医药企业生存的灵魂.doc

医药企业生存的灵魂企业文化 学号 1048030102 姓名 朱莹 摘要 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，公司管理层强烈的认识到要在激烈市场竞争中不断提高自身核心竞争力，就需塑造优秀的现代企业文化，完善医药服务，提高员工素质，提升竞争层次与竞争品位。纵观世界各国优秀的企业，如国际级的企业有惠普、松下、墨克等，国内的有华为、海尔、万科、同仁堂等，尽管它们所处的行业不同、经营模式不同，但却都有一个共同的特点，即：优秀的企业都有优秀的企业文化，优秀的企业文化又能够推动企业获得持续成功。关键词 医药企业文化 价值观 核心理念 文化建设 1优秀企业的共同价值观乔治.默克二世在1950年说过一段话：“我们要牢记药品旨在治病救人，我们要始终不忘药品旨在救人，不在求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚，利润就越大。”默克公司树立了坚定的价值观念，1980年第三世界国家发生的河盲症就证明了默克公司的态度，河盲症是一种由盘尾丝虫传播的疾病，这种寄生虫在人体组织里流动，最后移到眼睛并导致失明。默克公司研制出一种特效药，本想指望政府或第三方会购买药品分发给患者，但当地政府和医疗机构没有足够的资金购买这种药品，于是默克公司就做出了一个惊人的决定免费赠药。二十几年来，已经有33个国家的数千万患者获救，默克也因此而成为世界上最受尊敬的公司。我们可以看到默克公司的行为遵循了以下三条原则：1.1人的价值高于物的价值 卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。1.2共同价值高于个人价值 共同协作高于独立单干，集体高于个人。1.3社会价值、客户价值高于利润目标卓越的公司总是将顾客满意、社会价值的实现作为企业价值观不可或缺的内容。2医药企业文化理念企业文化本质是向善向上的，它塑造的是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体。孟子尽心上中有语：“仰不愧于天，俯不怍于人。”人生几十载，需要的就是这种尊严及气节。作为一个企业人，不论何时何地，都必须忠诚敬业，正所谓：“孔曰成仁，孟曰取义。惟其义尽，所以仁至。”一个医药企业资金可以筹集，产品可以买断，技术可以引进，人才可以招聘，而唯有企业文化必须内生，是难于模仿和移植的。优秀企业的文化中往往有许多共同的理念，如诚信、团队、合作等；但不同的行业和企业的历史沿革、现实状况、产品风格等不尽相同，甚至存在很大差异，所以企业必须要从自己特有的产业或经营管理实践中提炼出来并打造出差异化的企业文化壁垒，才能在药品市场中站稳脚根。企业的精神是企业文化的精髓。要建设良好的企业文化，必须培养具有企业特色的企业精神。例如，浙江康恩贝的“为人类健康，献至诚至爱”理念，是康恩贝在多年的实践中提炼出来的核心要素；北京同仁堂的“同修仁德，济世养生”精神，以及把“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”作为永久的训规，而“追求卓越工艺精湛”，则很有特色，体现出文化个性和文化魅力。以上的企业精神，都凝聚了企业的价值观念，能把企业的精神准 备表达出来，便于广大员工喜闻乐见，并且融入到员工的思想。 3医药企业文化的核心理念对于医药行业来说，其产品直接与人的生命健康紧密相关，体现的是对人类身心的关注与呵护；由于医药产品的特殊性，对质量要求甚为严格，这决定了医药企业要实现对人类健康的关爱就必须注重责任、信守承诺。3.1健康这里的“健康”一个较为广义的概念，只有形成一个大的健康系统，人类的身心健康才能够得到保证。因此，医药企业所追寻的“健康”既包含了人类的身心健康，又包含了保证人类身心健康的社会与自然环境的健康。如强生公司的使命是“推动世界的健康事业前进，并带给所有消费者的健康第一选择”；诺华公司的宗旨是“致力于不断研究、开发和推广创新产品，以帮助人类治愈疾病、减轻病痛和提高生活质量”。这些企业不仅在使命陈述中表达了对生命的尊重、对健康的责任，在多年的经营中页一直秉承着这种理念。3.2关爱关爱意昧着对整个社会的关注、爱护和投入，意味着企业要始终保持着对社会公益的关注和高度的社会责任意识，为推动全社会的健康与和谐发展不懈努力。广州白云山和记黄埔中药有限公司就是这样的企业，秉承“爱心白云山，公民白云山”额企业理念，积极参加社会公益活动，承担企业公民责任。3.3责任与承诺对生命、对健康的责任要求制药企业不仅要有博爱的胸怀，还要信守对顾客、对员工、对股东以及对社会的承诺。这种承诺体现在方方面面，不仅要保证产品有可靠的质量和疗效，还要保证企业和员工个人坚持较高的职业道德操守。信守承诺并非是医药企业所特有的价值观，但是对医药企业来讲，却有着非同寻常的意义。4医药企业文化建设 随着企业经营环境的变化和“ 知识社会”“ 服务社会”的到来，随着员工整体素质的提高，加强企业文化建设，提升企业文化品味，塑造企业发展的N 文化力”，已成为世界范围内企业经营管理的普遍追求，文化战略同样是现代企业发展的根本战略之一，优秀的企业文化有利于提高企业产品与服务的文化含量，创造更高的顾客价值和社会财富，更多地满足顾客需要，有利于企业充分利用国内、国外的资源和市场，有利于提高企业核心性综合性竞争力和企业整体竞争优势。当前，医药行业竞争日益激烈，各医药企业都以占领市场，争夺市场份额为目标。在这里，我们要注意医药企业文化建设的基本程序：4.1制定、强化企业文化系统的核心内容企业的精神是企业文化的精髓。要建设良好的企业文化，必须培养具有企业特色的企业精神。例如，浙江康恩贝的“为人类健康，献至诚至爱”理念，是康恩贝在多年的实践中提炼出来的核心要素4.2实施企业形象战略，扩大品牌知名度企业形象是企业文化的战略系统，现代社会的技术进步使产品质量日趋接近，人们的消费也日趋审美化、个性化、时尚化，这使企业形象设计、品牌和社会信誉成为企业赢得顾客，具有竞争力的关键之一，成功的企业无不重视企业形象塑造，具有良好的企业品牌形象，因此，现代企业必须引入企业形象设，以优质的产品，优良的服务为基础，把企业的经营理念、基本价值观、社会责任感、商品风格、员工素质、服务质量等传播到消费者和社会公众中去，全方位地塑造企业的形象。企业形象的文化蕴含越丰富，人文色彩越浓郁，就越有市场冲击力和影响力。4.3医药企业规范文化应向制度化转化企业文化建设并不是一种随意性的文化活动，同样要制定科学的、具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等，这样才能使得企业在激烈竞争环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现4.4重视企业家的导航作用一名优秀的企业家是一个企业成功的关键，在企业文化建设中，企业家从一定程度上是企业文化的缔造者、指路人，是企业文化建设中一个不可缺少的重要因素。如果把企业比为一艘船，那么企业家就是企业这艘船的掌舵人，只有员工各司其职和舵手协调一致、共同努力，才能让企业这艘巨舰在商海中乘风破浪，勇往直前。4.5榜样示范企业的英模人物是企业文化的集中体现者和代表者，是广大企业员工的榜样，运用他的先进事迹和经验推动企业文化的建设，因为在同一个团体当中，最有吸引力、说服力和感染力，员工也最容易接受。因此榜样示范是培育企业文化非常有效的途径之一4.6终生教育现代社会已进入了知识社会，知识更新节奏加快，每个人都需不断地学习，才能适应和生活的需要，因此，要提倡终生教育，对于个人来说，要树立终生学习的观念，对于企业来说，应树立全员培训，终生培训的观念。对于医药企业而言，除了每个员工自觉进行知识更新外，企业应对各