疑议处理之应对话术一.doc

XX销售异议处理话术1. 招聘效果问题2. 竞争对手问题3. 简历系列问题4. 价格预算问题5. 具体招聘难题6. 其他具体问题具体异议处理话术：1. 招聘效果问题1.我们如何确保招聘效果客户：小贾，你们那到底招聘效果咋样嘛，能保证我招聘到人不。销售：郭总，首先呢，我肯定不会不负责任的告诉你，在我们这，能保证你招聘到多少多少的人，因为效果好不好是咱们双方来决定的。您觉得怎么样才算是效果好的表现呢。客户：这还用说嘛，肯定是要招聘到人嘛。销售：其实呢影响招聘效果有很多原因，简历的数量、简历的质量、有效的面试，咱们企业的吸引力，职位的薪资以及职业前景等等，都会影响到咱们的招聘效果。但是最基础的是简历的数量。在这一点上，您请放心，咱XX现在库内共有简历数*份，其中活跃简历*份，这就为我们的招聘效果打下良好的招聘基础。另外我们每天还有新增简历*份，您知道这些简历都是咋来的吗？客户：咋来的啊？销售：这都来源于咱的市场投放力度啊。您看作为一个求职者，不管他是做地铁，做公交还是开车出门，都会在站牌、广播或者是数字电视上看到咱XX的宣传。进入大楼，您可以看到分众传媒以及电梯内，也是我们的宣传。一打开电脑，不管是QQ、M客户N还是搜狐、网易、TOM、迅雷等等都有我们的独家垄断宣传。在这种市场投放力度下，咱们网站的浏览量持续提升，招聘职位的简历投递量也会随之提升，您就可以收到更多的后选简历，有更大、更多的选择性了，这可挑选优秀的候选人也多了，通知面试的人也多了，是不是录用到合适的人员几率也更大了？客户：恩，你们XX在这方面确实做的很不错。销售:谢谢您的肯定，您说在这种情况下，您再把职位的描述和企业的文化也都在咱网上很好的体现出来，您觉得咱的招聘效果能不好吗？客户：恩，那就做一个吧，你们那具体咋做的。.2.想要试用销售：最近有招聘吗？客户：有，能试用吗？销售：这个很抱歉，XX没有提供此类服务客户：你也打了这么多电话了，我也很愿意在你们那边做，但是前期要感受一下你们的效果销售：我这边非常理解您的想法，我相信您是明智的也是明理的，其实任何招聘效果的直观表现都是简历量的多少。数据体现是最直观的，现在我公司每日新增的简历就达到5万份。与贵公司同行业的，不知道您听说过没有？他们公司现在就是在我们网站上发布信息，而且招聘的职位和贵公司的职位是类似的，如果您这边还在为能否使用而犹豫，那个公司可能会把您也看好的人才也招过去的，我相信这样的结果，贵公司是不愿意看到的是吧？3.曾经使用过XX，但效果不好？销售：询问招聘现在的情况？客户：现在做的报纸和网络招聘时一样，效果不错，但当时网络招聘效果很不好销售：上次招聘方面的具体细节，上次具体使用的产品500/月人少，质量不高，分析不佳原因，告知客户：挑选重要，面试更重要。销售：XX的优势销售：季度促销销售：留作业，约时间继续沟通4.页面广告多，如何确保销售:最近要做招聘是吧？主要招哪些职位呢？客户:比较专业的类别销售:大概招多少？人数多么？客户:不多，但是不太好找，太专业了。销售:您看我觉得您这样的职位应该选择网络招聘，而且需要相对比较醒目的产品来提示，譬如我们XX页面LOGO客户:你们页面上的产品太多了，都看不到我们怎么办销售:您也看到了，正因为页面产品较多，广告多，才能吸引更多的人，无行不成市么 您看大型卖场或展会，也有非常多的人去购买产品或参与会展，这里有个从众心理。客户:但求职者怎么看得到呢？销售:我之前有个客户上了一个*LOGO，其实不是很大，也不是很明显，但一段时间后收的简历是文字连接的好几倍客户:如何保证效果呢？销售:我们会随套餐适当的赠送后台简历下载可以为您做有效的补充。5.我们老板只认可报纸和现场销售：您好是AB销售公司吗？客户：是的。销售：我是来自XX的销售销售销售，请问您是贵公司人事招聘方面的负责人吗？客户：是的。销售：您好，这次打电话给您主要是希望能与您建立一个联系，同时也想问问贵公司是否有招聘的需求客户：有，但我们老板只认可现场招聘会和报纸。销售：那我想了解下咱们老板不考虑网络招聘的原因是？是因为对网络招聘不够了解？还是担心招聘效果的问题？客户：可能都有些把。销售：那我还想问下本次贵公司招聘的职位有哪些，大概招聘多人人数。客户：销售经理，文员等，10人左右销售:哦，销售这个职位流动性比较大，同比业务能力相差也是比较大的。客户：对，是这样的。销售：现场和报纸来讲，第一，时间上受到一个限制，第二，整体的费用相比网络也会比较高，第三，覆盖面较比网络差距也是非常大的。比如和贵公司同行业的，销售销售销售公司之前也是一直采用招聘会的形式招聘的，但是自从采用了网络和我们XX合作后，既节省了咱们HR的工作时间，也提升了整体的工作效率，您看这样我把网络产品价格和我的联系方式一起发给您，您可以先做下了解，我下周销售再给您来电，我们再详细的讨论下关于咱们这次招聘的方式和方法。客户：好的。2. 竞争对手问题1.同等套餐产品广告位置，比你们好销售：郭总，您好，我XX的小贾，昨天给您发的那资料不知道您看了没有啊？客户：哦，小贾啊，我看过了，但是我觉得吧，你们套餐的页面广告咋没有前程的位置好啊销售：郭总，您对比的是他们哪个套餐啊客户：跟你们一样啊，就是那个全年的，价钱都一样，你们页面广告咋就那么少呢。销售: 这个情况我知道，我有几个客户都跟我说过，但是咱招聘要的是招聘效果，是吧。您看，他们给您的页面广告是多，但是反过来您作为一名求职者去想，您天天看到一家企业在网上挂着招聘，您会不会想到，这公司是不是流动性特大啊。另外，购买那套餐的每个企业都有那么多的广告，那您的广告还能体现出来吗？相反咱们公司为什么套餐搭配的页面广告是这样安排的呢，这都是有数据支持的，是很合理很适度的。郭总您是不是担心页面广告少会影响咱招聘效果呢？客户: 恩，就是的啊，就是怕招聘部到人啊销售：其实呢影响招聘效果有很多原因，简历的数量、简历的质量、有效的面试，咱们企业的吸引力，职位的薪资以及职业前景等等，都会影响到咱们的招聘效果。但是最基础的是简历的数量和质量。在这一点上，您请放心，咱XX现在库内共有简历数*份，其中活跃简历*份，这就为我们的招聘效果打下良好的招聘基础。另外我们每天还有新增简历*份，您知道这些简历都是咋来的吗？客户：咋来的啊？销售：这都来源于咱的市场投放力度啊。您看作为一个求职者，不管他是做地铁，做公交还是开车出门，都会在站牌、广播或者是数字电视上看到咱XX的宣传。进入大楼，您可以看到分众传媒以及电梯内，也是我们的宣传。一打开电脑，不管是QQ、M客户N还是搜狐、网易、TOM、迅雷等等都有我们的独家垄断宣传。在这种市场投放力度下，咱们网站的浏览量持续提升，招聘职位的简历投递量也会随之提升，您就可以收到更多的后选简历，有更大、更多的选择性了，这可挑选优秀的候选人也多了，通知面试的人也多了，是不是录用到合适的人员几率也更大了？客户：恩，你们XX在这方面确实做的很不错。销售:谢谢您的肯定，您说在这种情况下，您再把职位的描述和企业的文化也都在咱网上很好的体现出来，您觉得咱的招聘效果能不好吗？客户：恩，那就做一个吧，你们那具体咋做的.2.三家网站差不多销售：张总，我是XX的小张客户：你好销售：今天给您这边来这个电话主要是想了解下最近咱们公司在招聘方面有什么新的计划或者是人才储备计划需要我们这边提供服务的吗？客户：最近想招点销售销售：问您下，那您以前是通过什么途径招聘的？客户：就网络啊销售：那您还是对网络招聘比较人可的嘛，不介意的话问下以前是通过那家做的呢？客户：都做过，像51 英才啊销售：那您感觉效果啊各方面的怎么样？客户：感觉都差不多销售：其实网络招聘的方式就是给企业提供一个专业的招聘平台，让企业借助这个平台去补充空缺岗位。但对于这三家网站各自都有不同的优势，像您现在要招的销售是需要有工作经验的还是应届毕业生也可以啊？客户：当然是有经验的好了销售：是这样的，您看中华英才他是做校园招聘，因此没有经验的毕业生会多些，51是以报纸为主的招聘，目前的网络也都是买报纸送的，网络这快还处于一个不成熟的阶段，另外在09年，中华英才卖掉了，51日本股东撤资了。而我们XX从94年做猎头起家，简历库中有工作经验的简历居多，一路走来，我们积累了很多高质量人才，并且每天活跃简历高达5万封。因此对于您的这次招聘来说，XX是您最好的选择。客户:哦这样的，那你们现在有什么活动套餐啊？销售：销售销售您看这样吧，您给我留个您的邮箱，稍后我把活动产品给您发过去，您先了解下，后续有什么问题再联系，您看可以吗？客户：行，我的邮箱是销售：好的，我会尽快给您发过去的。请您查收！那您看我下次什么时间联系您呢？客户：明天上午我有时间销售：好的，那明天上午10点我准时给您去电话客户：好的3.我们已经和51或者英才合作，可以满足，不需要拓展渠道。销售：李总吗，李总您好，我是XX销售销售分公司的客户经理的销售销售销售，今天电话主要是想问问贵公司在现在的金三银四招聘高峰期有招聘的安排？客户：我们现在已经和前程合作了。不需要其他渠道。销售：哦，前程在业内也的确是一家知名网站。今天和您联系呢，也就是希望能和您建立一个长期的联系，说不准哪天贵公司新业务上马或者人员缺口比较大，会考虑加渠道，您这儿也有一个人的电话不是吗，呵呵。咱们XX是中国人力资源服务第一品牌呢。偶尔也会有一些HR沙龙的活动，到时候希望您也能来多多参与。（消除客户的屏障）客户：哦。销售：哦，对了。顺便想请教您一下：咱们这次在前程无忧上有什么难招的岗位吗？我也在咱们的后台简历库帮您留意一下，看看能否在日后帮助到您。客户：销售销售：哦，那具体的在哪儿呢? 客户：说难招的原因（听客户的困难伤痛史）销售：哦，我知道了，其实您所言的这样的销售人才在咱们后台还是很多的呢，这样吧，您要是不放心。我去找两份简历给您过过目，证明咱们XX还是有很多这样的人才的。同时呢，现在是招聘的高峰期，建议您还是不要耽误了，我还是将我们公司的新春套餐也发给您过过目。明天呢，我将简历给您的同时还是对您答答疑。再来看看是否能真正的帮助到您，行吧？客户：好的，那我看看吧。销售：恩，请教您的邮箱是？客户：654321163.销售om。销售：恩，跟您核实一下，是654321163.销售om，是吧，那我稍后马上给您发过来。我会在标题中注明是来自XX销售销售销售的，请您注意查收一下，谢谢。4.让简历不给，别的网站都给的销售：您好我是XX的。您是高经理么？客户：是的销售：上次我和您联系过，一直也希望有机会能服务到您的招聘工作。客户：让您推荐几份简历，你也不给，其它网站都给的销售：您说的情况确实也存在。能先了解您现在招聘什么职位，需要大量简历么？客户：我们现在急招5名销售经理，一个月内要到岗的。销售：您现在要我给您提供几份简历，是担心我们的合作效果呢？还是有其他原因呢？客户：我没跟你们XX合作过，也不知道你们效果怎样，再说我这次也就招几个人销售：高经理，我挺能理解您的，其实企业招人除了考虑节约成本外，招到合适的人才是主要的，您说对吧？您看您目前招聘任务这么急，压力也比较大的，而目前年后也处于一个旺季阶段，大多企业都有在招销售型岗位，可以说是一个人才争夺战，如果咱们企业有这笔招聘预算的话，建议您通过我们XX的招聘网站发布招聘，吸引求职者主动关注投递简历，这种的求职意向更强，简历下载只是招聘的一种辅助手段，如果您单从几份简历肯定是无法满足您的选择的。您觉得呢？5竞争对手活动好，我们没有销售：您好我是XX的。您是高经理么？客户：是的销售：上次提交的方案，您觉得怎么样啊？客户：不好意思啊，最后我们考虑了。销售：为什么不考虑我们呢？客户：他们一直邀请我们参加各类活动啊。销售：嗯，你这么考虑我是非常理解，对方邀请您的是什么活动呢？客户：业余活动。销售：哦对不起，我们暂时还没有这方面的活动。我们活动，一般都是针对HR个人发展，或者是提升招聘效果的活动。在提成招聘效果方面，我们最近的一个活动套餐，只要花之前相同的钱，还能在页面上发布2周的文字广告呢，这样在同样成本下，您的招聘效果会更好，您的工作效率提高了，最终受益的依然是您啊。HR个人发展方向，我们的合作客户都会有定期的两份杂志的赠送，一份是我们首席人才观的月刊，另一份是我们电子版的聘周刊杂志。如果您合作，这所有的我都会一并赠送给您。至于您所提到的一些业余活动，我们事后也会有开展，一旦推出，我会第一时间邀请到您。同时问一下啊，您最近招聘的职位有哪些啊，我这边或许可以给您些建议啊。6、别的网站有无限简历下载及职位发布销售：您好，请问您是吗？客户：我是销售：您好销售总，我是XX销售销售，昨天给您的方案有什么问题吗？客户：是这样的，方案没什么问题，但是有个问题时咱们简历下载的数量太少了，别的网站都能无限量下载的。销售：哦，一些小网站这种情况是存在的，但是像我们这种综合大型网站都不存在这种情况想问下是哪家网站啊？客户：。网销售：哦，我这有个建议，咱们招聘主要是为了招到人对不对？客户：对销售：咱们的招聘问题主要是咱们依靠网上的产品主动吸引求职者，这样成功率是最高的。而下载只是起到一个补充作用，而且您现在招聘旺季这么忙，下载简历也是很劳心费神的，风险也很高，您说对不对？客户：也是，那你们怎么能保证我们大量的投递呢？销售：我们公司在在地铁、公交、广播、六大门户网站等做了大量的市场投放，保证了咱们一个高浏览量和庞大的活跃简历，所以效果问题您不用担心。客户：哦，这样啊。销售：您看您对XX还有什么问题？客户：应该没有了。销售：那我把合同给您发过去？客户：好吧。7短期招聘就用报纸互相问好;销售：最近招聘旺季啊，于经理这边有没有招聘需求啊？客户：有的啊，我们刚发布了一期报纸啊。销售：用报纸啊，那用下来，招聘效果怎么样？客户：不错啊，电话挺多的。销售：报纸招聘了哪些职位。客户：以销售为主吧。销售：您之前招聘这些职位，都是用报纸吗？客户：是的。销售：其实像您这样的岗位，通过网络招聘会更好1）首先在同样成本的情况下，报纸可能只能做1到2期，但网络能做一年的呢。2）其次报纸的时效性强，但延续性差，您想，一份报纸最多能传阅给几个人看呢。3）还有报纸的招聘效果，受到很多的限制，包括发行，天气，报纸的影响力，还会限制一些人群。4）针对您招聘的这个岗位，看报纸的人很少，他们获取信息都是通过网络，尤其是办公室人员，又更何况你是IT行业。客户：那也是。销售：像我们XX，面向全国，并且有各地的城市频道，加上我们全国性和地方性的广告宣传，求职者无时无刻会被我们吸引，比如：1）门户网站，搜索引擎啦2）平时广为使用的及时聊天工具啦3）还包括线下的地铁公交广告4）还有各楼宇内的平面广告，电梯广告啦可以说是全面覆盖，给予求职者深刻的印象，只要想找工作，就上XX。而且这样还弥补了刚提到报纸招聘所有的局限性。像贵公司的同行业销售销售公司，。产品推荐。建议尝试8.买报纸送网络销售：喂，你好，我是XX的。客户：哦，有什么事？销售：哦，是这样的，这次跟您打电话就是想和您这边建立一个联系，我们这边主要是做网络招聘的，想问您这边有什么需要帮忙的地方/客户：哦，那你们这边买网络送不送报纸啊？销售：哦，实在不好意思，我们现在已经不做报纸招聘了。客户：为什么啊销售：因为网络招聘已经是现在和未来的招聘趋势，特别是经济危机之后，很多做报纸的客户都把招聘渠道转到网络上，主要是基于网络招聘的性价比高，而且现在网络的普及率非常高了，绝大多数的职位都可以通过网络这个途径招聘到。但是报纸就不一样了，他时效短，成本高，增大了招聘的风险。客户：是么？那网络招聘能保证我找到人么？销售：我可以理解您的担忧，我想请问您这次主要招聘什么职位?客户：我们主要招聘销售业务类的职位。销售：哦，您也是在招聘销售，现在很多单位都在招聘销售人员，其实销售类的通过网络这个途径是非常好招的，因为销售类的年龄阶段分布在中青年，而这部分人对网络的依赖性很强；还有，销售人员的思想灵活，有工作经验的人群也会通过我们这样的专业网站找工作；另外一点，销售的流动性相对比较大，网络时效性比报纸长的多，在报纸上一两天招聘不到人以后也没什么效果了，而网络不一样，所以从这个角度说，网络也是非常适合企业方做招聘和人才储备。客户：哦销售：您可以到我们网站去浏览下，销售这个职位类别在我们的网站也占了最大的比例，而且更新很快，这也说明网络这个渠道还是很适合招聘销售的。客户：哦，是么?销售：前段时间刚和我合作的某企业也是您的同行，他们以前也是通过报纸，从上次尝试网络之后效果不错，就一直在合作。 客户：哦，这样啊，那我们在考虑一下，回头有需要和你联系。销售：哦，好的，那您这边留个邮箱吧，我把相关资料发给您参考下。客户；123126.销售om销售：好的，我记下了，这边先给您资料，明天下午我给您来电话确认下，您看行么/客户：好的，拜拜销售：祝您工作愉快！再见3. 简历系列问题1.怎么保证你们的简历是真实有效的？销售：陈姐您好，我是XX的小张。客户：你好。销售：今天给您来电话主要想了解一下，贵公司最近在招聘或人才补充方面有什么需要这边提供服务的吗？客户：哦，近期是想招聘，但之前用了网络，收到些简历，但信息不太正确。销售：哦，那您感觉都是哪些信息不正确吗？客户：联系电话不对，要不就是已经有工作了。销售：哦，您说的这种情况的确存在，但只是很少部分，我们现在是国内最大的网络招聘及人力资源服务商，有十几年的经验。我们最近刚统计过，现在XX每天活跃简历是5万封，另外，每年投入1-2亿用于广告宣传，这样我们自身的浏览量与点击率就会增多。我们简历的储备库的数量也不断在增加。对于您来说，您可以筛选的简历也会变的更多。同比，您选择的高质量简历也会变多。这些都是保证企业每天收到更多真实有效的简历。客户：恩，您说的也是。销售：另外，以我往常的工作经验给您些小建议，您在搜索简历方面需要注意些技巧跟方法。我们的系统使用多关键词的搜索，您可以同时输入多个要求以上的关键词，以便于节省您的时间，直接搜索出接近于您要求的简历，过滤掉不符合要求的。客户：哦，以前用的网站倒是没有这样用过，确实比较浪费时间。销售：陈姐，您看这样，我也是希望您能尽快体验到我们XX优质以及完美的服务。主要的是也在您的工作中能帮您解决招聘的难题，您是否可以尝试跟XX合作一个短期的服务。客户：那你们现在的活动都有哪些啊？销售：陈姐，那方便的话您给我留一个邮箱，我先把我们的服务信息，以及产品介绍给您发邮件过去，您先看看，之后咱再做一个具体的探讨，好吧？客户：行，你记一下，我的邮箱是#. 销售om.销售n销售：好的，我记下了，您待会查收一下， 您看下次什么什么时候再给您去电话方便？客户：周三吧 销售：那周三上午10点给您去电话可以吗？客户：可以销售：好的，那您现忙，下次聊。2.简历数多但质量不高销售：张姐您好，我是XX的小李。客户：你好销售：今天给您打电话主要是想了解下最近咱们公司在招聘方面有什么问题，需要我这边为您提供服务的吗？客户：噢，是由一些。是这样的，最近收到的简历确实挺多的，但是没多少符合要求的。销售：哦，您说的这种情况确实存在，您看您要是有时间的话我帮您分析一下？客户：行啊，你说吧销售：是这样的，我刚看了下您之前发布的职位情况，主要是以后台发布为主，销售的简历比较多，我也看了下您对这些岗位的职位描述，应该是去年咱们合作的时候发布的职位要求，今年这边也没有做修改。我觉得这样的职位描述对于求职者来说没有一个很清晰的界定，例如您描述中指出“有工作经验者优先”，但实际上你需要必须至少3年以上工作经验的，这样就造成了求职者误认为，只要是有工作经验的您就可以认可。客户：那行，回头我做下调整。销售：另外，给您一点建议，现在正值求职高峰期，咱们应该抢占先机，在这个时候做到效果最大化，尽可能的多收集或储备些人才，但您现在合作的这个产品，没办法帮助咱们做到效果最大化，咱们应该采用页面产品会更合适些，据统计，我们现在页面浏览量是6千万以上，这种途径会更有效的帮咱们解决招聘困难。您觉得呢？客户：恩，那行，我跟领导说说这些情况，到时候联系。销售：好的，那您还有其他问题吗？客户：没有了，谢谢你了。销售：别客气，那行，您先忙，咱常保持联系。3.我们就只招一个职位，招到就合适了，你给我几份简历吧销售：请问您最近是招哪些职位呢？一共需要多少人呢？客户：我们只招一个职位，就两人。你给我几份简历吧。销售：该职位有什么要求吗？一两份简历够吗？客户：你给我发过来吧。销售：首先，非常理解您最近的招聘需求！非常抱歉，我还没有权限下载简历，并且这段时间XX也没有简历的赠送。非常抱歉！不过，我可以建议您选择XX的“职位发布”的方式来获取求职者的简历，有三方面的好处：1、每天不断的简历投递保证您对人才的充分选择，以达到获得最佳人选的标准。2、我们可为您赠送后台搜索，如果没有合适人选您可以选择自主搜索人才。3、您也可以借助本次招聘把下一阶段的人员需求一并解决，避免了重复投入成本。与您同行业的销售销售公司最近也是选择这种方式找到了合适人才的，所以成功的招聘方式完全值得您借鉴。相应的服务我马上为您发送过来吧。4.我们就只要简历下载，发布上去就担心求职者看不到我们的信息销售：请问您最近的招聘情况怎么样呢？客户：还好，可能还有一些职位发布的打算吧！销售：对于XX的一些产品，相信您还是蛮了解了吧，这次准备选择什么样的服务呢？客户：就要简历吧，给我们推荐些过来吧。销售：您说的很正确，这种方式确实很有针对性，也是按您的要求来选择，可以有效避免垃圾简历。不过还有个很大的缺陷：您选中的人才已经找到合适的工作了，怎么办呢？客户：我知道，但我们这次招的很急，同时职位也很高端。销售：我帮您分析下吧，您所说的这些人才在后台确实会有很多简历的，但是信息发布出去会让更多的人选择您的企业，您的选择面就更大了，这样匹配的人才就更精确了。同时本段时期也是招聘高峰期，XX最近在页面上上线的客户很多，以您企业的知名度肯定会吸引很多求职者的。再加上这段时间XX一直有促销活动进行，您不用花费很多的成本就可以发布您的信息了。我把最近的活动给你发一份过来吧！5外地简历太多，地域不针对互相问好销售：于经理最近招聘情况如何啊？客户：简历量挺多的，但许多都是外地简历。销售：像您这样的情况之前的客户也遇到过客户：那这个你们怎么解决呢？销售：首先于经理，您好看您对于外地简历如何看待了，为我们是全国性网站，假如说现在一个求职者在北京，您的招聘职位发布在青岛，求职者有回青岛工作的意愿，所以会投递，这是全国招聘网站的优势，可以吸引各路人才。客户：但我们企业，基本都是本地人为主，为了让员工更容易互相协调配合，我一般只招聘本地人，不用外地来的。销售：那我跟你确认一下，您需要的只有当地的简历对吧客户：对销售：那我们帮您把外地求职者的简历全部屏蔽掉，那也避免了你繁琐的筛选工作了，您看怎么样？客户：那先谢谢啦，帮我尽快操作掉吧。像一些青岛到外地工作的人员，工作到一定年限后，具有一点工作年限，就有意愿回本地发展，这样的简历具有比较好的质量，对企业人才的引进是非常有利的所以不妨试试不用屏蔽外地工作经验的人6.怀疑是系统投递的简历销售：您好,我是XX的销售销售,给您做个回访,不知您最近招聘进展的怎么样了?客户：还好,但就是很多简历打电话过去,求职者都没有意向,说是没有投过简历.销售：恩,确定有这种情况,您说的是哪些职位呢?客户：销售销售职位销售：我们有个功能是对求职者委托XX后台系统与职位要求相匹配自动投递的功能.客户：是这样啊销售：我为您推荐两种解决方案:1 如果您觉得这些简历不合适,可以采用一种系统屏蔽的方式 2如果您觉得这些简历有帮助的话,就保持现状,也节约您的时间.客户：恩 也是哦销售：那您看其他的职位招聘效果如何啊?客户：:还可以啦销售：那如果您有其他的问题,可以随时联系我4. 价格预算问题1.XX太贵了，还是英才便宜，反正效果差不多销售：请问您最近是由招聘需求么？找那些职位？要不我给您作个方案吧？客户：是呀，人数挺多，不过你们XX太贵了，还是英才便宜，反正效果差不多销售：看来您还是很认可网络招聘得效果的客户：还可以，一直都有用销售：其实，我们与英才相比肯定是有差异的，首先，我们的发展：猎头高端企业职位快速发展的中小型企业，在这个发展的过程中我们积累了相当有价值且优质的简历，其次：我们职联全年6个多亿广告费用投入，为了拓展根丰富的广告渠道，从而保障我们的，候选人关注度高，因此，我们的活跃简历，一直是相关行业中最高的，也成为我们为客户提供优质候选者的保证客户：这样呀，可是价格也相差太多了吧，受到的简历也未必多很多。销售：我有一个客户，当时他们在英才招了3个月，在我们这边用了1个月，时间成本很低，而且他在那边先作的，做了大概两次效果不好，每次都没招到，然后，找到我这边，说要做个短期的，结果，只做了这一次，他需要的那几个职位，又省了时间又省了钱。客户：看来招得还不错呀，做的什么产品？价格怎样？销售：产品还是要根据不同企业的招聘职位来定，而不同的产品，我们这边也是有相应的价位的，我们这边的一些产品和套餐现在也是考虑到客户感受作了调整，但是我们的产品一直都在做升级，所以后期的价格调整是必然的。2.不打算花钱做招聘销售：您好，请问客户：销售：最近有招聘计划吗？客户：我们在某免费网站做的销售：苦了您，有通过别的渠道吗？我有一个客户用的也是免费网站据说可以解决问题但毕竟浏览量很少在哪上面做招聘周期挺长的吧？客户：是销售：是这样的今天打电话跟您接洽也是考虑到咱们招聘可能存在一些问题看这边能给您一些建议吗？（我们XX的推广）确保了简历的有效性和活跃性3.预算有限销售;您好，我是。客户：XX啊，你们价格高，我们没有太多预算。销售；现在老板都是想花最少的钱找到最合适的人，您的工作还真不容易啊。客户：恩，是啊，咱们小公司都是这样的。销售：那您这次主要招聘什么岗位呢，看我这边有什么能帮助到您的？客户；哦，我们长期招聘业务员。销售：那您这个职位以前是怎么招聘到的呢？客户: 我们一般通过当地的一些网站来招聘，基本上也还行，价位老板也能承受。你们这招聘一年至少也要三四千吧？销售：哦，价格应该不是最主要的问题，效果才是最重要的啊。像您这样全年做销售储备的客户在XX这边占了很大部分，因为您也知道我们的广告覆盖率是很大的，无论是公交、地铁还是写字楼里，都可以看到我们的广告。您打开电脑的时候，不论是雅虎，还是新浪，还是qq，m客户n 等也都是我们的广告，所以很多求职者都是看到广告后通过我们网站找工作，这也就保证了我们的招聘效果。客户：恩，我看到过你们的广告，但是老板的预算我也没办法。销售：哦。其实咱们这也没贵多少钱，但是这对您来说就不一样了，可以帮助您招聘到合适的人，而且人资招聘也需要看人均招聘成本的，您说对吧。客户;恩，也是这个道理。销售：就算您花了少量的钱但是找不到合适的人才，老板是不会满意的，因为老板都要结果。这样吧，根据您的情况我给您推荐一个适合您的，某某套餐，价格合适，效果也很好。客户：那你发一份给我看看吧，我先了解下，回头联系。销售;好的，您的邮箱是？客户：。销售：好的，那我下周一再和您联系，您看行么？客户：好的。白销售;白5. 具体招聘难题1.淡季如何招人销售：您好，请问是#总吗？客户：是的。销售：您好，#总，我是XX的客户主任#。客户：你好，有什么事吗？销售：是这样的#总，想咨询一下贵公司最近的人员配备情况，看看有没有我们XX能帮到您的地方？客户：最近是招聘淡季，我们没有打算，就算有，招人也不好招。销售：是的，#总，淡季的时候一般比较少，那贵公司平时招聘一般是急需招人的时候才做，还是用来做人才储备？客户：我们一般都是什么时候缺人什么时候招。销售：贵公司平时招聘主招什么职位？客户：一般是会计师助理。销售：咱们以前做过网络招聘吗？客户：以前都是做中华英才和专业性网站。销售：那以往的招聘效果怎么样？客户：简历很多，但是求职者很多都已找到工作，打电话也不来。销售：是这样的#总，您招聘的时候一般都是咱们行业的旺季，所以竞争比较大，求职者可选择的公司也比较多，有很强的不稳定性，所以才有了您说的这些情况。客户：有可能吧。销售：那我这有个想法，您听一下？客户：好的。销售：现在是招聘的淡季，也就意味着咱们同行业竞争者少很多，而且求职者不见得少，同时求职者的稳定性就会加强，我们公司在地铁、公交、广播以及六大门户网站等投放了大量的广告，这样也保证了咱们在淡季里简历的活跃度。客户：是吗？销售：对呀，我前两天刚好有一个咱们的同行#律师事务所在我这里做了招聘，效果很不错，简历量和人员到岗率都很高，要不您也考虑下？客户：行，我考虑下。销售：这样我给您发个方案，你一会记得查收，好吗？客户：行。销售：好的，这样我明天上午10点左右给您去个电话，您看行吗？客户：可以。销售：好的，#总，再见。客户：再见。2.服务员或冷门行业不好招销售：您好,我是XX的某某,您是某经理吗?客户：是的销售：我看到您这边在发布一些招聘的信息,所以给您来个电话,看看您这边有没有需要我帮忙的地方?客户：我们这边正在招聘资产评估师这个岗位.销售：那您这个岗位招聘的进展如何呢?客户：招得不好,还没有招到.销售：那倒是,这个职位的确是有难度的,从业人员相对较少,那你之前是采用什么渠道呢?客户：报纸和现场都在做,效果都一般销售：其实您招的这个岗位是个冷门的职位,在职场中活跃的比较少,相对他们使用的求职渠道可能网络会比较多,原因是1 平时有上网的习惯 2 他们会通过网络来搜索自己感兴趣的职位,投递简历,这就是网络的优势,便捷,时效性.而XX就是网络招聘中做的最好的,网站浏览量大,点击率高,求职人群整体水平高.比如说您同行业的销售销售公司在我们XX上招聘同样的职位,效果就非常好客户：是吗?销售：是的,现在是招聘的旺季,想这种人目前求职的也比较多,我建议您现在就开通XX这个渠道,可以尽快为您招聘到合适的人员客户：那你有什么好的推荐吗?销售：我觉得您这个岗位用我们的急聘VIP销售是非常好的客户：那你说的这么好,不如先给我做个方案发给我看看,简单了解一下销售：可以,我会尽快发给您的客户：那就先这样吧销售：好的,那您先忙,我会明天的这个时候再给您来个电话,沟通一下方案的情况3.求职者通知面试不来的销售：您好,我是XX的销售销售,给您做个回访,不知您最近招聘进展的怎么样了?客户：不是很理想,通知很多人来面试,都没人过来.销售：哦,您说的这种情况确实是存在的,有很多其他公司也会存在这种情况.客户：是吗?销售：有这样一些原因:1 比如天气不好,下雨,下雪等 2 比如自己的住处远离工作地点 3 通知时间安排的不是很合理 4 比如通知的方式和技巧等等客户：哦,是这样啊销售：恩是的,我给您提出一些应对方法:1 先了解一下天气情况 2 筛选候选人的时候,关注他们的住所与自己公司的距离 3 将一些在职人员的面试时间安排再周末客户：恩,你说的也对销售：您看还有什么急招的岗位需要我帮忙吗?客户：暂时还没有呢销售：那如果您有其他的问题,可以随时联系我客户：好的,没问题4.我们招聘不太急，只是做一些储备，真正的招聘要到年后销售：您好我是XX的。您是高经理么？客户：是的销售：上次和您联系过，了解到咱们公司近期有招聘计划，今天希望再和进一步沟通下，看能否帮到您。客户：我们招聘不太急，只是做一些储备，真正的招聘要到年后。销售：您现在只是考虑招聘的投放时间问题么？客户：是的，年前太忙了，求职的人也不多。销售：您这次主要招聘什么职位？客户：还是以销售为主，一直在招的。销售：高经理，如果您时间方便的话，我也想跟你探讨一下这个问题客户：可以呀销售：一般招聘一个普通的销售职位，它的招聘周期需要30天时间，也就是说从对外发布职位信息，到最终敲定合格侯选人，这期间需要经过大致一个月的时间，基于这个招聘的普通规律来看，如果您在年后需要这批人到岗，那您年前就应该先做好招聘信息的发布，您觉得呢？客户：我现在忙，也没时间啊销售：我知道年前你工作也比较多，也挺忙的，但现在确实是一个招聘投放的好时机啊，我给你说说我的理由吧客户：你说吧销售：一是目前在职的有跳槽动向的求职者都希望在年前找好去处。二是您现在投放对于缓解您年后的招聘压力也是很有帮助的。三是年后的招聘旺季阶段，同行业人才竞争激烈。客户：年后也来得急的销售：高经理，我这边还有个好消息给到您，年底我们公司为答谢我们的年度合作客户，有推出一系列的优惠活动。如果您这边能在年前确定合作，我也可以帮您去争取一个名额。客户：什么优惠活动？销售：特殊页面的赠送：它能很好的向求职者展示公司的企业形象，这原本是合作金额在5000元以上的客户才享有的服务。客户：听起来还不错销售：如果您觉得可以的话，我把协议给您传真过去，好吧？5.我们公司不招人，没有招聘计划销售：您好，请问您是高经理吗？客户：是的销售：高经理，您好！我是XX的王力宏。今天给您电话是想了解下咱们公司近期有无招聘的计划，我可以帮得上忙的。客户：我们公司不招人，没有招聘计划销售：咱们公司招聘都由您来负责吧？客户：是的。销售：高经理，那意思是公司目前人员稳定也处于饱和状态了吗？客户：是的销售：那挺好的，说明咱们公司留得住人才，您的人事工作也做得很到位啊客户：呵呵。销售：高经理，能向您请教一下，咱们公司以往都是在什么时侯招聘，都是招聘什么职位呢？客户：我们一年也就招2.3次，大概在5.6月份的时候吧，主要招销售人员销售：原来都通过什么渠道来招聘呢？客户：网络 报纸 现场招聘都有销售：高经理，看来您对招聘渠道还是挺了解的，也非常专业，希望今后能多多与您沟通交流，您方便给我您的联系方式吗？以便于今后能联系到您，因为我们经常会组织一些HR活动，有机会希望能邀请到您参加。客户：好的，我的电话是。销售：高经理，非常感谢您的宝贵时间，打扰您了，祝您工作快乐！6. 其他具体问题1.我们自己的网站就能找到人不需要你们销售：李总吗？李总您好，我是XX销售销售分公司的客户经理的销售销售销售，今天主要是想问问贵公司在金三银四招聘高峰期有招聘的安排吗？客户：恩，有，但是我们公司自己就有网站，不需要用你们的。销售：哦，据我对贵公司的关注，咱们公司的页面还是挺精美的，设计风格也还不错，我想请教您，招聘效果如何呢？客户：始终在招，只要有合适的，随时都可以。销售：哦，那以那些职位为主呢？客户：销售吧。销售：咱们在进行企业招聘时，根据我为多家和您同行用户服务的经验，咱们更多的应该站在求职者的角度来分析，一般来说，求职者的求职习惯是：看页面广告和职位搜索相结合，您看呢?（试探客户目前的情绪和态度）客户：哦。销售：比如说咱们XX，就是这样一家符合求职者求职习惯的专业招聘网站。截止到2010年1月，咱们统计到的简历数量都已经有2850万了，日均浏览量都已经超过6500万了。其中，您这个行业的活跃简历大约是日均销售销售销售万封，您看，在这样强大的数据支持下，一定会有更多的求职者来关注到贵公司的信息进而投递简历的。客户：哦，要不把你们的资料发过来给我看看。销售：恩，好的。李总，请问您的邮箱是？客户：654321163.销售om。销售：恩，跟您核实一下，是654321163.销售om，是吧，那我稍后马上给您发过来。我会在标题中注明是来自XX销售销售销售的，请您注意查收一下，谢谢。2. 我们只在专业性网站上招，不需要用你们XX了。客户：我们只在专业网站上招。销售：哦，专业网站啊，也是一个不错的途径。顺便问一下，之前看贵公司发布的岗位不少，有没有不太好招的岗位呢？”客户：还是有的，如：光学工程师。销售：哦，这个岗位的确是比较难招。首先呢，该岗位专业性很强，人员比较稀缺，主要的人才集中的区域是北京、深圳、武汉等几个光通信产业较发达的城市。您说是吗？客户：也是。销售：您看贵公司地处销售销售，由于专业人才基数的限制，直接导致了招聘难度增加。我建议您，看能不能尝试着了解咱们XX，看是否能协助到您的招聘工作。客户：恩。销售：您看咱们XX作为中国人力资源服务第一品牌，截止到2010年我们简历库的容量已经达到2850万了，您公司作为一家综合性企业，您所需的人才应该是覆盖于光学、通讯、IT互联网等行业领域的。我们又恰好在这类技术人才的储备上做足了工作。目前，我们的网站上：光学，通讯类的人才占总求职人数的销售%，IT互联网类的求职者占全部求职者销售%，所以，整体上来说，贵公司所处行业求职群体的数量是远远超过专业网站的覆盖人群的。诚然，贵公司需招聘的岗位招聘难度的确是比较大，但以我们XX的品牌和服务实力，招聘风险一定是最小的。您看，目前正在我们的页面上销售销售销售销售销售公司（知名公司）不正在招光学工程师等您这个行业的系列人才吗？客户：哦，是吗，那你把资料发过来给我看看吧。销售：恩，请教您的邮箱是？客户：654321163.销售om。销售：恩，跟您核实一下，是654321163.销售om，是吧，那我稍后马上给您发过来。我会在标题中注明是来自XX销售销售销售的，请您注意查收一下。3.老板不批销售：您是销售销售销售吗？客户：是的，你是XX的销售销售销售吧，上次咱们谈的关于招聘的解决方案老板没有批。销售：是吗？那您对我们的方案满意吗？客户：比较满意销售：那您知道咱们老板本次方案不批的原因吗？是在于产品的价格，还是招聘计划暂时搁置了呢？客户：可能还是因为价格把销售：是吗？那您真是太不容易了，工作是比较难做了。您看这样我们把上次的方案再做修改，争取达到您老板的费用标准，另外也要确保招聘的效果，等我把修改好的方案再给您发过来，到时候您在给老板看一下，那您看是否现在还有其他哪些异议需要我这里做解释的吗？客户：好的，那你先去改方案把。销售：您看我在下周销售把方案给您发过来后再给您来个电话确认下，如果有需要的话我也可以跟您和老板面谈一下。客户：好的4.我们公司已经委托某某公司全权处理销售：您好是AB销售公司吗？客户：是的。销售：我是来自XX的销售销售销售，请问您是贵公司人事招聘方面的负责人吗？客户：是的。销售：您好，这次打电话给您主要是希望能与您建立一个联系，同时贵公司今后有哪些关于人力资源方面的需要，我们能给您提供帮助。客户：我们这里都外包出去了，让销售销售销售公司帮我们代理招聘。销售：哦，那我看贵公司还是比较有实力的，公司的发展速度可能也比较快把，所以对于各方面职位的需求应该都是比较大的。客户：还可以把。销售：咱们是外包给哪家公司在做呢？是全部职位都外