提升企业执行力1.ppt

如何全方位提升企业的执行力,前言 企业强化执行力的意义 第一模块 建立明确的执行方案 第二模块 落实工作的程序 第三模块 强势的执行力 第四模块 执行的检讨.考核 启示 企业的执行力革命,内容提要（3h版）,企业强化执行力的意义,前 言,企业经营举步维艰 成为我们心口永远的痛!,引 子,大家动脑想一想: 企业致胜靠什么?,“三化理论”,努力突破传统的紧迫感与日俱增， 我们都有机会改变， 我们都愿意去改变.,我们的想法是-?,高效执行力的无穷力量!,减少工作纠纷,使管理活动更加有序,提高运行速度和工作进度,提升危机处理能力,建力良好上进的企业文化,请写出到项有关执行力的困扰问题。,互动讨论：执行力障碍分析,pdca管理循环,p-plan 计划 d-do 实施 c-check 查核 a-action 改善,根本基础 成败关键 强化手段 进步源泉,工作中常犯的六種錯誤 (six mistakes on the job),沒有目標就做(no goal for work ) 沒有計劃(unplanned) 閉門造車(shut in!) 光說不做(talk only) 半途而廢(non developing) 隱藏錯誤(hiding the mistake),健全的制度和完善的策略 明确的目标和合理的要求,第一模块 有法可依,哈佛的调查,哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：,3%,10%,60%,27%,有清晰且长期的目标,有清晰但短期的目标,有较模糊目标,无目标,企业在确定工作任务时遇到的问题,目标难以确定 标准难以量化 阶段目标与长期目标的抉择 目标难以灵活变动 目标制定参与性较差 不同层次对目标的理解差异,目标的作用,给人的行为设定明确的方向. 有助于合理安排时间. 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力,specific（明确的） measurable（可测量的） action-oriented（行动导向的） realistic（务实的） time-related（有时间表的）,目标的smart要素,剥洋葱法,大目标,小目标,更小目标,即时目标,目标的分解相当重要!,目标管理流程,什么是执行计划?,计划- 为完成一定的目标而事前 对措施和步骤作出的部署。,英国谚语: 计划写在沙滩上,目标刻在石头上.,小 结- 科学的程序是执行力的保障,(1)管理制度不严谨，朝令夕改 (2)制度本身不合理 (3)执行过程过于繁琐或囿于条款 (4)缺乏将工作分解和汇总的好方法,解决之道-,(1)收集情报,分析现状 (2)确定前提 (3)选择评价各种方法 (4)结合方法,对目标具体化 (5) 形成书面文稿 (6) 确认计划,swot现状分析法,strengths： 优势 weaknesses： 劣势 opportunities：机会 threats： 威胁 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。,工作计划制定的6w2h法 what（做什么） who（谁去做） when（什么时间做） where（什么地点做） why（为什么做） which （哪些） how （怎样做） how much （多少）,質 疑 創 意 法,何时、何地 何人、何事 如何、为何,共同遵循既定规则 明确职掌分工合作,第二模块 有法必依,服从性的概念,“仅仅有一个宏伟的战略目标是不够的。决定成败的不是目标，而是措施。” 杰克韦尔奇,“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。” -哥伦布,服从性的概念,主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答 是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？ 服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。 你或许会说“是否服从，得看上司的命令是否正确、合理。”这表示你自认为你比你的上司要高明。 训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。,情 景 假 设,执行力就是- 毫不迟疑地(立刻行动) 毫不动摇地(坚定不移) 毫不犹豫地(专心投入) 按制度办事.并把事办好!,执行力的概念,吉列公司（gillette）董事长兼ceo吉姆基尔特斯认为，处理问题的第一步就是：让公司问题成为你个人的问题。 “你们中间有多少人认为我们的成本过高？”房间里的每个人都立刻举起手，然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部门成本过高？”没有一个人举手。 企业经理们的一个普遍回答：每个人都知道存在问题，但是没有人认为是自己的问题。 美国保罗。托马斯执行力,一个公司或工厂，一件工作是多个人甚至多个部门共同去完成。在此情形之下，我们很容易放弃主导权。 放弃主导权的具体表现是： 1我们以为“对方”或“别人”在负责跟踪，而实际上 却根本没有人在跟踪 2我们以为“已经报告给上级主管，主管应去处理， 于是接下来就是主管的事了” 3我们以为某个部下有能力处理某件事，或者错误 地以为他会按照正确的做法从公司的立场去处理 某事。,“中国式管理”,中国现代企业管理的很多方式是靠- 中国人传统. 原始. 朴素的哲理.,一. “人情管理”,为什么怕得罪人？ 一种境界 为什么没有责任心？ 一种成熟,商界领袖语录,执行力就是任用会执行的人 -柳传志,思想上的统而治之 权力上的分而治之,二. “封建管理”,商界领袖语录,执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 -杰克韦尔奇,三. “文化管理”,忠诚与奸诈高度统一,文化冲突的选择和吸收,中国古代儒家的传统思想- 中庸守旧.知足常乐.随遇而安. 抱残守缺.见好就收.听天由命. 墨守成规 东西方文化的差异:,“我到公司已经八年了, 这个乳臭未干的嫩毛小 生居然向我发号施令. 简直不知天高地厚.” “想当初我们队伍才开张, 和老板一起打天下时, 你还在穿开裆裤呢!” “这个黄毛丫头, 对技术一窍不通. 成天就知道 叽叽喳喳, 催生婆似的.”,情 景 假 设,企业伦理,组织权威不容挑战!,管理的本质,从某种意义上说- 管理是一个追求真相和能见度的过程.,从业人员服务的心态,第一种:把工作当荣幸- 这种观念以美国人为代表 第二种:把工作当荣耀- 这种观念以日本人为代表 第三种:把工作当奴役- 这种观念以中国人为代表,x-y-z理论,x：假设人是：推卸责任，厌恶工作，不愿进取； y：假设人是：接受任务，喜欢挑战，富有潜力 z：假设人是：物质+精神，惩罚+激励，制度+人性,解决之道,x理论强势管理 y理论参与管理 z理论综合运用,情景片段：解决要与不要,某公司的两个部门经理争吵不休-甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。,如果你是总经理，你要怎样处理？,甲：先定个制度 乙：各打五十大板 丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了 怎么办？” 有一种回答“拉一次没问题，但永远都成了自己的事了怎么办？”你知道他错在哪里吗？“成自己的事了又怎么样？这句话的潜台词则是：干多活是倒霉的？” 总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？”心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。,解决要与不要,影响执行结果的教化因素,经理们决定不去浪费培训所需要的时间 员工不知道为什么要做 经理们认为员工知道怎么做 “告诉”并不等于“教” 员工不知道怎么做 员工不知道让他们做什么 员工认为他们正在按你的指令做事,现场教導的五步驟,說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 結果回饋,4 d 原 则,do it later,dont do it,稍后做,授权,不做,立即做,do it now,立即做,delegate,不做,海尔的五导原则,教导 指导 督导 训导 辅导,企业文化：不战而胜,为什么要进行企业文化建设？,“明星” “流星” “文化沙漠” “精神虚脱”,文化也是一种生产力!,世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力! 他们最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。,公司重视企业文化与否 与其经营业绩对比研究,企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因 edgar.schein的观点,“工作心态是生产力” “企业文化是生产力”,忠于职守- 团结友爱- 廉洁奉公- 锐意进取- 乐于奉献-,企业文化的功能,经济活动的导向功能 -“路标系” 对经营活动来说：营销的思维(5p) 品保的理念 对管理活动来说：规章的法理 分配的准则 团队建设的整合功能 -“文化场” 对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因 组织活力的激活功能 -“共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤,老板观念 公司制度 文化传播 其中，老板的观念，处理问题的方式是源头.,企业文化的塑造,五德共行教育,主管的五德- 智-励精图治 人尽其才 物尽其用 时尽其效 信-信赏必罚 令出必利 诚恳信实 大公无私 仁-亲切关怀 照顾福利 体谅部属 鼓励支持 勇-坚毅果断 敢担重任 不畏挑战 勇于革新 严-严于律人 厉于责己 发号施令 权责分明,部属的五德- 智-谦虚受教 力求完善 启动思想 锐意进取 信-信靠领导 服从指挥 忠诚服务 不贪私利 仁-互谅互助 爱护公益 和睦共处 辅助上级 勇-奋发向上 勇于自省 争取表现 发挥潜能 严-严守纪律 尊重集体 自尊自重 克己守礼,五德共行教育,旺旺理念,坚守岗位 身体旺旺 有缘相聚 团结旺旺 努力工作 精神旺旺 一心一意 公司旺旺,没有绝对的民主 只有相对的独裁,第三模块 执法必严,管理的三种型态,独裁式 放任式 民主式,学会“强势管理”,信赏必罚 慈不掌兵,文武双全的多面手,定岗考核制,一、有人必有岗 二、有岗必有责 三、有责必考核,对于严格考核的理解,职责考核，应确定基本的人性，要满足人性的需求，切实起到激励作用。 制度的设计，本原上应该是满足人的需求，而不是抑制人的需要，是鼓励人的发展，而不是限制人的进步。,强势不等于强制 自信不等于自负 威严不等于威胁,温馨提示!,我们固有的长处是创造力，它们来自一批不因循守旧，具有挑战性、耐心而又好奇的人们。但我们需要竞争和鼓励，只要解放我们的思想，让人们敢想、敢干、才能取得胜利。 -杰克韦尔奇,什么是激励？,鼓舞人们做出抉择并展开行动,成功型员工塑造,一、学习型员工： 相对而言不以工资收入和职务、名份为重， 但重视公司提供的学习成长平台。 二、事业型员工： 具备了一定的行业经验或功能职位经验，相 对收入而言，主要是看重公司所提供的发展 空间。 三、金钱型员工： 冲着钱而去！,好的管理就是一种激励,观念管理：为什么工作？ 态度管理：为谁而工作？ 行为管理：应该怎么做？,绩效考核与激励之道,经济杠杆： 加薪、奖金、分红、股票期权 工作认同： 晋升、表扬、发奖状或勋章、授权 人文关怀： 生活福利、培训、出国旅游、娱乐,激励的魔力!,实现民主参与管理,提高企业凝聚力量,融洽企业人际关系,提高员工的忠诚度,激励员工八戒 一戒南辕北辙 二戒拖泥滞后 三戒抑强扶弱 四戒奖励不公 五戒威胁恐吓 六戒言而无信 七戒只重结果 八戒低收益率,a. 欲“能武”必先“养气”-血气方刚 意气用事 b. 所谓“气”-就是度量,气魄 c. 真正的“养气”-作最坏的打算，做最好的努力 d. “养气”最关键的方法-人性修炼 e. 个性坚强，学会忍受孤独,中国功夫,违法乱纪一声吼 该出手时就出手,第四模块 违法必究,如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不平、不公，导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度 ，努力对职工的能力和业绩做出客观而公平的评价。 -松下幸之助,说文解字,法与罚,监督是执行力的灵魂!,良好考核指标的特征 可衡量性、全面性 标准应是基于工作而非工作者 独立生、简明性（可操作性） 民主性、合理性 指标是可变动的,考评指标体系构建五步曲 明确考评的客体 进行需求分析 要素调查与评判 测评指标的量化（后页附销售人员考评标志与尺度） 考评制度的形成,考核的层次（“”表示很重要）,绩效考核制度制订与实施的基本原则,绩效考评的方法,排列法,清单考评法,量表考评法,其他方法,排序法：简单、交错,代表人物比较法,对偶比较法,强制正态分布法,简单清单法,加权总计评分清单法,评级量表法,图尺度考评法,强制选择法,关键事件法,行为锚定等级评价法,行为观察量表,绩效