领导变革的关键性错误.doc

領導變革的關鍵性錯誤Ref:2006.03.02 亞洲國際工商資訊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊领导变革的关键性错误 Ref:2006.03.02 亚洲国际工商资讯亚洲(澳门)国际公开大学,现代管理研究中心编制.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊领导变革的关键性错误啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊領導變革的關鍵性錯誤葉仁傑 約翰P 科特 (John P. Kotter, 1995) 提出了領導變革常見的八大關鍵性錯誤，並且認為變革需要一段相當長的時間才能完成。 倘若企業跳過這一階段，或許過度壓縮這階段所需的時間，將會造成變革成功的假象。本文就科特1995年於哈佛商業評論(Harvard Business Review) 發表的八大關鍵，摘要如下：錯誤 1：匱乏緊迫感 挑剔的態度審視企業，是大多成功變革的開始。 高層往往低估把員工拉出舒適環境的難度。 不良的業績的正面義意是引起企業成員的注意與重視，產生危機感。 有些成功的案例，企業刻意製造危機來引起企業成員的緊迫感。錯誤 2：欠缺有力的領導聯盟 重大的變革方案往往由一兩個人開始草議，變革者要鼓勵群體成員協同作戰。 變革起步之初，很難獲得所有高級幹部支持，起碼有些人不打算冠上變革派的名號。 變革的成敗往往是低估實施變革的難度，也低估獲得幹部支持的重要性 變革的成功與否，或者每年的進度，可以用幹部支持率作為指標。錯誤 3：願景規劃模糊 一開始的願景，有可能是個人的理念，模棱兩可。 經過一段時間的討論後逐漸形成。 願景規劃的內容有助成員邁向企業需要走的方向。 約翰P 科特認為如果變革者不能在五分鐘內向外人介紹企業的願景規劃，那麼這工作還尚未做好。錯誤 4：對願景規劃的溝通不足 溝通不足可以用“質”與“量”來理解。從“量”方面而言，內部溝通總量不足；從“質”方面而言，成員不清晰在變革甚麼。 從“言”與“行”而言，後者更有力，沒有甚麼比重要人物的言行不一，更容易危害變革。 有企業員工感到管理層沒有遵守承諾，於是到處冷嘲熱諷，令變革的努力功虧一簣。錯誤 5：沒有清除障礙 障礙可以是人，可以是體制。 變革者要改變損害變革的體制和結構，例如狹隘的工作類別，會嚴重損害工作效率。 在變革的歷程中，鼓勵非傳統的觀點、活動和行為，讓企業更多的員工參與變革。錯誤 6：期待短期勝利 失敗乃成功之母，而成功乃成功之父。 尤其小成功更能鼓舞成員朝向變革邁進。 奪取短期勝利與期待短期勝利不同，前者是積極進取，而後者是消極被動。錯誤 7：過早宣布成功 科特 (1995) 認為深入變革企業文化，歷程可長達五到十年。 新的工作很脆弱，很容易回復原來的狀態。 過早宣布大功告成，容易讓員工的緊廹感下降。 變革不久便逐漸停頓，而傳統又會死灰復燃。錯誤 8：未能深化變革 不管好習慣還是壞習慣都是經年累月的培養。 企業高層或變革者必須向成員闡明變革與企業成功的利害關係。 要讓變革滲入企業機體中，成為工作制度。 利用各種手段，培養變革接班人。3亞洲（澳門）國際公開大學，現代管理研究中心編制啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊领导变革的关键性错误啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊领导变革的关键性错误 Ref:2006.03.02 亚洲国际工商资讯亚洲(澳门)国际公开大学,现代管理研究中心编制.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊