鞋店员工管理方案

1 / 12 鞋店员工管理方案 为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。本规定适用公司全体职员即公司聘用的全部从业人员 第一章 人事管理权限 第一条 总经理确定公司的部门设置和人员编制、所有员工的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇，负责全体 职员薪资方案的制定、实施和修订 第二条 门店经理的管理权限和工作职责： 一、协助总经理管理公司职员的 任免、晋升、调动、奖惩等事宜。 二、做好各门店人事招聘，聘用及解聘手续。 三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。 四、负责公司各店面日常工作管理以及考勤管理。 五、组织公司平时考核及年终考核工作。 六、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。 七、根据公司下达的销售任务进行合理的安排，保证完成全年的各店铺销售任务 第二章 员工的招聘与管理 2 / 12 第一条 招聘原则： 公开招收、自愿报名、全面考核、择优录取。 第二条 聘用流程： 招聘计划 应聘人员填写个人简历表 安排店铺进行实习 入职前培训（介绍公司情况企业文化等） （合格者）分配店铺或区域 办理相关手续（正式上班） 第三条 试用：导购员试用分二个阶段： 1、实习导购试用期为 10天，合格者晋升初级导购。 2、初级导购试用 期为 20天，合格者晋升为中级导购（试用期结束）。特别优秀者经过考核可以提前结束试用期。 一、实习导购员试用期上班不足 10 天要求辞职，没有工资。 二、新职员在试用期间旷工一 次或迟到早退累计三次（含三次）以上，公司有权利随时解聘不计算工资。 三、实习导购不参与销售提成，工资按每天 20 元计算。初级导购日工资 20 元另加个人销售提成。 四、店长、领班根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语上交店面经理。 五、店面经理根据新职员在试用期间的出勤情况以及店长领班的初核评语作出决定并通报总经理。 第四条 提前结束试用期： 3 / 12 一、在试用期间，对业务素质、销售技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，店面经理可以报请总经理批准对此员 工提前结束试用期转为正式员工，并享受正式员工的相关待遇。 二、在试用期 10明显不适合某岗位或不适合录用的职员，店面经理可以提前向总经理报请提前辞退试用职员。 第五条 员工录用：被正式聘用的新职员，由人事负责人与其签定员工聘用协议，一式两份，一份交由公司存档，一份交新职员自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。 第六条 劳动协议：员工聘用协议一年签定一次。聘用期满如不发生解聘和离职情况将继续聘用。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知人事经 理。（经理则要提前 30 天） 第三章 培训机制 第一条 为提高员工的素质和业务水平，开展定期和不定期的各种形式的培训。 第二条 员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。 一、职前培训由店面经理（督导）、店长负责，内容为： 4 / 12 1. 公司简介、人事管理规章的讲解； 2. 企业文化知识的培训；工作要求、工作程序、工作职责的说明 3. 业务技能培训；服务意识；礼貌用语的培训。 二、在职培训：员工不断的研究学习业务技能，店长领班应随时 施教，提高员工的能力；特别是淡场的培训。 三、视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事。 第四章 工作守则和行为准则 第一条 工作守则包括 一、每位员工都要有高度的责任心和事业心 ,处处以公司的利益为重 , 为公司的发展努力工作。 二、树立服务意识，牢记 “ 顾客至上 ” 的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。 三、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。 四 、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，上级安排的任务必须在最短的时间内作出满意的答复。 五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 5 / 12 七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 第二条 行为准则包括： 一、职员应遵守公司一切规章 制度；尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取 二、职员应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；对不服从领 导安排与管理的员工可以采取记大过、开除等惩罚办法。 三、职员应严格保守公司的经营、财务、人事等机密；不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动 四、职员不得损毁或非法侵占公司财物； 五、服从上级命令，有令即行。如有正当意见应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理。 六、仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记 每位员工的言行是公司形象和风貌的体现； 七、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情； 第五章 薪酬及福利待遇 6 / 12 第一条 薪酬 一、底薪：由基本工资与职务工资组成。 二、加班工资，按实际情况给予补休或者补薪。加班时间在 2时以内的加班工资按 3 元 /小时计算 (注： 长白班人员加班工资按 4元 /小时 )，加班时间达 6小时以上（含 6 小时）按 4 元 /小时计算加班工资。 以下情况视为加班： 1. 国家规定的法定节假日加班；（ 节假日工资次年 3月 15 号发放） 2. 公司规定的加班时间超过二小时以上的（当月发放） 三、销售提成：根据各门店的业务指标，确定提成标准。（具体见每月销售任务） 四、导购之星奖励：完成当月个人销售指标且销售额或数量排名第一者可获得导购之星奖 20 元。 五、全勤奖励：分月全勤奖励、年度全勤奖励。 1. 月全勤奖励：当月出满勤（未请事病假 、无迟到早退、无旷工）者给予月全勤奖励 30 元。 2. 年度全勤奖励：连续四个季度出满勤（未请事病假、无迟到早退、无旷工）给予年度全勤奖金 50 元。 第二条 节假日工资计算 元旦 1天 日均工资 *2/天 春节 3天 日均工资 *2/7 / 12 天 清明 1 天 日均工资 *2/天 端午 1 天 日均工资 *2/天 中秋 1 天 日均工资 *2/天 国庆节 3 天 日均工资 *2/天劳动节 1 天 日均工资 *2/天 注：次年的 3月 15号发放以上节日工资 第三条：福利 一、困难补助：职员 个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情况而定。 二、过节费：中秋节、端午节公司将发放适当的过节费或物品。 三、员工生日：由公司相关人员安排，并出 50 元用于购买蛋糕等礼品以表庆祝。 四、婚假、喪假、年假之福利 第四条：月工资制，工资发放时间为每月 15 日（如遇节假日提前或顺延）。 第六章 人员调动与晋升 第一条 公司会根据工作需要调整员工的工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在公司各部门（店面）之间流动。职员的调动分为部门内部调动 和部门之间调动两种情况，所有员工必须服从公司的工作安排 第二条 晋升制度 : 一、晋升职业规划：实习导购员 初级导购员 中级导购员 资深导购 店长助理 店长 经理 二、每季度人事考核成绩一直在优秀者，再考察该职8 / 12 员以下因素作为后备干部储备。职位空缺或需要设立时，考虑后备干部储备库。 1. 具备较高的职位技能 2. 有关工作经验和资历 3. 在职工作表现及品德 4. 完成职位所需要的有关训练课程 5. 具有较好的适应性和潜力。 三、晋 升操作规程：晋升分一般晋升和破格晋升。在平时人事考核中表现优异者、对公司有特殊贡献者可以 破格晋升。各店店长呈报晋升者名单同时应该准备下列资料： 1. 职员调动、晋升申报表 2. 员工的人事考核表 3. 店长或经理鉴定 4. 具有说服力的事例 5. 其他相关材料 第七章 假期管理 第一条 为严格劳动制度 ,加强公司对员工假期的管理 ,对各种假期的申请和审批程序做如下规定： 一、春节假：春节三天（初一、初二、初三）可 以带薪休息但要服从公司安排进行轮休。 二、婚假：员工可享受婚假，婚假期间发放底薪，按9 / 12 全勤结算。婚假按工龄享受不同的假期 1. 1 年以上 2 年以内的， 2天婚假 2. 2 年以上 3年以内的， 4 天婚假 3. 3年以上的， 5 天婚假 三、丧假 员工可享受丧假丧假期间发放底薪，按全勤结算。丧假规定： 1. 直系亲属：父母、配偶、子女、兄弟姐妹死亡，假期 2天 2. 旁系亲属：岳父母、公婆死亡，假期 1 天， 四、年假：工龄满一年以上、表现突出的员工 ,可享受 3 天年假。工龄满二年以上、可享受 5天年假。 年假在每年的 6 月 安排，确因工作需要无法安排休假的 ,由公司给予相应补助 五、事假：员工在工作期间 ,确有私事要处理 ,必须请假。事假除扣除当日基本工资外还要扣除当月全勤奖励。 未经请假或请假未经批准而擅自离开的 ,按旷工一天处理 ,扣发 2 倍的当日基本工资；旷工连续超过 3 日，累计当月 5 天者 ,公司无条件解聘。 六、病假：员工确实因病不能上班时 ,应填写 “ 病假申请单 ”, 并出具医院证明 ,病假一天以内的由店面经理批准 ,1天以上的由总经理批准。病假期间发放一天底薪，当月病假超一天以上无全勤奖励。 因急病 ,不能及时提前请假的应于 3小时内打电话通知店面主管 ,并于上班后补填请假单。 第八章 奖惩 10 / 12 第一条 公司对以下情形之一者，予以记功受奖： 一、保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者； 二、销售业绩突出，为公司带来明显效益者； 三、对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效率或效益者； 四、在某一方面表现突出，足为公司楷模者； 五、其他制度规定应予记功授奖行为。 六、记功授奖方式有：大功、小 功、嘉奖、一次性奖金、通报表扬等。 第二条 公司对以下情况之一者，予以记过处罚： 一、利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反 公司财务制度者； 二、公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场职员未能及时全力加以挽救者； 三、在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者； 四、恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者； 五、怠慢、欺辱、谩骂顾客，给公司形象带来损害者； 六、玩忽职守、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损害者； 七、严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者； 11 / 12 八、窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事等商业机密者； 九、不按销售人员接待顺序之规定随意抢单者经过警告不改的；（接待顺序见店面管理之接待顺序规定） 记过处罚方式有：开除、记大过、记小过、严重警告、警告、一次性罚款等； 第九章 离职与解聘 第一条 离职：导购员要求离开本公司，应提前 15天向该部门主管提出书面 离职申请，店长以上职员离职必须提前 30 天提出书面离职申请。在未得到批准前必须继续工作，不得先行离职，否则扣发该月工资。 第二条 解聘：员工因违反了公司规章制度而被解聘的，应由店长以上人员填写解聘职员申请表，报请店面经理批准，一线经理以上人员的解聘，须由总经理批准。并通知被解聘人员办理离职交接手