某物业安全管理部工作职责.doc

学习改变人生做成功物业管理人！某物业安全管理部工作职责一、安全管理部工作职责（一） 负责对各物业服务中心安管工作的业务指导、监督、检查、考核、评比工作。（二） 负责对全体安全管理员政治思想教育工作。全力稳定安管员队伍。（三） 负责审核服务中心安全管理工作计划并督促实施。（四） 配合行政人事部做好安全管理人员的配备、培训工作。（五） 负责抽查各服务中心安管员上岗执勤工作，发现异常情况，及时进行妥善的处理，并向公司领导报告。（六） 负责抽检各服务中心对消防器材、对讲机等的维护和管理工作。（七） 负责建立消防安全制度，宣传普及消防知识。（八） 负责组织全公司安管员对各类应急预案的演练；（九） 负责组织全公司安全管理员的业务培训、体格训练和考核工作。（十） 协调处理有关安全管理工作方面重大的投诉。（十一） 负责协调辖区派出所、治安委员会、社区居委会等部门做好综合治理及对外联络工作。配合公安机关进行重大事故处理工作。（十二） 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。二、服务中心安全部工作职责（一） 制订安全管理计划，根据管理项目各部位的重要性，安排安全管理力量，维持管理项目的治安环境。（二） 根据公司有关规章制度制订防火、防盗等 “五防”工作实施细则，经批准后施行。（三） 组织安全管理人员业务学习和训练工作。（四） 维护安全保卫设施，预防盗窃、破坏活动。制止扰乱管理项目正常工作秩序的行为。（五） 严格执行出入公司管理制度，按规定对车辆、人员、物品出入公司进行盘查。（六） 定期检查服务中心的防火安全情况，及时发现隐患限期整改。（七） 对员工进行安全防火、消防技能培训，组织义务消防员的训练、演习、扑救火灾工作。（八） 定期检查消防设施设备的配置和维护情况并负责更换。外来车辆、员工自行车的管理。（九） 及时处理、上报各种突发性、灾害性事件，维持秩序，保护现场，配合公安机关进行重大事故处理工作。（十） 建立服务中心安全保卫、防火工作档案，负责本部门文件、记录、档案等资料的保管和定期归档工作。（十一） 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。三、安全管理部经理岗位职责（一）在物业公司总经理的领导下，负责公司各服务中心安全管理队伍和安全工作的管理，包括安全管理员的培训、政治思想教育工作，检查、监督、指导服务中心的安全管理工作。（二）熟悉治安、消防的有关法律知识，掌握各服务中心的安全管理员工作纪律及特点。（三）负责审核各服务中心安全管理主管制定的安全管理工作计划，制定安全管理人员岗位职责及考评办法。（四）收集、整理安全管理工作的培训教材，组织各服务中心安全管理主管制定服务中心的安全管理培训计划并组织落实。（五）定期主持召开各服务中心安全管理主管会议及安全管理工作会议，总结当月工作，准确传达公司对安全管理工作的安排和决策。（六）负责检查各管理区域的治安、消防工作，协助相关部门处理突发事件。（七）负责公司各服务中心安全管理员的岗位培训、军体训练和考核工作。（八）协调处理有关安全管理工作方面的投诉。（九）定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。四、安全管理部督察员岗位职责（一）贯彻执行公司关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，督导各服务中心全体安全管理员工作。（二）积极组织开展“五防”（防火、防盗、防流氓活动、防扰乱秩序、防灾害事故），安全法纪教育，采取切实措施，防止各类事故的发生。（三）对各服务中心安全管理员各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并通知各服务中心安全部主管现场处理安全管理员执勤中遇到的疑难问题，不能当场处理的，根据问题性质转发相关部门或报上级领导处理。（四）在上级指示下负责协调安全管理员配合其他部门的有关工作事宜。（五）对各服务中心安全管理员工作进行考核，为安全管理员的绩效考核评分提供重要参考。（六）负责零星护卫用品的采购、验证、维修工作。（七）定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。五、服务中心安全部主管岗位职责（一）根据服务中心有关规章制度组织制订内保、防火消防、保密工作实施细则，经批准后执行。（二）负责服务中心有关防火防盗、保密等“五防”工作、实施细则的执行情况并做好记录。（三）制订服务中心的年度安全工作目标和计划，按月做出工作计划和预算，经批准后执行。（四）制订服务中心专业培训计划经批准后协助行政人事部实施。（五）定期组织检查辖区各部位的内保、防火安全和保密设施及工作措施并做好记录，及时发展隐患并上报，督促和监督有关部门限期整改。（六）组织处理辖区内治安、火灾、生产事故等突发性事件，进行现场指挥，组织人员疏散，维持现场秩序，保护服务中心财产和员工安全。及时调查事件原因，制定预防和纠正措施。（七）对容易引起安全事故的场所和部位加强力量进行重点巡逻和检查。（八）搞好辖区内保、防火工作，协助调查处理服务中心内保案件。（九）组织泄密事件的调查，提出调查报告，制定预防和纠正措施。（十）负责组织对员工进行法制、防火安全、保密思想教育和安全技能培训。（十一）经常进行检查督促，对重点部位实行人防、技防相结合，加强值班、夜查，重大节假日安排领导、干部值班。（十二）定期主持召开安管员例会，并参加公司安全管理部组织的有关安全、防火、保密工作会议。（十三）积极向业主、物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。（十四）指导、监督、检查各班的各项工作，掌握服务中心工作情况和有关数据，及时向安全部经理汇报本部门真实情况和有关数据。（十五）及时对下级工作中的争议做出裁决。（十六）按时、按质、完成上级领导交办的其它工作。六、安全部副主管岗位职责（一）协助安全部主管制订内保、防火消防、保密工作实施细则，并跟进落实。（二）协助安全部主管落实有关防火防盗、保密等“五防”工作、实施细则的执行情况并做好记录。（三）协助安全部主管制订服务中心的年度安全工作目标和计划，起草月工作计划，并跟进落实。（四）协助安全部主管开展专业培训。（五）组织检查辖区各部位的内保、防火安全和保密设施及工作措施并做好记录，及时发现隐患并上报，督促和监督有关部门限期整改。（六）协助安全部主管处理辖区内治安、火灾、生产事故等突发性事件，进行现场指挥，组织人员疏散，维持现场秩序，保护服务中心财产和员工安全。及时调查事件原因，制定预防和纠正措施。（七）重点巡逻和检查容易引起安全事故的场所和部位。（八）协助安全部主管搞好辖区内保、防火工作，协助调查处理服务中心内保案件。（九）组织泄密事件的调查，提出调查报告，起草预防和纠正措施。（十）对员工进行法制、防火安全、保密思想教育和安全技能培训的结果进行考核。（十一）经常进行检查督促，对重点部位实行人防、技防相结合，加强值班、夜查。（十二）参加安管员例会，并参加公司安全管理部组织的有关安全、防火、保密工作会议。（十三）积极向业主、物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。（十四）指导、监督、检查各班的各项工作，掌握服务中心工作情况和有关数据，及时向安全部主管汇报本部门真实情况和有关数据。（十五）及时处理下级工作中的争议，并提出处理意见。（十六）按时、按质、完成上级领导交办的其他工作。七、安管领班岗位职责（一）贯彻执行公司关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，协助安全部主管建立和健全管理区域各项护卫工作制度，对管理项目的安全保卫工作全面负责。（二）积极组织开展“五防”（防火、防盗、防流氓活动、防扰乱秩序、防灾害事故），安全法纪教育，采取切实措施，防止各类事故的发生。（三）协助安全部主管拟制安全保卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。（四）协助安全部主管对安全管理员进行思想教育、业务培训和考核工作，提高安全管理员的政治和业务素质。（五）负责主持召开安全管理员班会，及时传达贯彻上级指示。（六）对安全部各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并协助安全部主管处理安全管理员执勤中遇到的疑难问题。（七）在上级指示下负责调动本班安全管理员配合其他部门的有关工作事宜。（八）对本班队员玩忽职守、违章操作遭致业户投诉或造成重大损失负领导责任。（九）定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。八、安全管理员岗位职责（一）安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。（二）负责治安巡逻、消防安全检查，维护管理项目的正常秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设备等不受侵害，认真做好“五防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保管理项目的安全。（三）熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。（四）爱护设施设备和公共财物，对管理项目内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉管理项目消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。（五）坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。（六）遇有紧急突发性重大事情，要及时向领班、主管请示报告。（七）严格执行交接班制度。（八）积极向业户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。（九）按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。九、监控员岗位职责（一）按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅自岗位。（二）必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。（三）应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。（四）在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。（五）应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。（六）在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。（七）严格执行交接规定。（八）监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。（九）严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动中控计算机系统。（十）按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。十、巡逻岗工作职责巡逻员一般由领班担任，实行24小时站岗执勤，无领班时也可由安全主管指定，巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。（一）巡查、维护管理区域内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备不受侵害、丢失、损坏，发现违章、损坏和不安全因素及时处理并报告。（二）对管理区域内可疑的人员及搬出物品进行登记、盘问和核对 。（三）严禁摆台、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员进入管理区域。 （四）按要求进行巡逻签到，对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止。发现险情（火灾、入室盗窃等）须及时处理并通知其他人员赶赴现场。（五）指挥车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。（六）检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时报告领班处理，不得私自进入车内。（七）检查摩托车、自行车是否停放在指定位置，发现未上锁等情况及时报告领班处理。（八）负责火警、匪警的验证和第一时间的处理。（九）热情接待访客的咨询，必要时为其向导，直到访客的问题得到解决。努力树立公司良好的社会形象。十一、大门岗工作职责（一）维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。（二）对进出停车场的车辆进行检查、核对、发卡（证）、登记。（三）仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。（四）提醒和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶、泊车。（五）对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。（六）对进入管理区域的人员严格验证登记。（七）坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。（八）对搬入搬出物品进行核查，严禁易燃、易爆、化学、巨毒品进入管理区域，搬出物品凭放行条制度。（九）严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。（十）熟悉管理区域内车辆的情况（包括车辆车牌号、车况等），注意出入驾车人员有无变化。十二、车辆管理员工作职责（一）车辆管理员要树立良好的职业道德风尚，着装整齐，装备齐全，文明服务，尽职尽责。（二）认真履行车辆管理规定，做好交接班查验及相应的各项质量记录。（三）正确指挥车辆进入、停放，要做到：车辆进入要迎车、车辆停放要导引、停好车辆要查验、车辆有序要到位。（四）坚持巡检查制度，防止车辆被窃、被撞，做到车卡相符。（五）提醒司机关好车窗、门及带好贵重物品。（六）协助各岗位安管人员做治安防范工作。（七）积极参加安管部及服务中心组织的各项义务活动、军事训练和物业管理专业知识的培训，努力提高自身修养和各项技能。（八）完成上级交办的其它任务。十三、义务消防员工作职责（一）认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。（二）积极做好防火宣传教育活动，在小区内开展安全检查工作，做到及时发现、及时整改、及时报告。（三）做好小区内消防器材、设备检查，保证设备处于完好状况，一旦发生火警，即可投入使用。（四）凡属公司员工，一旦在小区发生火灾，不管上班或下班，都必须投入现场抢救工作，不得借故逃避。（五）一旦发生火警事故，必须采取如下措施：1、拨打“119”火警电话，报告火场情况。2、积极组织人员抢救，了解起火原因，采取措施力争把火扑灭，同时要保护好火灾现场。3、组织群众撤离危险区，将贵重物品、易燃易爆物品转移到安全地。4、做好安全护卫工作，严防坏人进行破坏活动。5、协助有关部门做好善后工作，查明原因和损失情况，做好安置工作。十四、大堂岗工作职责（一）负责维护好大堂秩序，严格履行登记手续，防止无关人员进入管理区域，严禁任何单位和个人擅自往住户信箱投放名片、传单等印刷品。负责及时通过对讲机通知住（用）户领取邮政快件。（二）负责疏导电梯人流，禁止使用客梯运载大宗货物和在人流高峰期（8：0013：00，14：0019：00）运载货物。监督大宗货物运输必须走货运通道，并指挥其在非人流高峰期使用服务中心指定电梯运载货物，不得从大堂穿行运货。（三）严格控制装修材料、装修垃圾和生活垃圾只能在19：00以后才能使用服务中心指定电梯运载，并走货运通道运送。（四）严格执行货物放行手续，楼内公司的货物须凭该公司加盖公章的货物清单验证后放行；凡家用电器和家私搬出必须由服务中心开具放行条方可放行。（