2014山东大学管理学考研真题与解析.docx

乐学山东大学考研网图书描述【出版日期】 2013年7月2日 【教材名称】2014山东大学管理学考研复习精编全程备考 首选精品 【编著】硕考官方、山大考研研究中心 编 【开本】大16开 【字数】334千字 【页数】403页 2014山东大学管理学考研复习精编编写说明复习精编是乐学山大精品考研专业课系列辅导材料中的核心产品。本书严格依据学校官方最新指定参考书目，并结合考研的精华笔记、题库和内部考研资讯进行编写，是乐学山大老师的倾力之作。通过本书，考生可以更好地把握复习的深度广度，核心考点的联系区分，知识体系的重点难点，解题技巧的要点运用，从而高效复习、夺取高分。主要内容考试分析解析考题难度、考试题型、章节考点分布以及最新试题，作出考试展望等；复习之初即可对专业课有深度把握和宏观了解。复习提示揭示各章节复习要点、总结各章节常见考查题型、提示各章节复习重难点与方法。知识框架图构建章节主要考点框架、梳理全章主体内容与结构，可达到高屋建瓴和提纲挈领的作用。核心考点解析去繁取精、高度浓缩初试参考书目各章节核心考点要点并进行详细展开解析、以星级多寡标注知识点重次要程度便于高效复习。历年真题与答案解析反复研究近年真题，洞悉考试出题难度和题型；了解常考章节与重次要章节，有效指明复习方向。主要特色复习精编具有以下特点：（1）立足教材，夯实基础。以指定教材为依据，全面梳理知识，注意知识结构的重组与概括。让考生对基本概念、基本定理等学科基础知识有全面、扎实、系统的理解、把握。（2）注重联系，强化记忆。复习指南分析各章节在考试中的地位和作用，并将各章节的知识体系框架化、网络化，帮助考生构建学科知识网络，串联零散的知识点，更好地实现对知识的存储,提取和应用。（3）深入研究，洞悉规律。深入考研专业课考试命题思路，破解考研密码，为考生点拨答题技巧。使用说明1、全面了解，宏观把握。备考初期，考生需要对复习精编中的考前必知列出的院校介绍、师资力量、就业情况、历年报录情况等考研信息进行全面了解，合理估量自身水平，结合自身研究兴趣，科学选择适合自己的研究方向，为考研增加胜算。2、稳扎稳打，夯实基础。基础阶段，考生应借助复习精编中的考试分析初步了解考试难度、考试题型、考点分布，并通过最新年份的试题分析以及考试展望初步明确考研命题变化的趋势；通过认真研读复习指南、核心考点解析等初步形成基础知识体系，并通过做习题来进一步熟悉和巩固知识点，达到夯实基础的目的。做好充分的知识准备，过好基础关。3、强化复习，抓住重点。强化阶段，考生应重点利用复习精编中的复习指南（复习提示和知识框架图）来梳理章节框架体系，强化背诵记忆；研读各章节的核心考点解析，既要纵向把握知识点，更应横向对比知识点，做到灵活运用、高效准确。4、查缺补漏，以防万一。冲刺阶段，考生要通过巩固复习精编中的核心考点解析，并参阅备考方略，有效把握专业课历年出题方向、常考章节和重点章节，做到主次分明、有所侧重地复习，并加强应试技巧。5、临考前夕，加深记忆。临考前夕，应重点记忆核心考点解析中的五星级考点、浏览知识框架图，避免考试时因紧张等心理问题而出现遗忘的现象，做到胸有成竹走向考场。考生体悟考生A：选择了考研，就选择了一个人的战役。一个好的考研伙伴，可以让我们考研路上不孤单；一本好的教辅，可以让我们考研的路更顺畅。乐学版复习精编对知识点的归纳讲解清晰明了，配合着教材复习，考研路上少了许多障碍。考生B：我是企业管理专业的考生，专业课基础较为薄弱，山东大学又是名校，虽然不是跨考，但是本科所学教材与山东大学考研的指定教材不一样，乐学版复习精编对指定教材分析得透彻，对我是很有指导和帮助作用的。考生C：本科院校和所学专业都不是我理想的，所以我信誓旦旦准备考研，跨考的压力很大，我又是不大善于总结归纳和分析的人，乐学出品的教辅给我吃了一颗小小的定心丸，有对教材的讲解，更有对真题的详细解析，以及对出题规律的把握，相信我一定能考好！目 录 序言 考前必知一、学校简介二、学院概况三、专业介绍四、师资力量五、就业情况六、历年报录情况七、学费与奖学金八、住宿条件九、其他常见问题 考试分析一、考题难度二、考试题型三、考点分布四、试题分析五、考试展望 复习指南管理学管理学原理与方法 核心考点解析管理学第一章 管理与管理学总论第二章 管理学的形成和发展第三章 管理的基本原理第四章 管理道德与社会责任第五章 管理决策第六章 计划与预测第七章 目标管理第八章 组织与组织管理第九章 组织设计与权力配置第十章 组织中的人员配置第十一章 组织变革与发展第十二章 领导行为与艺术第十三章 行为激励第十四章 管理沟通第十五章 控制过程与类型第十六章 控制方法第十七章 管理控制中的信息处理第十八章 管理创新概述第十九章 组织文化理论的产生第二十章 学习型组织理论第二十一章 虚拟组织理论第二十二章 流程再造理论第二十三章 知识管理理论第二十四章 比较管理与跨文化管理移植管理学原理与方法第一章 管理与管理学第二章 管理思想的发展第三章 管理的基本原理第四章 管理道德与社会责任第五章 管理的基本方法第六章 决策第七章 计划与计划工作第八章 计划的实施第九章 组织设计第十章 人员配备第十一章 组织力量的整合第十二章 组织变革与组织文化第十三章 领导与领导者第十四章 激励第十五章 沟通第十六章 管理信息第十七章 控制与控制过程第十八章 控制方法第十九章 管理的创新职能第二十章 企业技术创新第二十一章 企业组织创新附录：案例分析 备考方略一、高分备考方略（一）考研英语（二）考研政治（三）考研数学（四）考研专业课二、辅导班推介（一）公共课（二）专业课三、教材与辅导书推介（一）公共课（二）专业课四、考研必备网站推荐 资料推介 复习指南第九章 组织设计一、本章复习提示本章主要阐述了管理中的组织设计，主要包括组织设计的原则，组织设计的影响因素、部门化、集权与分权等相关内容。首先简要介绍组织设计的概念，然后分别介绍了组织设计的影响因素、集权与分权等内容。在历年的考题中，本章考题涉及到管理幅度的名词解释，案例考察到集权分权相关知识点。知识点考察多，且难度较大。组织结构的基本形态、组织设计的原则、管理幅度与管理层次、集权与分权等的等知识点是重点，考生一定要加以重视。对于本章的复习，考生在全面阅读本章内容的基础上，重点把握基本知识点，强化记忆，同时注重案例的积累。复习上，建议考生首先要掌握重要的名词概念，同时对本章的基本内容要熟悉，以应对后面的论述题和案例分析题。二、本章知识框架图 核心考点解析第九章 组织设计一、组织设计的概述1.问题的提出组织设计的实质：是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工（1）个人活动与集体活动组织结构的必要性和重要性是随着组织活动内容的复杂和参与活动的人员数量的增加而不断提高的（2）管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态：“管理层次”与“管理幅度”的反比关系决定了两种基本的管理组织的结构形态扁平结构形态、锥形结构形态。扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。缺点：主管不能对每位下属有充分的了解主管得到的信息太多，不利于及时利用锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态优点：与局限性正好与“扁平结构”相反（3）影响管理幅度的因素管理者和被管理者的工作能力工作内容和性质A主管所处的管理层次 B下属工作的相似性C计划的完善程度 D非管理事物的多少工作条件A助手的配备情况B信息手段的配备情况C工作地点的相近性工作环境（4）组织设计的任务组织设计要完成以下三个步骤的工作职务设计与分析部门划分结构的形成2.组织设计的原则：（1）因事设职和因人设职相结合的原则。组织设计往往不是全新的，进行再度调整时，要考虑“事事有人做”而非“人人有事做”组织中的工作最终是要靠人完成的，不能完全招聘社会上的人员来满足企业的所有需要。任何组织首先是人的集合，而非是事和物的集合（2）权责对等的原则（职权和职责对等）（3）命令统一的原则“组织中的成员只能接受一个上司的领导”，但是这种原则也经常会受到破坏二、 组织设计的影响因素分析1.经营环境对企业组织设计的影响环境“任务环境”和“一般环境”。“不确定性”是企业外部经营环境的主要特点，不确定性取决于环境的“复杂性”和“变动性”环境特点及其变化对企业组织的影响主要表现在以下3个方面（1）对职务和部门设计的影响（2）对各部门关系的影响（3）对组织结构总体特征的影响2.经营战略对企业组织设计的影响（1）“保守型战略”的企业领导可能认为，企业面临的环境是较为稳定的，需求不再有大的增长变化，在组织设计上强调管理和生产的规范化程度。具体表现如下实行以严格分工为特征的组织结构高度的集权控制规范化的规章和程序以成本和效率为中心的严格的计划体制生产专家和成本控制专家在管理中，特别是在高层管理中占重要地位信息沟通以纵向为主（2）“选择风险型战略”的领导则可能认为环境复杂多变，需求高速增长，市场变化很快，机遇和挑战并存组织结构特点规范化较低的组织结构分权的控制计划较广泛而灵活信息的沟通以横向为主高层管理主要由市场营销专家和产品开发研究专家支配（3）“分析型战略”介于前两者之间它力求在两者之间保持适当的平衡，所以其组织结构设计兼具有刚性和柔性的特征3.技术及其变化对企业组织设计的影响（1）生产技术对企业组织的影响经营成功的企业的组织结构，与其所属的技术类型有着相互对应的关系成功的单件小批生产和连续生产的组织具有柔性结构而成功的大批量生产的组织具有刚性结构（2）信息技术对企业组织的影响使组织结构呈现扁平化趋势对集权化和分权化可能带来双重影响加强或改善了企业内部各部门间以及各部门内工作人员间的协调要求给下属以较大的工作自主权提高专业人员比率4.企业发展阶段对企业组织设计的影响（1）创业阶段组织结构不正规，协调降低在最低限度（2）职能发展阶段组织结构建立在职能专业化的基础上（3）分析阶段组织结构以产品或地区事业部为基础来建立，目的是在企业内部建立“小企业”使后者按创业阶段的特点来管理（4）参谋激增阶段行政管理增加了许多参谋助手，会影响组织中的统一命令（5）再集权阶段5.规模对企业组织设计的影响考察规模对组织设计的影响要从以下几个方面考虑（1）规范化（2）分权化（3）复杂性（4）专职管理人员的数量 历年真题试卷与答案解析历年真题试卷山东大学2007年招收硕士学位研究生入学考试试题科目代码：840 科目名称：管理学（答案必须写在答卷纸上，写在试卷上无效）一、名词解释（5*3分=15分）1、西蒙2、正强化3、激励因素4、风险型决策5、市场细分二、简答题（6*10分=60分）1、领导的十种角色？以及优秀的领导者具备什么样的技能？2、什么是管理哲学，以及管理哲学包涵的内容？3、管理者如何评估信息？4、领导权变理论内容？根据权变理论说一下影响领导权变的因素？5、目标管理的过程？6、什么是“火炉效应”？以及在利用火炉效应应注意什么原则？三、论述题（三选二。2*25分=50分）1、两种选聘渠道内部提升和外部招聘的利弊？并举例说明。2、论述影响决策的因素？3、技术创新中的“先发制人”和“后发制人”的优缺点。四、案例分析（1*25分=25分）1980年，石家庄电视机厂销售量开始下滑，面对现状，电视机厂制定了一系列的改善措施，纠正了各种可行性方案，最终实现了销售量的全国的领先地位。实现了销售量和利润大丰收结合案例谈谈科学决策中应注意哪些环节？山东大学2007年招收硕士学位研究生入学考试试题答案解析科目代码：840 科目名称：管理学（答案必须写在答卷纸上，写在试卷上无效）一、名词解释（5*3分=15分）1、西蒙【考察重点】这是对徐向艺的管理学第二章管理学的形成和发展的考察。决策学派的理论观点是考试的重点。【答案解析】决策学派的代表人物：美国经济学家和社会学学家西蒙。（1）主要思想包括两个基本命题：人的有限理性和决策的满意原则。管理人的理性是有限的，主要表现在：知识不完备，即所谓的局部文盲；困难的预见，多变环境以及自身局限的必然结果；局限的可能行为的范围。（2）令人满意原则：由于决策者在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制，即有限理性。事实上人们不可能做出“完全理性”或“最优”的决策，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”决策。2、正强化【考察重点】这是对徐向艺的管理学第十三章行为激励和周三多管理学第十四章激励的考察。【答案解析】奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化（积极强化）指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为得到增强或增加；正强化与奖励不完全一致。奖励不一定带来正强化。二、简答题（6*10分=60分）5、目标管理的过程？【考察重点】这是对徐向艺管理学第七章目标管理的考察。【答案解析】目标管理的过程：（1）目标体系的制定。确定目标是目标管理中起决定性作用的工作。正确地制定企业目标要考虑四个问题，或者说满足四个要求：方向明确。根据企业的目的和使命，要明确产品方向和市场方向；总分结合。要有总目标和分目标，形成上下结合、左右协调的目标系统；具体定量。凡目标能量化的要全部量化，保证目标的科学性；分台阶上。正确划定目标的时间跨度，充分注意在长期目标导向下短期目标的阶段性和连续性，有效地把握长期目标和短期目标的相互关系；做到战略