淘管EC-ERP产品介绍-scm.ppt

淘宝卖家专属的管理软件,上海商派网络科技有限公司 淘宝商家事业部 2011/10/9,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,Agenda 一、ShopEx(商派)介绍 二、淘管EC-ERP总体介绍 三、淘管EC-ERP产品价值点 四、淘管EC-ERP 客户案例,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,1、商派介绍,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,Earliest 最早 始于2002年,ShopEx-电子商务整体解决方案服务商,Fastest 最快 06年用户数量仅4万，截止2010年中用户数达到70万，日增用户达到1500个,Largest 最大 业内研发规模最大，公司拥有700多员工，200人的研发团队！,Highest 最高 提供全生命周期电子商务解决方案,Strongest 最强 80%年营业额过亿的电子商务企业都选择ShopEx,2、发展历程,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,3、战略合作伙伴,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,2010年 “2009-2010年度最佳网购服务商奖”,2010年 APEC“中国电子商务最具潜力投资价值金种子奖”,淘宝首批核心淘拍档,最佳新锐企业奖,上海明星软件企业,2010年9月，最受网商信任的十大外包服务商,2010年9月，电子商务系统软件及运营服务商十强,6、商派荣誉,5、商派提供的产品与服务,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,淘管EC-ERP背景,关于TaoEx: 淘宝商家服务事业部是由上海商派网络科技有限公司与Taobao深入合作，专注服务淘宝与其他C2C平台卖家的事业部，TaoEx正式成立于2009年2月。 淘宝商家服务事业部（TaoEx）依托ShopEx强大的电子商务服务经验，以淘宝卖家和其他C2C平台卖家的需求为业务核心，专注于为卖家提供全方位的服务。 淘宝商家服务事业部（TaoEx）团队的核心成员均来自国内知名互联网和电子商务服务公司，具有多年电子商务运营和服务经验。TaoEx将以专业的服务能力，卓越的产品质量，成熟的市场运营，努力成为淘宝卖家首选的服务提供商。,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,平台卖家的困惑,发货速度慢，经常会错乱，客户投诉多，中差评不断！ 员工职责不清晰，分工不明确，管理上乱成一团。 多店铺管理，需要反复登录多个后台处理订单，容易混淆 不说还增加了人力成本，让人抓狂。 多店铺销售，库存信息不统一、不同步，频发超卖现象， 招致投诉不断。 向谁进的货，进了多少货，付了多少款，挣了多少钱，自己 一直稀里糊涂。 仓库有什么货，还有多少货，自己不清楚。滞销品狂补货， 热销品狂断货。 谁做的好，谁该奖励，谁做的不好，谁该惩罚，自己很纠结。 老客户怎么不得罪？新客户怎么劝消费？很困惑。,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,商家内部组织结构图,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,2011 ShopEx Network LimitedShopEx商派,拍照,商品E化,设计,装修,描述,商城入驻,完美 淘计划,淘易 代运营,淘易 绩效管理,淘易ERP 淘管,淘易CRM,直通车,钻石展位,聚划算,各类活动,设计,客服,话术分析,员工态度,员工技能,员工业绩,订单管理,库存管理,供应商管理,财务管理,条码管理,仓库规划,数据收取分析,客户细分,营销方案,积分优惠券,营销效果分析,旺旺精灵,转化率,客单价,4、淘易提供的产品与服务,淘管EC-ERP总体介绍 1、淘管EC-ERP的客户定位 淘管ERP系统面向淘宝（淘宝商城、集市店）、拍拍、商派旗下平台、等平台型卖家。日订单较多，且分岗位、分角色流协作处理业务的卖家。 淘管ERP系统能帮助卖家管理订单和建设组织架构的业务处理平台，科学的订单处理流程树，使多人分岗位多角色协同处理订单，帮助卖家提高后端运营效率、降低后端运营成本。,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,淘管EC-ERP技术先进性,基于B/S架构的应用有什么好处？ A、更低的成本，更高的效率：B/S是三层结构，应用逻辑集中在服务器端，客户端零安装和零维护，扩展和业务变更较易，总体维护成本较低，网络运行效率较高。 B、在Internet上部署企业应用，特别是要求支持大量并发用户集中访问和高可靠性的应用，B/S结构是最好的选择。B/S结构使得企业应用的可靠性、可伸缩性、可维护性及可用性得到极大改善； B/S 和C/S有什么不同？ 传统的C/S结构是两层结构，应用逻辑主要集中在客户端，扩展和业务变更较难，总体维护成本较高，网络运行效率较低；B/S是三层结构，应用逻辑集中在服务器端，扩展和业务变更较易，总体维护成本较低，网络运行效率较高。,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,产品模型,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,淘管EC-ERP产品功能列表,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,淘管EC-ERP产品架构图,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,淘管CE-ERP系统,订单,新建订单,异常订单处理,订单处理,订单调度,订单查看,发货处理,撤销发货单处理,单据打印,发货管理,校验,售后,售后服务处理,收货处理,质检处理,应收款管 理,应付款管理,商品配置,商品查看,财务,商品管理,商品批量上传,商品捆绑的操作,采购,供应商管理,采购管理,仓储,入库管理,出库管理,日常管理,库存管理,调拨管理,盘点管理,报表,账款报表,销售报表,库存报表,报表配置,售后报表,基本设置,仓库设置,管理员管理,物流公司管理,数据清除,订单自动设置,同步日志管理,淘管EC-ERP产品价值点 淘管EC-ERP系统十大买点 支持多销售平台，多店铺的订单，库存数据统一处理。 支持多岗位多角色进行业务分工合作，并可提供精确的绩效考核数据。 售后服务的标准化流程管理（退换货处理） 单据批量打印，打印方式多元化，提高效率，节约成本。 提供出库校验功能，避免错发漏发。 实时了解库存，支持多种库存盘点方式。 可统计多种报表，供决策分析。 支持多种入库方式（条形码入库和调拨入库） 库存同步 支持库位管理（商品与货位关联管理）,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,典型案例分享,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,案例名称：上海卓典食品香料有限公司 级 别：商城用户、c店 发包级别：200-600个包裹 活动期间3000个 店铺地址： / SKU数 ：800多种 网店运营人员：6人 仓库人员：3-5人 公司总人数：50人 具有自有品牌，同时具有线下门店。,基本特征,原先痛点,容易发错货 无法精确管理库存 下单，订单处理，拣货，发货，仓库，校验，没有科学的流程 对于老客户维护管理比较混乱,业务特征,Sku数多，拣货不容易 岗位职责明确，需要一套管理流程 需要对库存进行精确控制 需要精确校验，以免发错货 需要精确的的财务报表,客户定位,典型的中小企业涉足电子商务,典型案例分享,进销存后端ERP管理软件,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,配合卖家整理仓库，增加货架、货位 建立整体的商品条码体系 以条码体系来帮助商家从入库、出库，检验，发货来引入整体化流程管理 帮助商家建立退换货机制 及时准备的财务报表，给卖家提供运营支持，同时整合财务系统。 客户完备的客户资料管理和会员的二次营销策划,效果,仓库部分，清晰整洁，提高拣货速度。 从入库，采购，订单处理，校验，发货等，建立快速和流程工作流，提升工作效率，节约人力成本。减少出错几率 经受了聚划算的大订单量考验 老顾客的二次回头购买提高,方案总结,以后端工作流切入，配合ERP软件，建立科学的工作流和工作平台，使商家顺利的进入电子商务成熟运营期。,常见问题,2011 ShopEx Network Limited ShopEx商派,Q 做了这么久的淘宝，感觉仓库越来越大，人员越多 A 讨管可以帮助您建立完善的工作流，让您的员工在每个岗位上发挥更大的作用，同时会对每个员工进行考核。这样，不但提升了效率，还可以降低人力成本。 Q 现在订单量越来越大了，淘管针对订单处理