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关于销售十一环节注意事项及作用一、 电话沟通电话沟通作为公司产品销售的第一环节，它具备发现机会、获取信息、为销售人员赢取上门拜访机会的可能，同时可以让更多的企业知道或了解我们公司，作为公司的话务员，电话沟通时必须做到以下几点：1. 保证良好的坐姿，以便你的声音更加动听，更加有底气2. 脸部保持微笑，因为你的微笑即使是在电话另一边的客户也是可以感受得到的3. 确定你的客户群，不可麻木滥打电话4. 礼貌用语，尊称客户5. 普通话要标准，吐词要清晰，确保客户能听懂你在说什么6. 索取客户的联系方式，尽可能让客户记下你的信息7. 说话要谦虚，介绍产品要简洁扼要，勿谈及产品细节经费8. 必须让客户先挂电话，即便客户态度恶劣，也不可反驳9. 做好电话记录，对潜在客户适时回访二、 上门拜访上门拜访是每个销售人员必做的事，通过销售人员上门拜访可以让客户更多的了解我们的企业、企业文化、产品以及我们的团队，它是促成交易的重要一步，是成功基石的奠定，销售人员代表着企业的形象，因此，销售人员拜访客户是应做到以下几点：1. 要做好拜访前的准备（即资料的准备以及对客户的初步了解-有备而战）2. 服装要整洁、正式，口气要清新，有朝气，情绪佳3. 看准时间，切忌迟到4. 言谈举止到严谨、自然，态度要诚恳5. 努力找到与客户的共同话题，投其所好6. 多倾听，多沟通，少推荐公司产品，尤其是初次拜访7. 要自信，对公司自信，对产品自信，对自己自信8. 积极收发名片，不浮夸三、 确定方案 方案设计是整个设计工作的前奏,是一个从无到有的创意设计过程。需要大量的理性分析、收集整理和沟通工作。一个设备价值的体现,主要决定于这个阶段，因此我们的策划人员在方案设计过程中必须做到以下几点：1. 积极地与客户以及销售人员沟通，全面了解客户所需设备应具备的性能及顾客购买设备的目的性2. 在设计的过程中必须充分考虑方案的合理性、可操作性、可控性以及可维护性3. 在不影响设备性能的前提下，尽可能向客户所期望的方向靠拢，并尽可能降低投资能耗、运行经费4. 尽可能把设备的操作管理方便性、后期维护便捷性、环境影响性、美观性等因素考虑在内5. 对设计好的方案要反复斟酌，修改，尽可能做到完美四、 初步预算在水处理行业中，报价的方式，利润的多少对于每个公司，订制的都不一样，但是基本上都要做一个成本分析表，即材料预算表，如果没有这个表，你就不知道到底这个零件要多少钱，在这场交易中你是盈亏，你的客户也不知道他买的设备是否物有所值，就很难让客户乐意为此买单，因此，对设备进行初步预算是企业交易盈亏衡量的标准之一，也决定着公司的盈亏，所以作为公司部门的预算人员，必须做到以下几点：1.预算员应该适时跟客户及采购部门进行沟通，相互合作，共同完成此项任务2.预算员进行初步预算时应将每一部分都考虑在内，比如人工成本、损耗成本、材料成本等3.预算人员关注公司利益的同时，也要同时考虑到客户的利益，选择性价比高的原材料4.反复对比，斟酌，修改五、公司考察、工厂考察公司、工厂考察的目的在于客户为明白一个事物的真相，势态发展流程，而去实地进行直观的，局部进行详细的调查。因此，作为被考察的对象，应该明白，公司、工厂的考察是客户对公司、对公司产品建立初步信任的关键因素之一 ，作为公司各部门，比如行政部门、人事部门、后勤部门及公司所有员工都必须做到：1. 公司内各员工穿着得体，不奇装异服，不抽烟，不聚众聊天，不大声喧哗，让客户看到公司井然有序的工作环境及员工严谨的工作态度2. 维护公司形象，公司内每个员工保持良好的积极地工作状态，让客户可以感受到一种朝气蓬勃的气息3. 每个员工都要做到随手清洁，物品摆放整齐，配合后勤部门，维护好公司、工厂内环境卫生4. 客户拜访公司、工厂，行政人员必须第一时间出门迎接，奉茶5. 有客户到访，公司各员工做好本职工作，不交头接耳，驻足观望6. 客户离开后，即使撤离茶水，清理会议室，物品归位六、 业绩考察公司的业绩是由公司文化背景、公司的规模、公司各人员的工作态度、产品质量以及公司的信誉所决定的，它是公司现实状况的一种折射，同时也是客户建立信任的重要一步，作为公司的人事部门，必须做到实事求是，不可为了抓住客户，给客户提供虚假信息。公司各部分人员必须做到互相配合，各尽其责，努力提高我们的业绩七、 确定价格 价格的确定是客户是否选择合作的关键之一，也是公司盈亏的关键，所以再此程序上公司必须慎重，公司的采购人员、策划人员、核算人员必须做到：1. 认真商讨2. 不为抓住客户而弃公司利益于不顾即确保公司是盈利的3. 不哄抬价格，怎样的价格，就得给客户提供怎样的产品，既要做到以盈利为目的，又要做到为客户提供性价比高的产品为目的4. 不谎报价格，从中拿去差价，欺骗客户也欺骗公司八、 明确利益九、 合同订立购销合同在社会经济生活中，是最基本、最典型的商品交换形式和法律关系的体现，在国民经济各个环节中，购销合同起着重要的桥梁和纽带作用，因此签订合同时应该谨慎，并以法律法规为基础，对此我们必须做到以下几点：1.客户单位的名称或者姓名和住所(应以营业执照名称为准，自然人就以居民身份证上的名字为准)必须详细标注，尽量不要简写2产品的品种、规格，型号、等级、花色等要写具体3.数量必须明确填写，4.价款、报