![BEST健身俱乐部客户管理系统方案书.doc_第1页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-1/18/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d66983/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d669831.gif)
![BEST健身俱乐部客户管理系统方案书.doc_第2页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-1/18/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d66983/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d669832.gif)
![BEST健身俱乐部客户管理系统方案书.doc_第3页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-1/18/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d66983/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d669833.gif)
![BEST健身俱乐部客户管理系统方案书.doc_第4页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-1/18/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d66983/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d669834.gif)
![BEST健身俱乐部客户管理系统方案书.doc_第5页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-1/18/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d66983/2d6c82bc-b30b-40fb-b1e2-cd7c26d669835.gif)
已阅读5页,还剩1页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
BEST健身俱乐部客户管理系统方案书二十一世纪进入信息发展高速路,信息化革命给所有领域带来新的改变。随着电脑办公自动化的普及,企业自动化管理、客户自动化管理应运而生,一切都归功于计算机科技发展的巨大贡献,互联网的世界里蕴藏无限生机,这里只有想不到的、没有做不到的。电脑自动化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来,但仅作为单独使用的一台机器对它来讲是种太大的浪费,由电脑强强联手所组成的网络将会改变整个经营思路。它可以实现企事业单位管理经营最根本的一条真理:减员增效。将电脑武装起来,根据自己的经营特点和客户管理需要设计开发一套全流程的客户关系管理系统,直接推向前台,替代经营者的大部分业务工作,将大大减轻经营者的工作,提高企业的管理效率,展示在客户眼前一个优秀企业形象,同时在客户资料收集、统计方面更加方便,能及时有效的给经营者提供决策参考。本公司拥有专业的系统开发和应用维护人员,我们将根据贵公司的具体情况及需要度身定做,助贵公司充分利用计算机高科技技术为自己创造价值,服务现有客户,挖掘潜在客户,积极地开拓市场,扩大规模,为贵公司早日融入计算机科技应用企业大家庭竭尽所能,尽心尽力。一、 系统需求分析:BEST健身俱乐部作为一家专业的健身服务企业,随着自身的规模不断扩大,客户数量增多,出于更好地对客户进行管理和服务,提高员工工作效率,降低管理成本等多方面的考虑,有必要通过现代化科技手段,建立完善的客户自动化管理系统,以取代现有的手工操作,让公司原有的电脑设备能够更好的发挥作用,并通过自动化的客户管理方法,提升俱乐部档次,方便服务客户,扩大业务规模。具体到客户管理,BEST健身俱乐部首先需要为每一位客户建立尽可能详细的客户档案,给客户指定一个账号,将客户手中的会员卡账号和系统内客户资料账号统一起来;客户每次来俱乐部消费,只要进行刷卡(或读卡),系统就能识别客户的健身种类或等级,并记录下来客户的健身时间,次数,有效期;客户能够方便的查询或打印自己的健身统计资料,以便做出相应的健身计划调整;对于老客户继续参加健身的,系统可轻易识别,在原有卡上面按照优惠价格轻松续费,老客户无需换卡即可享受服务;为客户提供个性化展示平台,客户只需输入自己的账号,即可进入自己的资料平台,记录下来自己不同健身阶段的身体参数,以后每次都可以查询到自己的变化状态,检验健身效果。二、 系统工作流程:1、 系统初始化:客户管理系统开始使用前,根据俱乐部原始数据、会员卡等级、服务价位等内容进行系统初始化设定;2、 会员卡发放:原有客户信息资料录入系统,并建立相应客户会员卡账号;新客户加入将所填写资料录入系统,同时与所发会员卡账号一一对应;3、 系统管理:经营者通过系统管理平台进行系统日常维护管理、会员资料查询、会员卡等级管理等工作;4、 刷卡消费:俱乐部会员每次健身之前进行刷卡登记,系统自动记录会员的登记时间,次数,会员卡有效期或所剩余次数。对于过期会员卡提出警告信息,提示客户进行续费;5、 财务管理:经营者通过客户管理系统可迅速知道会员数量,月度财务报表,会员续费情况,已到期或即将到期会员情况;对于续费会员进行财务审核,为因为到期而关闭的会员账号进行确认重新开通;对于新加入会员进行财务确认并开通账号;6、 会员特色服务:为健身会员专门提供一台客户端,会员可在客户端输入自己的卡号和密码,进入自己在客户管理系统的会员界面,进行一些个性化的操作。此举的目的在于既能方便会员利用本套系统为自身服务,又能展示俱乐部高科技含量和高附加值的实力,在会员之前形成良好口碑,挖掘潜在客户资源。a、 健身参数录入:会员可定期在自己的会员界面输入诸如身高、体重,各类健身活动次数,力量等级等等参数,可让会员看到自己健身状态的变化,从而进行健身计划的调整,增进会员在俱乐部的建设效果;b、会员资料查询和修改:会员可对自己已经填写的资料进行查询和修改,或可对未填项目进行补充;会员可修改在客户端界面的登录密码;c、生日提醒:在会员生日的日期,系统会自动给出生日提醒和良好祝福,体现俱乐部的每一个会员的人文关怀。系统工作流程简图:客户信息输入客户购买会员卡成为会员 会员卡同客户信息相统一BEST客户管理系统刷卡登记进行健身消费系统日常维护管理会员卡账号查询记录健身参数财务信息管理三、 系统解决方案 BEST健身俱乐部客户管理系统建设是一个系统工程,在设计的过程中要充分考虑到俱乐部现有的管理办法以及客户资料同系统接轨,根据俱乐部业务特点进行系统设计,并在客户服务方面突出特色,体现俱乐部方便客户,为客户着想的真情实意。本解决方案主要从硬件环境、系统说明、功能模块、开发说明四个方面进行阐述。阐述备注硬件环境系统采用“服务器客户端”结构,客户持磁卡在客户端通过读卡设备进行数据读取;服务器建立在NT环境下面,确保系统安全和稳定性能;查询资料客户端能让客户直接读取个人数据进行操作。系统说明读卡每个会员拥有一张会员卡,每次消费前刷卡登记,系统记录会员消费时间、次数、有效期等参数;查询会员或管理人可在刷卡后查询会员卡种、基本资料、健身档案等多项会员个性化信息;管理管理人员通过系统管理平台对会员账号、系统功能、各项参数进行管理和调整;开通或暂停某个账号的使用,对已经到期的账号进行提醒,并在续费之后继续开通服务;进行以会员健身次数、健身时间、卡的种类、续费次数等信息进行检索、统计和分析;服务为每个会员提供个性化信息管理平台,每个会员可增加或修改参数,填写每天或定期的健身表格,观察健身参数的变化,从而调整健身计划;生日提醒等小功能能带给会员以温馨。财务财务人员通过系统财务管理平台,进行会员交款确认,会员账号开通等手续
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 人教版九年级英语第十二单元测试题
- 2024-2030年全球与中国电磁多盘式制动器行业市场现状调研分析及发展前景报告
- 2024-2030年全球与中国核泰行业市场现状调研分析及发展前景报告
- 2024-2030年全球与中国川牛夕浸膏液行业市场现状调研分析及发展前景报告
- 2024-2030年中国间苯氧基苯甲醛(MPA)市场专题研究及市场前景预测评估报告
- 2024-2030年中国液氢槽罐车市场专题研究及市场前景预测评估报告
- 2024-2030年中国救生圈灯市场专题研究及市场前景预测评估报告
- 2024-2030年中国3氯4氟苯丙酮市场专题研究及市场前景预测评估报告
- 教科版科学五年级下册《制作一分钟计时器》课件
- 机械工程材料 第6章 非铁金属材料
- 2021肺胀(慢性阻塞性肺疾病)中医诊疗方案
- 道德与法治课件:《学习伴我成长》PPT
- 蝴蝶效应ppt课件(PPT 17页)
- 煤矿井巷工程质量验收制度
- 克服职业倦怠,提高教师职业幸福感PPT通用课件
- 火电厂A级检修前设备状况分析
- 丽声三叶草分级读物第三级Baby Hippo课件
- 新编简明英语语言学教程 PPT学习教案
- 2022版义务教育(生物学)课程标准(含2022年修订和新增部分)
- (完整版)世界常用国际机场三字代码
- 人教版英语7年级(下册)目录及单元详解经典总结
评论
0/150
提交评论