POS操作疑难解答[服装品牌鸿星尔克].doc

E-POS系统操作答疑1、 如何用E-POS查找得出各同事的业绩情况？打开POS界面，点击报表销售单据分析报表；选择要查询的时间段选择列聚组，选中营业员、销售日、旧款号等需要查看的字段，点击“确定”；拖动需要首选查看的字段置于最上端，点击最左端按钮，查看详细信息；2、 高价换低价如何更改折扣？择需要退回的产品，进行打折操作；选择“优惠金额”，将差价做优惠金额打折处理；3、 条码模糊问题的疑惑？选择POS界面“查询”按钮 在“商品”处输入需要模糊查找的货号或者在“描述”输入产品的描述名称如“带帽卫衣” 点击“全部”，即对所有库存进行模糊查找； 点击左侧窗口的产品分类，选中某一分类，点击“层级”进行查找，即对某一层级分类的产品进行查找； 选中某款产品后点击“店库存”，即可查询当前该单品的店库存情况；4、 系统全频显示时，如何将系统最小化显示桌面窗口？按住键盘上带有这个图标“”的按钮+键盘上“D”键即可；收银模块情景模拟考查题目（作废处理、销售后退回、会员、调拨单）案例1、有三款产品，第一件产品数量改为2件，第二件产品打八折优惠，进行买单操作？ 选中需要修改的对象，点击“数量” 在数量栏中输入要修改的数量，点击“应用” 选中需要打折的对象，点击“打折” 选择打折原因，填写“折扣或优惠金额”，点击“应用”； 点击“小计”进行买单； 选择导购员，点击左侧导购员列表中的员工信息，双击选择需要的导购员；若导购员信息不在左侧列表中或者需要输入非本店的导购员编号，可以在销售员框内输入导购员编号；需要输入多个导购员，可以先清除行，然后再输入； 到达收银界面，若想回到选择导购员界面进行修改，可以点击“现金”，选择“否”即可回到选择导购员信息页面进行修改： 如本单销售金额为866元，如果顾客要求800元刷卡，付现金100元，找零34元；先在支付现金栏输入800，点击信用卡银联卡选择；系统显示还需支付66元，此时在支付栏里输入顾客支付100元，然后点击“现金”，系统会自动计算找零金额“34元”，系统询问是否完成付款，此时点击“是”，即该笔销售完成，系统自动打印小票； 可以点击POS界面报表小票查询查找刚才做的这笔销售的电子小票；案例2、某客人买了产品，带着小票想退掉其中一件产品或想换货，营业员应该如何在电脑上操作？ 先在条码框输入“店铺编号/收银机编号/小票流水号”如退货为案例1中的产品：点击“回车键”，弹出如下窗口；选择退货原因选中需要退回的货品，点击“应用” 此时POS页面中产品的光标显示为绿色，则该件产品处于退货状态；录入1件换货产品，如价格高于要退回的产品，这顾客补完差价后，按照正常销售开单作业；如换回的货品为同等价位/没有差价折则按正常开单销售；如替换产品价位低于退回产品，则可以选中退回的产品做打折处理; 由于该件退回的产品在销售时是打8折销售的，所以在对该件产品做打折优惠时，优惠金额必须输“79”即“原来打完折的折扣额+现在的差价”；不可以直接优惠“33”，因为系统的打折功能是直接覆盖上次的打折动作，而不会做累加的动作；最后点击“应用”即可案例3、会员，买单时营业员要如何操作？查找会员如何操作？如何增加会员信息； 击POS页面-会员选择账户类型填入账户点击“查找”（用手机查找方式一样）双击会员信息，会员信息即跳到POS销售页面；会员添加-点击“增加”按钮进入会员信息录入界面，选择账户类型账号录入带“*”的会员属性点击“保存”即可；案例4、门店调拨 点击POS界面管理门店调出 选择要调入门店/仓库选择调拨原因录入调货明细 若要修改单品数量，即先选择修改对象，按“F3”修改； 若要删除某一行的明细货品，则选中该行，点击“Delete”键即可货品信息录入完毕，点击“保存”（切记待光标离开已录货品信息，或在最后一项点击回车键，系统方可记忆保存内容；否则保存无效），保存后可修改相关信息； 保存完后，可点击回车键直接查找最近一单保存的信息，或者点击调拨单号录入栏右侧的小按钮“”查找 选中保存无误的调拨单，点击“确认”即调拨单制作完毕（确认后不可以修改任何信息，此时在对方未确认的状态下，门店罗盘会显示调拨未确认信息）案例5、门店罗盘功能是什么？点击POS界面管理门店罗盘： 可查看小票实时上传信息，是否及时上传前台小票单号 可查看货品调出/调入未确认状况； 案例6、店铺某款货品出现问题，该货品调入店铺也有一定的时间，如何追查货品