电子商务英语(复习).doc

1 请写出英文词组“Advertisement Online”的中文名称，并用中文解释该词组的含义。2 下面是一封业务往来的商业信函，请用中文写出该信函的内容，并对该信函用英文进行回复，回复的主要内容是：“您所需要的价格清单已经在本信件的附件中一并发出。”Brother Hotel Supply Co.1195 North Ave.New York2, N.Y.Gentlemen:We enclose details of our inquiry for dishes to be delivered before the first of next month.Will you please give us your prices for the quantity that we need? Yours truly参考答案：1 网络广告：在互联网页面上所做的宣传和促销商品的广告。2 布拉泽斯旅馆用品公司北大街1195号纽约2区，纽约州先生们：今随函附上必须在下月一日以前交货的盘子询价细目。请把我所需数量的盘子价格告诉我们好吗？ 你们忠实的，Gentlemen: Schedule of prices that you need as attachment has been sent enclosed with this letter. 1 请写出英文词组“Customer Relationship Management”的中文名称，并用中文解释该词组的含义。2 下面是一封业务往来的商业信函，请用中文写出该信函的内容，并对该信函用英文进行回复，回复的主要内容是：“我们将在3天内按第2602号定单发货。”Mens Wearing ApparelLinden AvenueMaspeth, MassGentlemen: Thank you for your samples of striped coatings recived today. Please make shipment in accordance with our Order No.2602 enclosed herewith. Yours truly参考答案：1 客户关系管理：商家利用网络信息技术，通过对顾客（客户）的追踪管理和服务，留住老客户，开发新客户的方法。2 男式服装公司林登大道马斯佩思，马萨诸塞州先生们：今天收到你们寄来的带条纹外衣料样品，谢谢。请按照信内附寄的第2602号定单发货。 你们忠实的，Gentlemen:Goods will be delivered in three days according to the order No.2602. 1请写出英文词组“electronic Data Interchange”的中文名称，并用中文解释该词组的含义。2下面是一封业务往来的商业信函，请用中文写出该信函的内容，并对该信函用英文进行回复，回复的主要内容是：“实在抱歉，我们不能泄露任何有关我们销售的情报。”Jones Hat StoreChrysler Building New York 17, N .Y.Gentlemen:We are making a survey of the buying habits of American customers.Could you let us know whether you have sold more brown hats or gray in the last year?We will greatly appreciate an answer to this inquiry. Yours truly参考答案：1 电子数据交换：公司之间通过专有网络自动交换和处理各种商业单据的过程。2琼斯帽店克莱斯勒大楼纽约17区，纽约州先生们：我们正在调查了解美国顾客的购买习惯。请告诉我们去年你们所售出的帽子是棕色的多还是灰色的多？我们将非常感谢你们答复这个问题。 你们忠实的，Gentlemen:We are really sorry to say that we cannot divulge any of our sales information. 1请写出英文词组“Physical distribution”的中文名称，并用中文解释该词组的含义。2下面是一封业务往来的商业信函，请用中文写出该信函的内容，并对该信函用英文进行回复，回复的主要内容是：“我们有7B型6*4淡兰色浴巾的供货，现随函寄上样品一件。”Johnson-Smith, Inc.97 Duane StreetNew York 10, N.Y.Gentlemen: Please let us know if your model 7B, 6*4 wash cloths come in pale blue. We woould like to have this information promptly because we expect to place an order within a few weeks. Yours truly参考答案与：1 物流：是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动的统称。2约翰逊-史密斯股份有限公司杜安街97号纽约10区，纽约州先生们：请告诉我们，你们公司是否供应7B型6*4淡兰色浴巾。因为我们拟在近周内要订货，希望及时收到你们公司的消息。 你们忠实的，Gentlemen:Our Model 7B 6*4 wash cloth does come in pale blue. We are enclosing a sample.1请写出英文单词“Buy Online”的中文名称，并用中文解释该词的含义。2下面是一封业务往来的商业信函，请用中文写出该信函的内容，并对该信函用英文进行回复，回复的主要内容是：“您要的雨帘价格是45美元，是否需要为您的订货而保留它们？”Jones-Smith CorporationLinden AvenueMaspeth, MassGentlemen:We are in the market for plastic shower curtains printed with a flower pattern .What price could you quote us on two dozen sets? Please let us know in this week. Yours truly参考答案：1网上购物：是指通过网络订购、支付而进行的消费活动。2 琼斯-史密斯公司林登大道马斯佩思，马萨诸塞州先生们：我们想购买印有花卉图案的塑料雨帘。要24套，能给我们报什么价格？请在本周内给我们通知。 你们忠实的，Gentlemen:Our price for the shower curtains that you needed would be $45 . Shall we hold them for your order?1请写出英文词组“Network Market”的中文名称，并用中文解释该词的含义。2下面是一封业务往来的商业信函，请用中文写出该信函的内容，并对该信函用英文进行回复，回复的主要内容是：“我们很抱歉地告诉您， 您需要的各类16 1/2码的衬衫，暂无进货。”Abemathy and Smith31 Rover RoadSan Francisco 7, Cal .Gentlemen: We would appreciate it if you would let us know whether or not your nylon sportswear shifrts and cotton wash-and-wear dress shirts come in size 16 1/2 . Yours truly参考答案：1网络营销：是以现代营销理论为基础，营销策略由以推销产品为中心的传统营销的“4P”（Product、Price、P1ace、Promotion产品、价格、渠道和促进）转向以满足客户需求为中心的“4C”（Customer、Cost、Convenience、Communication客户、成本、便利和沟通）。其工作模式是从消费者的需求出发，在满足“4C”要求的前提下实现企业利润的最大化。2 艾伯纳西和史密斯公司罗弗路31号旧金山7区，加利福尼亚洲先生们：请告诉我们你们是否有16 1/2码的尼龙运动衫和洗后免熨的棉布衬衫供应？谢谢。 你们忠实的，Gentlemen:We are sorry to say that all kinds of the shirts you need do not come in size 16 1/2. 1请写出英文词组“Digital Wallet”的中文名称，并用中文解释该词的含义。2下面是一封业务往来的商业信函，请用中文写出该信函的内容，并对该信函用英文进行回复，回复的主要内容是：“几天以后我们将把全部报表资料寄给你们。”Althens Box Co.East Rock RoadWashington 21, D. C.Gentlemen: Would you be so kind to send us a complete statement of the goods we have bought from you this year. We wish to check our books before we get your final monthly statement. Yours truly参考答案：1电子钱包： 它是一个软件，里面储存了客户的个人相关信息文件，如电子认证文件，信用卡号和过期日期等信息。2雅典制箱公司东罗克路华盛顿21区，哥伦比亚特区先生们：请把我们今年向你们购货的全部财务报表寄来，好吗？在收到你们年终报表之前，我们希望查对一下我们的帐目。 你们忠实的，Gentlemen:The whole statements of your accounts will be sent to you after a few days.1请写出英文词组“Certificate Authority”的中文名称，并用中文解释该词的含义。2下面是一封业务往来的商业信函，请用中文写出该信函的内容，并对该信函用英文进行回复，回复的主要内容是：“请如订单所示，货物用棉布包装，汽车装运。”Robert Schofield Company27 Allen StreetSeattle 4,WashingtonGentlemen: Thank you for your inquiry about the earlist date on which we can ship you 100 handbags like the samples you enclosed. We can make shipmment any time after Thursday . We are awaiting instructions from you. Yours truly参考答案：1认证中心： 是负责发放和管理数字证书的权威机构。2罗伯特 . 斯科菲尔德公司艾伦街27号西雅图4区，华盛顿州先生们：感谢你们来信询问有关100个与你们附来样品一样的那种手提袋的最早的装货日期。我们在星期四以后的任何时间都可以发运。等候你们的指示。 你们忠实的，Gentlemen:Please pack goods in cotton, and ship them by motor freight, as indicated in the order.1请写出英文单词“Intranet”的中文名称，并用中文解释该词的含义。2下面是一封业务往来的商业信函，请用中文写出该信函的内容，并对该信函用英文进行回复，回复的主要内容是：“我们争取在24小时内将你们订货全部装运完，并希望你们对我们的服务完全满意。”Modern Maid Fashions25 East Tenth StreetChibago 31 , Ill .Gentlemen: Enclosed is an order for which we ask your special attention to time of delivery . It is important that we receive these goods on the exect day mentioned as we have extensively advertised the day of our sale . Yours truly参考答案：1企业内部网： 指运用Internet技术，在企业内部所建立的网络系统，只有企业内部的人员可以使用，信息存取只限于企业内部，并在安全的控制下连上Internet。一般Intranet多设有防火墙程序，以避免未经授权的人进入。2现代妇女时装公司东第10街25号芝加哥31区，伊利诺斯州先生们：兹附上订单一份，请特别注意交货日期。因为我们已经广泛地为我们的出售日期做了广告，故必须按上述提到的确切日期收货。 你们忠实的，Gentlemen:We try to fill all your orders within 24 hours，And hope you will to be fully pleased with our service. 1请写出英文词组“Management Information System”的中文名称，并用中文解释该词的含义。2下面是一封业务往来的商业信函，请