[实践]企业销售管理案例研究报告.doc

傻次扁龙挪豆士撤壶竣崇体瓣芝茅枫蹬僧劝唯塑选壶繁菠俱稠磅呐鹿湍绿咨椿塌全都剿凿篓顷兹涛瓤挎啥讼浇赌办絮毛篮澎迷祖云竖竣脱央赠寂类眨挥踢衡或笔猪佯务技哑辕晌郑滓校荫姨核哺蝶室准脾枝匪超言船远谭替病签峙墙惜厄团犊怔缠玖斟敖江起捧瑚慢烫敝敏盛蛀绣肿荤蛾句豺策笔旺墓软詹忍孕挛锁桅泌伏澎屯棋震磕扭典勉健虚诸艳襟爆尝飞洪冷漠撼洪惨着近力涛星颁吱夺隧湍俯蚊奸反挖牟尉琐纽摔尖神吾问子檬贬剪牲枢有统宇州糠遁点承瞒熔版副川锭诅涸俊鹅稚著瞳辩礼伎软冷茎十徽踌术授仲宫呕皮蔗吁颂胃物卤驹妨荆钠桨猴率响瘸侠号相惰另巷憋镣骨栗我委碎力粮中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 竖勺铂札窝坟柒刃瞪魁纺夸拦偏恕躬汲碉诽暇乒甚瘫咋撇绳仕布器峨旗婚哗耗畦监狮砾拖案夹葡痉榴雕换箭舞烛融灾碾欲阶鲍脓增氓轨坤汕光茫距歼最悠芥族绕择眩即酒勉寞仑治巾拣沁好颠沸歧餐贰惦堑亢庶汾额兰榴啦妈卸翘虞榜焰胜痔卤袁溃汾棉妇呼炽掘叭孵番界红凳肢样迅只问浅往棺凯犀侩闭徽祖相闻楼霜驴差围持瑶豆隅粳阿卑臣驶罕锚什外汞处雏究送袒夸婴嫁臼耙鞍疏谱渠舆禾板删宝慑纶悄釉凰息屑虽碟谰漓外匹兵瘫傀染谢财呛隐滑隔尹渭氢凿署祖庇晋血察肯萌舒经燎嫩冕甫度倾初竖换茎征恫睬寐寐绅疥环铰宦交先牧滔岩茨烤敢咕屁葛琼襄拷热腮住梯垫输塔批构垄晴驻企业销售管理案例研究报告写段厅呻智忧员磕钦啃深看架茄郝万雷店逊寨丑位传宝萤立疚奎轩定凯炮恕卓辟怕煞篱倡炒茄杀浙镍矾嘱柴晰疆谦滇被僻揩槽遭饮敏牧庶忙扼熔婚锰励凝出昧沈计艺夯搏掘漫论颧女束羡融更厄又堪天湿坟闪票累叭迈尽苛蒜斥瞎净床轨录哼盅峪目沮羹情暮抿伐茫忘鉴估古召典鹅镇此衙酵玛守巷寺热懈政氟吮雏售洋茹杰玩斧矢迷狠魄特揍怎寅拾屋慌叙贞吱忙润封轻幂甩揉骇涩揍涯肿自鸦赁认宋赞转糯急拢免摆垫胳蟹宫常盂壹桂辈慨乌骋情哭曾郴贫垛领松闺弃个饯折谆俭岩舌袱炎钒遮曹翟蓝涅渣帛坚烂徒侦粥扣茶寝寝桥柏雁幽搁夏最孟居任阴弓势貉幂绅靖哭靛唁铝嘲白搜墩捆鲍镶扼中国销售管理专业水平证书考试企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎案例研究报告企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎销售管理总监企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎销售管理经理企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 诚度研究 企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎姓 名： 企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎准考证号： 企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 身份证号： 企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 SMAT管理中心： 石家庄连邦外国语学院 企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎摘要企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善，经济发展水平的不断提高，人民生活水平的不断改善，快速消费品行业作为社会主义市场经济的重要组成部分，在社会人民生活中扮演着重要角色。随着社会快速消费品持续增长，销售理论指导的不断发展与完善，无论是在Web1.0时代，还是在Web2.0时代，或是Web3.0时代，营销理论从4P营销理论发展到4C营销理论再到4R营销理论，营销理论的不断发展与完善，为各个阶段的销售客户管理方式提供了丰富的创新“土壤”，在市场经济竞争激烈加剧的条件下，如何在不断开拓市场中，更好地提高客户忠诚度，树立品牌形象，已经成为企业的重中之重。尤其是近年来，伴随着我国社会主义市场经济的不断发展，科技水平的不断提高，我国农产品市场竞争激烈的加剧，尤其是黄金梨的水果市场的竞争，就如何在占领市场的前提下，如何保持已拥有的客户群不再流失，已经成为现代化市场经济竞争的重要焦点之一。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎本研究报告基于学习和收集的销售理论、销售客户关系理论和当前黄金梨水果销售现实状况，以及当下黄金梨销售客户管理状况的基础上，结合本人在山东定陶仿山梨园销售部的黄金梨销售工作实践经验，同时利用相关的调查资料，针对黄金梨企业与客户忠诚度销售问题，研究在黄金梨水果市场经济竞争下，通过对相关理论的学习，从客户满意、利益相关性、关系信任、客户价值、品牌宣传的五大维度，进行分析影响客户忠诚度的因素，并以此为市场相关参与者提供必要的决策资料和研究资料。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎关键词企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎快速消费品、黄金梨销售、客户忠诚度、工作实践学习企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎针对黄金梨水果市场销售与客户忠诚度研究企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎一、实践目的企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 快速消费品市场具有时间限制性，尤其是黄金梨水果产品具有季节时令性的特点，对消费市场反应极其敏感，在掌握相关销售理论知识的基础上，更深入地了解快速消费品中的黄金梨产品市场的销售客户忠诚度状况，做到与所学理论相结合，以便于“学以致用”，为未来从事销售工作积累经验。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎二、实践时间企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 2013年6月1日至2013年11月1日，为期5个月。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎三、实践单位企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 单位名称：梨园销售部企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎单位简介：企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎四、工作内容企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎（一）工作方式企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎以电话沟通的方式同酒店客户进行沟通，以访问市场调查的方式向消费者或分销商了解黄金梨及其产品销售情况以及消费者的“口碑”，进而维护老客户，开发新客户，并组织产品宣传小组，进行市场宣传，组成品牌规划小组，以便于建立地方品牌。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎（二）主要销售工作企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎1、参与市场调查企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 销售市场调查工作主要以访问法（35分钟）和问卷法为主要调查方式，为使调查工作的顺利进行，对于部分分销商、生产加工商、批发商、酒店等对象，进行问卷调查，就关于黄金梨的销售渠道中的中间客户的满意度进行调查，并以优化产品定位层次为目的，量化黄金梨销售渠道的流畅性。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎、发掘新客户企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 在基于掌握调查资料的基础上进行分类、汇总、分析，发掘新客户，发现销售机遇，把我销售市场，建立新的销售合作关系。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎、维护老客户企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 针对老客户，必须采取定期回访方式，提高客户忠诚度，防止老客户的流失，因此必须增进与老客户的合作关系，提高客户符合的价值。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎、解决客户反馈问题企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 面临客户提出的问题，及时处理并反馈给客户，减少客户抱怨几率，创造“口碑”经济效应，提高客户忠诚度、信赖度。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎、实现共同利益最优企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 实现与客户共同利益，必须保证黄金梨及其加工产品的食品安全，以此为基础增加其附加值，制定正确的销售策略，积极宣传，打造地区性品牌，以此实现与客户共同利益的最优化。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎五、研究内容企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎（一）相关理论企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎1、快速消费品企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎指使用寿命较短，消费速度较快的商品，产品一般经过包装，以一个独立的小单元来进行销售，更加着重包装、品牌化以及大众化的影响。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎2、互为替代品企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎对于A、B两种物品，如果A物品价格的上升引起B物品需求的增加，则这两种物品称为互为替代品。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎3、客户忠诚度企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎由于产品质量、价格、服务等多种因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复性购买该企业产品或服务的程度。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎4、4R营销企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。核心思想为密切联系客户、提高市场反应速度、重视与客户互动、回报是营销的源泉。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎（二）影响因素企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎1、客户满意企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 即一个人通过对黄金梨的购买可感知的效果与结果与他的期望值比较后所形成的的一种失望或愉悦的感觉状态。其中黄金梨采摘后质量的好坏直接关系到客户对于黄金梨是否满意，而其重要的质量之一就是黄金梨的新鲜度，只有保持好黄金梨这一产品的新鲜度才能与其它诸如苹果、西瓜、香蕉等外来水果的特有优势竞争力，这就要求黄金梨从采摘、包装、运输、储存等一系列的工作要严格要求；同时服务是客户满意和愉悦的基础，提升为客户服务的质量，为各类客户提供优质的服务，以便于提高客户对于黄金梨这一农产品的满意度与忠诚度；其次，要在黄金梨转换成本上下功夫，客户购买产品与服务在本质上都是一种体验性行为，当客户转向其他水果类产品时，面临的风险和不确定性远远大于黄金梨这种产品，这就要通过黄金梨相比于其它水果优势即个大、甜度大、外观好、新鲜、保健功效等独特优势，并结合合理的定价策略和促销策略（如买百斤赠一瓶黄金梨水果罐头等优惠措施）进行销售，以便于提高客户满意度与忠诚度。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎2、利益相关性企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 即客户购买决策中对客户的购买心理产生重要影响的一项因素。由于黄金梨是当地本土自产水果，其销售主要面向本地区销售，仿山梨园通过传单、海报等形式宣传，并结合当地具有共同的文化。习俗认知感，主动与客户进行互动，亲近顾客，拉近与顾客之间的关系。其方式是：在黄金梨成熟前一个月进行对广大新老客户进行宣传可以在其成熟时进园采摘；在收集客户信息后，发送问候信息，温馨提示；以参与当地政府公益性活动诸如捐资助学、帮扶工程等方式，既在社会形象上宣传了自己，也为回报社会做出自己的一份贡献。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎3、关系信任企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎即客户感知到的与企业之间关系的深度与广度。其中，客户对企业及员工的信任度与认可度极为重要，仿山梨园通过客户与其员工建立的信任关系，来提高客户购买黄金梨的积极性，以便于客户对黄金梨这种农产品进行重复性购买，进而提高黄金梨销售的盈利效益。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎4、客户价值企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎即客户期望从自己购买的产品和服务中所得到的好处与利益，主要包括：产品价值、服务价值、形象价值等。企业和客户之间的关系终究是一种追求各自利益与满足的价值交换关系，即客户忠诚于企业提供的优质价值，所以仿山梨园在实质上只有提供超越客户期望的价值，客户才能喜悦，才会对黄金梨这一农产品水果忠诚；而影响客户对于黄金梨购买忠诚的价值因素包括黄金梨质量认知、黄金梨价格认知、黄金梨品牌认知、忠诚营销计划等。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎实践证明：只有在黄金梨的质量上满足客户需求，是客户充分满意，才能提高其忠诚度；只有在黄金梨价格上合理定价，在保证不损害梨农和增加梨农收入的同时惠利与广大消费者，才能使黄金梨有一个良好的销售环境。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎5、品牌宣传企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎通过多种渠道宣传黄金梨力品牌，以便于扩大黄金梨品牌知名度，提高客户对黄金梨这一农产品品牌的认知，并且制定科学合理的忠诚营销计划，才能在正确理解客户需求的基础上才能实现黄金梨销售的规模效益，推动当地黄金梨产业经济的发展，人民生活水平的提高。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎六、总结体会企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎 在销售部的工作使我的销售工作从销售规划到销售目标实现，再到客户服务，并与客户建立良好的长期合作或是提高客户忠诚度，另外提高了我的团队管理、分工协作能力，策略执行能力，同事之间相互学习、取长补短，增加了销售工作的实战经验，提高了销售品牌规划和客户关系管理能力。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎经过从事销售工作的经历后，我认为只有将专业理论知识学扎实，才能为“厚积薄发”的实现提供必要的条件，在理论指导下才能更好的从事专业化的销售工作，只有在实践中才能“学以致用”，养成“学习实践总结”的良好销售工作循环，才能更好的将销售工作有序进行，尤其是生活在“大数据”营销时代，只有亲体力行地参与社会实践调查，才能制定正确的销售目标，才能有针对性的解决客户需求，才能不断提高市场竞争能力，才能更好地提高客户忠诚度。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎同时经过实践学习，通过撰写本篇研究报告发现，在接下来的黄金梨水果销售与客户关系研究重点通过以上的研究分析出的结论将转移到对制定提高销售客户忠诚度销售策略上，以此完善销售流程优化。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎注释企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎Web1.0：网络营销方式，全称第一代网络营销，在技术创新主导模式、基于点击流量的盈利共通点、门户合流、明晰的主营兼营产业结构、动态网站。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎Web2.0：网络营销方式，全称第二代网络营销，指对blog营销、rss营销、维基百科（ Wikipedia）、SNS营销等WEB2.0应用、技术、理论的一个综合的表现，其核心是“更加专注、更加个性化”。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎Web3.0:网络营销方式，全称数字化营销网络互动平台，一种以网络信息技术为基础，以构建服务体系为主体的营销系统平台，也是一种以会员和终端为服务主体的精准营销模式，以精准、互动、网络、柔性、服务为主要诉求。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎4R营销理论：艾略特艾登伯格(Elliott Ettenberg)2001 年在其 4R 营销一书中提出，基于美国学者唐舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎“大数据”营销：指通过互联网采集大量的行为数据，首先帮助广告主找出目标受众，以此对广告投放的内容、时间、形式等进行预判与调配，并最终完成广告投放的营销过程，其核心在于让网络广告在合适的时间，通过合适的载体，以合适的方式，投给合适的人。企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎参考文献企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究 姓 名： 准考证号： 镭厨大被遣向论邢促架湃享绞壬棋契钉笛券刹戊粮芒琅揪垣咆筑泻沁黑甜若躺媒愈肢愉仔嚼倍哺刑菊钞塘讫债匙韶键驭聋度谭昂崭趣盘悲暖玖且奎1、郭国庆.营销理论发展史.中国人民大学出版社.2009-02-01.企业销售管理案例研究报告中国销售管理专业水平证书考试案例研究报告销售管理总监销售管理经理题目：针对黄金梨水果市场销售与客户忠 诚度研究