绩效考评管理计划书(秘书).doc

绩效考评管理计划书(试行秘书) 年 月店 名姓 名绩效达成率审 核复 核项目序号考评内容实际情况小结说明项目权重值（%）考评负责部门/个人考评结果（%）备 注店务部分1考勤和着装情况5%店长按规定打卡和着装，月度如考勤和着装均完全符合要求的为5%，有任何违规现象之一的为0。21、房源、客源资料的整理、检查、分配及记录、归档、保密；2、房源、客源和经纪人带看的回访，平均每天不少于新增量的30%；3、新经纪人房友及口碑网辅导；4、公告栏信息更新；5、楼书的收集、分类和保管；6、业务活动量的统计，并按规定作出奖罚及经纪人行政违规项目的奖罚；7、常用表格的准备、发放、保管及各类文书编制。10%店长以日常检查结果为准，当月均能及时、准确、完整地按要求完成的为10%，累计每1项不符合要求的扣5%，超过2项不符合要求的为0。注：“项”指每1点中的某单一事项，如第7点中的常用表格的“准备”、“发放”、“保管”及“各类文书编制”等算为4项，其中“准备” 算为1项。以下中所讲的“项”的意思同此。31、招聘：接听求职电话、准备简历表、预约面试、通知上岗、安排座位、介绍同事、发放、记录办公用品，员工手册的讲解及简单培训等。2、 协助经纪人完成房屋转让合同的签订。5%店长以日常检查结果为准，当月均能及时、准确、完整地按要求完成的为5%，超过1项不符合要求的为0。41、会议管理（会议通知、签到表、记录、存档及督促会议决议的执行）；2、档案管理（培训协议签订和保管、固定资产登记和保管、其它合同、协议、各类证件的分类、保管保密。以上包括电子档案）；3、 钥匙的登记和管理（包括店内钥匙和客户钥匙）。10%店长以日常检查结果为准，当月均能及时、准确、完整地按照要求完成或达到的为10%，累计每1项不符合要求的扣5%，超过2项不符合要求的为0。项目序号考评内容实际情况小结说明项目权重值（%）考评负责部门/个人考评结果（%）备 注总部部分11、周报表、月度运营报表、完成内容初审，并在规定截至时间内上传（周报表每周一早上9：30之前，月报表每月28号中午11点前）（所在片区片区经理）个人工作日志须在每日早上9：00之前上传，要求格式正确。（张招弟）2、员工信息表的填写须在入职当天完成，并在下午5点之前将电子版本上传人事部，原件留底以查备用。（张招弟）、员工离职申请表、员工离职结算单须在该员工离职当天下午5点前上传人事部；5点之后离职的，须在第二天上午10点之前上传 （张招弟）。、 新员工上岗后须让其阅读员工手册并签字确认，当月15号前上岗的月底检查、当月15号后上岗的次月检查。由店秘保管，员工手册未签字或遗失，视为店秘失职 。、考勤表于次月1号上午11点之前上传人事部（张招弟） 。考勤表必须和房友上一致。、工资表于次月1号下午5点之前上传财务部（韩园园）。 、病事假单3天之内由店长签字；经纪人四天以上由区域经理签字；主管、店长四天以上由胡总签字为准。次月1号统计、手续不全，视为店秘失职。（张招弟）、员工委托代理合同一月之内必须签定。（张招弟）（注：以上涉及的表格在附件中，带* 号的为必填项，有一项未填，视为填写有误）3、现金日报表每日下午5点前上传 财务部（陈漪）、月业绩报表每月26号上午10点之前上传（陈漪）手工台帐每月25日为结算日。（刘姐）、备用金的登记.使用（遵守财务报销制度）28号为登记结算日。（刘姐）、成长基金和卫生费每月28号为登记结算日。（章政月）、房银的登记. 核算及房租的收付，当月最后一天为登记结算日。（陈漪）、房友上的合同报备，款项收到后2天内完成。（韩园园） 4、权证资料收集：准确的复印好买卖双方的结婚证（6份）身份证（6份）户口本（2份），房产三证（4份）及相关资料，评估报告（商业贷款1份，公积金2份）。合同签好之日起三天内必须做好，如有特殊情况需有书面申请给权证部经理且经过同意。1.合同审核：合同是否填写完整（价格、付款方式、交房时间等等）2、身份资料是否完整（资料份数、名字身份证号码是否一致）3、合同、委托代理合同、监督支付协议上的公章和法人章是否盖好.4、物业跟踪进展表是否填写完整。合同签好之日起三天内必须做好，如有特殊情况需有书面申请给权证部经理且经过同意。、税费跟踪；要求在办证人员提出要交税费的当天把现金报表做好。、结账：办证人员做税费结算，核实好各项费用，列好清单后交接给店秘，店秘与客户做好三证及钱款交接工作。（李丽）5、销售会议需统计的各类奖项获奖名单须在通知截至日期前上传总部（崔洋）。6、总部各部门下发的所有需张贴文件须在当天下午5点之前张贴公示，下午5点之后下发的须在第二日上午10之前张贴公示（片区经理及总部人员下店检查）。7、学员报名表须在截至时间内上传（以通知时间为准）。培训作业回传：上午培训须在当天18：00之前收集作业回传，下午培训或全天培训须在第二天18：00之前收集作业回传。培训协议书手写版于每月30日下午5：30前上传培训部（朱文利）8、门店电脑、网络、房友出现问题须在当天下午5点之前上报IT部：5点之后出现问题须在第二天上午10点之前上报（朱凌峰）。9、固定资产的登记.管理. 核算，当月28号为登记结算日。、本店公司资料.公章的登记与保管。、电话费.电费.水费的登记，当月最后一天为结算日。、办公用品的领用. 登记. 核算，当月28号为登记结算日（章政月）60%人力资源部以总部各部门工作要求或规定为准，能及时、准确、完整地向各部门提供相应的各类报表、单据和传达相关事务或政策的为60%，累计每1项不符合要求的扣5%，超过12项不符合要求的为0。积极提出好的建议，有助于单店或区域管理或业绩提升的另加5%（需附书面报告）。注：总部部分考评由人力资源部主导，运营拓展部、金融服务中心、财务部、市场部、培训部、行政部等每月1日前负责将本部门的统计结果报人力资源部。以上提到的结算日截止时间均为下午17：00点2对店长、销售主管绩效考评的执行情况和对店内所有人员着装、考勤的监管。10%运营拓展部每天须对店长、销售主管、经纪人考勤和着装进行监督和考评，并按规定的时限要求实施考评的为10%，累计每1项不符合要求的扣5%，超过2项不符合要求的为0。