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膅膁螁螄羈蒀 螀袆膃莆螀 罿羆节蝿螈膂 芈莅袁肅膄 莄羃芀 蒂莄蚃 肃莈莃螅芈 芄莂袇肁膀蒁 罿袄葿蒀虿 聿莅葿袁袂莁 蒈羄膈芇蒈 蚃羁膃蒇螆 膆蒂蒆袈罿莈 蒅羀膄芄薄 蚀羇膀薃螂膃 肅薂羅羅蒄 薂蚄芁莀薁螇 肄芆薀衿艿 膂蕿羁肂蒁蚈 蚁袅莇蚇螃 肀芃蚆袅袃腿 蚆薅聿膅蚅 螇羁蒃蚄袀 膇荿蚃羂羀芅 蚂蚂膅膁螁 螄羈蒀螀袆膃 莆螀罿羆节 蝿螈膂芈 莅袁肅膄莄羃 芀蒂莄蚃肃 莈莃螅芈芄莂 袇肁膀蒁罿 袄葿蒀虿聿莅 葿袁袂莁蒈 羄膈芇蒈蚃 羁膃蒇螆膆蒂 蒆袈罿莈蒅 羀膄芄薄蚀羇 膀薃螂膃肅 薂羅羅蒄薂蚄 芁莀薁螇肄 芆薀衿艿膂蕿 羁肂蒁蚈蚁 袅莇蚇螃肀芃 蚆袅袃腿蚆 薅聿膅蚅螇 羁蒃蚄袀膇荿 蚃羂羀芅蚂 蚂膅膁螁螄羈 蒀 螀袆膃莆 螀罿羆节蝿螈 膂芈莅袁肅 膄莄羃芀蒂莄 蚃肃莈莃螅 芈芄莂袇肁膀 蒁罿袄葿蒀 虿聿莅葿袁 袂莁蒈羄膈芇 蒈蚃羁膃蒇 螆膆蒂蒆袈罿 莈蒅羀膄芄 薄蚀羇膀薃螂 膃肅薂羅羅 蒄薂蚄芁莀薁 螇肄芆薀衿 艿膂蕿羁肂蒁 蚈蚁袅莇蚇 螃肀芃蚆袅 袃腿蚆薅聿膅 蚅 华泰汽车市场营 销策划书 华 泰汽车集团有限公司是 一家集汽车研发、核心零部件生产和整车制造于一体的综合性汽车制造企业。集团成立于 2000 年,现有总资产 120 亿元,员工 7000余人。总部位于 北 京 ,下设北京汽车研发中心和山东 荣成 、内蒙古鄂尔多斯、吉林 延边 三个汽车生产基地及在内蒙古包头设有一个模具厂。华泰汽车以产业报国为己任,崇尚技术,创造品味,开发低炭技术,履行社会责任,以打造世界级的中高端汽车品牌为目标。目前已具备年产 30万台欧 / 清洁柴油乘用车发动机、45 万台自动变速器, 35 万辆整车的生产制造能力。 汽车作为当今社会的主流交通工具,已经走进了千家万户。随着生活水平的不断提高,消费者对汽车的需求量也越来越大,中国的汽车企业也如雨后春笋般多了起来。 一、营销环境分析 (一)宏观环境 1、 经济发展。从宏观经济层面看, 2011 年有利于经济保持较快增长的因素不少。因为今年是“十二五”计划开局之年,中央政府会加大发展战略性产业支持力度,中央经济工作会议后,各方面预 测 2011 年我国 幅为 9% 此外,各地方政府也纷纷制定区域经济发展战略和规划,纷纷确立新的经济增长点,汽车业是许多地方要重点发展的支柱产业。 2、 消费状况。从消费层面看,维持我国汽车消费快速增长的基本因素依然存在。人民收入将进一步提高,二、三线城市乃至四、五线城市的汽车消费增幅将超过一线城市;工业化和城市化进程的不断推进,汽车价格会更便宜,性能将更适合消 费者需求。这些因素共同作用,会使我国汽车消费继续维持在较高水平。虽然也有一些不利因素,比如油价、停车费上涨导致使用成本增加等,但它们挡不住人们的购车欲望。 3、 国 际环境。各大汽车巨头纷纷对包括欧洲和中国在内的全球汽车市场走势进行了分析。标致雪铁龙集团总裁菲利普 瓦兰说,全球汽车市场今年步调不一致,欧洲市场将下 滑 7%,而中国将增长 15%至 20%。明年,新兴经济体继续增长,欧洲市场将持平,或微幅增长。雷诺日产总裁卡洛斯 戈恩认为,汽车市场明年将增 长 3%至 4%,但欧洲市场将下 滑 2%。 9月 24日,总部位于巴黎的信 用保险巨头裕利安宜集团发表研究报告说,全球金融和经济危机造成除中国外的世界主要汽车生产国生产和销售暴跌,导致汽车生产和销售转向新兴经济体,从而引发全球汽车行业重组。针对这一分析,标致雪铁龙集团品牌总监让马克 加莱斯接受新华社记者采访时说,全球汽车市场增长不平衡仍将持续一段时间,但格局不会发生根本性改变,汽车企业并购和重组并不会频繁发生。 综上所述,宏观环境依然是鼓励汽车消费和产业发展的,因此我国汽车市场今年将延续平稳较快发展的走势。只是由于受 2010 年四季度因鼓励汽车消费政策的退出和北京治堵等因素出现的透 支性消费的影响,可能 2011 年 一季度甚至更长时间会出现波动。不过这种波动是阶段性的,全年汽车市场预计还会有10% 15%的增长。 (二) 微观环境 今年以来,包括众多豪华品牌、合资品牌在内的汽车品牌,都把二、三线城市作为自己的主打市场。当它们纷纷在小城市开 4S 店时,华泰刚好相反。新车、新店进军大上海,这可能只是华泰新战略的一小步。随着圣达菲、宝利格品牌的推出,这两大品牌的目标市场针对 60%的 城市人群, 40%针对三、四线和城乡结合部。在中国国内汽车行业飞速发展的同时,它们所面临的赖在国外汽车行业的威胁也不可小视。 1 深 化品牌营销,国内国际营销开创新局面。 2010 年,集团销售系统坚持“打品牌战、服务战、品质战、价值战、道德战,坚决不打价格战”的营销思想,不断创新营销模式和服务模式,全面提升营销能力和服务质量;圣达菲、特拉卡、宝利格等三个子品牌健康发展;华泰售后服务体系以及客户服务荣获多种称号;完成了华泰五年全球战略发展规划,初步建立了全球化的国际营销架构, 为 2011 年海外市场全面发力积蓄能量。 当华泰从自身的实践中就预感到,汽车这个行业靠价格便宜、打价格战,已经很难维持下去了。所以要从战略上进行彻底改变,毅然决定从 “造 老百姓买得起的好车”,转向“造最安全、最环保、最节能的好车”,把技术领先、品质领先和服务领先作为华泰在新的历史时期的发展战略和企业战略转型的核心思想。华泰集团根据战略转型的需要,在人才的培养培训、管理流程的再造、技术路线、产品路线、产品的规划、一些配套体系的建设、营销网络的建设、售后服务的建设等方面进行了有针对性的改造和革新,使整个企业基础工作都转移到适应新的形势的轨道上了。正是一系列成功的战略转型举措,使华泰不仅能从容应对金融危机,而且能在激烈的市场竞争中表现出健康、快速、可持续性发展的良好势头,为企业成 功实现转型升级打下了坚实的基础。 2 企业技术创新能力跃居我国汽车行业最高水平。 近年来,华泰的技术创新能力和水平已跃居我国汽车行业最高水平,华泰在实施战略转型三年多时间所创建的全新“技术体系”得到了国家高度认可,无论在体系架构运作、机制创新、战略规划创新、研发管理创新、知识积累创新还是在核心技术突破、新车型研发方面都走在了我国汽车行业的前列,有力提升了企业产品的核心竞争力,支撑了企业可持续发展,确保了企业战略转型的成功实施,名副其实地向公众、向市场树立起了“技术华泰”新形象,成为行业内技术创新的典范。 3 产品品 质成功拉开与国内同类产品距离。 在实施战略转型中,以新老三样的彻底更新换代为标志,华泰正式全面走上了不打价格战“造最安全、最环保、最节能好车、让华泰汽车走遍全世界”的造车之路,三年多来,产品品质提升战略硕果累累,无论在车型开发设计、安全、环保节能方面还是在车型品质的保障方面不仅使华泰汽车发生了脱胎换骨式的变化,而且在许多领域还首开我国汽车技术之先河,华泰汽车也由此被不少媒体誉为:在中国汽车产品中最与众不同、最具发展潜力、发展后劲和市场竞争、挑战力的汽车产品。 4 企业的国际化战略确定了华泰的国际地位和品牌国际影 响力。 在实施战略转型中,华泰积极整合世界先进技术,积极参与世界汽车工业的大调整、大组合,分享国际优质资源,华泰的国际化地位被确立,全球化影响力和话语权大大加强,成为中国企业的形象代表。 二、 华泰的市场营销战略 针对对华泰高端汽车在中国市场面临的问题,在此通过对产品、价格、促销策略的分析,提出以下建议。 (一)产品策略 根据国家统计局发布的数据显示 , 2010 年中国国内生产总值 ( 意味着中国 2010 年度经 济总量首次超过日本,成为世界第二大经济体。 与此同时,中国贫富分化差距越 发巨大,行业间收入差距或已 达 10 倍 ,基尼系数已经超过 是中国进入 了 M 型 社会,富人和穷人的数量很多。华泰高端汽车的目标市场针对数量巨大的富人。这些富人通过自己多年的奋斗,有了较高的经济基础,社会地位,声望和名誉,对于物质需求也有一定的要求。 根据这些消费者的不同年龄对购车需求的不同,华泰又采用多品牌战略,将车型分为两大类:针对中老年人的轿车和针对年轻人 的时尚车中又分为运动型轿车和商务型等; 为豪华 旅 行车等。 1 降低成本的同时保证优秀的质量。在高端汽车竞争中成功突围。按照经济学中 平均利润率下降的规律,消费的增加、市场的成熟必然带来高端品牌溢价能力的降低。从另外一个角度,人民币的升值,也会加速高端品牌溢价摊薄的进程。当下,中国市场上高端品牌的溢价过高,车企对高价格依赖较大。 2 大力提升技术实力。在最近的汽车专刊中,消费者报告 给 46%的参评车辆都授予了最高安全评级 (共 149 款 车参评 )是明证。由于全球大众化汽车品牌车型也拥有了最高安全评价,安全性能早已不是品牌高端的符号因此在安全日渐成为全球厂商共有的优势之后,消费者在购买汽车时首要看重的是汽车所具有的使用价值,所以华泰还要从汽车制造技 术的学习和研发入手,使汽车科技含量不断丰富和提高,打造出中国人为之骄傲的世界级民族汽车品牌。 (二)品牌策略 1 明确品牌定位。 2 进行品牌宣传,实施品牌战略。 3 重视公共关系,建立良好的品牌形象。华泰应该在整个经营过程中都重视公共关系的建立与维护,规范企业的公关活动,建立良好的企业形象、产品形象和品牌形象,促进销售。首先要把握时机,从整体策划公关活动,树立企业形象。 (三)价格策略 目前,华泰高端汽车在中国市场的销售尚处于产品的“导入期”,为了使产品更有竞争优势,建议采用竞争导向定价法。如: 定价,可以参 考同类竞争对手如本田的 田的 车型来定价 。 (四)服务策略 目前的汽车销售行业的产品价格差异很小,除了品牌和质量因素之外,唯一能够彰显自身优势的就是服务。只有为顾客提供一流的服务,凭借齐全的服务设施、先进的服务技术、人性化的服务流程等,才能够有效提升顾客满意度和忠诚度。具体做法如下 : 1 汽车维修网络化。客户需要快捷方便的维修服务,在主要省、市、区建立的厂家指定的专业维修点,同时适时对维修点的维修人员进行业务培训,保证其业务水平。 2 维修费用规范化、公开化。对指定的维 修服务点进行统一的价格管理,维修服务项目进行规范化,公开化,明码标价,保证消费者权益,同时做好汽车配件市场的经营和管理,并引入监督机制,进行社会监督。 3 服务、销售环节相协调。要注重加强服务与销售环节的沟通,提高服务质量,做到以服务促进销售。 4 服务考核。服务属于无形的产品,所以对它的考核比较难以把握,但是可以借助对用户定期的问卷调查或访问,了解用户的满意度。 (五) 促销策略 促销目标是提高华泰品牌的知名度,重点宣传华泰汽车走高端路线的市场定位。因华泰产品和目标群体的特性,大众化汽车品牌的宣传媒体,如电视、广播、户外 广告并不一定适合华泰品牌的宣传,可以考虑从以下方面入手。 1 与汽车相关行业相互推广 因为华泰走的是高端汽车的路线,所以目标市场是少部分的富人,为了使得广告的效益最大化,即让更多的富人接收到华泰的广告宣传,就必须针对这一部分人制定特别的广告。而与汽车相关行业相互推广,如与轮胎行业,润滑油,汽油等行业联合起来,一起做推广的工作,一定会收到良好的效果。华泰与其他的行业一起合作的目标都是为了扩大自己的知名度 ,促进销量,进而给企业带来利润或提升企业的竞争力。 首先,华泰将自己的高端汽车的宣传广告,粘贴在以上所述与之合 作的相关行业的门店上,让每一个去买汽油,润滑油等的人看到华泰的广告,了解到华泰走高端车路线,让这些有车一族在下一次换车时,或者介绍亲朋好友买车时,自然而然想到华泰,从而华泰达到了宣传的目的。其次,这些相关行业怎样才能促进销量呢?在顾客买华泰汽车的时候,华泰向顾客免费赠送与之合作的相关行业的折扣卡,从而增进销量。 2 根据市场需求还可采用竞价排名。 竞价排名的基本特点是按点击付费,推广信息出现在搜索结果中(一般是靠前的位置),如果没有被用户点击,则不收取推广费。下面以百度的竞价排名为例, 百度竞价排名 ,是一种按效果付费的 网络推广 方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户,有效提升企业销售额和 品牌知名度 。 每天有超过数亿人次在 百度 查找信息,企业在百度注册与产品相关的 关键词 后,就会被查找这些产品的潜在客户找到。例如:当网友搜索的关键字为“高端汽车”,那么关于华泰的高端汽车的网页就会出现在很靠前的位置,从而提高了华泰高端汽车知名度,而且广告费用低。 1) 特定场所的广告宣传 华泰汽车走的是高端汽车的先线路 ,因而推广广告也应该在富人较为集中的地方,这样广告所产生的效用才会最大化。譬如:城市的机场、星级酒店、高档楼盘、住宅、高级的娱乐会所等等。在这样的地方做出宣传广告,才会收到效果,才做到了有的放矢,为为企业节约了财力,人力等。 2) 华泰的网购 随着互联网的不断的普及,以及中国网民数量的不断攀升, 国内电子商务的迅猛发展, 展 已经初具规模, 网购已经成为了一种习惯,一种趋势,一种生活态度。在这个时候,可以尝试着将华泰的汽车通过网购这种渠道,进行销售,敢做“第一个吃螃蟹的企业”。 要在网上卖汽车,华泰就必须有自己 的一个销售平台,而且 是 式 ,这样的模式给消费者更多的信任和购买的勇气。一个成熟的销售团队,一套完善的运作机制,一流的产品质量和售后服务是保障网上购车的前提条件,再加上一些巧妙的市场营销手段,我相信,网上购车还是很具有市场前景的。 除了以上的策略,还有一些其他的。可参加国内的一些大型车展,并配合相应的优惠或赠送活动进行促销;可参加社区或大型商场巡展,通过销售人员的讲解进行促销;可组织题目为“华泰安全试车大体验”的活动,结合报纸、电台宣传,展厅摆放 X 架 介绍的形式促进销售。可通过客户委托介绍朋友或家人,成功 购车后赠送回佣眷的形式促进销售。 完善品牌的定位和产品布局,形成各品牌鲜明的产品特性和特征;努力创新与探索汽车租赁、汽车金融、电视购物等新业务,完善二手车交易、汽车精品销售;推进服务站现场督导管理,加强市场监控;加快国际贸易向全球化营销的转型步伐,搭建海外营销组织框架,加快重点市场销售服务网络发展步伐,加强新市场开拓力度,加快丰富海外销售产品线,按照全球化战略规划,有步骤、有重点、有计划推进华泰全球化布局。 三、华泰汽车市场营销现状和机会分析 面对 2007 年中国汽车市场的持续高增长,其中乘用车市场的增幅高达 17%,一直以来凭借低价策略取得竞争优势的华泰,开始调整发展战略。 (一) 市场细分 高档车 :特拉卡 中档车 : 圣达菲 (二) 市场定位 面对中高档市场 (三) 市场定位 华泰 以专业 家的,无论从市场运作还是技术积累都有了很成熟的技术模式,作为整个汽车行业来讲,市场效应最好,细分市场无疑就是轿车市场,以 B 级 轿车市场最被看好的市场,作为一家致力于成为国内自主品牌的领先者的一家企业,不会放弃轿车这样一个非常可观的市场。立足于将 场做到最好,在细分市场里成为领先者领导者才会全力以赴推向市场。引进了大量先进技术,后发而先之 。 (四) 需求状况 首先主要是国内消费者的需要,华泰价格低,能够满足消费者的需求。其次, 华泰新款宝利格,满足了 中国时尚青年的需要,形成了很大的销售空间,前景很好。第三,华泰积极实行“走出去”战略,大规模进军国际市场指日可待。 四、 市场推广 (一)推广策略 1、根据各阶段传播目标将广告表现作形象统一,诸如电视、广播、报刊、户外、网络等,格调和设计风格统一 (标志、字体、色彩、人物、设计技巧等 ),形成品牌一体化,更易记忆和识别。 2、建立品牌形象,提高认知度、扩大美誉度,利用各媒体、发布会、新闻热点、公关活动、展示会等大力传播芦芽山所倡导的“坚贞不渝,幸福美满”的消费主张。 3、通过系统性、连续性促销、宣传、推广活动,展示 华泰的品牌内涵,为人们寻找心灵归属之地的目标愿景。 4、针对目标消费群心理期望作广告情感诉求。 (二)广告推广 1、平面广告 报纸杂志广告 报纸杂志作为人们日常生活中不可获取的汲取信息的渠道,其广告的宣传范围广,所需费用低,灵活度较大,是最基础也是最有力的宣传方式。基于此,在不同的时段重点介绍不同的景点。当各大档期来临之时,主题的广告,更加吸引潜在消费者对华泰汽车进行关注。 公路、铁路宣传板 主要高速公路与铁路的路边架设大型广告板。在进入各种高速之中看到的引人注目的广告版,必定让人印象深刻。并且,公 路、铁路乘客数量大,流动性强,可以在有限的范围内使得更多的人得华泰的相关信息。 公交车把手、座套广告 逐渐兴起的公车内拉手广告或许在本次策划中承担起一个廉价的媒介 。 1 元/个 、天,据不完全统计,一辆公共汽车内有 15 至 20 个拉手不等。可在五一长假、国庆长假前一个月在周边城市做公车内拉手广告。是上班搭乘热线车,目标群是上班的白领阶层,广告标语多为煽动性、提醒他们要华泰汽车是个不错的选择 2、电视广告 电视台播放 将华泰汽车的新款汽车上市或者自身品牌宣传在 主流媒体的黄金时段进行宣传,体现华泰现在 所走的高端品牌。 移动媒体 现今的铁路运输设施愈发现代化,火车上大多配有电视机,并有专门的铁路频道。火车乘客流动性大,并且在长期的火车旅途中,火车上唯一的娱乐设施就是每个车厢中的火车电视。因此这个时候播放景区的宣传广告能够使人印象深刻且宣传范围更广。 同时,现在更多的公交车上配置了电视设备,同时也可以充分利用这些来进行宣传。 3、网络广告 现今社会最快捷的信息传播媒介莫过于网络。因此可以在一些旅游网站发布广告,动态 外还可以在点击率较高的一些网站华泰新款汽车的发布。 五、 经费预算: 羂膆螈羈 膄蒁蚄羈芇芄 薀羇羆蒀蒆 羆肈芃螄羅 膁蒈蚀肄芃 芁薆肃羃蒆蒂 蚀肅艿蒈虿 芇薅螇蚈羇 莇蚃蚇聿薃蕿 蚆膂莆蒅蚆 芄腿螄螅羄 莄蚀螄肆膇 薅螃芈莂薁螂 羈膅蒇螁肀 蒁螆螀膂芃 蚂螀芅葿薈 蝿羄节蒄袈肇 蒇莀袇腿芀 虿袆衿蒅蚅 袅肁莈薁袄膃 薄蒇袄芆莇 螅袃羅腿蚁 袂肈莅薇羁 膀膈蒃羀袀 莃 荿罿羂膆螈 羈膄蒁蚄羈 芇芄薀羇羆蒀 蒆羆肈芃螄 羅膁蒈蚀肄 芃芁薆肃羃 蒆蒂蚀肅艿蒈 虿芇薅螇蚈 羇莇蚃蚇聿 薃蕿蚆膂莆蒅 蚆芄腿螄螅 羄莄蚀螄肆 膇薅螃芈莂薁 螂羈膅蒇螁 肀蒁螆螀膂 芃蚂螀芅葿薈 蝿羄节蒄袈 肇蒇莀袇腿 芀虿袆衿蒅蚅 袅肁莈薁袄 膃薄蒇袄芆 莇螅袃羅腿 蚁袂肈 莅薇羁 膀膈蒃羀袀 莃荿罿羂膆 螈羈膄蒁蚄羈 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