加快提升服务效能全力助推企业发展——纺织、食品、建材产业服务需求调研报告.doc

加快提升服务效能 全力助推企业发展纺织、食品、建材产业服务需求调研报告近年来，开发区为努力打造“服务最佳区”，积极优化投资环境，创新服务举措，提升服务效能，全力推进项目建设、促进企业健康发展。为了更好的了解服务行业的需求，特开展了调研月活动，向企业发放了服务需求调查报告，现将有关情况汇报如下：一、调查范围及形式1、调查对象区内纺织、食品、建材产业投产企业、在建项目。2、调查形式本次调查采取发放调查问卷的形式进行，共发放调查问卷20份，回收有效调查问卷13份，回收率65。受调查对象中，涉及投产企业12家（其中：外资企业2家、国有企业1家，民营企业9家）。二、调查内容及结果本次调查的内容包括：受调查者的基本情况；服务需求建议征询；区企业家联谊会活动建议征询；对解决贵企业发展瓶颈问题的思路；对开发区打造“服务最佳区”的意见和建议；对开发提高企业服务水平的具体意见或建议。现将回收的调查问卷梳理、归纳、分析如下：（二）服务需求意见征询（1）贵企业认为当前我区投资环境中存在的主要问题序号选 项项数占比1审批办事手续繁琐 14%2政策的延续性差 311%3企业营运成本较高311%4产业配套能力薄弱 005人才资源缺乏 726%6社会信用度低007交通运输不便 622%8基础设施不配套14%9产业、企业扶持政策少622%10其他00通过上表可以看出，企业反映开发区投资环境中的问题主要变现在人才资源缺乏，交通部便，产业、企业扶持政策少等方面，占到了70%。（2）贵企业认为我区配套服务方面对企业发展影响较大的问题序号选 项项数占比1社会中介服务体系很不健全15%2企业融资非常困难、受到很大限制628.5%3零部件本地配套难419%4水、电、运输等企业外部生产条件不能满足需要419%5仓储、物流、通关设施不能适应企业需要210%6区域生活配套差419%7其他00通过上表可以看出，企业认为开发区配套服务方面对企业发展影响较大的主要问题是企业融资非常困难，受到很大限制；零部件本地配套难；水、电、运输等企业外部生产条件不能满足需要；域生活配套差，占85.5%。（3）贵企业发展中存在的问题序号选 项项数占比1缺乏研发和技术支撑 29.5%2缺乏资金 419%3用地问题14.7%4缺乏所需人才 838.1%5市场准入准出机制和开拓不畅419%6环境卫生及环保状况问题 29.5%7信息闭塞008其它00通过上表可以看出，企业发展中存在的问题主要集中在缺乏所需人才、缺乏资金方面，市场准入准出机制和开拓不畅，占76.1%。（4）贵企业希望通过政府获取哪些信息服务序号选 项项数占比1产业政策信息 520%2市场行情信息 624%3投融资信息832%4经营管理信息 312%5区政务动态信息 312%6区内产业链企业动态信息007人力资源信息 312%8其他00通过上表可以看出，企业希望通过政府在产业政策信息、投融资信息、市场行情信息方面获取信息服务，占76%。（5）贵企业希望获得哪些方面的培训序号选 项项数占比1产业政策 724.1%2项目申报流程辅导 310.3%3融资担保517.3%4项目申报流程辅导26.9%5财税制度724.1%6企业和政府年度计划的对接517.3%7其他00通过上表可以看出，企业希望在产业政策、融资担保、企业和政府年度计划的对接、财税制度等方面得到培训，占82.8%。（三）区企业家联谊会活动建议征询（1）我区拟在上半年成立开发区企业家联谊会（不收取会费），贵企业是否愿意参会序号选 项项数占比1愿意 13100%2不愿意 003其他00通过上表可以看出，开发区拟在上半年成立开发区企业家联谊会，企业均愿意参加。（2）贵企业希望企业家联谊活动的频次序号选 项项数占比1每月一次002每季一次 430.7%3每半年一次969.3%通过上表可以看出， 绝大多数企业希望企业家联谊活动每半年举办一次，占69.3%。（3）贵企业希望企业家联谊活动的内容序号选 项项数占比1参观著名企业，了解产业发展趋势和优秀企业文化930%2组织企业家娱乐健身活动（如书画展、保健讲座）003组织企业家与区各级领导和部门座谈交流930%4组织高层管理人员参加经济管理培训或产业研讨723.4%5分行业或区域组织企业交流活动516.6%6其他00通过上表可以看出，企业希望企业家联谊活动能够组织企业家与区各级领导和部门座谈交流、参观著名企业，了解产业发展趋势和优秀企业文化、组织高层管理人员参加经济管理培训或产业研讨、分行业或区域组织企业交流活动。(四)您对解决贵企业发展瓶颈问题的思路（可借鉴其他地区做法），需要开发区提供哪些服务？一、需要给于企业政策相关信息和项目申报流程的辅导二、为企业提供融资信息和渠道三、行政服务中心提供“一站式”服务，简化办事程序，优化行政管理流程，创建又快又好的快捷服务。四、重视本地企业，为企业的产品应用推广和企业的市场开发出谋划策。五、为企业的技术创新提供便利条件，面对人才不足的问题，积极为企业提供人才信息(五)您对我区打造“服务最佳区”有哪些方面的意见及建议（可对比经济发达地区）。一、区内配条设施不完善交通不便，影响企业发展。二、创新服务机制和审批机制，提高服务和审批效率。三、真诚服务，深入企业中去，服务要做实事，能及时解决企业困难四、积极主动的与企业交流，无视企业规模一视同仁，了解企业真实情况，站在企业角度思考问题(六)贵企业对企业服务中心提高企业服务水平的具体意见或建议一、加大走访企业频次，深入企业交流联系，能提前发现企业的难题。二、树立服务理念三、转变服务意识四、创新服务思路五、强化服务措施二、存在问题1、企业资金不足、融资难，成为限制区内企业发展的重要瓶颈。2、园区内配套设施不完善，路况差，交通工具缺乏所造成的交通不便，限制了企业的发展3、人才难以引进，原有的人才难以留住。4、项目审批流程繁琐，影响企业项目建设的进度。5、市场不佳，企业准入准出机制门槛过高，造成企业市场开拓困难。三、下一步工作建议1、拓宽融资渠道，通过成立企业互助发展基金、政府信用担保、搭建平台等方式，为企业融资出谋划策。2、完善基础配套，建议开发区加大基础设施资金投入，相关职能部门抓紧制定切实可行的方案。3、推进人才计划，提高人才集聚能力建议政府与企业联手，定期举办人才招聘会，吸引各类行业领军人才、创新创业人才和专业技术人才，并落实子女入学、住房、专项补贴等配套政策，使我区成为各类人才争相涌入、置业安家的地方。4、建议开发区简化审批流程，在企业项目审批前对企业进行项目审批流程的辅导，完善企业审批材料，让企业