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新员工培训手册 新员工培训手册浙江今明教育文化发展有限公司2011.12序 读书改变命运 教育创造价值我们坚信读书改变命运。读书是人类追求富有、追求心灵自由、追求幸福生活最有效的途径之一。自由是幸福的源泉，人的自由分为三个层次：身体的自由、经济的自由和心灵的自由。身体的自由是宪法赋予的，读书是获得经济自由和心灵自由最有效的途径之一。任何个人，只有受过良好的教育，才可能有美好的未来，才可能有良好的发展机遇。我们要给没有受教育机会的人创造受良好教育的机会，给那些需要接受更好教育的人，提供更加优质的教育服务，创新教育服务，满足多样化需求。我们要在发展过程中积极创新教育服务的内涵和外延，创新服务方式和服务手段，提高服务质量，提供高质量的服务。我们通过教育创造价值。我们所从事的教育对学生来说是一种消费，对家长来说是一种投资，对今明来说是为学生创造价值的一种高尚服务，献身这项事业既崇高又有意义。“教育是一种创造价值的高尚服务”，即“教育就是服务”，这是今明教育秉承的核心价值观，它体现了“以学生和家长为本”的现代理念。我们希望以我们真诚和智慧的服务，办一所所适合学生发展的教育机构，帮助每位学生走向成功。我们在“出售”优质知识的同时，更“出售”优质的服务，以服务为学生及其家长创造价值，以服务给合作伙伴实现价值，以服务使每一位员工成就人生价值。我们热忱欢迎您的加盟。“汇今日之点滴、为明朝之博广”， 今明教育经过多年发展已进入一个全新的阶段，相信您正在融入的是一个充满活力、追求卓越的集体，面对新的经济形势和市场竞争，让我们共同携手，并且始终坚信：我们一定行！ 目 录序读书改变命运 教育创造价值02第一章 公司概况一 公司简介（一）创始情况07（二）办学规模07二 企业文化（一）核心文化08（二）价值观08三 发展战略（一）发展战略09（二）发展模式09（三）近期目标09四 企业优势（一）品牌优势10（二）渠道优势10（三）潜在生源优势10（四）良好的政府关系10（五）协会与行业会员关系的优势11（六）良好的市场运作能力11第二章 人力资源管理一 员工职业素养要求（一）基本职业素质要求11（二）应具备的职业意识11（三）应具备的学习理念11（四）应具备的相处之道11（五）应具备的职业习惯12（六）应遵守的员工守则12二 员工日常行为规范（一）仪容仪表要求12（二）办公内务规范12（三）客户交往礼仪13（四）安全保密意识13三 员工关系管理（一）入职管理15（二）合同管理15（三）档案管理16（四）转正管理16（五）社险管理17（六）异动管理18四 员工考勤制度管理（一）日常考勤19（二）迟到、早退与旷工19（三）请假20（四）出差20（五）加班与调休21五 员工薪酬绩效管理（一）薪酬管理25（二）社险福利25（三）绩效管理25六 员工培训奖惩管理（一）培训管理26（二）奖惩管理26第三章 日常行政管理一 总裁办职能（一）行政督办协调30（二）档案管理31（三）新闻品牌宣传33（四）直属院校办公室的相关职能34二 办公行政常识（一） OA 系统34（二）电话使用35（三）邮件寄发36（四）来宾接待36（五）门禁管理36三 日常公文写作（一）通 知36（二）报 告37（三）请 示38（四）计 划39（五）总 结40（六）新 闻41第四章 财务制度管理一 日常费用报销流程 42二 大额款项审批流程 42三 备用金借款流程 42四 财务补贴及相关规定 43（一）差旅费43（二）通讯费43（三）餐 费44（四）外派津贴44（五）外派探亲44（六）报销规定44四 相关注意事项（一）发票注意点45（二）费用报销注意点46（三）款项审批注意点47（四）合同协议注意点47第一章 公司概况一、公司简介（一）创始情况1、今明教育创办于2000年11月，由原杭州市副市长徐兆骥先生，原杭州市第二中学校长、全国功勋教师、浙江省副总督学徐承楠先生，杭州市教研室副主任浙江省教授级特级教师施储先生，原杭州教育学院教务处处长，浙江大学理学博士杨益民先生，原杭州市教育学院数学系副主任、曾宪梓教育基金获得者王岳庭先生等省教育界著名专家组成学校董事会共同创办。2、总部地址：杭州市文三路553号浙江中小企业大厦22楼。（二）办学规模1、公司现拥有完善的渠道体系、强大的软硬件支撑、雄厚的资金实力和高水平、专业化的管理团队。2、公司下辖12所全资直属院校：浙江今明专修学校、浙江远大专修学院、杭州市余杭区今明培训学校、嘉兴阳光培训学校、江西女子专修学院、义乌市今明科技培训中心、绍兴市今明教育学校、宁波黄龙职业培训学校、台州市路桥区今明专修学校、衢州市今明文化培训学校、赣州市汉唐职业培训学校、上饶县私立今明教育短期培训学校，分布在浙江和江西两省的重要城市。3、今明教育现有专职教师及管理人员280多名，专兼职教师220余名(其中具有高级职称者占70%，具有博士、硕士学位者占90%以上) 。4、今明教育通过与国内外高等学校和各级教育机构合作，提供业余高等学历教育、远程教育、在职研究生教育、全日制自考助学、全日制成人高等学历教育、出国留学预科培训和高端职业技能培训等教育服务。十年来，通过今明提供教育服务毕业的学生已达22000余名，在籍学生28000余名，全日制在校生4000余名，并以每年7000余名毕业学员的规模为社会输送各行各业建设所需的具有良好理论素养、扎实专业基础、娴熟实践应用能力的中高层次复合型人才二、企业文化（一）核心文化学习、进取、变革、和谐通过学习寻求进取新的动力和源泉、通过进取求得新的发展，通过变革求得内外和谐，为新的发展创造良好的内外环境。学习-进取-变革-和谐-学习的螺旋式循环发展是今明教育事业常青的核心文化。1、学习今明教育成长的内驱力。今明教育各级管理者或员工，都在成长过程中不断学习政治、经济、文化、教育的知识，学习同行业和其他行业的先进理念、优秀管理经验，优秀运行模式。通过学习发现我们在不同发展阶段需要努力的新目标、新方向；通过学习不断总结反思我们自身存在的差距与不足，形成新的成长张力，统一上下思想认识，统一行动，共同寻找解决问题的策略与突破口，形成今明新的优势与竞争力。2、进取是今明教育发展的基础。今明教育必须在发展的不同阶段，根据外部政治、经济、教育形势的变化，不断进取，不断创新，通过开放合作为社会提供优质的教育产品和教育服务；进取的另一方面是，今明教育要培养核心团队的企业家精神，企业家精神的核心是讲究效率，注重结果，以结果为导向的思维，建设一支具有企业家精神的核心团队是今明教育得以快速发展的基础。3、变革是今明教育发展的动力。今明教育必须根据外部形势的变化，根据自身发展的不同阶段不断变革我们的办学理念，变革我们的思维方式，变革我们的发展战略，变革我们的办学内容，变革我们的服务手段，变革我们的管理模式，不断适应内外变化，保持今明整体的活力和核心竞争力。4、和谐是今明教育健康发展的保障。今明教育必须恪守价值观和理念，恪守我们的合作原则。以为学生创造价值为目的，以与合作伙伴共成长，以今明教育与员工同步成长为发展原则，始终以保持内外和谐作为今明教育快速发展的前提与基础。（二）价值观坚持社会主义办学方向，坚持为社会创造价值、为学生创造价值、为合作伙伴创造价值、为员工创造发展的平台。今明教育作为民办教育机构，其成长和发展依靠对党不同时期教育方针政策的正确把握、依靠地方政府政策支持、依靠市场、依靠消费者、依靠我们的合作伙伴，离开学生、离开合作伙伴、离开员工的创造性和坚持不懈的努力，今明将没有出路。用爱心和责任培养教育学生，用诚信与共赢善待合作伙伴，用关爱、信任和严格要求培养、教育员工，通过创建学习型团队和学习型个人活动，给员工锻炼和施展才华的舞台，将员工的进步与今明的事业发展有机结合起来，让今明的发展与员工成长同步。三、发展战略（一）发展战略一主两翼以远程教育和成人业余学历教育为主业，职业证书（技能）培训和名人教育（中小学课外培训）为两大辅业。今明教育与天津大学等30多所国内著名大学及200余家教育机构合作，开展多层次、多类型的教育服务，并建有天津大学远程教育学院、四川农业大学远程教育学院、郑州大学远程教育学院、中国石油大学远程教育学院、江南大学网络教育学院等高校校外学习中心80家和浙江管理中心、江西管理中心。以“名人教育”为品牌的中小学高端培训是今明教育的明星项目，该品牌的创立理念为“拜名师、读名校、做名人、立名门”；项目自2011年3月创办至今受到家长的普遍欢迎并快速发展，目前已建立三个校区，在校学生近800余人；今后的发展目标为每年建立5个以上校区，争取近三年内培训5万人次。（二）发展模式品牌+项目+渠道（三）近期目标1、经过3-5年努力，今明教育将成为除了教育部批准的三家远程教育服务体系外国内最大的远程高等教育服务提供商；2、完成浙江、江西、福建，江苏、安徽5省10家以上高校的远程教育省级管理中心建设；3、形成由今明教育投资控股的学校或办学机构20家，逐步建成教育培训的终端控制体系，形成自主开发或引进优质项目并能迅速推广的能力；4、形成学习中心体系160家，年招生达3万人，在校学生10万人的规模，名人教育中小培训5万人。经过4-6年努力，成功上市。四、公司优势（一）品牌优势经过近十年的发展，今明教育在学历远程教育领域已经积聚了良好的信誉和知名度，在浙江和江西两省有广泛影响。根据浙江省民政厅关于2009年度全省性社会组织评估结果的通报结果，今明教育旗下浙江远大专修学院被浙江省民政厅评为AAAAA级信用单位，此荣誉为民办学校中最高级，充分证明了社会、政府机构、广大学生家长对今明教育品牌的认可度。今明教育是国内包括西安交通大学、天津大学、中国石油大学（华东）等著名高校的优秀函授站及优秀远程教育学习中心；是杭州市下城区第三批优秀基层党组织。（二）渠道优势通过文化认同、利益共赢的机制，今明教育构建了具备强大竞争力和市场渗透力的包括远程、成教、培训在内的招生网络。目前今明教育已有12家直属学校，150家合作单位，遍布浙江、江西两省。以直属学校为核心的三级招生渠道正在发展壮大，我们致力于将直属学校办成今明教育新项目推广平台，形成今明教育特色优势的项目推广网络。通过全体今明人的努力，争取三年内远程合作高校达到810家，成人教育的合作高校达到20家，学习中心达到100个，直属学校达到20家。（三）潜在生源优势毕业于今明教育，并接受过今明教育培训的学生有35000余人，这些学生都是将来接受高端职业培训的潜在生源。学生、家长、企业在通过学校的学习、交流、合作之后对学校有进一步的认知，在认可学校的教学管理就业和学员最终具备的就业能力后，形成了良好的口碑。学员在自己获得提高，通过教育改变生活的同时，也会让身边更多的亲朋好友加入到今明教育培训项目中来。（四）良好的政府关系今明教育坚持“依法办学、规范办学、独立办学、诚信办学、开放办学”的原则。坚持依法办学，依靠政府支持，但不依赖政府，坚持规范办学，不打政策擦边球，不做有政策风险的事，今明教育大力支持政府工作如政府号召援助灾区人民、资助“希望工程”、赞助社会公益事业、维护社会治安等活动, 赢得社会的好评和政府公众的赞赏。今明教育主动与政府人员建立良好、健康的亲密合作关系。如举办大型活动、周年庆等活动, 邀请部分政府官员前来做客, 一方面可以让政府官员更加了解今明的业务和动态, 对他们分析、制定各种行业政策有所帮助, 另一方面使得他们对今明的品牌产生认同感, 有利于在政府面前建立良好的形象。今明教育与各级地方政府教育主管部门、劳动保障部门有良好的关系，保持良好的信息沟通，能够得到政府的支持。（五）协会与行业会员关系的优势今明教育是浙商理事会常务理事单位、中国民办教育协会理事单位、是中国民办教育协会培训专业委员会副理事长单位、高等教育专业委员会理事单位、浙江省民办教育协会高教助学与培训分会副会长单位，浙江省民办教育自考助学培训分会副理事长兼秘书长单位、浙江省中小企业协会副会长单位。（六）良好的市场运作能力今明教育在从无到有、从小到大的滚动式发展过程中积累了许多宝贵的经验，使我们能够依靠自身资源优势，在中国、浙江、杭州市这样特殊的社会、经济、教育环境下寻找适合自身发展的模式。从最初的中小学生培训发展到涵盖高等学历教育、远程教育、在职研究生教育、全日制自考助学辅导、全日制成人高等学历教育、出国留学预科培训等在内的多元化运作方式，今明教育积累了从事大规模办学项目从启动到招生到培训实施的经验和能力，这是做好项目的基础。第二章 人力资源管理一、员工职业素养要求（一）基本职业素质要求忠诚企业的责任意识、积极向上的职业态度、符合岗位的能力要求（二）应具备的职业意识成本意识、法制意识、服从意识、营销意识安全意识、科技意识、服务意识、参与意识（三）应具备的学习理念秉承谦逊好学的空杯心态、笃行守信、勤勉善思、学以致用、奋发有为（四）应具备的相处之道与上司相处：尊重服从、理解体谅、保持沟通、不卑不亢与同事相处：真诚合作、谦虚宽容、公平竞争、团结协作与下属相处：以身作则、关心信任、礼遇接近、严格要求（五）应具备的职业习惯超过预期：永远比上司期待的工作成果做得更好运用方法：懂得提升工作效能和效率的方法时间观念：在指定的期限完成努力专心：集中精神、专心工作、任何工作都用心去做防微杜渐：要有防止错误的警惕心总结改善：秉持工作的改善意识、做好整理整顿节约成习：养成节省费用的习惯（六）应遵守的员工守则热爱公司，服务社会；尊重他人，诚实守信；用心做事，追求卓越；不断进步，完善自我；严守公司机密；团结合作，坚持原则；爱护公司财物，提倡勤俭节约；保持环境卫生，注意个人仪表。二、员工日常行为规范（一）仪容仪表要求1、总体要求：得体、大方、整洁、和谐、自然。 2、男士要求：着衬衫、西裤或西便裤、皮鞋，保持衣服、鞋子、头发整洁干净。禁止：外着无袖、无领衬衫、汗衫、短裤，留怪异发型、染怪异颜色。3、女士要求：建议穿职业装，以有领有袖为宜、头发整洁干净，如化妆淡妆为宜。禁止：穿各类吊带装、低胸装或露背装、超短裙、过于薄、露、透及紧身的衣服和凉拖鞋、拖鞋等，不得留怪异发型，不得浓妆艳抹及佩带夸张首饰。（二）办公内务规范1、工作纪律：工作时间不闲逛、不聊天、不大声喧哗，不做与工作无关的事；不在办公区吸烟、吐痰、用餐、吃零食。2、外出规范：工作时间外出，应向主管领导说明情况，经批准后，交待好相关工作，在外出单上进行登记后方可外出，否则，按旷工论处。3、环境保持：保持办公环境整洁干净，办公桌面及室内各类用品工具等摆放整齐美观，用后归还原位，以便下次使用。4、节约资源：节约用水用电及笔纸等，倡导绿色办公，夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度，冬天室内空调温度设置不得高于20摄氏度。5、注意安全：下班关好门窗、灯，关掉电脑及相关设备、电器的电源；清理桌上物品，锁好文件和材料，注意防雨防盗；公司资产出门需填写出门单子。（三）客户交往礼仪1、会面交谈：客户见面可点头致意或握手致意以示尊重，交谈时应遵循真诚热情、不卑不亢、宽容大度的原则。洽谈业务或回答有关咨询时，应据公司有关规定，不得自作主张或给予与自身职务不相符的承诺。2、名片递接：出示名片时，将名片文字正方向对准接受者，眼光要正视对方，用双手或右手递交自己的名片。接受名片也要态度恭敬，在接到对方的名片时，看一下，然后郑重地放到自己的口袋、名片夹。接到对方名片后，如自己带有名片，应马上回送，若没有，应向对方说明情况，并主动作自我介绍。3、电话接听：电话铃响3声以内接起，不得耽误对方时间。规范用语为：“您好，今明教育XX部门XXX老师”。交谈时应注意言简意赅，不得在上班时间用电话聊天，说与工作无关的事。（四）安全保密意识1、总体要求（1）遵守公司保密协议和资讯保密政策；（2）遵守薪金保密制度，不与他人讨论薪资信息；（3）不在公众场合谈论保密的或敏感的公司资讯；（4）对被允许接触公司机密的工作人员应严格遵守公司的相关保密制度。2、薪资保密要求（1）薪资操作过程的保密性；（2）全体职工不打听别人的薪资水平；（3）全体职工不向别人透露自己的薪资水平；（4）任何职工发现薪资泄密情况都能及时汇报，相关部门处理及时有效。3、计算机信息网络安全（1）公司因工作需要为您配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。（2）不得以任何借口将公司开发的硬、软件向外泄露。公司员工未经网络管理员同意不得随意在计算机上安装任何软件。（3）公司的网络用来保证公司日常业务的顺利进行，在工作时间不得浏览非业务需要的网站，或者下载与职务不相关的文件，发送非职务需要的邮件。（4）在工作时间内禁止上网玩游戏或浏览电影，音乐等其它娱乐网站。（5）公司员工有责任和义务自觉维护公司的商业机密和网络安全，不许可有危害公司商业机密和网络安全的行为出现。（6）公司员工必须爱护计算机设备，如发现故障不得任意打开机箱、拆卸硬件设备，应立即找网络管理员帮助解决。（7）任何人不得以公司名义在网上发表不负责任的言论、购买商品。对于公司在网发布通知、颁发的规定，公司职员不得随意改动。（8）公司机密、非宣传资料或内容不得外传，不得向外界提供我公司财务、人力资源、经营管理等方面的情况和资料。一经发现本公司将立即给予无条件解聘的处罚，并追究由此而给公司带来的经济损失。4、员工保密守则（1）自己知道的秘密事项绝对不说；（2）不该问的秘密事项绝对不问；（3）不该看的秘密事项绝对不看；（4）非经领导批准，员工不得收集本岗位外的经营信息，不得开展本岗位外的业务活动，不得串岗；（5）不该记录的秘密事项绝对不记录；（6）不在私人通信、电话和传真机、明码电报中涉及秘密事项；（7）不在公共场所和无关人员中谈论秘密事项；（8）不在非专门场所存放保密文件、资料和实物；（9）不得携带保密文件、资料和实物从事非工作需要的活动。三、员工关系管理（一）入职管理1、经核定录取人员报到时需带：（1）身份证原件（2）毕业证原件和学位证原件（3）职称证书原件和职业资格原件（4）原单位解除劳动合同证明（5）入职体检报告单（6）1 寸近照1张2、如是应届毕业生还需提供：（1）毕业生推荐表原件（2）就业协议.3、新入职员工报到程序管理：依程序办理下列工作：（1）到人力资源部认真如实填写完整员工登记表（2）录入考勤用的图像并向其说明使用方法(一天4次考勤)（3）制作工作牌（到计算机中心制作）（4）领取相关办公用品（到资产公司领用）（5）领取门卡、物柜钥匙（资产公司领用）（6）视情况引导安排职前业务培训有关工作（7） 熟悉办公环境。（8） 提供中国农业银行卡（开户行在杭州）一张，以方便发工资使用，将其卡号报给财务部出纳。（二）合同管理劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系，明确双方权利和义务的协议，凡在公司工作的员工都必须与公司签订劳动合同。1、公司与员工签订劳动合同，遵循合法、公平，平等、自愿的协商原则。签订合同后员工须保守公司商业机密。2、公司录用员工后15天内签订劳动合同，劳动合同自双方签署之日起算。3、劳动合同一式两份，双方签字确认。公司留存一份，员工留存一份。4、劳动合同交给员工时，要求员工要签字确认收到。5、公司签订劳动合同的期限为三年（首次），试用期三个月。原则上试用期不超过六个月。6、试用期内双方可以随时终止劳动合同7、在试用期内证明不符合录用条件，或者严重违反公司规章制度，不适合本岗位工作的员工公司可随时解除劳动合同。8、合同留存人力资源部备案。（三）档案管理人事档案：它是个人身份、学历、资历等方面的证据，具有法律效用，是记录人生轨迹的重要依据。目前出境、计算工龄、工作流动、考研、考公务员、转正定级、职称申报、办理各种社会保险以及升学都需要个人档案。公司档案由浙江省人才市场统一托管。公司要求员工把档案关系转来交公司后统一托管。人事档案的资料：1、员工求职资料： 2、身份证、学历证、学位证、职业资格证、职称证复印件各一份；3、新员工登记表4、员工转正申请表、劳动合同、原单位解除劳动合同的证明。5、职称评定资料和职业资格评定资料。6、员工异动申请表、异动交接手续7、员工应及时向公司提交档案，公司应及时、全面收集整理员工的档案。（四）转正管理1、员工转正申请管理人力资源部应提前20天通知即将转正的员工，分别按其工作所属部门填好员工转正申请表。2、员工转正流程管理（1） 员工必须先申请转正（即，提交转正申请表），于转正日期前5天提交人力资源部。人力资源部要及时和员工谈话沟通并做好谈话记录。（2）员工必须有ppt形式的转正述职报告，并举行转正会。PPT的内容为近期的工作总结。（3）员工必须经转正会上所有人发表意见（4）员工必须经部门主管同意并添加意见（5）员工必须经分管领导同意并添加意见（6）员工必须经董事长同意签字转正并添加意见，方可转正。（7）转正资料交人力资源部备案3、员工试用期内应注意事项（1）公司为每名新员工指定入职引导人，入职引导人就是所在部门负责人，入职引导人的职责是帮助新员工熟悉工作环境，了解公司基本管理制度，熟悉岗位职责、业务规章制度、业务相关信息和业务流程等。（2）在试用期内，公司对新员工进行各类培训，帮助新员工系统了解公司的发展状况、规章制度、文化理念以及等基本工作技能。（3）人力资源部在规定的时间内合理安排好新员工转正述职报告会。（4）新员工转正考核的依据是新员工在试用期间的表现和工作业绩，考核人为新员工的部门主管、分管领导、董事长。（5）转正考核评价是新员工试用期转正评定的重要依据，经领导考评若不能按期转正可申请延期转正，若延期转正经考评还不能转正，则解除签订劳动合同。试用期一般不超过6个月。（五）社险管理公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行目前，浙江杭州缴纳的社险包括：基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。具体如下表所示：险 种单位比例个人比例单位金额个人金额合 计基本养老14%8%214.55122.6337.15基本医疗11.5%2%+4176.2434.65210.89失业保险2%1%(农村0)30.6515.3345.98工伤保险0.4%06.1306.13生育保险0.8%012.26012.2628.7%11%+4元439.83172.58612.41（六）异动管理员工异动包括：调动、待岗、辞职、职退等。1、调动：员工在公司内部的岗位调整，是指因工作的需要产生的岗位调整变动。（1）调动方式包括两种：l 工作部门因工作需要，经与拟调动部门领导协商并经董事长同意的员工调动；l 员工自行申请岗位调整，员工认为现工作岗位不合自己，有更适合自己职业发展的岗位，经与领导协调沟通，并得到原工作部门同意，经董事长同意调动的员工调动。（2）内部调动程序：1）员工向人力资源部提出岗位变动申请；2）人力资源部和员工调出、调入部门协商调动事宜；3）调动员工的新部门、原部门领导和上一级领导同意签字确认；4）办理员工异动手续；5）人力资源部OA系统公示；6）被调动员工凭人力资源部岗位异动证明到新工作部门报到工作。2、待岗：是相对在岗而言的，待岗不同于下岗。（1）正式员工不适合现任工作岗位，被用人部门退回人力部，人力部尚不能安排合适工作者；（2）部门人员精简，被用人部门退回人力部，人力部尚不能安排合适工作者；（3）接到续签合同，俞期未签，且未说明原因亦未按程序退出离职者。3、辞职：辞职即辞去职务，是劳动者向用人单位提出解除劳动合同或劳动关系的行为。辞职一般有两种情形，一是依法立即解除劳动关系。二是根据职工自己的选择，提前30日以书面形式通知用人单位解除劳动合同关系。（1）员工提前一个月以书面形式，提交部门领导；（2）部门领导做沟通挽留；（3）填写辞职申请表；（4）获准辞职；（5）工作移交；移交材料要一式四份，由同部门相关人员参与监交。（6）工作交接手续办理完后按公司规定发放工资。4、辞退：辞退是用人单位解雇职工的一种行为，是指用人单位由于某种原因与职工解除劳动关系的一种强制措施。根据原因的不同，可分为违纪辞退和正常辞退。四、员工考勤制度管理（一）日常考勤1、工作时间今明教育实行每周5天工作制，法定节假日按国家有关规定执行。院校实行双休日值班制度，双休日值班者可向主管领导提出相等时间的调休。上班时间：08：30 - 11：30 13：30 - 17：002、考勤规定（1）今明教育采用图像识别考勤系统，员工每个工作日图像识别考勤四次。早上上班前考勤一次，中午下班后半小时内考勤一次，下午上班前半小时内考勤一次,下午下班后考勤一次，以此作为出勤及薪资计发之依据。（2）员工因出差、公出、请假、调休未考勤的，应及时将领导核审批准的出差申请单、公事外出登记表、请假申请单、调休申请单提交人事部门核准备案，否则将作旷工处理。（3）需要临时外出办事的人员，必须在公务外出登记表上填写清楚，并经主管领导确认，月底统一提交人事部门核准备案，否则将作早退处理。人事部门将不定时检查各单位、各部门的考勤执行情况。（4）员工因其他特殊原因（公事外出或考勤机故障）未考勤，应及时向主管领导书面说明理由，经主管领导核准确认，并及时提交人事部门审核备案，否则作忘考勤处理。每个工作日内上下班连续两次无故不考勤，作旷工处理。（5）经部门主管领导证明在岗而忘考勤者，每次扣除全勤奖10元；未经部门主管领导证明在岗而未考勤者，未考勤一次，作旷工半天处理。（二）迟到、早退与旷工1、迟到与早退（1）未经主管领导批准，上班时间未到达，或在工作时间内提早离岗，视为迟到或早退。外出公务，除去返回路途的时间，尚有工作时间而不返回工作者，视为早退，特殊情况必须经主管领导批准。（2）处理：以考勤机时间为准进行考勤，迟到按迟到次数处理，迟到一次扣10元。迟到或早退以小时为单位计算，按小时工资计算方式进行扣除。迟到或早退60分钟以上（含60分钟）又无事先电话请假者，按实际迟到或早退时间，作旷工处理。（3）迟到、早退累计次数作为月度和年度绩效考核依据之一。2、旷工旷工一天，予以警告，扣除当月全勤奖并加扣三天工资。连续旷工七天或全年累计旷工十四天以上者，将被视为违反劳动纪律，今明教育将依据中华人民共和国劳动合同法有权作辞退处理。（三）请假1、员工请假，请假时间在1天以内（含1天），应依照统一规定的请假单填写清楚，经部门主管领导批准，并及时提交公司人事部门核审备案，请假方生效；请假时间为2天，由部门主管领导审核同意，经学校或单位分管领导批准，并及时提交人事部门核审备案，请假方生效；请假时间在2天以上，由部门主管领导审核同意，分管领导复审同意，报总裁审批通过，并及时提交人事部门核审备案，请假方生效。2、员工请假时需提供电子版请假单据。一经发现有弄虚作假者，将作旷工处理，并视情节轻重，给予通报批评。3、因紧急、特殊、意外事故等来不及办理请假手续，应及时以电话或委托他人方式向主管领导请假，征得主管领导同意后，请假人于事后及时补办请假相关手续，否则按旷工处理。4、若实际发生的请假时间与书面请假申请时间不符，请假人应在返回岗位第一个工作日重新补办请假手续。员工因患疾病或非因工负伤请病假，具体按国家相关法律法规执行。5、工伤假：员工如发生工伤事故，员工本人和有关领导应及时口头或书面将有关情况上报。工伤假按国家规定执行。（四）出差1、一般员工出差，由部门主管领导安排，出差人填写出差申请单，经部门主管领导审核同意，及时提交人事部门核审备案。出差人返回岗位后，若实际出差时间与之前出差申请时间不符，应经部门主管领导核准并重新补办出差手续，及时提交人事部门核审备案，出差期间按正常出勤处理。2、中层主管领导出差，由部门分管领导安排，出差人必须填写出差申请单，经分管领导审核同意并签字，总裁审批同意后，及时提交人事部门核审备案，若实际出差时间与之前出差申请时间不符，应经分管领导核准并重新补办出差手续，并及时提交人事部门核审备案。3、高层管理人员出差，需填写出差申请单并一律经总裁安排并签字同意。若需借款，按财务借款流程办理。（五）加班与调休1、员工应按时完成工作任务，因个人原因不能及时完成本职岗位任务而在正常工作时间以外上班的，不计作加班。2、今明教育安排的所有培训学习活动，不计作加班。3、确因工作特殊需要加班的，应由部门主管领导提前向学校或单位分管领导统一提出加班申请，经学校或单位分管领导审批同意后，再由部门主管领导统一安排加班。除此之外，其它加班一律视为无效。加班完成后，由加班人如实填写加班时间和加班事由，报主管领导审核，分管领导审批，并及时提交人事部门核审备案。4、平时加班天数可积累为调休天数，调休可充抵事假，但不能使用后面加班的调休天数充抵前面的请假天数。部门主管领导根据部门的实际工作安排，结合调休人的实际情况适时安排调休。调休1天，经主管领导同意后，由调休者填写调休申请单，经部门主管领导签字同意，及时提交人事部门核审备案，调休有效。连续调休天数为2天的，部门主管领导签字同意后，必须由学校或单位分管领导审批通过，并及时提交人事部门核审备案，调休有效。连续调休超过2天的，部门领导签字同意后，经分管领导审核同意，总裁审批通过，并及时提交人事部门核审备案，调休有效。除此，调休一律视为无效，作事假处理。5、今明教育倡导无私奉献精神，对加班未调休员工，可自愿提请将加班的天数奉献给今明教育，人事部门将以学期为单位对无私奉献的员工通报表扬，并纳入绩效考核。6、调休以半天为计算单位。附件：各种相关表格如下请假申请单申请人单位部门职务请假类别事假 病假 婚假 丧假 产假 陪护假 工伤假请假事由请假时间 年 月 日 时 至 年 月 日 时，累计 天部门主管审核签字单位分管领导审核签字总裁审批签字人力资源部核准签字备注依据请假天数，核定请假审核审批权限。出差申请单出差申请人单位部门职务出差事由出差时间 年 月 日 时 至 年 月 日 时，累计 天出差地点交通选择飞机 火车 轮船 汽车部门主管审核签字 单位分管领导审核签字总裁审批签字人力资源部核准签字备注依据出差人职级，核定出差审核审批权限加班申请单申请单位所属部门申请时间加 班 人加班时间加班地点工作内容实际加班时间 部门主管意见 签字： 年 月 日单位分管领导意见 签字： 年 月 日人力资源部核准意见 签字： 年 月 日备注公务外出登记表 单位：日期姓名部门职务预定外出时间外出原因部门主管领导签字自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止自 时 分起至 时 分止忘打卡说明单加班调休单部门： 姓名： 加 班调 休日 期时 间 年 月 日 时 至 月 日 时，累计 天日 期时 间 年 月 日 时 至 月 日 时，累计 天加班内容调休事由部门主管签名部门主管签名分管领导签名分管领导签名总裁签字人力资源部审核申请人单位部门职务忘打卡时间忘打卡原因说明部门主管审核意见签字：人力资源部复核意见 签字：五、员工薪酬绩效管理（一）薪酬管理1、工资结构：基本工资、绩效工资、年终奖励。2、公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工的工资。3、如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，成绩突出者，遵守主管人员或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由公司决定。4、工资支付：公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。公司发薪日为每月10日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。 （二）社险福利1、社会保险：公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行2、公司福利：公司根据自身经营利润情况为员工提供各类补充性保障，以激励员工更好地工作。此福利项目为非固定性福利，将根据公司经营情况有所调整或增减。（三）绩效管理 1、绩效工资根据所在职级，按照部门和员工个人考核结果确定，同一岗位员工对公司的贡献不同其绩效工资也不同。2、公司实行以岗位职责与目标导向为原则的绩效管理，从目标制定、跟踪（沟通）、绩效考核到考核结果兑现实现有机结合。3、绩效管理的基本原则（1）公开性原则：绩效考核的标准、程序、方法、时间等事宜要透明。（2）客观性原则：绩效考核要以事实为依据，避免主观臆断。（3）开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，上、下级之间要开诚布公地进行沟通交流，考核结果要及时反馈，肯定成绩，找出不足，并指出今后应努力和改进的方向。允许员工申辩。（4）差别性原则：绩效考核时要依据具体的衡量标准作出客观的评价，考核结果要适当拉开差距，不搞平均主义。4、考核周期为月度和年度考核。人力资源部负责岗位目标的备案、组织公司员工绩效考核工作的运行、协调处理员工对考核结果的申诉、汇总统计管理层员工考核结果以及为管理层员工建立绩效考核档案等。5、绩效考核的结果将作为培训发展、评选先进、职务升降、工薪调整、岗位调整、辞退的重要依据。六、员工培训（一）培训管理1、培训目的：通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。2、培训类型（1）上岗培训：上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训指导。本公司和本部门规章制度等；上岗培训由各业务部门组织实施。上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。（2）在岗培训：员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、等等。培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。（4）待岗培训：待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退；员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；绩效考核中评定为不合格的；七、奖惩管理1、奖励（1）分类荣誉奖励通报表扬、授予优秀员工、岗位明星等称号；物质奖励现金嘉奖和其它物质性奖励。公司提倡奖励的多样性，不限定形式，荣誉奖励和物质奖励可以结合使用。