主题旅社创业策划书.docx

青飏旅社有限责任公司创业策划书项目名称：青飏旅社 负 责 人：相宇 成 员 ： 李江 陈汉璟 韩国军 所在班级：41551X 地 址 ： 南信院4#401-A 指导老师：辛建中 2016年6月20日目录一.项目简介4二.创业灵感5三.概述7四.市场调查分析8五.竞争分析9六.营销计划12七.运作计划14八.项目投资回报分析16九.财务管理18十.盈利模式分析19十一.团队管理20十二.创业决心21十三.附录22一.项目简介青飏主题旅馆提供两方面服务。一是作为为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学旅馆，拥有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。一系列“时”主题客房为来往顾客提供新颖个性的视觉文化体验。我们青飏主题旅馆针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙，迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色旅馆。第二方面为很多在大学生在实习阶段，想留在本地工作，但是又不住在学校的公寓里，而且又没有能力住昂贵的酒店，所以本旅舍为方便解决毕业大学生的住处问题，现提供大学生青年旅舍。旅舍秉承全球青年旅舍经济，安全，环保的理念，为大学生提供高品质的住宿服务和低廉价的收费，旅舍安静敞亮，设有单人间、双人间、普通间。会议室，阅览室，小卖部，有信息栏，旅游咨询（包括景点门票，车票的 预订，租车服务等）。 二.创业灵感国际青年旅舍联盟（INTERNATIONAL YOUTH HOSTEL FEDERATION，简称IYHF）成立于1932年，是联合国教科文组织成员，总部目前设在英国，并注册为一家非牟利机构。其小屋及冷杉标志是经过联合国欧洲经济公署道路安全工作委员会允许后，进入了国际公共交通标志系统。而蓝三角加上小屋及冷杉更是一个世界性的品牌和注册商标。青年旅舍宣言是“国际青年旅舍不是经济型酒店，我们提倡：爱护大自然”。 青年旅舍（Youth Hostel，简称YH），是一个国际性组织，源于1909年德国，1932年在阿姆斯特丹召开大会正式成为国际的联盟组织，该机构现在英国，该组织注册为非商业性组织。 本组织的理念是：通过旅舍服务，鼓励世界各国青少年，尤其是那些条件有限的青年人，认识及关心大自然，发掘和欣赏世界各地城市和乡村的文化价值，并提倡不分种族、国籍、肤色、宗教、性别、阶级和政见的旅舍活动中促进世界青年间的相互了解，进而促进世界和平。该联盟致力于全世界会员，特别是青年和学生旅游者提供“安全、卫生、友善、舒适、经济、环保”的住宿服务，鼓励青年热爱旅游，热爱自然，广交朋友，从而达到促进青年间文化交流和推广自助而健康的环保旅游的目的，进而为社会培养青年的社会意识、自律意识、文化意识、多元化意识及环保意识等提供一个场所。无论是华夏旅游网，中国旅游资讯网还是后起之秀的携程旅游网，他们都把业务重点放在旅游行业上面，重点放在飞机订票，酒店房间预约等传统旅游业务上，在个人自助游，学生背包游方面始终搞不起特色，所提供的服务作不到本质实处，表现在只介绍相关的旅游知识和由旅行社提供的路线及景点介绍，有关个人旅游的细节鲜见提及。在去年末异军突起的携程旅游网虽然在个人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍带有传统自助游的影子，没有充分顾及大学生旅游阶层，其携程旅游方式对于在校的大学生仍存在难以操作的地方。 而另一方面，目前许多旅游网站号称网络旅游便宜、舒适，但熟悉旅行社业务的人都知道，通过网络购票、订房，很难达到旅行团队的人数规模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，现时网络旅游的风光只不过是网站不惜血本的降价卖广告，不是长期生存的办法。从某种意义上说，传统旅行社和旅游网站说到底并没有正面交锋。目前国内旅游网站的发展主流只不过是旅行社的架构调整，同旅游网站的发展没有什么联系。网上旅游必须根据自己的特点走出自己的路向，做一些通过互联网很容易可以实现的服务。另一方面，随着人们生活水平及知识水平的双重提高，对于旅行的要求也越来越苛刻，传统的填鸭式随团游对许许多多出外旅行者日渐失去了吸引力，在年轻人当中，自主自由的自助式旅游越来越受到认可，但一个严峻的问题是面对发展迅速的自助游（背包旅行一族）群体，国内的社会配套设施源源跟不上需求，造成许多后旅行遗症。目前在广东以外的中国诸多旅游地区，还没有直接以青年旅馆命名的机构，但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经出现，这都体现了市场的实际需要，一种新的旅游格局处露端倪，中国为未来新的旅游精神做充分的硬件准备。三.概述本着“以客户为中心”的原则，通过把青年旅馆的特点和宁静优雅的旅馆特色相结合，针对大学生和其他背包旅行者的需求，迎合大学生群体和背包旅行者的消费水平，开辟一个青年旅社式的特色旅馆。一方面作为为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学旅馆，拥有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。一系列“时”主题客房为来往顾客提供新颖个性的视觉文化体验。我们青飏主题旅馆针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙，迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色旅馆。另一方面为很多在大学生在实习阶段，想留在本地工作，但是又不住在学校的公寓里，而且又没有能力住昂贵的酒店，所以本旅舍为方便解决毕业大学生的住处问题，现提供大学生青年旅舍。旅舍秉承全球青年旅舍经济，安全，环保的理念，为大学生提供高品质的住宿服务和低廉价的收费，旅舍安静敞亮，设有单人间、双人间、普通间。会议室，阅览室，小卖部，有信息栏，旅游咨询。青年旅社以安全舒适的特点向大学生及青年爱好旅行者提供温馨和专业的服务打开市场，我们的团队主要负责人将以大学生为主，了解大学生当下的文化和习惯，给我们的服务对象亲切之感，也给其他青年旅行者别样的感觉。四.市场调查分析目前市场处于恶性价格竞争之中，各旅馆盲目降低价格以吸引顾客。主题旅馆的进入需直接面对这场价格战，以中等价格、高品质服务换取客户源后立足该市场。同时，我们的模式较易模仿，所以在长期战略中须抓住点目标客户进行人性化、高标准的特色服务。我们整个发展过程都把大学附近作为主要市场，做到成功把鸡蛋放在一个篮子里。主题旅馆属于典型的服务行业，进入的市场是高校云集的大学城。选择开设大学城主题旅馆有以下几点原因：1、主题旅馆的新潮符合新世纪大学生追求个性、时尚的特征； 2、大学城客源量大、相对集中，且交通方便； 3、大学城政策宽松，各方面可利用资源多，且水电费用、房租等都相对市区较低，投资成本可以有效节约； 4、据调查，多数大学生的消费理念较前卫，舍得投资生活； 5、据调查，主题旅馆在大学生城尚处于市场萌芽期，市场机会大； 6、据调查，大多数大学城旅店业零乱、规范差，青年主题旅馆入主的市场空隙大。市场环境分析：近年来随着我国经济的快速发展，我国旅社业的发展也呈现出勃勃生机。旅社业是现代服务业的一个重要组成部分，也是一个城市对外的重要形象和窗口。经过走访调查20余家大学城旅店（包括校外日租民宿、小型宾馆）发现，大学城住宿市场处在较低端状态，旅馆多由民居经简易改造而成的日租房或传统装修略具规模的小型宾馆馆，设施简陋、服务单一，已无法满足当代大学生不断发展的住宿文化需求。且该住宿市场长期处于恶意价格竞争之中，造成低档服务的恶性循环。但调查显示，这些住宿场所的日常入住率却可以达到40%，若黄金假期、开学等特殊时段，入住率可高达90%以上，可见住宿市场的庞大，也显示出不少人以安于现状降低了对住宿文化的要求。目标市场分析：随着毕业大学生的数目急剧增加，加上目前市面上出租的房子比较紧缺，而且设施并不完善，大多数都是本地居民把自己家的房子空出来出租，相对于来说，卫生和住宿的条件都不怎么好，价格也偏高，对于那些还在实习的应届毕业生来说，昂贵的房租使他们无法承受。而我们的旅社从这些应届毕业生的实际情况出发，为他们提供了一个价廉物美的生活环境。旅舍服务的对象主要是一些大学生和年轻人，年龄在1826岁之间，没有稳定的收入来源，不论是年龄层次还是收入水平都是合适的。但从长远来看，服务受众基数不断增加，一些外来务工人员也能承受这个价格。对于一些消费水平比较高的应届毕业生来说，我们又推出适合他们居住的房间，服务可以更加的人性化。所以很具备市场竞争力。五.竞争分析该项目的竞争对手主要有两个方面：现实的旅馆竞争和后来者的仿制。我们旅舍周边可能有旅馆，但是住宿环境并不一定理想，设施条件差，而且价格也比较高，长期住宿价格非常昂贵。相比之下我们旅舍更加有竞争力。想必能受到消费群体的欢迎。真正做到同类服务实施比价格，同类价格比服务品质。对于后来的仿制者：每个旅舍周边的环境都不一样，各自的特色和服务决定市场的份额，因此要先占的先机的情况下，努力发掘自身的特点和完善服务，做到行业的领跑者或者规范的发起人，这样就可以立于不败之地。 竞争描述 前者财务力量小，而且是一种缓慢的直营模式，信息共享狭窄障碍大，运营模式简易。但由于地理环境所限，消费者的选择匮乏，他们的依然属于该市场的重要组成部分，占据着不可忽视的市场份额。但是依据波士顿矩阵法分析，这些旅馆多属于“瘦狗产品”，其财务特点是利润低，处于保本或略微盈利状态。招待所的数量稀少，价格较贵，仅在特殊考试期间较受欢迎。而后者竞争能力较强，所以本旅社更要相对于青年旅社提出了自己的特色之处，提高竞争能力。核心竞争力：进攻是最好的防守。价格竞争是市场上普遍的竞争手段，虽然打倒了对方，但同时形成负效应，进入恶性循环。针对当前市场，我们的核心竞争力在于：1.成本领先。一方面控制每项活动成本，通过价值链管理追求成本节约；另一方面取对客户无需求的资源与服务垂直切割的方式来最大化节约成本。 2.产品差异化。通过与众不同房间布置和服务吸引客户的眼球，同时认真研究顾客的需求与行为，针对顾客期望设立产品和提供服务，使自己和其他竞争对手区分开来，达到明显的差异化。这将是我公司的优势战略。3.目标专一化。未来10年间我们定位的诉求对象是大学生和青年爱好旅行者，从而保证高效果的服务，在这个范畴内建立起我们的优势，超过较广范围内的竞争对手。4.不断创新。“打破常规，新瓶装新酒”。从服务到管理，到专业的创意团队，都与时偕行，不断挖掘改变 ，赢得不同时期的竞争。价格竞争并不是我们主要的竞争手段。但根据公司处于市场导入期的特点选择针对性的销售策略，向市场渗透主题旅馆同时以低廉的价格来吸纳消费者，打破消费者原有的消费习惯。 1、产品导入期，采取缓慢渗透的价格策略，以低价格和低促销费用推出新产品，以“高性价比” 、“定价差异化”策略定位市场竞争的优势地位。达到成熟期，占有了一定的市场份额，即可根据需求对价格进行调整。 2、采用价格尾数定价策略以切合消费群体的求廉心理，一般采用“8”“9”作为尾数。 3、根据不同时期、不同客源量适当调整价格。如五一、元旦等国家批准调价的客流高峰期依据市场变动适当调高价格，但整体价位水平不变。 4、可对部分顾客进行长期出租，根据时间的长短确定价格的优惠程度。六.营销计划A、客房 1、配备人灵活性化。提供客户需要的设施，如：空调、电风吹、 网络端口等。 2、舒适安全。星级的床垫、布局让客户感受到家的温暖，另外根据主题风格提供水床等优质的服务；消防、人防均按国家标准实施，客房门均采用电子门锁，保障客户隐私安全。 3、多元化风格。将客房分为“单人房”、“双人房”以及“多人房”。其中“多人房”是我们主推的特色之一，时尚个性的多人床垫给旅馆和客户双方都能来带满意与节约的双赢效果。 4、服务质量高。旅馆的硬件设施都统一向厂家订购，节约成本且质量安全有保证；本着“客户为中心”的原则，我们将定期给员工培训，并做到微笑、高效满足客户需求。 5、创意沟通。本旅馆意以人性化的服务征服客户，“让客户开口”改进不足。利用多处空余空间设有“留言板”，让客户提建议、发表看法甚至记录他们心情等。 6、低碳环保。节能节水系统的使用、可循环利用品的收集，创造一个低碳环保的住宿体验。 B、旅馆设施 本旅馆的设施主要包括后勤设施和附加产品设施。 l 后勤设施主要包括总服务台、仓库、储存间、卫生清理间等。 l 附加产品设施即为15平米的奶茶店雅座。此奶茶店主要以温馨浪漫的色调和轻缓的音乐营造轻松和谐的聊天饮水环境。另外有效地利用空间环境，设置心情宣泄墙、主题艺术墙等多种形式吸引顾客。 本旅馆向众高校艺术生及相关手工社团征集并低价收购他们的优秀美术、手工艺品营造“符号”、“元素”文化，利用客房与奶茶店的互动交流形成循环宣传效应。C、产品策略 根据大学生当下的特点来布置多人房间，营造亲切温馨快乐的氛围；单人间和双人间的布置更加具有独特性，也可按照不同时期进行主题性布置。 D、价格策略 价格竞争并不是我们主要的竞争手段。但根据公司处于市场导入期的特点选择针对性的销售策略，向市场渗透主题旅馆同时以低廉的价格来吸纳消费者，打破消费者原有的消费习惯。E、宣传策略 一方面通过与各大高校宣传媒介合作，快速建立有效的服务销售渠道。通过多种低成本的媒介，比如校园广播、直接信函、壁画艺术（建筑外墙粉刷LOGO，直观宣传）、期刊、横幅、赞助社团等手段宣传产品；另一方面到一些旅行者经常涉足的地点扩大宣传范围。达到一定时期，采用更加有效的电视广告媒体、网络媒介等形式来提升品牌知名度。F、促销策略 在进入市场的初期，我们主要通过有针对性有效的方式进行促销，以及一些比较别致的促销手段。达到成熟期，将逐步扩大促销策略范围、减弱促销强度，节约成本。 首先是特殊时期促销策略。如开业促销，通过价格来树立背包行客栈高性价比的形象，还要配合节假日和大学城的一些热点事件为契机，通过系列促销活动吸引消费者。 其次是特殊人群促销策略。比如第一次入住的顾客，推出超值体验价，利用促销手段留住团队客户，注重提高拓展市场的客户和常客的忠诚度。 再者是广泛性促销策略。第一，推出会员卡来吸纳会员，稳定客源；第二，根据旅社的营业情况，与校方联系承办新生赛，注入新生力量。除此之外，还可以与丽江的旅行社、夏令营机构、高校考试机构形成合作，引进长期的团体客户。七.运作计划我们选择走专一化的可持续发展路线，定位明确，注重短期目标和中长期战略相结合，稳步进军，最终实现成为中国旅店业领域的异军的共同愿景。 发展初期（13年），立足六朝古都南京，吸引外来旅客，收回初期投资，可根据盈利情况适当扩大规模，树立起品牌在该地区的知名度，积累无形资产；发展中期（46年），在南京以及周边旅游小城开设分店，力图改善创新，成熟经营模式，打响品牌在江苏省的知名度； 发展后期（710年），在江苏省其他地区和中国其他旅游胜地开设分店，招引加盟，调整资产结构，传播品牌形象，向中国式特色旅社的知名品牌进军。“以消费者需求为中心，以市场为出发点”为经营的指导思想，正确确定目标市场的需求，在营销过程中，主要应用知识营销理念、绿色营销理念、网络营销理念、个性化营销理念、连锁营销理念宣传青飏旅社所提供的服务。实施战略 第一步：第一笔资金到位后，大部分用于基础运行中去，把有限的人力资源重点放在青年旅社理念的推广上。与此同时，先与国内已建立的大学旅行社或有类似青年旅馆的机构进行业务联系，再在较为发达但未有相应机构的大中城市的大学开展业务建设。在此基础上，争取更大的投资。 第二步：在各大高校校园开展相关活动，并争取一期的服务使用者。一年内业务进入正常营运状态，并以此为基础，在非假期时间开发其他服务内容。 第三步：加大融资，扩大业务规模，并适当在业务集中城市建立全权物业。公司将与资金和技术较雄厚的网站、全国百强的旅游公司建立联盟，双方互补长短，共同发展。网站将和各大媒体单位建立合作关系。整个发展过程都把大学城作为主要市场，做到成功把鸡蛋放在一个篮子里。注重短期目标和中长期战略相结合，稳步进军，最终实现成为一支中国旅店业领域的异军的共同愿景。八.项目投资回报分析公司注册资金120万，融资方式及规模如下。 自筹资金银行贷款金额90万30万比例75%25%资金用于固定资产投入在103万左右：客房配套设施预计34.3万元，监控、消防设备及前台登记系统等安全硬件设施花费8.7万元左右，装修相关费用（各客房及一楼雅座）46.5万元，必要机器设备4.5万元，其他办理相关证件和前期宣传费0.5万元，预付半年租金8万元，其他费用1.5万元。剩余资金作为流动资产，用作日后长期待摊支出费用（如保险费、水电费）或拓展旅店规模。据调查，大学附近的旅馆一般入住率在50%70%之间。按90元的平均房价计算，经过分析，若入住率在50%，则每年收益大约在42.5万元，2年8个月左右收回投资成本;若入住率在70%，则年收益为75.4万元，一年半左右可收回投资成本。 与此同时，我将和朋友一起来经营这个主题旅馆。我们的旅馆本着“以顾客为中心，以服务为半径，圆满您的需求”的服务宗旨，365天为顾客提供舒适放心、优质新颖的住宿服务。规范化管理、创新型设计、合理价位、与时偕行的主题文化等，都将充分利用市场资源，以实现公司的价值增值。投资收益是旅舍盈利的重要来源。“不仅是利润，更是提供优质的 服务和爱心”。作为这个行业的倡导者，希望本旅舍成为优质服务和行业健康发展的理想和信仰，我们相信，只有在一种公平，理性的经营思路下，不懈地坚持，其结果是我们希望的双赢局面，从而在总体上促进旅舍的形成和发展。九.财务管理1、起草年度经营计划；组织编制企业年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。 2、执行国家的财务会计政策、税收政策和法规；制订和执行企业会计政策、纳税政策及其管理政策。 3、整合企业业务体系资源，发挥企业综合优势，实现企业整体利益的最大化。 4、企业的会计核算、会计监督工作。 5、编写企业经营管理状况的财务分析报告。 6、企业股权管理工作。 7、组织经济责任制的实施工作，下达各中心核算与考核指标，组织业务考核和评价。 8、综合统计并分析企业债务和现金流量及各项业务情况。 9、研究企业融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案； 防范风险。十.盈利模式分析青年旅舍以4-8个床位的房间为主，以床位论价。选择青年旅舍的游客少付三分之二的房费，同时旅舍获得比单人间更大的利润，是双赢的盈利模式。新的房间形式：拥有独立卫浴标准间、单人间甚至豪华间。双管齐下运营，定位为“商务客的经济型酒店，背包客的家外之家”。青年旅舍还将提供增值服务：青年旅舍的顾客基本以旅游观光为主要的旅行目的。调查显示，他们对一个地方的历史遗迹、美食、自然风光尤其偏好。旅舍的管理人员能够发挥东道主的优势，以上述三方面为重点，为客人提供更加实用的旅行信息，推荐个性化的旅行路线，将大大提高该旅舍的吸引力。特别是周末和节假日，旅店需求量更高。因为价格相对便宜，并做特色主题房间：例如动漫主题，MJ主题，游乐场主题，我们将更具竞争力。我们还可以开设一个地方卖一些当地特色小礼品，这些礼品精致廉价，具有纪念。十一.团队管理团队的义务与要求1自觉遵守团队章程制度，执行团队决议。2维护团队的利益，同意保密协议，不得对外任何组织和个人泄露团队商业秘密。3 积极参与团队讨论及会议。4 积极与团队其他成员交流沟通。团队成员的权利团队成员享有项目进展知情权和过程控制权2 团队成员可以对团队组织管理提出意见和建议3 团队成员享有团队组织的培训学习和活动的权利4 团队成员享有应与享受的其他权利团队管理制度。公司各部门职务规划：领导阶层为创业主体人员。设经理一名，负责总体安排公司事务，协调公司各部门间的工作，监督管理公司的正常运营等全面事宜。财务，公关，人力资源，广告策划部各个部门负责人各一名。公司各部门定期（每季度）进行业务总结，并存档。公司定期进行各部门事务交流会，促进各部门之间的合作。公司定期进行领导工作评价，促进管理质量，并对好的意见行奖励。公司定期进行市场调查，检验公司的品牌效果，以及相应部门最新经营策略的市场可行性。十二.创业决