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工厂管理,-跟单员工作手册第四章学习,何 谓 工 厂 管 理 ？,制造场所，导入各种有效的生产资源，藉著计划、组织、用人、指导、控制等活动，使工厂所有部属，如期达成预定的生产目标。,制造企业生产五大职能要素,销售管理：拓展业务，争取更大的市场。,生产管理：设计、制造“品质优良、成本低廉、交期准时”的产品。,物料管理：筹备物料，节约资金，为生产服务，使产销活动顺利进行。,财务管理：供应、高度、运用所需要资金，使供、产、销业务能顺利进行。,人事管理：培养人才、训练人才、激励人才，人才是企业最关键的因素。,制造企业生产的两种类型,接 单 生 产 流 程,1. 采 购 管 理,1.1采购管理基本目标 1.2采购作业的一般流程 1.3采购管理常见问题点,1.1 采购管理基本目标：,所购物料品质保障（q）。 采购单价、成本要低，库存控制、避免呆料（c）。 物料如期进厂、保证生产（d）。 购后服务（s）。,1.2 采购作业的一般流程,1.3采购管理最常见问题点,交期延误 品质异常,2.制 造 管理,制造管理的核心： 安全：人身安全和财产安全 质量：“三不”（不要接受缺陷、不要制造缺陷、不要传递缺陷 ） 成本：工时降低、损耗降低、辅料降低 交货周期 ： 在于配合公司生产计划的安排，管制生产进度，处理生产过程中的异常。,制造部管理特点,人员素质相对较杂、教差，管理比较困难。 人数多，管理比较琐碎、具体。 工作性质比较没有创造性。 交期急，时间紧，往往没有余地。,制造现场管理的方法： -目标管理,工时管制 制损管制 辅料管制,制造现场管理的永恒主题： -持续改进,作业方法没有最好，只有更好 生产现场浪费永远存在 生产现场改善的基础s,3. 仓 库 管 理,仓库管理职能：“收”、“管”、“发”。,3.1 物料收、发,3.2 成品出入库,3.3企业仓库管理运作架构,4.生管,生管部目标： 1.客户订单如期出货:交期达成率. 2.生产物料及时上线 3.优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用.,4.1生管工作职能(产、供、销协调）,4.2 产、供、销失调的症状、原因、对策,5. 品 管 部,品管部的基本环节 1.从流程来分: 进料品检iqc、制程品检ipqc、成品品检pqc、试验品检qa 2.从功能来分: 发现品质不良状况、分析品质不良原因、主导品质改善对策。,5.1品管部的机能,全厂品质管制教育 品质活动之制定与推动 品质规范之建立制程能力之解析 异常之对策改善活动 提示管制图或品质报告 供应商之辅导 客户品质抱怨之处理 品质成本之计算 各种检查工作之执行,5.2品管常见缺失（1/2）,检验人员根本不检查产品而同样写出了检验报告。 品质问题发现后无人跟踪处理和改善 库存物料中的不良品没有人处理，预防动作更没有人去想到。 没有科学有效的检验方法和设备，某些零件凭经验检验，具有强烈的主观色彩。 品质标准不统一，品管内部未能协调一致，前一个环节的品管通过了，后一个环节的品管却拒不放行。,5.2品管常见缺失（2/2）,品质标准把握不准确，造成错判。 发现品质不良而未能及时判定出报告和知会相关人员处理。 样板收集或制作不齐备。 无生产排程，不知道工作事项的“轻重缓急”，常常是被动的听从生产管理部门或采购人员的跟催，缺少“成就感”。,5.3品管重中之重： -品质改善跟踪,只有进行“品质改善跟踪”，品质问题才可能被彻底地管制。 “品质改善跟踪”恰恰是品管部去展示自己的存在和存在意义的机会。,5.4 客户满意度管理,1.客户抱怨处理 2.客户满意度调查,thanks,the end!,p2:何谓工厂管