（ ）。 95以下哪些分期付款的手续费是在分期后首个账单日一次性入账并收取（ ） 96现金分期收款账户必须为客户本人在我行开立的（ ）等人民币结算账户 97以下分期付款额度有效期为6个月的是：（ ） 98以下哪些卡可以享受一周一次的免费洗车服务（ ） 99我行信用卡的还款方式包括( ) 100 福建公安便民龙卡IC信用卡芯片中存储持卡人的机动车信息数据，可有效提高 车辆交管业务的办理效率。以下特色功能权益还未实现的有（ ） 101目前我行VISA/MasterCard理财卡与（ ）合作开展ATM取现互免手续费服务。 102以下联名借记卡哪些是属于我行发行的？（ ） 103银行卡卡片过期后，在（ ）不能使用。 104龙卡通密码挂失后一下哪些业务不能正常办理？（ ） 105电话银行可以办理银行卡ATM自助转账功能服务包括( ) 106在境外可办理购物消费、查询、取现等业务，可以使用的卡种包括（ ） 107以下关于龙卡通密码说法正确的有( ) 108电子现金账户属于（）的借记性质账户 109 龙卡通账户异常情况应急处理是在您的强烈要求下，满足您在异地急需办理业 务的要求，维护我行的形象，银行给予办理的一种应急措施。其办理条件是 （） 110（ ）信用卡不免首年年费，需要消费三笔才减免首年年费 111目前福建分行乐当家理财卡到期换卡可通过( )渠道申请。 112卡折并用的龙卡通，如果龙卡通口头挂失或正式挂失后，存折可以正常使用 113卡折并用的龙卡通，如果存折密码挂失后，龙卡通可以正常使用 114 电子钱包不记名不挂失，类似身上携带的现金，如果卡片丢失，电子钱包内的 资金将无法找回 115 理财卡到期未换卡，在这期间无法正常办理代扣业务（包括信用卡预约还款、 水电费、代扣保险等）。 116乐当家理财卡附属卡不能办理定期类业务，只能办理活期业务 117 理财卡境外交易扣款的顺序是美元活期存款现钞账户、美元活期存款现汇账户 、人民币活期存款账户 118同一客户可同时持有财富卡和私人银行卡的主卡 119 财富卡或私人银行卡的附属卡客户可以使用主卡客户权益积分享受机场嘉宾服 务，但不能享受健康关爱服务 120 已经持有理财卡的客户受邀申领财富卡/私人银行卡后，需将理财卡进行销 户，同一个客户不可以同时持有理财卡和财富卡/私人银行卡 121 闽通高速旅游龙卡遗失或被窃时，请联系建设银行办理挂失，闽通电子钱包挂 失请联系福建建行网点或福建高速闽通卡网点， 闽通电子钱包挂失受理之时 实时生效 122 闽通高速旅游龙卡闽通行业应用必须与提供的车牌号为唯一对应关系，一车一 卡，原福建高速闽通卡用户，须至福建高速闽通卡网点注销原闽通卡后方能申 123共管账户不受理个人存款证明申请 124 再次购车对客户购买车价没有限制，但给予客户的分期额度不超过净车价的 80% 125 建行购车分期业务只会在您刷卡后的第一个账单日收取分期手续费，除此之外 建行不会收取任何费用 126 我行综合考虑持卡人个人信用、用卡状况、财力状况、房屋面积等因素来核定 安居分期付款的额度，最高50万元 127 同一客户可在建行开立多张结算通卡；不可办理附属卡。结算通卡只能由持卡 人本人使用。 128财富卡与私人银行卡只能在发卡网点办理销卡 129当客户在建行的月日均AUM大于50 万，客户进入OCRM系统 130 持卡人成功办理账单分期后，不能对分期金额和期数进行更改；每个账单周期 可申请多次账单分期 判断题判断题 131目前可享受上门洗车服务区域仅限福州市区含马尾 132 主卡持卡人可以激活自己和其所有的附属卡，附属卡持卡人一般只能激活自己 的卡片 133约定账户扣款日为持卡人的到期还款日 134 在同一个账单周期内，同一持卡人的每个账户（美元）只能办理一次电话购汇 还款，而且必须按美元账户的全部应还款额办理购汇 135 从2013年1月1日起，福建省分行暂停公安便民龙卡IC信用卡（尊享版）的申 办，已发行的尊享版仍可正常使用，只能申办公安便民龙卡IC信用卡（精英 版）。 136 福建公安便民龙卡（精英版）刷卡消费积分可加倍兑换加油费，5万分起兑， 按1万分的整数倍兑换，兑换比例为4。 137 因800服务热线路由策略调整，我行信用卡员工服务专线号码将于10月15日变 更，400可拨打地区员工服务专线号码4008201088维持不变，非400拨打地区号 码更员工服务专线外拨显示号码也一并变 138福建公安便民龙卡可以办理附属卡。 139 福建公安便民龙卡专用自助终端是福建省公安厅与建设银行联合推出的专为福 建公安便民龙卡客户打造的自助设备，能够一站式处理道路交通违法行为和罚 款缴纳，只支持公安便民龙卡信用卡 140 中职卡免收开卡工本费，自开卡之日起一年内享受免账户管理费、小额账户管 理费和短信通知服务费的优惠。优惠期过后，中职卡的相关服务价格按龙卡通 的服务价格标准执行 141 福建公安便民龙卡的金融功能可在全球有“银联”标识的商户、网点使用，使 用方式与建行发行的银联信用卡相同；但是，福建公安便民龙卡的行业应用功 能（即车辆交管功能）仅可在福建省内使用。 142一个客户在同一个二级行管辖的网点，只可办理1台EPOS 143二手房和二次装修的客户可向我行申请安居分期业务 144 您申请办理的公积金龙卡收费标准和有效期限，将按照中国建设银行当地分行 与当地住房公积金管理中心签订协议为准。具体可让客户咨询当地住房公积金 管理中心。 145电话支付业务可以开办信用卡收单业务。 146 欧洲旅行卡在欧元区国家刷卡消费和ATM取现可直接以欧元结算，与以美元结 算货币的双币种信用卡相比，可节省约1.5%外汇兑换手续费、避免多次币种转 换的汇兑开支以及因汇率变动引起的兑换损失 147龙卡通密码解除锁定手续可由持卡人本人申请，也可委托他人代办。 148对同一联名账户签发多个“联名卡”的，账户管理费只按一户收取 149客户需要激活卡片3个工作日后，即可使用便民龙卡专用自助终端 150亲情和共管账户均可购买理财产品。 151龙卡通密码解锁只能在一级分行内办理 152目前我行系统不支持龙卡通自动转账功能的设置跨一级分行办理 153电话支付个人客户不得开通消费类业务 154 支付宝龙卡可在异地办理绑定，如客户在异地(省内异地和省外)申办的支付宝 龙卡，现在福州建行办理绑定业务 155 电话支付终端设备押金目前暂定为四百元，对于迁移到EPOS的旧转账宝客户不 给予押金优惠 156 乐当家理财卡附属卡挂失后，不影响主卡的使用，但主卡挂失后，影响附属卡 的使用。 157 乐当家理财卡主卡持卡人可为其配偶、直系亲属或朋友申领附属卡，每张主卡 最多可申请两张附属卡。 158结算通卡内没有定期账户 159客户通过公安便民龙卡专用自助终端上处理的罚单均不需扣分 160转账宝签约客户签约付费号码和使用号码必须是相同的号码 161一旦开通转账宝业务，客户可以自主更换使用号码，灵活改变终端的使用地点 162 客户在POS机上刷卡交易后，资金 根据商户结算账户开户行的具体情况来定， 一般不超过T+1个工作日入商户结算账户 163 卡折并用的龙卡通，如存折口头挂失或者正式挂失后，龙卡通内的活期子账户 不能正常使用，卡内定期子账户可以正常使用 164 龙卡通预约卡换卡：因损坏、变形、磁记录消失等原因进行换卡的，客户可申 请同卡号换卡，但不能当时领卡。 165汽车卡未激活不收取年费 166 符合免