关于大学生宿舍矛盾的成因及应对策略的调研报告.doc

关于大学生宿舍矛盾的成因及应对策略的调研报告市场营销1102组长：洪杰 组员：欧阳福、何勇良、窦嘉阳、陈姚、欧仁杰、邓景文、杨志恒我们小组成员通过问卷调查、实际观察等多种方式对大学生宿舍关系进行了调研。通过比较分析，我们对大学生宿舍矛盾的成因有了深入了解，同时意识到一系列目前大学生宿舍关系建设应该改进的一些问题，并提出了一些应对策略。一、调研背景1、调查背景近年来大学学生宿舍中的矛盾冲突越来越多了。这些矛盾冲突常常由一些不起眼的小事引起，但却给人带来很大的烦恼，甚至还酿成了一些恶性案件。2、调查对象：广外大的学生二、调研步骤1、问题提出：我们小组并不认同宿舍冲突就表明现在大学生道德修养差。我们认为，在宿舍矛盾和冲突背后，有许多复杂的因素，不能简单地归结为“思想问题”。 为了解我们当代大学生宿舍内部人际关系的实际情况和发展趋势，促进宿舍和谐发展，我们特对在校大学生进行关于大学生宿舍人际关系的问卷调查。具体问题包括以下2点：（1）宿舍成员平时的关系以及舍友的习惯互相影响的程度（2）当舍友之间产生矛盾会怎样解决以及对解决矛盾的建议2、样本分析这次调查我们组采取的是调查问卷的方式，在网上请各位在校大学生完成的。一共调查了54名在校大学生。具体在校年限如下表所示：年级男生女生合计大一173249大二358大三112大四112合计2239613、统计分析要对问卷调查数据按照问题进行项目的系统分析。（1）性别:36.07%男生、 63.93%女生；（2）所在年级：80.33%大一、 13.11%大二、3.28%大三、 3.28%大四；（3）进入大学之前住过集体宿舍的时间：3.28% 6年以上 、 34.43%36年、 47.54%13年、 14.75%没有；（4）与舍友的关系：21.31% 十分融洽、 57.38% 基本和谐、 18.03% 偶尔会有矛盾、 3.28% 矛盾很大；从问题中，我们了解大部分调查者还是能很好的处理好宿舍关系的，当然，这也不能排除有部分调查者没有真实填出情况的同学。但是，在这当中，也有部分同学的答卷反映出宿舍关系不和谐的问题。下面，我们就来总结宿舍矛盾的成因和应对策略。三、调研总结1、成因（1）学生个性缺陷成为引发宿舍的主要原因80后、90后大学生是一个特殊的群体，我们大多在“6+1”的家庭结构（父母、祖父母、外祖父母）中长大，物质生活水平高，受关注程度高，滋生了一些性格缺陷。从以前拥有个人独立空间的生活环境进入到集体生活环境，因个性缺陷而带来人际关系紧张，宿舍矛盾激化，甚至宿舍战争爆发。（2）缺少沟通能力成为引发宿舍矛盾的直接原因大学生们的自我意识很强烈，不喜欢别人干预甚至进入自己的生活圈，对别人的关注保持高度的敏感，内心空虚而又外表坚硬。网络、手机等资讯媒体的高度发展又在一定程度上满足了大学生们互相倾诉的需要。网络空间彼此身份的隐蔽性、言语倾诉的自由性、言论后果的规避性，使学生的先有了生存的空间和滋生的温床。学生宿舍传统的“人人”的沟通模式演变为“人机人”的沟通模式。这种以计算机为媒介的沟通方式极大地减弱了学生与学生之间直接的、面对面的互动关系，同时不可避免的弱化了人们之间固有的人际沟通模式的作用，进而打破了人与人在心理和情感上的已有平衡，使人容易产生孤独感或冷漠感，这样宿舍矛盾就更容易产生，而且又无力解决。（3）习惯冲突是宿舍冲突的又一大原因大学和军队一样，成员的异质性很强，来自不同文化背景的人必须在一起生活，就容易产生文化冲突。文化背景造成了人们在价值观、生活方式上的差异。由于大学整合了全国的学生，不同地区的不同人，自然有不同的习惯。有的人晚睡晚起，有的人早睡早起；有的人做作业喜欢听音乐（用音响放），有的人则需要安静；有的人睡午觉，有的人不睡；有的人不爱干净，有的人有洁癖；有的人不喜欢多嘴，但有的人处处搬弄是非等等。这些不同的习惯都会导致矛盾，而出现了矛盾之后，大学生最常用的处理方式是忍。但是，忍不是解决问题的方法，相反，正式这种忍的态度导致了最终矛盾的不可调和。何以言之：当你认为对方的行为给你带来干扰时，你选择了忍耐，表面上还是对他恭恭敬敬，但实际上你心里憋了火，但由于对方不知道，于是他将继续他的行为，直到有一天，你忍无可忍无须再忍时，狠狠地跟他讨论这个问题，出于你的恶劣态度，他也不甘示弱，于是问题得不到解决，梁子就此结下，恶性循环接踵而至。（4）此外，由于学生无权选择和谁住一个宿舍，这也在某种程度上人为地增加了冲突。学校往往为了管理上的方便，在一入学就为学生规定了住哪个宿舍。以后即使学生双方都同意，也难以更换。让合不来的学生硬要在一起住四年，这未免有些残酷。2、应对策略（1）.克服心理障碍，塑造良好个性。大学生在人际交往过程中常表现出一些心理障碍，妨碍了良好人际关系的建立。因此，舍友们平时要注意沟通和交流，懂得赞扬和微笑，以使宿舍关系温馨、融洽。同时，还应注重塑造自身良好的个性品质，如诚实、热情、聪明、自信、能干等，这些品质本身就是一种吸引力，使他人欣赏并为之钦佩；（2）.坦诚互助。在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳和信任，才会在感情上引起共鸣，使交往关系得到巩固和发展。互相帮助对于宿舍成员之间建立良好的人际关系具有重要的纽带作用，帮助别人的同时，还能深化和完善自己；（3）.注重学习，掌握人际交往的艺术和技巧。人际交往是一门学问，有一定的艺术和技巧。大学生们在学好规定功课的同时应多阅读这方面的书籍，只要多读多想，就会从中学习、领悟到许多高尚的思想，懂得更多的处事哲学，就会在人际交往中 “如鱼得水”，“游刃有余”。（4）建立完善合理的宿舍作息生活制度。做到尽量统一舍友的作息时间，从而尽量避免影响到他人的休息，减少矛盾发生的几率；（5）选举公平公正的宿舍长，发挥领导的平衡手作用，引领舍员看到宿舍的阳光面。舍长要挖掘宿舍时光的温暖时刻，感悟同寝舍友的相互关爱，进而激发同学对原寝室的留恋之情；对处于矛盾核心区的同学进行感情疏导，在舍员内部调整，是问题得到解决；（6）遇到自己无法解决的矛盾时，不要记恨在心，与舍友心存芥蒂，要懂得向辅导员或心理老师倾诉，寻求最佳解决方案；（7）建立定期的交心机制，及时疏导意见，及时沟通，缓和矛盾。学校要营造一个能够彼此沟通，甚至是“泄愤”的场合，在相