毕业顶岗实习工作手册(王井祥).doc

岗位实习工作报告题 目电子商务实习论文专 业电子商务姓 名王井祥学 号20114150班 级0391101实习单位深圳欧陆电子有限公司 二一三 年 十一 月 二十八 日二 一四 年 六月 江西环境工程职业学院学生毕业顶岗实习工 作 手 册姓 名： 王 井 祥 班 级： 0 3 9 1 1 0 1 专业指导教师： 卢 斌 岗位指导教师： 曹 飞 江西环境工程职业学院教务处印制目 录一、江西环境工程职业学院学生毕业顶岗实习管理办法二、学生毕业顶岗实习流程三、学生毕业顶岗实习协议书四、学生毕业顶岗实习任务书五、学生毕业顶岗实习报告书江西环境工程职业学院学生毕业顶岗实习管理办法第一章 总则第一条 毕业顶岗实习是高职教育教学过程中的重要环节，是其他各教学环节的继续、深化、补充和检验，是毕业生走上社会和上岗前全面提高职业能力的必经阶段。为了规范学生的毕业顶岗实习，加强对我院毕业生顶岗实习的管理，全面提高实习教学质量，特制定本办法。第二条 毕业顶岗实习的目的在于开阔学生的视野，使学生将所学知识及技能应用于岗位实践，熟悉自己将要从事的行业运行情况，较全面地获得本专业生产实际中最常用的技术知识、管理知识和实际操作技能；提高学生的职业素质和独立工作能力，激励学生的敬业、创业精神，为就业做好心理准备，为毕业后走向工作岗位打下扎实的基础。第三条 毕业顶岗实习实行学校、二级学院两级管理。教务处负责全校毕业顶岗实习工作规划和规定的制定、检查、评估及重大问题的处理。二级学院具体负责各专业学生毕业顶岗实习的组织管理和实施工作。第二章 组织管理第四条 毕业顶岗实习采取学校安排双向选择和个人自主联系实习单位相结合。无论是学校安排还是学生自主联系实习单位，学生均须与实习单位签订实习协议，实习协议内容应包括各方的权利、义务，实习期间的待遇及工作时间、劳动安全卫生条件等，实习协议应符合劳动法律法规规定。第五条 实习单位负责对实习学生的日常管理，并与学校保持联系，定期接待学校实习指导教师的走访，客观真实地向学校实习指导教师反映学生在单位的实习情况。第六条 实习单位为顶岗实习学生提供对口的生产一线的专业技术岗位。实习期满后，实习单位应对实习学生做出书面鉴定，作为评定学生实习成绩的依据。第七条 无论是学校安排还是个人自主联系实习单位，实习期间如发生违法违纪或人身意外伤害等事故的，由学生本人负责。第八条 教务处负责毕业顶岗实习的宏观管理，主要职责是：（一）制定实习的规划和其他相关的规章制度；（二）负责实习工作的检查监督、评估、总结和交流；（三）协调各二级学院与实习单位的关系，处理各种重大问题。第九条 各二级学院负责毕业顶岗实习的组织管理和实施工作，主要职责是：（一）根据专业培养目标，组织制定实习大纲，组织指导教师制定学生实习计划。实习计划应在实习前发给学生；（二）组织实施实习计划，包括确定指导教师、学生的分组及实习过程的管理等。学生分组一般应在按就业去向分区分类的基础上划分；（三）组织开展实习前的专题培训，强化学生职业技能训练，帮助学生明确实习目的、任务、方法和考核办法等，加强实习纪律和安全教育，杜绝各种意外事故发生；（四）实习经费的安排与开支的审核；（五）检查实习的进展情况，处理各种突发事件；（六）组织实习的考核，制定实习成绩的评定标准；（七）组织学生实习成绩的评定，实习材料的整理、归档和上报。第十条 指导教师的职责：对顶岗实习学生实行专业（校内）指导教师和在实习单位内聘请岗位指导教师联合指导的办法进行。（一）校内指导教师应由具有一定实践经验的助教以上职称的教师担任，岗位指导教师应从具有丰富实践经验的专业人才中聘任；（二）指导教师指导的学生人数原则上不超过15人，如有特殊情况确需超出的，应事先征得二级学院领导和教务处的同意；（三）依据实习大纲并结合学生顶岗实习岗位，制定每个学生具体的实习方案和计划。实习计划应包括：实习目的与要求、实习时间的安排、实习内容与任务、实习方法与步骤、实习纪律、实习总结与考核等。做好实习前的准备工作；（四）指导教师要定期指导学生，检查实习进度和质量。在业务指导的同时应注重培养学生良好的职业素质；（五）指导教师在学生实习末期要指导学生撰写实习总结，保证学生的实习质量和水平；（六）专业指导教师应与岗位指导教师密切沟通，加强对学生的过程指导，帮助解决实习中存在的问题。在实习期间每两个月至少一次到学生实习现场指导，其他形式的指导应保证每周一次以上，并定期形成阶段考核意见；（七）实习教学任务完成后，校内指导教师要听取实习单位对实习工作的意见，做好实习总结，形成书面材料。第三章 实习纪律第十一条 毕业顶岗实习是教学计划中综合性最强的实践性教学环节，对培养学生良好的职业素质和认真负责的工作态度，提高学生的综合岗位能力具有重要的意义。第十二条 “顶岗实习”的学生具有双重身份，既是一名学生又是实习单位顶岗的一名员工。因此，在顶岗实习中要努力做到：（一）认真学习顶岗实习的有关管理规定，明确实习目的，端正实习态度；（二）自主联系落实实习单位的学生须填写江西环境工程职业学院学生自主联系毕业顶岗实习申请表，并负责将顶岗实习委托书和实习计划书送至实习单位；（三）主动与校内指导教师保持联系，保持通讯工具的畅通；（四）强化职业道德意识，爱岗敬业，遵纪守法，做一个诚实守信的实习生和文明礼貌的员工；（五）服从领导，听从分配，自觉遵守学校的校纪校规和实习单位的各项规章制度，按时作息，不迟到，不误工，不做有损企业形象和学校声誉的事情，维护实习秩序和社会安定；（六）认真做好岗位的本职工作，培养独立工作能力，努力提高自己的专业技能；（七）认真做好实习现场工作记录，为撰写实习报告积累资料，为实习考核提供依据；（八）实习结束后，独立完成实习报告。实习报告应包括以下几个部分： 1、实习单位简介（对实习单位的性质、总体发展状态作简要报告）； 2、实习记录（要具体真实的记录实习过程、实习内容）； 3、实习总结（对实习过程和内容的感受，应突出实习过程中本人在职业素质和岗位综合能力等方面提高的内容）； 4、实习鉴定（包括指导教师鉴定和实习单位意见）。（九）按照顶岗实习计划和各岗位特点，安排好自己的学习、工作和生活，按时按质完成各项实习任务；（十）树立高度的安全防范意识，牢记“安全第一”，严格遵守操作规程和劳动纪律。（十一）严格遵守实习单位的考勤要求，特殊情况需请假时应征得实习单位的批准，并及时向校内指导教师报告；（十二）实习期内如需变更实习单位，须征得校内指导教师同意并取得原实习单位的谅解。擅自离开实习单位的，严格按照学籍管理的有关规定处理，期间发生的一切问题由学生本人负责。（十三）发生重大问题，要及时向实习单位和学校指导教师报告；（十四）对严重违反实习纪律，被实习单位终止实习或造成恶劣影响者，实习成绩按不及格处理；（十五）无故不按时交实习报告或其它规定的实习材料者，实习成绩按不及格处理；（十六）凡参加顶岗实习时间不足学校规定时间三分之一者，不予评定实习成绩。第四章 实习安排第十三条 毕业顶岗实习的时间一般安排在在校学习的最后一个学年，时间不少于6个月；第十四条 毕业顶岗实习的形式各二级学院可根据实际情况采取以下方式：（一）学院安排。各系依托学院既有的顶岗实习基地进行分类安排；（二）学生自主联系单位实习。学生自行联系与所学专业相关的实习单位，以加强实习的针对性。实习前学生本人应向所在系提交由实习单位开具的书面证明，其实习一并纳入学校的统一管理。第五章 成绩考核第十五条 毕业顶岗实习应根据学生在实习过程中岗位能力和职业素质提高的情况，结合实习表现、实习报告、实习鉴定和实习单位的意见，进行全程性考核，并由指导教师依据制定的学生顶岗实习成绩评定标准，按百分制给出学生顶岗实习成绩。顶岗实习成绩计入学生毕业实践总成绩，所占比例不低于40%。第十六条 作为学生就业的重要凭证之一，对顶岗实习成绩合格的学生，学院发放经校企双方共同确认的“学生顶岗实习证书”；第十七条 本办法自2012年6月1日起执行，由学院教务处负责解释。学生毕业顶岗实习流程项目任务责任单位（人）作业文件实习资格确认实习鉴定相关二级学院/学生本人相关教研室 学校、实习单位指导教师指导教师/实习单位顶岗实习证书向合格学生发放实习证书成绩单成绩评定实习报告鉴定部分实习报告总结部分学生实习总结实习报告实习记录学生实习内容记录指导记录校内指导教师每2个月现场指导指导记录校内指导教师每周联系学生并指导实习实习报告实习记录实习单位指导教师全过程实习指导实习计划指导教师制定实习计划聘书相关二级学院聘任实习单位指导教师协议书学院/实习单位/学生签署实习协议分组、确定校内指导教师分组名单证明文件江西环境工程职业学院学生毕业顶岗实习协议书甲方（实习单位）：深圳欧陆电子有限公司乙方（实习生姓名）：王井祥丙方（学生所在学校）：江西环境工程职业学院为使学生更好地了解企业,了解实际生产，理论联系实际，完善知识结构，为以后的就业打下坚实的基础，也为企业的人才招聘提供便利。经协商, 并经过实习单位与学生“双向选择”，甲方同意乙方到甲方进行顶岗实习。在实习期间各方权利和义务及相关事宜约定如下：实习时间： 2013 年 11 月 28日至 2014 年 6 月 日一、甲方享有的权利和应履行的义务：1、给乙方安排工作时不得违反国家劳动法的有关规定；应对乙方进行必要的安全教育，讲明应牢记的安全注意事项；2、可根据需要在同一专业领域为学生安排不同的实习岗位，若由于乙方的原因不能胜任或不服从安排，甲方有权提前终止实习；3、结合实际情况，为乙方提供学习专业知识，从事专业实践的机会，并委派专业人员进行指导；4、负责乙方实习期间的日常管理，提供一定的生活保障，具体事宜，三方根据各自的实际协商商定；5、实习结束后，根据乙方的具体表现，为乙方提供一份客观的实习鉴定；6、招聘员工时，在同等条件下优先录用乙方。二、乙方享有的权利和应履行的义务：1、在允许的范围内，享有学习专业知识、专业技能，参与专业实践的权利；2、遵守实习单位的劳动纪律和各项规章制度，保守实习单位的技术秘密和商业秘密，实习结束后及时移交相关工作资料和工具，未经允许，不得带走任何资料；3、在实习期间，遵纪守法，严格自律,爱护身体，端正行为。在工作时间外(上下班必经路途中所发生的意外伤害除外)发生的，或与工作无关的一切行为和后果(含患病)，皆由实习生自己负责，甲方和丙方均不承担连带责任；4、珍惜实习机会，工作中勤思多问，勤学苦练，实习结束后提交一份详实的实习报告；5、客观地宣传甲方，积极引导同学到甲方就业，甲方到学校举行招聘活动时，应主动给予宣传和协助；6、对甲方进行全面了解，择业时在同等条件下优先到甲方就业。 三、丙方享有的权利和义务：1、协助甲方做好宣传、组织报名工作，协助甲方与乙方进行“双向选择”。优先推荐优秀毕业生到甲方就业，对甲方来学校举办招聘活动给予优先安排和重点支持。2、协助甲方做好实习生的思想教育和管理工作；3、定期安排校内指导教师到甲方现场指导和了解实习生的工作情况，加强与甲方指导教师的联系和沟通，及时帮助解决实习过程中遇到的困难和问题。 四、甲方为乙方提供的生活保障（如生活补贴、交通补贴、住宿等）： 甲方为乙方提供的生活补贴、交通补贴、住宿等均已俱全。 五、三方约定的其他条款： 六、其他未尽事宜，三方协商解决。本协议有效期同实习期。七、本协议一式三份，甲、乙、丙三方各持一份。甲方（公章）： 日期： 乙方（签字）： 王井祥 日期：丙方：江西环境工程职业学院（公章）日期：学生毕业顶岗实习任务书学生姓名王井祥性别男专业、班级0391101电子商务实习单位深圳欧陆电子有限公司工作岗位销售工程师进度安排1、 两个月的培训期；1.产品知识培训.2.产品销售培训2、 转正后业务期：1.网上找客户.2.联系客户及拜访客户3.业务往来及成交3、 业务期：1.联系公司分配下来的客户 2.与客户正式洽谈及业务合作。 3.新老客户的维护及开发。实习要求1、 培训期：1.熟悉产品.2.产品知识考核.3.熟悉电话销售技巧2、 转正业务期：1.熟悉业务流程.2.懂得在网上找客户.3.懂得联系和拜访客户4.业务成交3、 业务期：1.尽量与客户建立合作 2.维护新客户的同时还需要多开发新客户实习任务实 习 内 容现场指导教师产品知识培训及考核 丁晓玲电话销售培训及运用林冬网上找客户及沟通林冬实战演练（新成员由老业务员带着）拜访客户林冬公司分派下来的客户，及时沟通及交接工作曹飞维护好新老客户及开发新客户曹飞提交的成果1.实习报告；2.3.指导教师签字江西环境工程职业学院学生毕业顶岗实习报告书姓 名： 王 井 祥班 级： 0 3 9 1 1 0 1专 业： 电 子 商 务指导教师： 卢 斌实习单位： 深圳欧陆电子有限公司 二 一四 年 四 月 实习简介一、实习单位简介 欧陆电子有限公司专业从事接线端子的研发、生产和销售，是变频节能行业主要接线端子供应商之一。公司总部位于深圳，现有员工600余人。公司产品主要分为欧式接线端子、栅栏式接线端子、插拔式接线端子、贯通式接线端子和导轨式接线端子五大类近千余种产品，广泛应用于变频节能、伺服控制、开关电源、电力照明、工业自动化等诸多领域。产品具有UL、CUL、CE、VDE、CQC等安规认证，产品符合ROHS欧盟环保标准。公司自主完成产品的研发设计、模具的加工制造、部件的冲压注塑、产品的组装生产。公司通过了ISO 9001:2008质量管理体系认证，通过严格管控，充分保证产品质量优良。二、顶岗实习工作情况简介 一、两个月的培训期：（一）产品知识培训：1.熟悉产品2.公司相关专业人士对产品手册进行培训讲解3.考核：产品知识考核；产品制造流程考核；客诉处理考核（二）产品销售培训：1.电话销售理论培训2.销售视频培训3.网上寻找客户4.产品竞争对手（公司）分析5.老业务员带新业务员进行拜访客户。 二、转正后业务期：1.网上找客户.2.联系客户及拜访客户3.业务往来及成交。 三、业务期：1.与公司分配下来的客户进行沟通 2.与客户达成交易及合作 3.维护新老客户。实 习 记 录实习单位全称深圳欧陆电子有限公司实习单位地址深圳市龙岗区坂田大发埔龙壁工业区25栋1楼邮 编518129实习单位联系人曹飞联系电习时间2013年 11月 28 日 2014 年 6 月 日实习日期业务岗位 完成的实习内容单位指导教师2013年11月28日 销售工程师 报到入职 丁晓玲2013年11月29日-30日 销售工程师熟悉生产线、公司概况 丁晓玲2014年12月1日-30 日 销售工程师产品知识培训 丁晓玲2014年1月1日-30日 销售工程师电话销售培训及产品竞争对手公司的了解林冬2014年2月1日-30日销售工程师网上联系及拜访客户林冬2014年3月1日-30日销售工程师新客户的洽谈及交易曹飞2014年4月1日-30日销售工程师客户的业务合作曹飞2014年5月1日-30日销售工程师新老客户的维护曹飞实习单位变更记录日期变更单位名称及岗位变更原因证明人毕业顶岗实习校内指导教师指导记录学生姓名实习单位实习岗位序号日期指导检查内容指导意见及阶段考核意见指导教师签字： 日期：注：指导教师应每2周填写一次检查指导内容及指导意见，每2月根据检查指导情况对学生做一次阶段考核意见。实习总结时间，总是在某个特定的事件来临之前才会被我们想起，才意识到她已经飞快的从我们的手指缝中流走，尤其是正处于毕业在即的时刻。回首大学两年半的学习生活，那些美好的画面至今历历在目，记得高中老师说过，人，一定要读完大学，那时候，我不明白，现在我懂啦！大学学习生活是我一生中最重要的阶段。三年来，大学不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化不断提高以及学会做人做事的三年；大学是让我学会独立的重要阶段，而实习期间更是让我懂得了如何在社会上做人处事；大学的时光转眼即逝，但那成长的过程却是显而易见，在大学，不管是在学习上，工作上还是生活上，我自认为，我很满意，也很丰富！我没有后悔当初的选择和努力.经过两年多的学习和锻炼，我从刚跨入大学时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然与自信，我知道，这是我人生中的一大挑战角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度已外，更重要的是得益于大学三年的学习积累和能力的培养。我自认为无愧于大学三年，刚入学时：我曾为大专生而懊恼过，因为我一直希望自己是本科生，但很快，我选择了坦然面对。因为我知道并深信着：其实专科本科又有什么关系呢，只要你有能力，只要你有一颗勤奋上进的心，无论你走到哪里，是金子总会发光。通过大学三年的学习，我懂得了很多。从刚步入大学那幼稚无知的我，经过三年的努力和学习，到现在成熟、稳重、自信的我。虽然三年当中我有过失落、有过尴尬、甚至觉得自己很没用，但我选择了坚持，选择了相信自己一定可以，也因如此使我明白了一个道理：其实任何事情都有一个过程，不管你怎么去对待，但不能选择去逃避，人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站，你才有可能获得成功，最重要的是，你不能放任自己，更加不能放弃自己。面对自己不足的地方，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以最自信、最乐观的精神面貌来迎接未来的挑战！对于就职岗位，我很幸运，上次有家来自深圳的欧陆电子有限公司到我们商学院来招聘人才，我有幸参加并成功的通过了第一轮面试，就这样，我的故事开始啦.公司入职报到的前一天晚上我就到了深圳，并且与公司相关联络人取得了联系，正式报到的那天我就解决了入职报到、住宿等环节。公司规模很大，是从事专业接线端子的研发、生产和销售，是变频节能行业主要接线端子供应商之一，而我，就像当初在学校应聘面试的想法一样，成功的做起了销售这个职位，当然了，公司是有两个月的考核期的，而此时此刻我已经成功的成为了正式员工，其中的经历，容我慢慢道来.进公司的两个月以来，便是每位员工都必须经历的，那就是培训期。入职的前一个月里，我和其他招聘进公司的新员工一样，都是待在公司生产线全面熟悉产品以及相应的产品知识考核，看着公司产品手册（接线端子），我一下子懵了，因为这并不是我之前接触过甚至可以说是一点也不了解的产品，生活中并不是很常见的东西，这将是我面临的最大挑战，因为公司产品涉及到图纸、物理学、化学及工业化应用等相关方面的知识，坦白的说，我没有很大的信心与勇气去面对它，但我也没有选择退却，我只是按照公司培训计划里说的一样照做：先是产品知识的理论授课，再就是在生产线的每一组里都亲身去经历，去学会产品是如何生产及组装，其中我遇到了很多很多的问题，但都通过向其他人请教得到了很好的解决，一天七个半小时的工作，虽然在生产线干活，但工作却别有一番风味，虽然累了点，但时间总是过的很快.提到了工作，不得不说下我的生活啦，我所在的生活圈子里，虽然并不是深圳市区，但基本上生活上的设施样样齐全，有着繁华的街道、有着各式各样的小吃店、饭馆、还有许多的娱乐场所，在工作方面，随着时间的推移，我和那些业务员前辈们以及新同事渐渐的也开始认识起来，我们经常在一次吃午饭，有时候晚上偶尔还会打牌斗地主，双休的时候我们还会约好去逛街溜冰等等。其实那时候我真的觉得，生活工作如此，此生足矣！但反过来想，这样永远没有进步，也无法达成我心中的理想，产品知识培训告一段落之后，接下来的是电话销售及产品公司竞争对手的了解，这个月我们要做的事就是在网上找客户，然后电话联系；这个阶段虽然在身体上没有那么劳累，但我们要学会动脑，学会思考，学会如何与客户沟通；而这段时间我们待在办公室的时候比较多，基本上都是在办公室打电话或者网上找客户，不知不觉一个月很快就过去了.公司马上迎来了一年一度的元旦晚会，我们几个新成员竟然被公司委以重任，作为年会活动节目的新主力军，于是我们新成员在前辈的带领下，开始一系列的活动准备工作，将近有半个月的排练时间我们才得以完成任务，那段节目排练的时间里，我终于体会到了什么是团队精神，只有通过沟通，通过合作，去共同完成同一个目标的时候，我们的那种默契，那种士气就是团队精神,最后我们决定以团体赛舞蹈的形式参加了年会活动，并取得了不错的成绩。其实在很多方面，不管是工作上还是生活上，我之所以可以做到小有成绩，这多亏于在大学所学的专业知识和在校的活动锻炼，就电子商务专业而言，职业的取向是很宽广的，可以做网站编辑工程师、网络软件开发师、淘宝客服以及网络营销和市场营销等等。记得在大二所学的市场营销课程里，我就学到了怎样去推广自己的产品，怎样更有效的卖出自己的产品，我从事销售这个职业，并不只是胡乱选择的，而是经过再三思考以及有足够的理论知识才决定的，大一所学的口才学与管理学，还有大二所学的市场营销、网络营销以及谈判技巧等等，这一系列的理论知识让我有足够的信心和知识水平去从事销售岗位，可能你们会说，销售这一岗位好像和电子商务专业不太对口，其实这种观点是不正确的，我之所以选择销售这一岗位很大因素取决于我大学主修的电子商务专业，作为一名销售工程师，信息的来源很重要，而网络技术的快速发展也越来越更明显，更何况是在网络上取得联系和达成交易.说到销售，在上岗之前，我就听到过很多关于销售这一岗位的评论，基本上都是具有正能量的评论，大家都说，销售，跑业务的，很锻炼人，很锻炼口才，最重要的是可以锻炼做人做事的态度；不过也有人说，跑业务的，都是很累的，压力很大，其实在我看来，这些讲的都没错，我个人观点就是：做销售，跑业务，贵在坚持，学会做人处事，懂得如何更好的处理关系，凡事都有一个过程，其中，做销售显得就更加的久一点，首先要把公司产品推销出去，让客户信任，而且还要把你自己推销出去，让客户更信任你，其实，说的很容易，但实际上做起来很难，这也就是为什么我上岗了三到四个月还没有提成的原因啦！如果说在深圳的三个月里，我的生活是潇洒充实开心的，那么3月15号转到深圳的分公司苏州的生活就是平静安逸舒适的；因为苏州这边办公场地和宿舍都是在乡村里。虽然办公和住宿条件还不错，但整体的大范围却显得很偏僻。对于我们这些跑业务的来说，客户才是各方面起决定性因素的，无论是提成还是以后的事业，对于我而言，公司分派下来的客户大多数在上海、浙江这两大块，公司对于客户的划分是很有计划和针对性的，现在我才明白，出社会了，想法和态度很明显和在学校的时候不一样啦，看人看事也不一样啦。首先是角色的转变：从学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有原来那样以为的善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位中去。其次，当你走出校门，踏进社会的那一天开始，你就会明白：其实我们真的只是一粒沙子，一粒微不足道的沙子，我们不能要求太高，我们没有任何的实践经验，比起其他一些前辈来还差得很远。我们要做的就是继续学习，不断增广和扩展知识面，尤其是像我这样跑业务的职业。只有这样才能使自己在社会占有一席之地。最后，值得一提的是：我们在工作中要端正自己的态度并且做事要有目标性。态度决定一切，细节决定未来，做事之前要有目标性和计划性。经过这次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，