淘宝网网络营销计划书.doc

网络营销期末论文淘宝网网络营销计划书院 系：经济管理学院班 级：市场营销姓 名： 学 号： 目 录一、淘宝网简介二、淘宝网网络营销现状分析1、淘宝网的网络营销主题2、淘宝网网络营销的定价策略 3、淘宝网网络营销的渠道策略4、淘宝网网络营销的渠道策略5、通过对网站流量统计（Alexa）数据与主要竞争者进行比较分析 三、淘宝网网络营销存在的问题 1、网络营销产品方面的问题 2、网络营销价格方面的问题 3、网络营销促销方面的问题 4、网络营销渠道方面的问题 四、淘宝网网络营销现状中的问题对策1、针对网络营销产品方面的问题提出的对策 2、针对网络营销价格方面的问题提出的对策 3、针对网络营销促销方面的问题提出的对策 4、针对网络营销渠道方面的问题提出的对策 一、淘宝网简介淘宝网淘宝网（Taobao ，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003 年5月10 日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C （个人对个人）、B2C （商家对个人）两大部分。截止2008 年12 月31 日，淘宝网注册会员超9800 万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008 年交易额为999.6 亿元，占中国网购市场80% 的份额。淘宝从2008 年初开始，根据集团制定的开放、协同、繁荣的大淘宝战略，在支持淘宝快速增长的业务同时，下大力气开始建设开放平台，从底层技术改造到重构网站应用体系架构，直至正式推出TOP 平台。二、淘宝网网络营销现状分析1、 淘宝网的网络营销主题淘宝网属于销售为主题的销售型网站，主要以服装、图书、百货等销售为主，以在线交易为本，力求将本公司的良好形象、以及便利的交易特色展现出来，并且包含在线咨询、在线支付等。它会成为企业信息发布、信息收集、信息处理及信息共享的最有效工具。并且及时、有效的提供便捷的交易环境，而且有效的客服互动能在所有的客户面前树立淘宝更好的形象，为创造更好的知名度做铺垫基础。网站的域名策略更是独树一帜，域名设计 ( 中国域名)，这样设计是因为taobao 是取淘宝名字的拼音作为域名，好记又符合网络商务的特点：简洁，方便，快速，而且容易让人记住。网站域名的独特设计对淘宝的域名要提早注册，这样可以避免和自己的名字相同的域名被别人抢先注册花费不必要的费用来抢回。多重域名的注册，类似的域名注册，保护企业形象和声誉。如： 等。2、 淘宝网网络营销的定价策略 截至2010 年6月底，中国网民数量达到4.2 亿，网民规模跃居世界第一位。网络市场庞大，网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。如今上网的人越来越多，网络购物发展迅速。淘宝作为亚太最大的网络零售商圈，其网站主要经营服装、家居用品等，所以定价必须区分于传统的定价方法，在充分了解竞争对手的产品与价格、市场需求等因素后，淘宝网站采取了低价格的定价策略心理定价策略。一方面，网络购物减少了实体店的店面成本，低成本是其采取低价策略的前提条件；另一方面，淘宝网站充分抓住了顾客的消费心理，采取尾数定价法，如某某商品的价格是xx.99元等，心理定价策略也定将成为淘宝定价的必然选择。3、 淘宝网网络营销的渠道策略作为网络营销，其销售渠道区别于传统的销售渠道。淘宝网网站采取的渠道策略主要是注册淘宝网会员，会员借助的淘宝的平台实现利润收益，同时要给淘宝交相关的网站使用权费用。经过几年的渠道建设，淘宝网站已经有了比较完备的销售渠道。现在已经形成了C2C （个人对个人）、B2C （商家对个人）两大部分成熟的业务。截止2008 年12 月31 日，淘宝网注册会员超9800 万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008 年交易额为999.6 亿元，占中国网购市场80% 的份额。淘宝从2008 年初开始，根据集团制定的开放、协同、繁荣的大淘宝战略，在支持淘宝快速增长的业务同时，下大力气开始建设开放平台，从底层技术改造到重构网站应用体系架构，直至正式推出TOP 平台。4、 淘宝网网络营销的渠道策略与传统的营销相结合 在一些印刷品上打上企业的网址，名称等信息；可以在快递的包装上印刷我们网站以及名字等，通过一些发行量比较大的报刊上宣传，在网吧的桌面上显示我们的广告，制作相关的宣传广告投放在一些收视率比较高的电视台。E-mail 营销 收集客户E-mail 地址，在建立一个邮件列表定期向这些邮箱发送企业的信息（许可邮件营销）、搜索引擎竞价排名根据本校所优化的关键词通过竞价让自己在搜索擎上的排名顶置，竞价排名根据广告实际点击量付费，而且目标定位准确，不点击不付费，是一种成效快的方式。可以在百度，谷歌，新浪，搜搜等搜索引擎进行推广。必须保证本企业的信息出现在第一位而且第一页必须是与本企业相关的信息。其他交换超级连接：与一些与自己企业相关的企业、个人合作做友情连接，这样既可以提高自己网站的浏览量。可以在新浪体育的大嘴漫画等人气高的版面，一些游戏公司的官网，网上银行，其他交易平台等挂上我们的超级连接。. 社区营销式推广：利用社区平台推广，在网吧的墙上贴上我们的宣传海报，投放网络广告：制定网站广告投放计划，在各大门户网站和相关的主题网站进行广告投放; 即时通讯广告：主要在MSN 、QQ 等即时工具上进行广告投放5、 通过对网站流量统计（Alexa）数据与主要竞争者进行比较分析 网站名称:淘宝网综合排名:15下期排名:15站长:A Corporation访问速度:1836Ms/35分反向链接:216012电子信箱:所属国家:zh-CN编码方式:不详联系电话:+86 057185022088, Fax: +86 57185022088上线日期:21-Apr-2003成人内容:NO网站简介:包括电脑通讯、数码、男装、女装、童装、化妆品、书籍音像、运动用品、游戏装备等各种商品的买卖，还有相关的社区交流，同时提供支付宝网上交易安全保证系统。详细地址:9/F, Hua Xing Technical Building, 477 Wen San RoadHangzhou, Zhejiang 310013, China所属目录:购物/拍卖国家/地区名称 6 个 国家/地区代码国家/地区排名中国CN3香港HK8南朝鲜KR17俄国RU35日本JP254美国US594日平均Alexa排名走势图每百万人中日平均 Alexa Reach走势图类别时间昨日排名昨日变化量一周平均一周变化量一月平均一月变化量三月平均三月变化量流量排名情况140120123151每百万人中访问人数443002%441001.5%438507.7%412407.7%人均浏览的页面数量20.21%20.130.2%19.665.8%19.580.3%每百万人访问页面中访问本站的页面数82900.6%83831.8%815913.86%77197.32%只访问一个页面的人次的百分比22.43%21.92%21.81%21.61%日均访问时间19:113%19:170%19:034%18:563%来自搜索引擎百分比611%5.72%5.52%5.65%分析：由网站流量统计数据图可以看出，淘宝网整体以波状显示，趋于不断地变化中，但变化差异性不是很大与竞争对手相比较有着明显的竞争优势。三、淘宝网网络营销存在的问题 1、网络营销产品方面的问题 21世纪，电子商务的发展为网络销售提供了保证，网络营销必将成为一个新型的产业引领新世纪的零售业发展，必将必成未来的主导。网络营销具有低成本、价格低、传播范围广、宣传力度大等优势，但在发展中同时也暴露出了诸多问题：第一、网络营销是通过电子业务完成交易，消费者只是通过网站的一些图片识别商品的相关属性，这就难以避免消费者购买的商品在尺寸、质量、等方面与图片上有所不否，让消费者有种被骗的感觉，容易失去消费者的信任度。第二、由于淘宝网注册会员数量大，都打的是淘宝的品牌，淘宝网难以控制其会员在整个销售过程中的各种行为，如商品质量、品牌商品的真假等问题。2、网络营销价格方面的问题 网络营销突破了传统的销售模式，采用仓储和电子商务相结合的方式，迅速的占领了零售市场的相当份额。从成本上来说，网络营销的优点在于几乎不设实体店销售，大部分只有仓储，这在很大程度上节省了实体店面的租金支出，减少了成本，所以有很大的价格优势。但是，网络营销在低价格竞争中也存在着诸多问题：第一、淘宝网与其会员之间没有形成统一的商品价格体系，导致淘宝会员之间存在不同的价格竞争，这就产生了价格差异性问题，让顾客感觉淘宝网有价格欺骗行为，从而失去对淘宝的信任。第二、电子商务与物流有着密不可分的关系，部分低价的商品加上运费的总价甚至高于实体店的商品价格，这种商品，消费者更多的会选择实体店去购买，所以没有完整的商品价格与物流价格结合体系，必将会影响淘宝网网络营销的整体价格策略。3、网络营销促销方面的问题 电子商务作为一种新型的产业，网络营销就必须的与时俱进，不断创新，当然，创新的促销手段就显得尤为重要。但是，淘宝网自成立以来，促销手段的创新力度却不是很大。主要存在以下问题：第一、缺乏有效的推广方法，宣传力度不够。第二、促销手段缺乏创新。许多站长在推广自己的单页面网站时都是采用论坛发帖、博客留言、QQ群宣传等老套推广方法，没有取到很好的效果。第三、虚假促销，过分夸大商品的质量与品质，影响顾客的消费满意度。4、网络营销渠道方面的问题 提到网络营销，物流变成了必谈的问题，畅通的物流是网络营销的重要保障，物流配送是电子商务中主要环节之一，直接影响着交易的最终实现。而我国加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套不完善，公路铁路和水运空运的运输灵活性不够，各运营地区地方保护主义的一些规章制约，给电子商务公司造成巨大的财政和效率压力，物流过程中监管力度不够，这必将导致物流过程中出现诸多问题：第一、制约了电子商务的发展，造成物流不畅等问题。第二、部分物流过程中由于缺乏有效的监管，容易发生窜货等问题。 四、淘宝网网络营销现状中的问题对策1、针对网络营销产品方面的问题提出的对策 第一、作为亚太最大的网络零售商圈，淘宝网必须树立整体品牌形象，提高消费者对淘宝的认知度，加大其自身的产品质量控制，完善网站商品宣传体系，争取做到送到消费者手中的商品就是消费者选中的商品，满足消费者的需求，以满足顾客的需求为终极目标。第二、对其会员的产品质量管理直接影响着淘宝的品牌形象，这个环节至关重要，淘宝网应该建立统一管理体系，对会员商品有统一管理标准，尤其是加大商品质量管理，只有这样才能确保淘宝网的网络营销在将来的电子商务竞争中立于不败之地。2、针对网络营销价格方面的问题提出的对策 第一、建立统一的商品价格体系。淘宝网应该与其会员之间建立统一的商品价格体系，无论是活动促销还是日常购买，同一商品的价格不应有太大的差距，这样既可以避免淘宝会员之间的价格竞争，也可以树立淘宝网良好的企业形象。第二、商品适当提价，减少或免除运费价格。现在网上购物者在关注商品价格的同时，更多的会关注运费价格，运费价格直接地影响着消费者的购买心理。所以，在原有商品价格加运费总价不变的情况下，淘宝应该更多的从消费者的购买心理出发，适当增加商品价格减少或免除运费价格，只有这样才能更多的抓住消费者的心理，抢占更大的市场份额。3、针对网络营销促销方面的问题提出的对策 第一、网络促销不同于传统的促销模式，加大选产力度是关键。淘宝网应该采取更加积极有效的推广方法，加大宣传力度，提高企业知名度。第二、网络营销作为一个新兴的产业，新就新在不断地创新，创新是根本。网络促销手段应该随着网络营销的发展而不断更新，不