营销与策划专业人才培养方案--修改完美版.doc

营销与策划专业人才培养方案营销与策划专业Sell and plan camp人才培养方案Personnel Training Plan专业负责人： Specialty Director系主任： Dean of the department教务处长：Dean of teaching administration主管院长：President工商管理系Business Administration Department二0一 一年七月营销与策划专业人才培养方案一 、人才培养目标本专业主要面向湖北省及长江三角洲、珠江三角洲地区，在各类工商企业销售部门从事推销员、业务员、销售主管、市场调查员、市场预测员、营销策划岗位等工作，具有良好的职业道德、较强实践能力和创新精神，具备市场调查与预测、分销、零售、营销策划能力，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。二、人才培养规格本专业培养的人才应具备以下知识、能力与素质：（一）必备的知识结构1.具有高层次专业人才的文化基础知识；2. 掌握必需的市场营销基础知识、基本理论，包括产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略等基本营销策略；3. 扎实地掌握经济应用统计、市场调研与预测、消费者心理分析、广告策划、网络营销等方面的专业理论知识。（二）必备的能力结构1. 能够运用市场营销知识指导实际工作，熟练地进行市场调查与预测、营销策划，并通过湖北省人力资源和社会保障厅组织的营销师考试（三级）；2. 有一定的口头表达能力和较强的文字表达能力；3. 有较强的社会活动能力和文献检索利用能力； 4. 外语方面，毕业生应具有一定的阅读本专业外文书刊的能力，一定的听、说、读、写交流能力，要求通过湖北省高校英语应用能力考试（A级）；5. 毕业生具备良好的计算机应用、操作、维修知识和技能，要求通过全国计算机信息高新技术考试。（三）必备的素质结构1.在政治思想道德方面，拥护党的基本路线、热爱祖国、具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法、有良好的社会公共道德和职业道德。掌握邓小平理论的精髓，并能够运用于本专业实践；2.了解本专业的理论前沿和发展动态，具有较强的创新意识和创造能力； 3.具有较强的语言文字表达、人际沟通、知识再生、团结协作和社会活动的能力； 4.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的调查研究、科学写作和实际工作能力；5.要求具有基本的人文、社会知识，培养良好的学习习惯和审美观，树立正确的人生观和世界观，具有可持续发展的外语、计算机、写作和自学能力等基本素质； 6.要求具有本专业的知识和技能，具有一定的营销、策划、组织管理和开拓进取的创业素质；7.身心健康，能精力充沛地工作。具有较好的心理调节能力和心理承受能力。三、招生对象与学制招生对象：高中毕业生；中职毕业生学制：全日制三年专科四、毕业要求学生思想品德经鉴定符合要求，修完本专业人才培养方案规定的全部课程，完成各教育教学环节，考核成绩合格，修满课程142学分，通过湖北省高校英语应用能力考试（A级），通过全国计算机信息高新技术考试，取得湖北省人力资源和社会保障厅组织的营销师（三级）职业资格证书，准予毕业。五、培养模式本专业实行“校企合作，工学结合”的培养模式，即：以工学结合为切入点；重点是体现教学过程的实践性、职业性和开放性。具体工学交替形式为2.5+0.5，即前2.5年在校内进行课堂教学、校内实训，后0.5年在校外顶岗实习。建立由基础课程、专业课程及专业拓展课程组成的，以就业岗位和职业能力为中心的岗位群课程体系，课程设置和职业能力相适应。 六、岗位群工作任务分析本专业培养的毕业生主要面向：工商企业销售部：推销员、促销员、业务员、市场调查员、商务谈判代表、商务策划师、销售主管等管理岗位； 零售连锁企业：连锁门店店长、网络营销客服、售后服务等。主要面向岗位及岗位能力分析如表1。表1 核心工作岗位能力分析序号核心工作岗位岗位职业能力要求职业资格（名称、等级、颁证单位）1商务谈判1-1流畅的口头表达；1-2规范的局面表达；1-3个人形象与组织形象设计；1-4有效的商务交际与谈判；1-5商务沟通能力营销师（三级）、湖北省人力资源和社会保障厅2市场调研与营销策划2-1调查问卷设计2-2调查组织实施2-3调查报告撰写2-4策划方案制作营销师（三级）、湖北省人力资源和社会保障厅3销售管理3-1渠道与终端的建设、维护3-2产品推销与促销3-3把握消费者心理知识3-4推销策略营销师（三级）、湖北省人力资源和社会保障厅4门店运营与管理4-1商品进、销、存、盘业务环节4-2门店运营与管理实施4-3门店选址、外观设计及店内环境设计训练4-4卖场布局与现场陈列营销师（三级）、湖北省人力资源和社会保障厅5网络营销5-1网络营销5-2电子商务运用5-3信息的处理技术营销师（三级）、湖北省人力资源和社会保障厅6客户服务6-1能够积极配合销售部门开展工作6-2能够建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）6-3能够妥善处理客户投诉6-4能够与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见营销师（三级）、湖北省人力资源和社会保障厅此外，各个工作岗位均要求员工具备基本的职业素质，熟悉营销与策划基础知识，敬业爱岗、有较好的组织协调能力和团队精神，工作细心、认真，有责任感，能吃苦耐劳。七、课程体系构建通过对各类工商企业营销人才需求与岗位能力调研分析，将营销与策划专业课程体系以职业岗位能力需求为主线，对相应模块的能力和知识分解与重构，得到了对应的课程和主要技能训练课程（如表2）。围绕核心职业能力和主干课程，构建了实践教学课程体系，将实践教学内容划分为基本技能、职业技能和综合应用训练等三大模块。根据这些模块的要求确定实训课程或实训项目。实践技能课主要由具有相关高技能水平的兼职教师讲授，依托校内生产性实训基地，融“教、学、做”为一体，强化学生职业技能的训练，培养学生的综合职业能力。在此基础上，制定了基于营销与策划职业发展的专业课程体系（如图1）。表2 营销与策划专业能力分解与课程设置能力分解对应课程技能训练基本能力产品推销与促销能力；把握消费者心理知识；网络营销能力；商品理论与实务市场营销网络营销专业核心能力调查问卷设计及执行能力市场调查与预测能力连锁门店运营与管理能力商务策划能力经济应用统计市场调查与预测连锁经营管理商务谈判客户关系管理分销实务推销技巧市场营销策划市场调查与预测实训市场营销与策划实训专业拓展能力营销供应链管理能力人力资源管理能力供应链管理人力资源管理专业综合实训 图1 基于营销与策划职业发展过程的专业课程体系八、专业核心课程介绍表3.1 市场营销课程简介课程名称市场营销课程编码06170062时间安排实施学期第 2 学期总学时72讲授学时36实训学时36教学方法和手段采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容市场营销学的产生与发展、市场营销战略规划、市场营销环境、市场购买行为、市场营销调研与预测、目标市场营销、竞争策略、产品策略、品牌策略、定价策略、分销策略、促销策略、市场营销组织的计划与控制、国际市场营销、服务市场营销、市场营销的前沿发展。教学组织在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授36学时，实训36学时。学习重点市场营销调研与预测、营销组合策略职业能力使学生了解整个营销活动过程；编制企业营销目标与任务书；分析现有业务并编制发展计划；根据不同需求水平采取不同的营销对策；根据新业务计划制定市场营销活动方案，并组织实施；分析、评估市场营销活动的效果与经验。基本教学条件多媒体教室表3.2 消费行为分析课程简介课程名称消费行为分析课程编码06170093时间安排实施学期第 3 学期总学时54讲授学时36实训学时18教学方法和手段采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容市场营销活动中消费者心理活动产生及发展变化规律；消费者的需求、动机、态度、学习等心理范畴，消费者的决策程度以及影响消费心理活动的各种社会因素与消费心理的关系。教学组织在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授36学时，实训36学时。学习重点消费者的决策过程职业能力学会应用定性和定量分析的方法测定消费者的心理活动；根据顾客的气质、性格、能力等的不同表现调整营销方案；熟练运用心理沟通技巧与客户建立个人交情；根据购买心理设计广告方案；运用心理技巧做好潜在顾客心理转化工作；在挫折中及时调整自我。基本教学条件多媒体教室表3.3 市场调查与预测课程简介课程名称市场调查与预测课程编码06170103时间安排实施学期第 3 学期总学时84讲授学时54实训学时30教学方法和手段采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容市场调研的组织、市场调研基本范围与工作流程、市场调研领域、行业环境调研、市场需求研究、竞争者调研与企业竞争形势分析、市场营销组合要素调研与分析、实地调研与专家调研、市场数据整理、分析、预测与报告、调查资料整理、市场调研资料基本方析指标、市场定性预测与定量预测、回归分析与预测、市场调研报告撰写。教学组织在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授54学时，实训30学时，采用教学做一体化教学方式。学习重点市场定性预测与定量预测职业能力能够拟定调研计划；调查表与问卷设计；组织实施市场调研活动；撰写市场调查报告；分析、汇总调研数据，评估调查报告；分析市场机会与威胁、需求行为特点； 计算市场需求潜量，销售预测。基本教学条件多媒体教室、校外实训室表3.4 客户关系管理课程简介课程名称客户关系管理课程编码06170245时间安排实施学期第 5 学期总学时36讲授学时24实训学时12教学方法和手段采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容客户关系管理的产生、功能、分类、客户关系管理营销策略、最具价值客户顺序模型、客户关系生命周期以及对应的策略、数据挖掘等理论知识，还包括呼叫中心客户关系管理的实施、数据挖掘技术、CRM软件基本运行等诸多技术。教学组织在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授24学时，实训12学时。学习重点客户关系管理的理念，客户获取、客户维持、客户升级管理策略。职业能力让学生领会客户关系管理的操作思路和方法；通过大型分组作业，学会团队合作；最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程介绍实际的运用。基本教学条件多媒体教室表3.5 商务谈判课程简介课程名称商务谈判课程编码06170184时间安排实施学期第 4 学期总学时54讲授学时36实训学时18教学方法和手段采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容商务谈判的基本原则，商务谈判前信息、人员、方案的准备，商务谈判心理活动分析，商务谈判的基本策略，商务谈判的沟通技巧，商务谈判的礼仪与礼节。教学组织在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授36学时，实训18学时。学习重点商务谈判的心理活动分析，商务谈判的基本策略。职业能力让学生全面掌握商务谈判的基本策略与沟通技巧，并能够在商务谈判的开局、磋商、成交阶段灵活运用。基本教学条件多媒体教室表3.6分销实务课程简介课程名称分销实务课程编码06170164时间安排实施学期第 4 学期总学时54讲授学时36实训学时18教学方法和手段采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容制定渠道规划，包括认识分销渠道、渠道战略、渠道政策、渠道流程；设计渠道体系，包括渠道设计的原则与流程、设计渠道层次、建立渠道模式、选择渠道成员；选择渠道类型，包括经销与销售代理、连锁与特许经营、直复营销、国际分销；管理渠道成员，包括激励渠道成员、评估渠道绩效、化解渠道冲突和渠道整合。教学组织在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授36学时，实训18学时。学习重点渠道设计与渠道管理。职业能力设计渠道系统，并进行建设与维护管理；进行分销渠道成员管理。基本教学条件多媒体教室表3.7市场营销与策划课程简介课程名称市场营销与策划课程编码06170174时间安排实施学期第 4 学期总学时84讲授学时54实训学时30教学方法和手段采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容市场细分策划、目标市场策划、目标市场定位策划、一般竞争战略策划、企业形象策划、顾客满意策划、产品整体概念和产品市场生命周期策划、品牌的产品组合策划、新产品开发上市的理论、价格策划、销售渠道策划、物流系统策划、知识营销策划及关系营销策划等。教学组织在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授36学时，实训30学时，采用教学做一体化教学方式。学习重点价格策划、销售渠道策划、物流系统策划。职业能力让学生学会编制企业营销目标与任务书；分析现有业务并编制发展计划；了解整个营销活动过程；根据不同需求水平采取不同的营销对策；根据新业务计划制定市场营销活动方案，并组织实施；分析、评估市场营销活动的效果与经验。基本教学条件多媒体教室表3.8推销技巧课程简介课程名称推销技巧课程编码06170194时间安排实施学期第 4 学期总学时54讲授学时36实训学时18教学方法和手段采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容主要讲解推销理论、推销心理、推销策略与技巧，并涉及推销观念、推销方式、消费心理、推销礼仪、面谈技巧及推销工作的组织和管理等方面的知识。教学组织在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授36学时，实训18学时。学习重点推销心理、推销策略与技巧。职业能力掌握推销礼仪及推销的行为规范、策略，组建推销团队，得到推销工作过程的全方位训练，模拟训练推动理论知识转变为学生的推销技能。基本教学条件多媒体教室 表3.9 连锁经营管理课程简介课程名称连锁经营管理课程编码06170123时间安排实施学期第 3 学期总学时54讲授学时36实训学时18教学方法和手段采用讨论式教学法、案例教学法，多媒体教学课程内容主要讲解连锁经营的发展历程、实质与特征、基本模式、组织结构设计、主要业态以及主要管理系统等连锁经营管理的基本原理等方面的知识。教学组织在多媒体教室采用单元教学形式，讲练结合，讲授36学时，实训18学时。学习重点连锁经营的基本原理和主要管理操作技术。职业能力了解整个连锁经营的方式；掌握门店开发与经营的基本技巧。基本教学条件多媒体教室表3.10 专业综合实训课程简介课程名称专业综合实训课程编码06170255时间安排实施学期第 5学期总学时60讲授学时0实训学时60教学方法和手段多媒体技术教学手段、校内实训室软件操作课程内容根据本专业学生前面所掌握的专业基础知识专业知识及专业技能的情况,针对不同岗位的特点进行综合性训练。教学组织在校内实训室机房采取上机软件操作的方式，实训60学时。学习重点不同岗位的相关专业知识和技能训练。职业能力掌握不同岗位的不同专业技能基本教学条件多媒体教室表3.11 顶岗实习课程简介课程名称顶岗实习课程编码时间安排实施学期第 5、6学期总学时750讲授学时0实训学时750教学方法和手段现场教学法，实践操作教学课程内容要求学生应用所学的理论知识与技能，进行顶岗实习。继续完成第三学年，实践教学的相关内容。针对不同岗位的特点，学习需要的专业知识和技能，为就业做好心理准备。教学组织在校外实训基地进行综合训练25周（750学时）学习重点企业的营销管理方法，营销运作程序。职业能力营销业务开拓能力；营销策划能力；营销组织管理能力； 市场信息调查与预测能力。基本教学条件校外实训基地九、各学期时间分配表及进程计划表 表4 时间分配总表项目 周数学期入学军训单元教学项目专用周顶岗实习毕业教育考试复习学期周数假期周数总计周数教学做一体化综合训练一21500002191352二0180000220三01801001201252四0180100120五090270120544六0000181019合计27804251711830148十、教学活动安排表5 营销与策划专业教学活动安排表类别性质序号课程名称课程编号学分数总学时学时分配学期周学时及周数分配考 核 形 式单元教学专用周教学一学期二学期三学期四学期五学期六 学 期讲授训练实验其它教学做一体化综合训练18W19W19W19W19W18W15+3W19W18+1W18+1W9+10W18W基础 课 程。必修1军事训练51010011260602W2国防理论51010021236362W3思想品德修养与法律基础0930006124530(15)3/15w4毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论0930022247236(36)4/18w5形势与政策09300200118182/2w2/2w2/2w2/2w2/1w6就业指导09300105118182/2w2/2w2/2w2/2w2/1w7心理健康09300310118182/2w2/2w2/2w2/2w2/1w8计算机应用基础0206071247248(24)4/18w9大学英语（一）0401028136052(8)4/15w10大学英语（二）0401028247264(8)4/18w11体育103001123026(4)2/15w12高等数学09300170472724/18w13应用文写作09300020236362/18w14管理学基础06170011345453/15w15会计学基础06170021345453/15w16经济学基础06170031230302/15w17经济法06170042354543/18w18经济应用统计06170052236362/18w小计：45817628（95）0096348426121260专业课 程。必修1市场营销06170062472724/18w2价格实务0617007235436(18)3/18w3网络营销0617008335436（18）3/18w4消费行为分析0617009335436(18)3/18w5市场调查与预测0617010348454303/18W+1w6国际贸易理论与实物0617011347248（24）4/18w7连锁经营管理0617012335436(18)3/18W8服务营销0617013435436(18)3/18W9公共关系0617014335436（18）3/18w10商品理论与实务0617015435436(18)3/18W11分销实务0617016435436（18）3/18w12市场营销与策划0617017448454303/18W+1W13商务谈判0617018435436（18）3/18W14推销技巧0617019435430（24）3/18w15财务管理实务0617020435436（18）3/18W16广告策划与管理0617021523624(12)4/9w17证券投资0617022523624(12)4/9w18演讲与口才0617023523624(12)4/9w19客户关系管理0617024523624（12）4/9w20专业综合实训06170255360602w21顶岗实习06170266257507507w18w小计851860714(276)008700126426354414540专业拓展课。必修1供应链管理0617026435436(18)3/18w2人力资源管理0617027335436(18)3/18w小计：610872(36)00545400人文素质公选1236362/18w公选2236362/18w小计4727203636000课外活动社会调查与实践1社会义务服务1小计2合计407)00966348588528420420540十一、各类课程总学时比例 表6 教学学时学分比例表项目学时学分总学时百分比总学分百分比基础课程81728.60%4531.68%专业课程186065.10%8559.86%专业拓展课程1083.78%64.23%人文素质课程722.52%64.23%合计2857100%142100%合计细分讲授148652.01%实训137147.99%实训细分一般性实训31241.60%生产性实训75058.40%备注：1.专业课专门化方向课和专业拓展课中的实训学时学分计入生产性实训学时学分栏； 2其它类课程中实训学时学分计入一般性实训学时学分栏。本专业学生须在三年内修满142学分方可毕业，其中：基础课总分45学分；专业课85学分；专业拓展课6学分；公选课4学分，课外学习活动2学分。为体现教学培养多目标，计划中用标记的专业核心课，或获得高级专业技能证书，可上浮2学分，纳入学生的毕业总学分，可冲抵经补考后仍不合格的带号课的学分。学生顶岗实习可结合教学需要在时间上分散安排，累计顶岗实习总时间不少于一个学期（18周）。十二、其他培养措施表7其他教育活动安排表序号教育活动主题教育活动内容一素质拓展1. 军事训练2. 专业介绍3. 心理健康与就业指导4. 计算机操作培训二技能竞赛1. 辩论比赛2. 普通话培训及等级考试3. 湖北省高校英语应用能力考试（A级）4. 全国计算机信息高新技术考试三个性化发展1.个人简历制作大赛2.个人职业生涯规划引导讲座3. 寝室文化设计大赛四职业素养培训1. 市场调研2. 团队协作拓展训练3. 专业综合实训4. 职业态度与职业精神讲座十三、专业教学队伍师资要求： 1专任教师具备本专业本科或研究生以上学历，并接受过职业教育教学方法论的培训，具有独立开发工学结合课程的能力，每年均要求到企业顶岗实习，时间不少于2个月；2从事辅助教学的实训指导教师要具有两年以上企业工作经历；3本专业“双师型”教师（讲师以上教师系列职称，并具备中级以上专业技术职称或职业资格或两年以上企业经历）的比例要达到50%以上；4师资梯队中专业带头人、骨干教师、一般教师比例基本达到1:1:3。本专业教学团队成员共5人，年龄、职称和知识结构合理，团队成员大部分有企业经验，争取50%以上具有双师素质。5名专任教师专业知识丰富、理论功底扎实。表8 营销与策划专业教学团队年龄及职称、知识结构一览表年龄段技术职称学历50以上30-50岁30岁以下高级中级初级硕士本科专科0人3人2人0人2人3人4人1人0人十四、校