大学生消费行为分析.doc

调查报告目录：1. 内容简介2. 主体内容3. 附件材料：一 内容简介 此次我们小组在惠州城区进行一次顾客行为调查，调查对象均为20岁左右的大学生。经过调查我们发现，在我们调查的顾客群中，对于购买的服装价位，大部分大学生消费者都能接受150元以下的服装，不过也略有一部分消费能接受150-200元这个价位；对于服装质量的要求，他们大多会选择纯棉的面料；对于卖衣服的地点，他们更愿去专卖店或商业步行街；对于购买环境和对导购服务员的态度的要求，他们大都处于中等水平。此外，在调查中我们还了解到，他们对于名牌的热衷度不是很高，而且大都会去买清仓甩卖的服装。此次调查是为了更好的在惠州城区内查找最好得到服装消费市场，为开店做好充分准备。这个只是对于我们这次调查的一个简单的描述，下面是我们这次调查的细节分析。二. 主体内容1.项目背景：我们要成功，首先要向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。随着经济社会的纵深发展，大学生作为社会特殊的消费群体正受到越来越大的关注，由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。而作为大学生消费的重要组成部分的服装消费，几乎是大学生日常消费中的除食品消费外最重要的消费开支。因此，我们准备开一家针对大学生服装消费的，在学校周边的大学生服装店。1）市场分析：经过市场调查发现，在校园周边，学生在校内就几乎可以买到所有的东西，而服装店却因不够新颖。在这种背景下，面向学生开一家以追求个性，完美，求异不求同的为主题的，款式新颖多样，价格适中的服装店，前景总体来说还是乐观的。此计划可行性指数较大。因为消费对象主要为学生，很多学生出价位应定在中等偏底水平上。学生们的衣服与社会联系紧密，除了衣服外，一般随季节与潮流更换都比较快比较频繁，加之一些大众化的衣物如牛仔裤，在价格合理的情况下，销售绝对是有保障。2）经济效益评价：惠州学院在校大学生（包括老师）有2万多人左右。假设有4千多人消费，那么这些人对服装的消费即使是最低标准30元/月，服装店每月将有120000元的销售收入。各项成本在之前已列出，计算之后得出服装店最保守的税前利润也将会是20000元/月。且从项目的风险性分析，投资服装店从各因素分析风险性都是极低的。2.调查方法：1）对象的基本情况现在年轻一代的大学生，不再是埋头图书馆和自习室的书呆子，对于美的追求呈上升趋势，对于服装的要求也更高了。对服装的需求已不再停留在“穿衣取热”的阶段，而开始注意学习、生活和社交的需求，故选择更能表现自身品味的服装成为更多大学生的追求。但是，由于他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。因此，讲求实际，理性消费是大学生主要的消费观念；价格，质量，款式，品牌是吸引他们服装消费的主要因素。2）调查对象的需求情况：（根据调查样本结果得到的数据情况）a.大学生对服装面料的选择上，多数人都把纯棉当做第一选择来追求服装的舒适度，并非只注重潮流；b.以款式为购买服装的首选因素占43.12。质量因素以29.58位列其次，而品牌因素则以7.5居于最后。因此厂商应在款式的设计上注意新奇，以迎合现代人着衣的不同品位与风格；c.价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受100元左右的服装价位，说明大学生在这方面基本处于理性消费；d.就购买服装的场所而言，超过一半的年青人选择在专卖店或商业街铺店购买；e就购买环境而言，超过80%的消费者会选择中等的购买环境，只有10%和6%的消费者分别选择了高端和随便的购买环境；f.就服务态度而言，46.67%的大学生选择了良好的服务态度，40%的选择了必须好的服务态度，可见，好的服务态度能吸引更多的顾客；g.从了解新品的途径上看，接近一半的消费者是通过购买时发现的，还有接近三分之一的事通过好友介绍的，可知把新品的陈列处理得与众不同，更能吸引顾客进店；h.超过一半的大学生喜欢色彩鲜艳的服装，可见，巧妙处理服装的色彩搭配，能吸引更多顾客；i. 大多大学生因为季节变化而带动对服装的消费需求，对那些打折的品牌服装也比较青睐。因此，随着大学生消费能力的增加，在其进行服饰购买时已不再单纯考虑产品的基本功能，在消费能力允许的前提下为了满意学习需求、心理需求、生活需求以及社交需之求时，选择购买更能够表现独特个性、自身品味的品牌产品则是必然。故要吸引更多的大学生消费者，迎合当前大学生的购买喜好，必须采购物美价廉，款式多样，突显个性与品位的服装。3、总体的结论与建议：总结：青年该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体，而大学生更是青年军中的主力军。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌。同时，由于他们大多尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响，使得他们大多数的购买服装的态度较为理性，能够自己实际的经济状况来确定购买，并且购买服装更趋于舒适、实用，对品牌的追捧也并不那么热切，购衣时机也往往在换季之时，购买服装的周期较长，多为一个季度，且花费中等；同时也对那些打折的品牌服装比较青睐。建议：一， 店铺应该开在宿舍区和生活区的交汇处或在人流量大的拐角处。二， 店铺的室内装修与服装搭配应该符合当代大学生时尚，有个性，充满青春，阳光气息的性格特征。而要做到这一点，让顾客最方便，最直观，最清楚地接触服装是首要目标。所以，店铺的室内应该是明亮的颜色，与店内的服装形成良好的对比，突出服装的特点；同时，店内服装的搭配也应该与店内的格调相协调，让顾客一进店就有一种想要试穿，想要买的冲动。三， 人员，也是非常重要的一点。最好是找有经验的，一个好的导购员，可以帮你多做很多生意。尤其是很多多讲一句就做成，少讲一句就做不成的，销售的技巧至关重要。我们知道，时装店装修商业心理学将顾客分为三类。有目的的购物者。他们进店之前已有购买目标，因此目光集中，脚步明确，有选择的购物者他们对服装有一定注意范围，但也留意其它服装。他们脚步缓慢，但目光较集中。无目的的参观者他们去时装店无一定目标，脚步缓慢，目光不集中，行动无规律。对于这三类的消费者，为我们应该采取不同的营销手段去应对。比如对于第二类的消费者，导购员应该注意及时给消费者购买的意见，增强他们购买的信心；而对于第三类，则应该更为深入地去引导和介绍。四， 开店就绪之后，就准备择期正式开张。开张当天为招揽顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。初次来店的惊喜，免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份顾客表（做客户数据库）增加其下次来店的可能性，传达每周都有新货上架的信息。利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等 。社会效益评价：如果服装店按正常预算营业运转，学生们将用最低的价格买到满意的服装。这对于支持学生学业是一大贡献；二是学生们节约了去校外购物的时间。三、附件材料：市场调查方案一）调查目的： 1、以消费者为对象，了解青年消费者在服装方面的购买动机、过程和事实； 2、分析目标市场中的销售良机与潜在性； 3、竞争产品的市场占有情况及基本销售策略； 4、结合市场调查在被调查地开一家具有竞争力得店。二）调查的范围和内容： 1、基本界定为惠州学院学生； 2、了解消费者对购买环境和服务态度的要求； 3、了解消费者购买频率； 4、了解消费者对品牌的认知情况； 5、了解消费者的消费价格段； 6、了解消费者基本情况； 7、了解消费者了解新品的途径； 8、了解哪些因素影响消费者的购买选择。三）调查方法： 1、区域惠州市； 2、调查对象：青年者； 3、调查方法：问卷调查。四）调查程序： 1，星期一、二写出市场调查方案，设计出市场调查问卷； 2，星期三实地调查； 3，星期四、五总结并写出市场调查报告。五）调查的详细方法：面访。六）经费预算： 差旅费：20元文印费。七）调查人员：八）调查时间：2013.5.222013.5.30。九）参考网站：1、/question/3425161.html 2、/detail/1023442786.html3、/p-919993827875.html惠州学院问卷调查（本次调查共发放30份问卷，回收30份，回收率100%）年青人服装购买意向调查表1, 你是A, 男生 12 B, 女生 182, 你一般选择的购物的地点 A，品牌专卖店 6 B，服装商场 2 C，商业街铺店 12 D，超市 3 E，网购 73, 对你购买的服装价位 A，100以下 16 B，100150 9C，150200 4 D，200以上 14，有多少自己认可又经常去的品牌 A，1个 3 B，2个 16C，3个 5 D，4个 65, 你对购物环境要求 AA，随便 3 B，中等 25C，高端 2 D，奢侈 06, 你对导购服务员态度的要求 A，随便 1 B，良好 14C，必须好 12 D，能买东西就可以了（没） 37，你了解新品的途径 A，宣传单 3 B，朋友介绍 9 C，购物时发现的 14 D，电视网络等多媒体 48，你一般什么时候购买衣服? A, 看到喜欢的就买 10 B，转季打折时 2 C，节日前后 2 D，需要时再买 169，你一般隔多久就会去购买一次衣服？ A,半个月之内 3 B, 一个月之内 5C,一个季度内 19 D，半年之内 210，在服装的三大元素里，对你的购买影响更大的是A.质量 5 B.款式