公司绩效考核体系设计.doc

一、公司简介：联邦三禾纺织贸易有限公司，创建于一九九七年，地处休闲服装名城石狮市景色怡人的鸳鸯池公园边，经过十多年高速发展，已成为一家专业从事中高档休闲服装面料研发、生产与销售的大型综合性公司，主营纯棉、天丝等男装休闲面料，先后有几十款面料入围中国流行面料入围，是国家成衣染色产品开发基地企业，中国流行面料吊牌会员单位，2009年荣获国家纺织产品开发贡献奖。公司拥有全资的子公司六家：无锡申雅织造有限公司、富华洗染有限公司、冠禾纺织有限公司（专业牛仔开发、生产商）、冠丰纺织有限公司（专业中档休闲面料开发、生产商）、冠龙辅料商行、泉州市冠禾服饰织造有限公司（晋江永和工业区）等，在香港、上海、广州、苏州、绍兴、成都、石家庄等地均设有分公司或办事处；目前公司是石狮最具发展潜力的面料企业之一。公司拥有多名专业研发人员，50以上具有中、高级职称； 2005年公司通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，质量管理又上了一个台阶；公司在原材料的开发和选用、织布染整生产能力、产品质量的稳定性、交货期管理等方面具有极强的优势。为迎接新的挑战，公司不断加大新产品的开发力度，坚持自主开发为主、与科研单位共同研发、与织造、染整、服装等领域的战略伙伴合作开发为辅，每年开发新产品100多个；力求做到领先国内、追赶国际最新潮流，为广大客户提供流行面料的资讯和最时尚的产品，公司还可以根据客户的要求，为客户打造个性化的产品。联邦三禾的目标是做最优秀的男装休闲面料开发商、生产商、供应商。二、产品分类：圣麻棉系列、牛仔系列、皮马棉系列、色织系列、染色系列、三防系列、有机棉系列、夹克系列、锦棉系列、刮胶系列。三、企业文化：企业宗旨：“品质第一、信誉第一”。企业口号：“专业，赢得信赖”、“专业，成就未来”，不断超越，超常规发展，做休闲面料行业的“华为”。企业使命：打造装备旗舰，引领纺织发展。企业愿景：成为具有国际竞争力的现代化产业集团。企业核心价值观：业绩、规则、诚信。企业精神：协同、创新、卓越。企业经营宗旨：为股东创造效益，为客户创造价值；为员工创造机会，为社会创造财富。四、组织结构图：总经理技术部企划部采购部财务部人力资源部品管部物流部生产部品管部五、企业级关键绩效考核指标： 企业级关键绩效指标汇总表关键成功领域关键绩效要素关键绩效指标市场竞争优势市场份额目标市场占有率销售增长率市场地位营销网络系统销售计划完成率货款回收率业务拓展率客户服务处理速度服务态度问题及时回答率服务质量质量问题处理及时率质量问题处理成本全面解决方案客户需求预知程度客户资料完整性技术支持新产品开发、技术支持新产品开发计划完成率新产品研发样品形成率核心技术研发与竞争对手产品对比分析生产优质服饰产品品质保证次品废品减少率来料批次通过率成本控制单位产值费用降低率财务利润销售利润率成本费用利润率销售毛利率资产管理资产负债率存货周转率应收账款周转率人力资源开发员工满意度核心团队建设团队建设与开发员工开发知识型员工流动率绩效改进计划完成率员工培训满意度5、 岗位说明书及绩效考核指标 1、总经理岗位说明书岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级董事会工资等级一级直接下级副总经理、企划部主任、人力资源部主任薪酬类型所辖人员所有员工岗位分析日期本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作工作职责和工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任审批财务预算方案并监督实施及审批重大财务支出职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四职责表述：负责建设高效的组织团队，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务副总经理、直接下属职能部门负责人的推荐和考评，负责公司人才队伍的建设主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作工作任务主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报审批公司对外的各种劳资报表权限：权限一：公司重大问题的决策权权限二：对董事会经营目标的建议权权限三：公司内部资源的调配权权限五：对副总经理的人事任免建议权，除公司副总经理外的人事任免权。权限七：对公司各项工作的监控权权限八：对公司员工奖惩的决定权权限十：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权工作协作关系：内部协调关系董事会，高层管理人员外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等所需记录文档：战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告任职资格：教育水平大学本科以上专业管理类别培训经历接受过MBA职业培训，财务、人事知识培训经验15年以上工作经验，8年以上本行业或相近行业管理经验，4年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律、金融证券等方面的知识了解出版和光盘生产领域专业知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力总经理岗位说明书被考核人部门职位 总经理直接领导董事会考核期 二季度编号总目标：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作考核内容权重考核指标数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务公司销售额30%公司季度销售额考核目标完成率财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标公司净利润额20%公司季度净利润考核目标完成率财务部根据公司财务预算目标根据公司财务预算目标销售回款额10%公司季度回款额目标完成率财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标客户客户满意度0客户对产品满意度市场部门由于没有调查机制，此项目暂不考核由于没有调查机制，此项目暂不考核内部过程提高对有效服装产品覆盖率5%季度回款额在2000万以上的数量完成率市场部门根据2010平均值上浮20作为考核标准第一季度考核标准上浮10作为考核标准搭建业务的销售网络4%季度回款额在500万元以上的完成率市场部门达到2家（参考，需要市场主管研究确定达到5家（参考，需要市场主管研究确定建立调拨产品区域密集分销网络5%季度销售额在20万（参考）以上的地区级经销商目标数量完成率市场部门达到2家（参考，需要调拨主管研究确定）达到5家（参考，需要调拨主管研究确定）规范公司内部市场管理秩序5%破坏市场管理规则的价格管理和区域窜货查实的投诉数量市场部门20次以上0分 20次60分15次80分 10次100分5次120分（中间得分插值法计算）15次以上0分 15次60分10次80分 5次100分0次120分（中间得分插值法计算）员工员工流失率5%企业员工的留任率与企业员工流失率人力资源部40人以上0分 30人60分20人80分 10人100分5人120分30人以上0分 15人60分10人80分 5人100分3人120分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 签名： 本人签名：2、品管经理岗位说明书岗位名称品管部经理岗位编号所在部门品管部岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级品管专员员薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：负责建立公司质量管理体系并组织实施，并保证达到公司的质量目标职责与工作任务：职责一职责表述：协助技术总监制定年度质量计划，为重大质量管理决策提供建议和信息支持工作任务根据公司发展战略，协助技术品管部经理组织制定公司年度质量计划，并负责实施定期、准确向总经理和相关部门提供有关质量管理信息，为公司质量管理决策提供信息支持职责二职责表述：组织建立和完善公司质量管理体系工作任务根据公司发展战略规划，负责制定公司质量管理规划、质量管理体系负责制定和完善公司各项质量管理制度并贯彻实施负责引进质量管理技术，提高质量管理水平职责三职责表述：实施产品质检，参与对供应商的质量管理并提供技术支持工作任务组织对新、老供应商的质量管理水平进行论证负责指导供应商建立相应质量管理体系，提供质量管理与质量技术支持与培训，确促公司质量目标实现负责对供应厂商原材料、关键部件的质量鉴定。质量控制检查等相关程序组织建立产品质量管理档案，提出产品质量改进方案职责四职责表述：部门组织管理工作工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见组织制定质量管理制度，监督检查制度执行情况监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导权力：权限一：对因违反工艺操作影响产品质量的现象，有处理建议权权限二：对质量管理体系、企业内控标准、工艺规程、作业标准有提出改进、完善的意见及对策的建议协调关系生产部、市场部、供应商、政府机构等任职资格：教育水平大学本科及以上专业农林相关专业相关专业培训经历质量管理体系、标准化等相关知识的培训经验5年以上工作经验，2年以上质量管理经验知识通晓质量管理体系、产品检验标准和产品质检相关知识具备农林专业知识、企业管理等方面的知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、所需记录文档质量标准、质量检验报告等相关资料等品管部绩效考核指标体系序号考核指标绩效评估标准权重（%）实绩考核得分单项得分优秀（100分）良好（80分）一般（60分）差（0分）1过程控制质量超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次扣10分 35 2体系运行监控质量每发现1个轻微不符合项扣2分，每发现1个严重不符合项扣5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数303市场产品投诉次数市场产品投诉5次以下市场产品投诉7次或以下市场产品投诉9次或以下市场产品投诉12次或以下254工作满意度外部往来单位和公司各部门对本部门投诉2次以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在3次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在4次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在6次或以下10 100合计 品管部专员绩效考核表被考核人部门品管部职位 专员直接领导品管部经理考核期 二季度编号部门总目标：建立、健全公司各种质量标准、质量管理文件和GMP质量管理体系；负责该体系的正常运作产品抽检与年检。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准101生产计划及时完成率15%对于企业产品生产计划完成率品管部生产计划及时完成率：97%-100分90%-80分70%-50 分生产计划及时完成率：99%-100分95%-80分70%-50 分102产品不合格率10%按时按点检验产品的不合格率品管部产品不合格率不超过 %3%-100分7%-80分10%-50 分产品不合格率不超过 %2%-100分5%-80分10%-50 分201产品报废率15%对于批次产品检验产品的报废率品管部产品报废率不超过 %3%-100分7%-80分10%-50 分产品报废率不超过 %2%-100分5%-80分10%-50 分301物料损耗率15%生产产品过程物料损耗率品管部物料损耗率不超过 %8%-100分15%-80分20%-50 分物料损耗率不超过 %5%-100分10%-80分20%-50 分302员工投诉处理及时性10%企业员工对品管工作投诉次数品管部平均每月员工投诉次数不超过 次5次-100分10次-80分15次-50分平均每月员工投诉次数不超过 次3次-100分8次-80分13次-50 分303相关品管制度制定完善状况10%组织制定与完善公司品管制度，并予以实施品管部对公司品管制度完善计划的完成率，90%-100分80%-80分60%-50 分对公司品管制度完善计划的完成率95%-100分85%-80分65%-50 分304事务性工作完成率10%相关品管事务完成率品管部事务性工作完成率%95%-100分850%-80分70%-50 分事务性工作完成率%98%-100分90%-80分70%-50 分401客退批次15%产品质量材质原因客户退订产品品管部客退批次的次数不超过 次5次-100分10次-80分15次-50分客退批次次数不超过 次3次-100分8次-80分13次-50分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：3、生产部经理岗位说明书岗位名称生产部经理岗位编号所在部门生产部岗位定员二级直接上级总经理工资等级直接下级生产部专员薪酬类型所辖人员110人岗位分析日期本职：组织生产部及所属车间完成公司下达的生产或新品制造任务职责与工作任务：职责一职责表述： 生产部生产运作管理工作任务根据市场情况和设备配置状况，与公司相关部门一起协商制订年度生产计划根据年度生产计划与有关车间主任制定生产部各车间相应的月度生产计划与有关车间负责人布置分解年度和月度的工作计划和任务跟踪、检查并考核各车间生产任务完成情况，组织生产统计资料的编制安全生产的管理职责二职责表述：组织各车间主任进行现场管理工作任务组织并监督各主任对车间劳动纪律的管理组织各车间主任对本车间内在制品管理职 责 三职责表述：生产部车间设备管理工作任务建立车间设备资产管理登记档案组织配合设备维护部门做好设备维护、检修、改造等工作职责四职责表述：生产部内部组织管理工作工作任务组织制定相应的部门管理制度，并监督实施组织生产部员工培训审批各车间主任上报的员工考核结果和奖惩建议职责五职责表述：生产部生产辅助材料管理工作任务组织制定生产部生产辅助物品管理制度，并监督实施监督各车间辅助材料使用情况，保证生产正常运行组织安排新辅助材料的试用，审核车间试用意见权力：权限一：对生产部的资源调配有建议权 （含人员、设备等）权限二：对生产中需购买、验收的设备、零备件有审核权；对设备维修、采购有建议权权限三：对本部门相关的质量体系、环境体系文件建立和修改有建议权权限四：对本部门员工的考核、奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权工作协作关系：内部协调关系公司各部室外部协调关系纸库、物资公司、供电局、动力设备生产及维修厂家、同行业有关厂家所需记录文档： 生产管理制度，部门生产计划、工作计划、工作总结，质量体系、环境体系相关文件任职资格：教育水平本科专业机械、电子或生产运作管理类经验5年以上工作经验，较丰富的企业生产管理经验知识机械、基础知识、管理专业知识等技能技巧有良好的组织、领导、协调能力培训经历参加过管理技能、生产运作管理、ISO9000及14000管理体系相关培训生产部绩效考核指标序号考核指标绩效评估标准权重（%）实绩考核得分单项得分优秀（100分）良好（80分）一般（60分）差（0分）1服饰制造费用控制率X%单位制造费用控制率100单位制造费用控制率100X110单位制造费用控制率110X120单位制造费用控制率120X130。30 2批次检验合格率Y%批次检验合格率Y95批次检验合格率90Y95批次检验合格率85Y90批次检验合格率80Y85303制服设备正常运转率Z%设备正常运转率Z95设备正常运转率90Y95设备正常运转率85Y90设备正常运转率80Y85204服饰废品控制率M%服饰废品控制率M100服饰废品控制率100M105服饰废品控制率105M110服饰废品控制率110M11510 5 5S现场与安全生产管理辖区环境秩序与卫生管理达标率达到90分以上 。辖区环境秩序与卫生管理达标率达到80分90分 。辖区环境秩序与卫生管理达标率达到70分80分 。辖区环境秩序与卫生管理达标率达到 60分70分。 10100合计 生产部经理绩效考核指标被考核人部门生产部职位 部门经理直接领导总经理考核期 二季度编号部门总目标：组织生产部及所属车间完成公司下达的生产或新品制造任务。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务101部门预算费用管理10%是否按预算制度来使用资金；财务部是否有超预算情况：超支20%-0分；超支10%-50分；超支5%-80分；不超支-100分；是否有超预算情况：超支15%-0分；超支10%-50分；超支5%-80分；不超支-100分；102公司业绩完成情况40%公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标客户客户最终验货合格率5%产品发货客户检验产品合格率验货合格率%97%-100分90%-80分85%-50 分验货合格率%99%-100分93%-80分85%-50 分内部运作301生产原料损耗率15%生产过程中对于原料的损耗率生产部原料损耗率不超过 %7%-100分10%-80分20%-50 分原料损耗率不超过 %5%-100分7%-80分20%-50 分302走货超超期率10%提供客户产品期限超期市场部走货超期率不超过 %5%-100分7%-80分15%-50 分走货超期率不超过 %3%-100分5%-80分15%-50 分303相关生产制度制定完善状况5%组织制定与完善公司生产制度，并予以实施总经理对公司生产制度完善计划的完成率，以及实施情况对公司生产制度的实施情况304建立公司生产培训体系10%根据公司生产部门需求，建立公司生产人员培训工作规划，并进行实施。总经理培训计划的实施情况与参与培训计划的人员的评价培训计划的实施情况与参与培训计划的人员的评价学习发展401提高生产专员知识和技能的提高5%组织学习和培训，领导本部门整体提高生产专员知识和技能 总经理根据每季度的生产业绩考核进行打分确定根据每季度的生产业绩考核进行打分确定总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：生产专员绩效考核指标被考核人部门生产部职位 专员直接领导生产部经理考核期 二季度编号部门总目标：组织生产部及所属车间完成公司下达的生产或新品制造任务。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准101生产计划完成率30%能否及时完成生产经理下达任务生产部生产计划完成率：95%-100分85%-80分70%-50 分生产计划完成率：98%-100分90%-80分70%-50 分102定额完成率25%单位时间内生产产品数量完成率生产部定额完成率：95%-100分85%-80分70%-50 分定额完成率：95%-100分85%-80分70%-50 分201产品合格率15%单位时间品管部检查产品完成合格率生产部产品合格率：96%-100分90%-80分80%-50 分产品合格率：98%-100分93%-80分80%-50 分301投入产出率15%单位时间员工投入产出率生产部投入产出率：96%-100分90%-80分80%-50 分投入产出率：98%-100分93%-80分80%-50 分302生产工艺执行情况15%员工对生产工艺掌握和执行情况生产部生产工艺掌握情况：96%-100分90%-80分80%-50 分生产工艺掌握情况：98%-100分93%-80分80%-50 分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：4、 物流部物流部经理岗位说明书岗位名称物流部经理岗位编号所在部门物流部岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级物流规划专员薪酬类型所辖人员5岗位分析日期本职：组织管理物流与仓储，实现物流顺畅的目标职责与工作任务：职责一职责表述：控制物流成本、保证物流顺畅工作任务控制送货和仓储成本以符合公司目标保证日常操作顺畅有效职责二职责表述：负责规划、物流管理工作工作任务管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平寻求多个物流合作伙伴长期稳定关系，确保区域层面上的最优组合职责表述：负责企业内部物流管理工作职责三工作任务提供实时管理和作业报告，保持计算机系统和手工操作系统数据精确作为物流经理，制订物流方案，选定合格物流提供商，保持实际存货100%精确职责四职责表述：负责部门的内部管理工作工作 任务协助市场部、生产部部处理原辅材料供应销售与财务部协调资金使用计划权力：权限一：对本部门员工有提请奖惩动议权，晋升、晋级推荐权权限二：对侯选物流供应商有选择权权限三： 有资金使用的建议权工作协作关系：内部协调关系生产部和市场部外部协调关系企业物流提供商所需记录文档： 工作计划、工作总结、物流商资料记录任职资格：教育水平本科以上专业物流管理类经验5年以上工作年限，3年以上物流管理工作经验知识熟悉物流知识，了解物流程序技能技巧较强公关规划能力、沟通能力强，培训经历接受过企业物流管理培训物流部专员岗位说明书岗位名称物流部经理岗位编号所在部门物流部岗位定员直接上级物流部经理工资等级三级直接下级薪酬类型所辖人员0岗位分析日期本职：规划、设计物流方案，达成及时按质按量供应产品开发过程中所需物料。职责与工作任务：职责一职责表述：物流工艺流程管理规划设计工作任务建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计职责表述：物流流程考评及其规划与控制工作任务制定配送渠道建设和考评的指导政策根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施职责表述：物流流程的供给设计和分析职责三工作任务组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料控制预算符合度分析 组织协调新产品上市初期小批量发货工作，保证及时供货权力：权限一：对于物流流程设计有参与权权限二：物流流程规划建议权和审议权工作协作关系：内部协调关系生产部和市场部外部协调关系企业物流提供商所需记录文档： 工作计划、工作总结、物流商资料记录任职资格：教育水平大专或者本科以上专业物流管理类经验1年以上工作年限，知识熟悉物流知识，了解物流程序技能技巧较强的规划能力培训经历接受过企业物流知识培训物流部考核绩效指标序号考核指标绩效评估标准权重（%）实绩考核得分单项得分优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1物资抽检合格率物资抽检合格率高于 98%物资抽检合格率高于 95%物资抽检合格率高于 90%物资抽检合格率高于 70%物资抽检合格率低于 50% 20 2物资盘点准确率物资盘点准确率高于 98%物资盘点准确率高于 95%物资盘点准确率高于 90%物资盘点准确率高于 70%物资盘点准确率低于 50%203公司内物资吨货储运费用控制率公司内物资吨货储运费用控制率达到或低于规定指标 98%公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 95 %公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 90%公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 70 %公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标50%204装卸计划完成率装卸计划完成率高于 98%装卸计划完成率高于 95%装卸计划完成率高于 90%装卸计划完成率高于 70%装卸计划完成率低于 50%155运输计划完成率运输计划完成率高于 98%运输计划完成率高于 95%运输计划完成率高于 90%运输计划完成率高于 70%运输计划完成率低于 50%1565S现场管理5S现场管理达标率高于 98 %5S现场管理达标率高于 95 %5S现场管理达标率高于 90 %5S现场管理达标率高于 70 %5S现场管理达标率低于 50 %10.100合计 物流部经理考核绩效指标姓名部门储运部职位经理直接领导总经理考核期编号部门总目标： 组织公司物流体系的建立，加强成品仓库的管理，降低仓储配送成本。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务指标101部门预算费用管理10%是否按预算制度来使用资金；财务部是否有超预算情况：超支20%-0分；超支10%-50分；超支5%-80分；不超支-100分；是否有超预算情况：超支15%-0分；超支10%-50分；超支5%-80分；不超支-100分；102公司销售额完成情况25%公司季度销售额考核目标完成率财务部根据公司销售预算目标根据公司销售预算目标103公司销售回款额完成情况25%公司季度回款额考核目标完成率财务部根据公司季度回款目标根据公司季度回款目标客户指标201暂不考核内部运作指标301成品仓储管理的准确性10%公司成品仓储管理的准确性财务部1205仓储管理的差错次数1205仓储管理的差错次数302产品发货的及时性15%根据发货及时率市场人力资源部120发货的及时率120发货的及时率303库存周转效率10%库存周转天数财务部根据目标库存周转天数确定分值根据目标库存周转天数确定分值学习发展指标401学习及提升能力5%部门内部例会制度及学习培训的执行状况（每月至少二次）市场人力资源部人力资源部调查并打分人力资源部调查并打分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接上级签名： 本人签名：物流部专员绩效考核指标被考核人部门物流部职位 专员直接领导物流部经理考核期 二季度编号部门总目标：组织公司物流体系的建立，加强成品仓库的管理，降低仓储配送成本。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准101物流规划网络设计合理性15%产品运营物流网络规划合理性物流部物流网络规划合理率：90%-100分80%-80分60%-50 分物流网络规划合理率：95%-100分85%-80分60%-50 分102物流管理流程规划监控的及时性10%监控物流进程及物流运输监控的及时性物流部物流监控及时率：90%-100分80%-80分60%-50 分物流监控及率：95%-100分85%-80分60%-50 分201物流供给流程设计可行性15%物流供给流程设计可行性物流部物流供给流程设计可行性：80%-100分70%-80分50%-50 分物流供给流程设计可行性：85%-100分75%-80分50%-50 分301生产销售物流配给及时性20%生产销售物流配给及时率物流部生产销售物流配给及时率：90%-100分80%-80分60%-50 分生产销售物流配给及时率：95%-100分80%-80分60%-50 分302生产销售员工投诉处理及时性10%企业员工对物流工作投诉次数物流部平均每月员工投诉次数不超过 次5次-100分10次-80分15次-50分平均每月员工投诉次数不超过 次3次-100分8次-80分13次-50 分303相关物流制度制定完善状况10%组织制定与完善公司物流制度，并予以实施物流部对公司物流制度完善计划的完成率，90%-100分80%-80分60%-50 分对公司物流制度完善计划的完成率95%-100分85%-80分65%-50 分304物流事务性工作完成率15%相关薪酬管理事务完成率物流部事务性工作完成率%90%-100分80%-80分60%-50 分事务性工作完成率%95%-100分85%-80分65%-50 分总评得分： 考评说明：公司领导审核： 直接主管签名： 本人签名：5、 市场部市场部经理岗位说明书岗位名称市场部经理岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级市场部专员薪酬类型所辖人员15人岗位分析日期本职： 组织业务部及两地办事处完成公司下达的销售计划或市场开拓任务职责与工作任务：职责一职责表述： 组织制订销售计划，并将计划分解、实施、调控工作任务根据公司目标和计划，组织制定本部门的年度、季度和月度营销计划，并将计划指标分解到办事处和业务员按计划组织订单，负责合同评审及复制委托书的审验，同客户签订加工合同职责二职责表述： 组织业务订单并执行工作任务 监督业务订单传递过程、组织监督成品发货负责业务收款；对异常货款信息提出处理意见报上级领导批准后实施职责三职责表述：完善客户服务，做好客户管理工作任务组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络1、组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题。负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据职责四职责表述：负责部门内部管理工作任务负责制定销售费用使用制度，并监督实施协调解决业务部门的对外公共关系对下属员工的工作进行指导、监督、考核和奖惩权力：权限一：对业务部的资源调配有建议权 （含人员、设备等）权限二：市场拓展建议权权限三：在业务过程中，对客户投诉、退货有提请折价或特价动议权权限四：营销预算内的费用使用权、审议权。权限七：对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议或推荐权工作协作关系：内部协调关系公司各部室外部协调关系客户、新闻出版局、铁路和航空等运输公司、制版输出公司所需记录文档： 部门工作计划、工作总结，销售成本费用表，客户档案，客户投诉记录，销售合同，业务订单，业务统计报表、部门相关制度任职资格：教育水平本科专业市场营销管理等相关专业经验5年以上工作经验，3年以上较丰富的营销、管理经验知识管理专业知识和营销知识、人际沟通交往技能等技能技巧有良好的组织、协调能力，营销意识、较强的应变能力和处理问题能力及公关能力培训经历参加过管理技能、人力资源管理、相关法律法规培训市场部专员岗位说明书岗位名称市场部专员岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级市场部经理工资等级三级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职： 订单审核， 下达并合理安排业务计划，督促合同执行职责与工作任务：职责一职责表述： 负责订单手续审核工作工作任务对接、发物品登记建册、记录法货额按计划组织订单，制定相应的发货计划。职责二职责表述：根据订单情况下达生产计划，合理安排进度，保证合同按期交货工作 任务 合理安排生产，做好业务排单计划，保证按时按量交货。职责三职责表述： 合理安排发货并催款，保证订单按合同执行工作任务定单生产完毕后及时安排发货，保证安全、可靠、按时交到客户手中并催款发货后与客户间进行发货确认，催收回款，并可从发货上控制回款协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题。负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据职责四职责表述：做好对客户的售前、售后服务，保持与客户的联络工作任务协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题。负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作。权力：权限一：定单生产的计划下达权权限二：业务流程及内部管理建议权权限三：根据合同情况，有生产指令更改权工作协作关系：内部协调关系生产部和品管部外部协调关系客户所需记录文档： 客户投诉记录，业务订单，顾客提供产品验证表，业务统计报表任职资格：教育水平本科获大专专业销售及经济类专业经验1年以上工作经验知识营销知识和贸易知识技能技巧较强的应变能力和沟通能力及公关能力培训经历相关人际沟通培训市场部绩效考核指标序号考核指标绩效评估标准权重（%）实绩考核得分单项得分优秀（100分）良好（80分）一般（60分）差（0分）1产品市场覆盖率率产品市场占有率达到20%产品市场占有率达到13%产品市场占有率达到8%产品市场占有率达到3%10 2产品销售计划完成率产品市场销售完成率95%产品市场销售完成率80%产品市场销售完成率70%产品市场销售完成率60%303销售额增长率产品销售额增长率40%产品销售额增长率30%产品销售额增长率20%产品销售额增长率10%204现有客户留住率客户留住率95%客户留住率80%客户留住率70%客户留住率60%20 5 客户投诉率及处理率客户投诉率5%及客户处理率90%客户投诉率10%及客户处理率80%客户投诉率15%及客户处理率60%客户投诉率30%及客户处理率30%20100合计 市场部经理绩效考核指标姓名部门市场部职位经理直接领导总经理考核期编号部门总目标： 组织制定公司市场推广策略，并加强公司品牌的宣传及产销、产研的内部协调运作。指标项考核内容权重考核标准数据提供部门第一季度考核标准第二季度考核标准财务指标101部门预算费用管理20%是否