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供应应商管理培训训 供应应商管理培训训教材 中文版 MAR-04-03 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 基本内容 无论论是米粒那样样小的芯片还还是 像飞飞机一样样大的机器都是供应应 链链不可或缺的一环环 除非令人满满意的产产品能够够源源 不断的及时满时满 足客户户，否则则任 何企业业都不会得到成功和发发展 任何一环环的失误误都会导导致整个 供应链应链 的崩溃溃，所以要确保和 你的公司相关的任何一环环都处处 于良好的工作状态态。 %WIN (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 重要信息 %所表述的观观点仅仅供参考 %SUPPLIERS 应该应该 建立自己的发发展战战略，而不能仅仅 仅仅只是满满足（客户户的）需求。 %（后面所提到的）某些方法不可能适用于所有的产产品 %要权权衡好一个公司系统统的实实用性和正确性 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 通常容易误误解的几个问题问题 ： M 供应应商管理=进进料检验检验 M IQC/ VQA应该应该 全权负责权负责 供应应商管理 M Supplier 受产产品成本的压压力而不会重视产视产 品的质质量 M 一旦供应应商导导入某项项制度（系统统），他们们就会自动动的把它做好 M 有问题发问题发 生能够够及时应对时应对 就足够够了 M 如果当前的供应应商发发生了问题问题 我们们可以立即导导入第二供应应商 WHY? You will get all the answers after finishing this course (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 流程图图 执执行 Supplier 调查调查 实实地稽核 商谈质谈质 量协议协议 选择选择 供应应商 质质量管理计计划 (OTPV and Supplier) 新产产品准备备会 管理 /管控 商务务季度评审评审 会 Supplier 改善措施 持续续改善计计划 设计评审设计评审 (OTPV or Supplier) Supplier 资资源 战战略 Supplier 质质量状况 Supplier-Related 工程变变更 供应应商 改善与后续续稽核 监监督与 重复AUDIT SQE Program BPI (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 流程图图 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Supplier 资资源战战略 2 Supplier 评级评级 （ A, B, C or I, II, III） 2 Supplier 管理方针针 2 联联合团队团队 2 联联系实际实际 ，灵活推动动 2 考虑虑政府部门门的相关政策 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 调查调查 / 问问卷 2 公司的基本咨讯讯/管理团队团队 /员员工人数然后基于已知信息和第 一个问题问题 的答案,问问第二个问题问题 这样这样 重复5次. (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 基本信息: CLCA-8D报报告的基本格式: 样样本 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CLCA 步骤骤1 4 填写公司名称 4 确认认失效品料号 4 描述失效状况,如时间时间 ,地点,批号 4填写CLCA号及客户户号以便追踪 供应应商填写： CLCA NO.：_ 厂商： _ 料号：_ Step1:不良问题问题点 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CLCA 步骤骤2 Step2: 问题问题点解决小组组成立(品质质、生产产、技术术等部门门人员员)： 组长组长： 组员组员：_ 4 成立解决小组组 4 SJQE主导导推动动、全程追踪、参与 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CLCA 步骤骤3 4 评评估对对品质质/客户户会有什么影响? 4 此种不良是否影响同系列的其他产产品? 4已经经生产产了多少数量可能有问题问题 的产产品?都在什么地方? 4 客户户方有多少可能有问题问题 的产产品?如何处处理? 4 在途品/库库存品的数量有多少?如何处处理? 4 良品是否可以区分开?是否有必要清仓仓? 4 步骤骤3的完成时间时间 Step3: 应应急处处理： 在OTPV产产品处处理措施：_。 负责负责人： 日期： (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CLCA 步骤骤 4 4 描述问题问题 的根本原因 4如果失效原因是由于某一部分引起的,那么这这一部分的失效原因也需要详详 细说细说 明 4 使用解决的工具如鱼鱼骨图图,推移图图等来找出最根本的原因 4 第四步完成时间时间 Step4: 原因分析： 负责负责人： 日期： (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CLCA 步骤骤 5 4 提供短期改善对对策,包括: 制程中的专门检查专门检查 制程中的专门测试专门测试 采取其他的短期对对策以减少和消除问题问题 4相关的ECR需要经过经过 customer的批准 4对对策的有效性需要有数据来验证验证 4 第五步的完成时间时间 Step5: 短期对对策： 在途品处处理措施，数量： ，处处理措施：_ 厂内库库存品处处理措施，数量： ，处处理措施：_ 厂内待验验品处处理措施，数量： ，处处理措施：_ 厂内半成品处处理措施，数量： ，处处理措施：_ 负责负责人： 日期： (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CLCA 步骤骤 6 4 提供长长期的预预防对对策,包括: 针对针对 根本原因的预预防对对策 全检检以消除任何一个可能存在的同样问题样问题 相关的ECR需要经过经过 customer批准 4 第六步完成时间时间 Step6: 长长期对对策： 对对策实实施日期： 负责负责人： 日期： (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CLCA 步骤骤 4 提供证证据以证证明对对策的有效性,包括: 短期对对策的有效性 长长期对对策的有效性 如果对对策由第二阶阶供应应商提供,需要第二阶阶供应应商和装配供应应商 制程/OQA的数据确认认 4需要追踪整个过过程确认认,包括: 文件/训练训练 的完成状况 对对策导导入时间时间 /改善品批次的数量及性能 4 第七步完成时间时间 Step7: 对对策验证验证： 验证时间验证时间 ： 验证验证批量： 验证结验证结 果：_ 负责负责人： 日期： (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CLCA 步骤骤 4 修改相关的指导书导书 /程序文件 版本控制 保证证使用最新版本的标标准文件 4对对相关人员进员进 行教育、培训训，明确变变更内容及注意事项项 Step8: 标标准化(如修正或增加程序文件、规规格、指导书导书等)： 时间时间： 对对 程序文件、规规格、指导书导书_条款进进行修正 或增加。 负责负责人： 日期： Step9: 教育训练训练： 时间时间：_ 对对_ 层级层级人员进员进行培训训。 负责负责人： 日期： (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 管理/管控 2 工程变变更通知的管控 4 ECN必须须是由supplier权权威人员员核准的正规规文件 4 口头头通知的变变更不被认认可 4 得到客户户的书书面承认书认书 后方可导导入 4 详细说详细说 明变变更(切入)时间时间 4 主要包括以下变变更: 所有的设计变设计变 更/修正 重要的生产产工艺变艺变 更 其他会影响到产产品外观观/功能/结结构的变变更 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 管理/管控 2 ECN 工程变变更通知单单的内容 4 受到影响的料件批号 4 详细说详细说 明变变更内容 (电电路图图/照片 ) 4 变变更原因 4 能够证够证 明质质量（可靠度）同等或得到提升的数据 4 出具引起变变化的所有产产品参数 4如果需要的话话，提供样样品进进行评评估 4 现现有产产品（变变更前）最后定单单的接收日期 4 当前设计设计 的产产品的库库存总总量 (WIP半成品, finished goods成品 ) 4 产产品的分布状况(WIP半成品, finished goods成品 ) 4鉴别变鉴别变 更料件的方法 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 管理/管控 “ ECN Control 工程变变更通知单单” 样样本 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 稽核和追踪 2稽核 4确认现认现 有系统统的配合度及系统统/制程的有效性 4 通常要先制定一些基本原则则 ；比如每年Audit 两次等 4 Audit 频频次依据 supplier 以往的评级评级 状况等问题问题 来定 F/ U Audit 追踪稽核 4 Supplier新的或已经变经变 更的制程 4改善及预预防措施的执执行状况 4根据需要安排日程、计计划 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 QBR 季度商务评审务评审 2 关注supplier以往的品质质状况 2 用供应应商积积分卡给给供应应商作出评评价 2 强调调未来发发展方向和发发展战战略 2 根据QBR授权权/剥夺夺商务权务权 2 加强商务务关系 2 持续续改善、化解隔阂阂 2 使产产品以最优优品质质参与竞竞争 2 达成未来合作目标标 2 将重要问题问题 反馈馈到供应应商最高管理层层 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 季度商务评审务评审 会 成功的关键键， 品质质是核心， 它占25%的比例 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 季度商务评审务评审 会 “Supplier 得分评级评级 ” 样样本 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CIP持续续改善 Continuous Improvement Program 2 重点关注前几大不良或重要料件的供应应商 2 确保实际实际 品质质达到要求 2 还还要明确以下几点： 4（持续续改善的）目标标 4 定期会议议 4 管理层层的许诺许诺 4 相关TEAM的责责任 4 根本原因分析 4 反馈馈信息 2 根据预预定的计计划和措施确定预预期的目标标 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 CIP “ CIP持续续改善 ”样样本 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 S/JQE 工作流程 customer GSQE 供应应商 GQAM 供应应商 SQE Site C 供应应商 JQE Site A customer RSQE Site C 供应应商 JQE Site B供应应商 JQE Site C S-JQE Subcon. AS-JQE Subcon. BS-JQE Subcon. C 选择选择 培训训 认证认证 管理 管理 选择选择 培训训 认证认证 管理 选择选择 培训训 认证认证 管理 选择选择 培训训 认证认证 管理 供应应商 customer 分承包商 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 GQAMCustomer GSQE- RSQE JQE 当地 FAE 供应商 customer SQE/GQAM 将推动项 目的在一定水平执行 项目实施后 GQAM/供应商将承当全部的职责 Customer SQE 将通过GQAM来保证制程、数据、问题 点和持续改善活动持续进 行 第二阶阶供应应商 SQE 进进料检验检验 供应应商 ECN/PCN FAI 的承认认, 管理 Sub-Tier 制程控制 关注供应应商名录录 All Dept. 监监控品质质 制程的认证认证 /管理 CA改善措施 / CIP持续续改 善 S-JQE 仅仅沟通关系 报报告绩绩效 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训SJQE各TEAM职责职责 职责职责 一、决策组职责组职责 1. 与客户户沟通联络联络 2. 审审批发发布QMP程序文件，确保各级级人员员理解，执执行 3. 制定与批准品质质目标标并考核其实现实现 情况 4. 负责负责 CLCA的审审批与纠纠正预预防措施开展的组织组织 。 5. 负责组织负责组织 QSA 6. 及时时向分管的SQE汇报质汇报质 量运行情况 7. 签签定品质协议质协议 8. 组织组织 QBR等品质质会议议 二、执执行组职责组职责 1. 编编写检验规检验规 范 2. CLCA的发发出及整改的落实实、效果追踪 3. 对对基层层管理人员员及工人QMP程序文件的培训训及执执行督导导 4. 执执行各种会议议所拟订拟订 的措施及传传达精神 5. 提供日报报，周报报，月报报所需信息 6. 参加相关CLCA问题问题 原因分析及措施拟订拟订 三、技术组职责术组职责 1. 负责产负责产 品生产产技术术工艺艺的制定 2. 负责负责 生产过产过 程技术问题术问题 的解决。 3. 编编写作业业指导书导书 及操作人员员作业规业规 范遵守的督导导培训训。 4. 参加相关CLCA问题问题 原因的分析及措施拟订拟订 四、SJQE职责职责 1. 与客户户沟通联络联络 ,组织执组织执 行AOC JQE所要求事宜 2. 及时时向分管的SQE汇报质汇报质 量运行等情况 3. 组织组织 QBR等品质质会议议 4. 负责组织负责组织 QSA 5. 组织编组织编 写、审审批QMP程序文件，确保各级级人员员理解，执执行 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Responsibility (SJQE 职责 ) Monitor suppliers factory performance 监监控供应应商生产过产过 程 Develop and perform process audit 开展执执行制程稽核 Coordinates timely corrective action response to OTPV SQE 当发发生品质问题时质问题时 , 及时时地反馈馈相应纠应纠 正措施给给OTPV SQE Perform periodic quality system audit of ISO elements 以ISO为为基础础,定期地完成品质质系统统稽核 Prepares quality data report to OTPV SQE 提交日常品质报质报 告给给OTPV SQE Tracks and provides failure analysis reports 追踪、提供不良分析报报告 Supports SQE in development of quality goals 协协助SQE制定制程品质质控制点目标标 Participates in quality agreement content and ensure is deployed at all sites 参与拟拟定品质协议质协议 ,并确保全面开展 Assists SQE in development of the QMP 协协助SQE发发展QMP（品质质管理计计划） Coordinates the management and all aspects of CA/FA/CLCA system 配合管理完善CA/FA/CLCA系统统 Focal point for all quality reports, review and distributes. 审审核并发发布所有的品质报质报 告 Knowledge Requirements ( SJQE要求) Senior quality engineer, ISO background 有ISO背景, 品管工程师师 3 years or above working experience 三年以上工作经验经验 Experienced and skillful in handling multi-function matters 具有同时处时处理几件事情的经验经验与技巧 Strong leadership and communication skill 具备较备较强的领导领导能力与沟通技巧 Good command in English and computer skill, such as excel, word, powerpoint 较较好的英语语和计计算机应应用能力 Manufacturing process and commodity knowledge 了解制程及产产品特性知识识 Auditing (Process and Systems) experience, and lead assessor training 有过过稽核过过程及系统统的经验经验,并能训练训练内部稽核员员 Program management skills 专专案管理技巧 Self Starter (self motivated) 有强的心理承受能力,自我激励 Proven Track record of high performance 对问题对问题 有好的追踪能力 Process management knowledge (SPC, FMEA, process mapping, etc.) 要求 制程知识产权识产权 (如: 统计统计制程控制,失效模式与效应应分析,制程地图图) Strong problem solving skills 要求强解决问题问题能力 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 SJQE 工作计划流程图 custmer 供应应商品质计质计 划 新产产品评审评审 会 GQAM/JQE NPRR QMP Development CIP GSQE/RSQE 发发展供应应商 供应应商稽核 QBRs 设计评审设计评审 会 选择选择供应应商 开展QMP 新产产品准备备会 持续续改善计计划 持续续改善计计划 委任 GQAM/JQE NPRR QMP CIP 品质质改善计计划 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 设设立SJQE 供应应商品质计质计 划 设计设计原材料制程 影响品质质 = 材料和制程问题问题 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 建立SJQE工作计计划 CIP NPRRQMP 品质质家族 品质质系统统基础础 内部稽核，制程/产产品稽核，品质质方针审针审核 JQE 的基本功 能与职责职责 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 SJQE Program “ JQE 工作计计划 ” 样样本 “ JQE 绩绩效计计划 ” 程序 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 供应应商管理 失效分析（厂内/市场场） 制程能力 Sub-tier 工厂 Monitor 工厂 客户户体验验 一次通过过率 & 统计统计 制程控制 明确产线产线 不良率 Verified Field Incidents Sub-tier 供应应商管理 分析市场场 不良问题问题 点 主要是为了降低质量保证的成本 数据相关性 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Sub-tier 供应应商管理 监监控供应应商的产产能 监监控供应应商生产线产线 直通率/SPC OTPV 厂内料件使用状况 分析市场场不良 失效分析 (厂内和市场场) 结结果的相关性 Sub-tier Management 加强商务流程改善的利用- BPI Enhanced Utilization of Business Process Improvement - BPI 失效分析及改善措施 改善一次通过率 改善产线批退率 改善可靠性 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Sub-tier Management 供应商厂内产品合格率 较高的产 品合格率 OTPV客户的不良 监控工厂的不良 = 更好的OTPV 市场成绩 内部目标-持续改善内部目标-持续改善 内部目标-持续改善 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 目的: 借助OTPV SQE的帮助，使sub-tier 的系统统符合OTPV的要求 ，Supplier 有责责任管控好他的出货货并向OTPV报报告其产产品质质量状 况 适用范围围: 使用于所有的产产品 依据供货货量或供货货成本排定执执行Sub-tier Management 次序 Sub-tier Management 导导言 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 总总体要求: 推动动sub-tier 把基本的品质质原则则作为为供货货基础础。 Supplier可 以借鉴鉴使用OTPV的管理方式去达成OTPV预预期目标标 评评价标标准: Sub-tier, Supplier 的品质报质报 告 OTPV所要求的相关数据 VLRR批退率, IFIR早期市场场不良率 and FIR市场场不良率 Sub-tier Management -导导言 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Sub-tier Mgmt 执执行 供应应商制定第二阶阶供应应商(Sub-tier)策略 n每一位Supplier都要有发发展Sub-tier的计计划 n必要情况下（Supplier发发展Sub-tier的计计划）须经须经 OTPV SQE同意 明确关键键部件 n影响产产品质质量的潜在和实际实际 因素 n专专注于IFIR/VLRR前几大不良的相关数据 n根据上述定义义排列关键键供应应商 Supplier必须须制定第二阶阶供应应商稽核计计划和执执行稽核 n Audit频频次依据sub-tier 品质质状况而定 n 有必要的话话Audit还还要包括QSA 、QPA n 化解双方存在的隔阂阂/要求sub-tier 做相关改善 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Sub-tier Mgmt -执执行 Supplier开展SQE/ SJQE/ GQAM 计计划 n 挑选选/ 培训训/认证认证 /管理 Supplier 明确培训项训项 目 n供应应商要有书书面的SQE和Sub-tier培训计训计 划 n培训项训项 目要包括必要的品管技能(ie: BPI绿带绿带 培训训) n培训项训项 目要包括OTPV明确提到的特定要求 Supplier 建立品质协议质协议 n品质协议质协议 要要求到所用到的每个料件 n品质协议质协议 要明确产产品从设计设计 到报废过报废过 程的品质质控制的要求 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Sub-tier Mgmt -执执行 Supplier 建立 QMP n QMP要要求到每一个零件和组组件 n 确保有一个适当的品质质管理涵盖产产品的设计设计 到报废过报废过 程 n 通过过QMP把重要信息(FAI/ CLCA ) 传递传递 到sub-tier Supplier 确定关键键制程/参数 n 确定需要改善/优优化的关键键程序/参数 Supplier开展品质质控制 n 通过发过发 展品控方法使产产品的重要程序/参数使用适当的统计统计 技术术 n 明确监监控产产品品质质的标标准和目标标 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 第二阶阶供应应商管理-执执行 供应应商审审核品质报质报 表收集 n 搜集需要完全监监控的sub-tier 的日常报报告 n 提供相关的改善数据 建立评级评级 系统统 n Supplier应该应该 建立sub-tier的评级评级 系统统 n 可以依据品质质的评级评级 状况衡量sub-tiers 优优劣并推动动其改善 供应应商进进度及成效报报告 n 呈报报OTPV SQE sub-tier 专专案/品质质状况 n 重点关注产产品品质质状况较较差的supplier并将其做为为重点辅导监辅导监 控对对象 n第二阶阶供应应商依OTPV的报报告格式报报告来评评估进进展状况 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 第一阶阶供应应商 n平均出货水平 (AOQ) n 进料品质 n工厂直通率 n 产线 不良率 n开箱检验 (OBA) n 供应商评分系统 (Focus supplier list ) n AVL 管理 n Sub-tier 培训计 划 OTPV nVLRR n IFIR n FIR 第二阶阶供应应商 n 平均出货水平 (AOQ) n 工厂直通率 n 产能 n 增加的QPA得分 n 信耐性 (ORT) n增加的QSA得分 Ensuring OTPV and Supplier visibility/monitoring through bridge chart reporting通过过相关联报联报 告确 保OTPV及供应应商品质质透明 度而且便于监监控 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 供应应商品质质关系供应应商品质质 制程 供应应商品质质 绩绩效 供应应商品质质 改善 供应应商评鉴评鉴 供应应商品质标质标准 (SQS) 品质协议质协议 品质质系统统稽核 制程稽核 品质质管理计计划/制造品 质质控制 新产产品计计划及记记分卡 安全投产产 生产产/上线线/市场报场报表 日/周/月报报 (QQR)季度品质检讨质检讨 CLCA系统统 持续续改善过过程 业务业务关系制程设设立和认证认证客户户体验验促使变变化(改善) 第二阶阶供应应商管理- 工具 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 SQE专专案追踪表 目的：提供专专案的执执行状况 每月更新 保存在OTPV网站上的共享文件夹夹中 第二阶阶供应应商(Sub-tier)关注第一阶阶供应应商(Supplier)评评分卡 目的: 追踪Sub-tier 和Supplier的料件质质量状况 每月更新 评评分卡格式可以不同，但Supplier必须须按期呈报报 存在Sub-tier Supplier (OTPV网站) 文件夹夹下的Valuechain 子文件夹夹内 Sub-tier Mgmt - tracking (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Sub-tier Mgmt Tracking (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 一些通常的误误解： M 供应应商管理=进进料检验检验 M IQC/ VQA应该应该 全权负责权负责 供应应商管理 M供应应商由于成本压压力而重视视品质质 M 一旦供应应商导导入某项项制度（系统统），他们们就会自动动的把它做好 M 有问题发问题发 生能够够及时应对时应对 就足够够了 M 如果当前的供应应商发发生了问题问题 我们们可以立即导导入第二供应应商 为为什么? 你现现在应该应该 知道所有问题问题 的答案。 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Audit过过程中可能出现现的典型问题问题 供应应商的品质质改善报报告没有足够够的证证据可以说说明以前所发发生的 问题问题 已经经追踪到有效的改善效果。日常对对供应应商稽核的问题问题 点 不能及时时有效的结结案。 可行的改善措施: 使用CLCA追踪表来追踪供应应商改善措施的有 效性 如果进进料不良率超过过了目标标，就应应取消免验资验资 格。对对免验验料应应 统计统计 制程（生产线产线 ）的不良率。但是一些零件仍维维持免验验，虽虽 然已给给供应应商发发了几份CAR要求改善。 可行的改善措施:供应应商应应将IQC、制程、ORT和市场场的不良状 况列入停止免验验的标标准。 (海量营销 管理培训资料下载)Confidential 供应应商管理培训训 Audit过过程中可能出现现的典型问题问题 VCAR 只是IQC用来管理供应应商供货货品质问题质问题 ，厂内制程上的 问题问题 使用另外一个流程， VCAR流程没有明确规规定，也没有说说 明VCAR的发发放标标准 可行的改善措施:标标准化VCAR流程应应当包括IQC、制程、ORT、市场场 的问题问题 。更详细详细 地定义义VCAR发发布时时机，比如DPPM 的数据，抱怨的 次数等 VCAR的回复时间时间 做了国内、海外的划分，问题问题 的严严重程度没 有说说明，VCAR的关闭时间闭时间 没有列入供应应商评级标评级标 准. 可行的改善措施: 划分问题问题 的严严重程度, 比如., ORT、安规问题规问题 客户户抱怨等可算做