XX购物中心信息部组织架构.docx

购物中心管理手册 信息部 文档信息项目名称项目经理文档名称物中心信息部组织架构密级普通电子文档名称购物中心信息部组织架构.docx文件目的文件备注购物中心信息部组建工作。文件控制日期作者版本变更说明2010-12-13梁步云1.0审阅记录日期审阅者意见新月时尚购物中心信息部组织架构说明一、 部门组织架构信息部组织架构是依据新月时尚购物中心的战略发展方向、结合相关业务系统实施管理范围拟定的部门组织结构。具体如下图所示：二、 部门管理职能1) 通过引入先进的信息管理技术，拉动关键业务部门，不断整合和优化企业各项管理流程，推动信息系统软件供应商不断完善系统功能（需求），建立适合公司发展、管理的有效信息管理平台；2) 通过建立和完善信息培训管理体系，有计划地培训各岗位管理人员的信息系统操作标准规范，及时发现并解决系统基础数据的异常问题，保障系统数据的真实准确性；3) 通过建立企业报表分析体系，优化系统参数等措施，定期对业务基础数据的筛选、汇总与挖掘，为运营管理提供有效信息，为管理决策分析提供有力的数据支持；4) 制定合理的运维管理预算费用和控制，甄选和优化信息相关系统维保商，制定信息相关设备设施的安全管理制度及设备的日常维护、监督管理工作，保障商场信息相关的设施设备的安全稳定运行；5) 负责公司信息相关设备的需求采购计划的配置标准拟订及审核，信息相关设备设施的采购和维保工程的招标方案的拟定和招标工作的具体参与； 6) 配合商场的在建、改造项目工程，对项目中涉及商场信息相关需求部分工程内容的具体审核工作。三、 岗位职责和人员编制部门人员编制拟定为6人，目前实际人数为1人。 1、部门经理岗位主要职责（IT Manager）：1) 负责信息系统的建设、维护、控制、技术支持及培训指导工作；2) 负责向公司各部门提供有用信息服务，监控信息异常并及时做出预警和建议，为公司决策提供有力的信息保障；3) 负责公司信息项目的立项和项目管理，包括制定项目计划、协调项目资源、控制项目工作进度及建设标准、预算控制、项目具体实施、验收、评价等，确保符合公司业务发展的管理需求；4) 负责建立和推广公司信息化管理操作标准规范，提升公司各项业务运营管理工作的标准化、规范化；5) 负责制定公司信息相关设备设施的安全管理制度及设备的日常维护、监督管理工作，保障商场信息相关设施设备的安全稳定运行；6) 合理安排和管控信息部的各项日常运维管理的相关费用预算支出；7) 组织安排部门内训工作，加强团队建设，提升团队工作效率。8) 负责对部门各岗位下属的工作作指导和考评工作。2、系统工程师岗位主要职责（System Engineer）：1) 负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；2) 协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；3) 制定公司信息系统作业指导书和电脑操作规范；4) 对业务系统进行定期检查包括：磁盘空间、程序版本、各业务系统模块使用情况、财务系统使用情况；5) 负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；6) 负责制订业务培训计划、编写业务培训教材，对公司内部使用业务系统的操作人员进行上岗前的上机培训工作，对中层管理人员进行电脑系统知识的培训工作；7) 负责向公司各部门提供有用信息服务，监控信息异常并及时做出预警和建议，为公司决策提供有力的信息保障。3、网络工程师岗位主要职责（Network Engineer）：1) 负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；2) 负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和维护工作，对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复；3) 根据公司要求对商场进行网络规划，并根据信息部的要求完成网络建设工作；4) 负责监督设备使用部门的使用情况，保证公司网络及数据的安全性， 防止公司信息、资料外泄；5) 对各部门的设备使用情况定期检查、维护，并对使用人员进行培训，指导其正确操作；6) 负责公司的POS机保养和维护工作，并负责与硬件厂家及时联系，对损坏的设备进行更换、维修；7) 对公司的硬件使用情况提出合理建议或意见。4、桌面工程师岗位主要职责（Help Desk）1) 维护保养商场POS系统和收款机，对前端POS系统的运行情况进行监督、检查，定期对POS系统进行维护升级，提供技术支持；2) 分配、记录、管理商场IP地址；3) 负责公司PC机、打印机的维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向网络工程师汇报；4) 备份系统数据，检测电脑病毒；5) 处理一般性系统故障和设备故障；6) 协助网络工程师监控网络安全，定期提交网络运行报告；7) 协助网络工程师进行网络建设工作；5、IT助理岗位主要职责（IT Assistant）1) 负责制订业务培训计划、编写业务培训教材，对公司内部使用业务系统的操作人员进行上岗前的上机培训工作；2) 负责信息系统使用权限的管理维护工作；3) 组织公司全体员工进行计算机、网络知识培训、指导工作，增进企业信息化水平；