联创科技公司电子商务的供应链应用问题研究.doc

联创科技公司电子商务的供应链应用问题研究 随着经济的快速发展，各个经济体系间的竞争也愈演愈烈，如何快速提升企业的竞争力是每个企业管理者所重视的关键一环。然而随着电子商务的迅速发展和电子商务供应链的实施，企业增值方式的转变使企业管理者看到转变经济增长的有效方法。随着电子商务供应链的应用被大众所关注所认同，基于电子商务的供应链管理也得到了越来越多的运用。如何使电子商务供应链更符合本公司的发展战略，以及在未来的发展过程中，如何使电子商务供应链契合本公司特点而得到有效利用是应用电子商务供应链的重要一环，对增强公司竞争力和市场占有率将会起到重要作用。联创科技公司在应用电子商务供应链的过程中所呈现出的问题值得研究和探讨，为未来电子商务供应链应用提供便捷的途径。一、联创科技公司电子商务供应链的现状 （一）联创科技公司的基本情况联创科技有限公司是一家生产、销售空调扇、专业护眼灯、商务礼品、电热水器、通讯产品的企业。联创科技公司拥有包括深圳市龙岗区南湾联创科技园、布吉罗岗联创工业区、龙华清湖工业区、东莞塘厦顺联工业区等四大产业制造基地1。近年来联创科技公司的发展更是迅速，规模也不断的扩大，得到了消费者的一致好评，随着联创科技集团的进一步发展，技术的进一步革新，生产团队积极配合，销售团队的优化，联创科技公司在经济发展中稳步前进，特别是在空调扇方面的发展。其次,联创科技的产品不仅在国内各个区域有销售，而且产品远销中东、东南亚等世界60多个国家和地区3。与此同时联创科技的分销体系的规模比较大，并且其产品、配件的类目比较多，在产品更新和换购或者进行产品换代等环节容易造成分配产品时混淆各类不同型号和不同规格的多版本，同时其在订货、发货时信息传递的不及时或者信息的失真都会造成沟通出现问题从而使整个分销环节出现不协调的情形，并且这些问题也会造成公司运营效率低下等。联创科技公司销售渠道单一，虽然实施了电子商务但依然存在很多问题，代理商、批发商、零售商之间的信息交流常常出现偏差，得到信息的不准确，加上市场特有的滞后性，使工作展开的难度加大2。虽然联创科技公司通过应用电子商务供应链想要改变这一现状，但是仍有不足之处，增值效益还是达不到理想中的效果。除此之外联创科技公司还在其他方面做了很大的努力，例如联创科技公司根据自身的发展，运用自主研发的技术，不断地提高产品的质量，产品的加工更是在各个环节严控生产标准，保证产品的质量。在不断地探究中联创科技公司注重对客户的开发，在保留原有客户的前提下，不断地挖掘新的客户，不断地完善销售流程，根据市场的需要，不断扩大销售市场，完善销售渠道，保证销售质量。但在保持客户的方面有待进一步的强化，只有这样才能保证原有客户的不流失和新客户的发掘，不断地做好分销商与供应商和批发商之间关系协调，是保证产品销售的重要砝码。 （二）联创科技公司利用电子商务供应链的历程联创科技是一家主要生产小家电的企业，虽然有着引领小家电潮流的优势，但对于企业本身，仍存在着制造行业所不能避免出现的问题，如面对当前的生产成本，管理成本，人力资源成本的上升，市场的混乱，以及供应商的选择等问题都将造成公司的经营出现问题4。首先，面对2008年的经济危机，许多制造型企业成为了经济危机的牺牲品，在其期间大量的制造企业面临着倒闭的风险，许多企业通过裁减人员，控制公司规模来规避风险，有的企业选择倒闭，而联创科技公司选择在这个点上实施电子商务，在小家电行业，电子商务运用的还不多，联创科技公司决定冒险，在经济危机的的背景下，联创科技公司不断地调整公司内部的结构来适应经济发展的潮流，在不同的阶段选择适宜的发展方式，通过对公司组织结构的调整，联创科技公司得到了一定的发展，从面临倒闭的情境中生存了下来。通过对电子商务的应用，联创科技公司从经济危机中生存了下来，随着经济的迅速发展，企业间的竞争也越来越强，面对激烈的竞争，众多的企业也认识到了实现企业间的共赢比拼个你死我活更加有利于企业的长远发展，与此同时，供应链的管理思想的提出和不断完善，使更多的企业看到了发展机遇，联创科技公司也不例外，联创科技的管理者面对激烈的竞争，不断地调整本企业的发展战略，为了积极配合上下游的关系，积极的引进了供应链管理的思想，由于本身具有的电子商务平台，更加促进了电子商务供应链的有效实施，通过这种方式，不但在营销方面，而且在制度的规范和管理的严谨性方面都有很大的提高，但仍存在很多的问题和不确定性。 （三）联创科技应用电子商务供应链的优势及不足 1、联创科技公司应用电子商务供应链的优势。首先，实施应用电子商务供应链对保持现有客户起到很大作用。联创科技公司为了吸引新的客户和保留原有的客户，对自身提出了更高的要求，联创科技公司需要提供更为方便快捷以及成本更低的运作方式。例如，实施应用电子商务供应链就可以通过电子商务网络平台直接沟通各个供应商与各个分销商之间以及零售商之间的联系，并在此基础上在开放的公共网络上能够轻松的和用户终端进行直接的联系，从而有效地加强了与客户之间的联系，有利于加强与客户沟通交流，因此，具有保留现有客户群的作用。其次，对吸引新客户和开拓新业务起到重要作用 5。联创科技公司应用电子商务供应链，不但可以实现其公司内部结构组织的进一步优化和重组，而且能够促使公司其自身供应链的改进和发展，从而提高供应链整体的效率，在开拓新客户这一点上，它能够及时的共享信息，迅速的传递信息等等，因此联创科技公司应用电子商务供应链对吸引新客户以及开拓新的市场业务起到了重要的作用。再次，对提高公司营运绩效起到了至关重要的作用。联创科技公司实施应用电子商务供应链，不但能够促使公司降低生产成本，而且能够使各个公司间传递信息的时间和获取市场信息的时间，以及收到客户的反馈意见的时间缩短，从而使信息能够及时有效地进行流通。除此之外联创科技公司应用电子商务供应链还能为客户提供更多的服务，如能够使客户获得好的产品与服务，与此同时也能够使公司获得更大的经济效益，并且还能够为供应链中各个公司提供完整的电子商务交易服务平台，从而实现资源的有效整合，以此提高运营绩效，达到公司的目的，获得较高的经济效益。 2、联创科技公司应用电子商务供应链的不足之处。首先，联创科技公司对电子商务供应链的认识不足，其认识有待加强，因为只有深入的了解了电子商务供应链才能将其运用的更加灵活，才能体现应用电子商务供应链的优势所在，更能进一步的促进电子商务供应链的推广，并且还能被更多的企业所认同和接受，所以说，联创科技公司应该加强对电子商务供应链的认识，这样才能使本企业的电子商务供应链展现其优越性；其次，联创科技公司在应用电子商务供应链的过程中没有做到把电子商务供应链与本公司特点相结合，只是在表面实现了供应链各企业之间的联系，没有使上下游企业做到整体的优化，这方面有待加强，无论是外部的供应链还是内部的供应链都必须兼顾到，不能只注重单方面的改革，所以说联创科技公司在应用电子商务供应链方面还不成熟，需要进一步的调整和完善，从而实现有效地管理，再次，联创科技公司在应用电子商务供应链方面的专业人才缺乏，电子商务供应链的实施应用需要大量的人才储备，只有拥有足够的专业人才才能熟练的应用电子商务供应链，人才对一个公司的未来发展起了决定性作用，企业的发展离不开人才，人才的培养是企业战略发展中的重要一环，所以说联创科技公司必须认识到这一点。最后，对于联创科技公司来说，利用好电子商务供应链是一方面，但是也要时刻保持与时俱进的眼光，不断地发现问题，解决问题，才能保证公司的长远发展。二、联创科技公司应用供应链存在问题分析 （一）对电子商务供应链应用认识不足 基于当前对电子商务供应链应用的研究，虽然在一定程度上强调了其重要性，但在其实践应用阶段仍明显落后于发达国家，我国中小企业对电子商务供应链的应用也只停留在起步阶段，联创科技公司亦是如此。联创科技公司对电子商务供应链的应用也只是试水阶段，没有深入的理解其真正作用，所以说如何把电子商务供应链应用到具体的生产运作管理中是联创科技公司面临的问题，因此，现阶段联创科技公司对电子商务供应链的实施应用能力还有待继续提高，并且还要不断地对电子商务供应链的认识进一步深化。但从目前状况来看，联创科技公司只是在电子商务的基础上，只对外部的原材料供应商、零售商、分销商等问题的模糊认识，而未对内部的各部门之间进行供应链的思想注重，从而导致企业应用电子商务供应链的失衡，在经济发展中获益较小。 （二）缺乏电子商务供应链的专业人才联创科技公司应用的电子商务供应链模式是一个整体功能的过程，需要各节点企业的配合和本企业内部的有效管理，因此在必要的环节需要高素质人才的管理。另外，在基础设施的建设方面，联创科技公司也需要投入大量的人力物力来完成。除此之外，在电子商务供应链中涉及到许多的高新技术领域，也需要有专业的人才掌握一定的知识理论和操作方式，并且还要求他们具有比较强的执行力和控制力。但是从目前的状况来看，联创科技公司对这方面的认识还不够深入，人力资源管理也不够完善，再加上专业人才的缺失从而导致电子商务供应链得不到很好运用。这种综合性人才的缺失也是电子商务供应链在公司得不到有效运用的重要因素。并且在电子商务供应链的管理方面，联创科技公司对本企业的发展战略和方向还不够明晰，从而造成了公司对电子商务供应链应用不恰当，联创科技公司应该根据其发展战略和方向提出电子商务供应链的建设方向，在建设适合本企业的电子商务供应链需要专业的人才做技术和管理上的指导，正因为专业人才的缺乏是制约联创科技公司实施应用电子商务供应链的瓶颈，所以这一问题必须被其重视并加以解决，否则这一因素将会对企业的发展会有不利影响。 （三）联创科技公司制度体系不完善经济的全球化和网络化，使企业在市场经济活动中越来越认识到合作双赢比竞争的你死我活更有利于本企业的生存发展。联创科技公司应用电子商务供应链也是迫于形式的需要，这也在一定程度上说明了联创科技公司应用电子商务供应链的盲目性，与此同时，国家也未出台相关的优惠及鼓励措施，由于实施供应链管理理念一般的企业是无力承担高额的资金和人力物力的调配，并且供应链的种种环节的高技能型约束了其实际操作，况且政府对供应链的支持力度还未提到议程。这些原因使联创科技公司在使用电子商务供应链时造成了资源的浪费，并且实施的难度也随之增大。换而言之，电子商务供应链的发展不仅需要投入大量的人力资源去细致研究而且需要投入大量的的科研资金不断地完善其知识体系，才能更加完备电子商务供应链的体系。但是，从目前我国电子商务供应链的发展现状来看，缺少国家的支持，特别是政策的支持和资金的支持，这就造成了电子商务供应链在企业中的实施的难度和风险的加大。从联创科技公司自身来讲，在实施应用电子商务供应链的发展过程中得不到相关政策的鼓励和保护，从而制约了本公司的发展。 （四）盲目应用电子商务供应链，难度加大 在电子商务供应链应用中，首先要保证其硬件设施的完备，其次是企业内部管理层对实施这一管理模式的支持和配合。但联创科技暂时还未认识到这一点，联创科技为了提高整体效益和扩大在本企业的竞争力，仅仅从生产产品的原材料采购上得到重视，因此就使现在的局面加以管理和控制，然而供应链是一个整体概念，而不是只从单反面着手就可以的，供应链的应用不仅在实施的过程中需要严谨的面对，而且在实施的每一个步骤都必须做好准备工作，都应该做好完备的防控措施，以免遇到突发情况使整个系统都无法正常进行，供应链是一个完整的概念，同时也是一个连续性的过程，所以，无论从那个方面开始着手，企业都必须认识到供应链完整性的概念。联创科技要想突破这种窘境，必须形成真正意义上的供应链，而不是盲目的跟风，从而导致企业的发展受到阻碍。（五）电子商务供应链集成效应有待加强 联创科技公司在应用电子供应链时整个实施应用过程中较分散。首先，对于外部供应链来说，供应商、批发商和分销商还未形成一个完整性的链条，其次，从内部供应链来说，内部的生产部门，研发部门，管理部门与销售部门都没有从一个分散的各部职能提升到一个完整统一的层面上来，从而致使联创科技公司在实施应用电子商务供应链的过程中达不到理想中的效果。首先，分散的结构以及不健全的管理导致联创科技公司应用电子商务供应链的不确定性；其次，在资源管理的分配上，联创科技未能使其重要的资源发挥最大的作用，无论是对资金的利用还是人员的调配都没做到因地制宜，反而造成了资源的浪费和不合理的利用。换而言之，联创科技公司不能从宏观上把握其应用电子商务供应链的运行状况。最后，电子商务供应链的应用不能仅仅依靠管理软件，一味的依赖只会造成公司业务的混乱，不能清晰的找出错误反而增加了管理的难度和业绩增长的进度，所以说应用管理软件这个平台应用电子商务供应链必须根据本公司发展的特点给出相应的操作管理方法，只有这样才能使电子商务供应链的应用更契合公司的发展目标。综上所述，加强供应链的集成效应刻不容缓。三、对联创科技公司应用电子商务供应链的建议 （一）提高对电子商务供应链的认识提高对电子商务供应链的认识和理解是联创科技公司实施应用电子商务供应链必不可少的重要内容，只有对电子商务供应链有更深的认识和了解才能把控全局，才能应用得当，所以联创科技公司必须基于本企业发展的战略和方向提出电子商务供应链的建设方向，策略和重点，从目前状况来看，联创科技公司对于公司本身的认识和对未来企业的发展方向没有明确的认识，这些原因导致企业发展缓慢，从而致使在企业发展战略中没有意识制约企业发展的因素，从而制约企业在电子商务供应链应用效果的提升和发展。鉴于以上原因，在未来发展的过程中，联创科技公司在实施应用电子商务供应链首先必须明确其发展战略和方向，不断地改进，从而达到提升公司效益的目的。这对供应链中每个企业都是至关重要的因素，无论是在企业的发展中还是竞争中，每个企业都必须认识到合作的重要性和必要性。基于充分的认识才能更加有效的的加以利用，联创科技公司在实施应用电子商务供应链的发展上一定要加强对内部组织和管理机构进行优化，同时加强对管理人员和技术操作人员的专业知识的灌输，加强整个公司内部对电子商务供应链的认识和理解，只有这样才能使电子商务供应链的应用符合本公司特点，只有这样才能使电子商务供应链的应用更加契合本公司的发展目标。 （二）加强对电子商务供应链人才的培养当前对于电子商务供应链的专业复合型人才的少之又少，但对于联创科技公司来讲，电子商务供应链人才却是公司发展过程中的重要因素，人才的培养是一项任重道远的任务。从目前的状况来看，培养供应链管理的复合型人才迫在眉睫，基于此种状况，首先，为了培养更多的复合型专业人才，联创科技公司可以先从现有的在职供应链管理人才中挑选出优秀的和有经验的经营管理人才利用宣讲和社会培训的方式对相关人员进行培训；其次，在各种资格认证中，为了扭转这种人才缺乏的状况，应该得到国家以及政府的重视和支持，积极配合响应政策鼓励电子商务供应链人才的培养和进行社会等级的认证，保证学有所用；再次，通过联创科技公司自身的实力，设立专门的培训机构邀请高校专门的供应链管理的专家教授进行面对面的培训，给予更多的理论知识的武装，从而提升公司内部员工的素养，并且壮大了本公司的人才队伍；最后，加强本企业与高校的联系，培养专业的人才，离不开高校的支持，高校的学生进企业，同时企业人员进高校，加强两者之间的有效联系，充分的把理论知识与实践紧密的结合，这样不仅能增加企业人才储备，更能为联创科技公司的发展注入新的血液，使企业面貌焕然一新，还能进一步扩大企业的影响力，也有利于防止人才的断层与流失，所以说加强人才的培养与管理是一项重要且艰巨的任务。 （三）完善电子商务供应链相关的法律制度 联创科技公司对于电子商务供应链的应用实施需要相关的法律来保护，应用电子商务供应链的过程中难免会遇到各种各样的问题，加强公司内部的法律制度不仅能提高公司对于电子商务供应链相关法律的认知度，还能够依照相关法律办事。完善相关的法律制度，不但能使联创科技公司内部组织结构更加完善，而且使得公司基础设施更加健全，这些因素对于联创科技公司实施应用电子商务供应链提供了更加完善的平台，提高了公司应用电子商务供应链的有效性。6加强公司法律制度的严谨性和实施的有效性也是促进电子商务供应链实施应用的重要保证。 （四）增强应用电子商务供应链的有效性联创科技公司在实施应用电子商务供应链的过程中要保证其实施应用的有效性，只有加强其实施应用电子商务供应链才能使公司获得效益，才能真正的体现电子商务供应链的增值效益和增值空间，要想增加电子商务供应链在联创科技公司的有效性，首先，要求联创科技公司要有保证其硬件设施的完备，只要有齐全的硬件设施，才能保证管理软件的运行，才能有效地展开经营活动，所以说联创科技公司必须重视硬件设施的建设；其次，要求企业的管理人员的积极配合，只有管理层认同电子商务供应链的管理理念才能有效地进行电子商务供应链的实施，从而提高公司的营运能力和营运水平；再次，联创科技公司必须持有全局观念，在电子商务供应链的应用中要严格把控每一个操作步骤，要做到严谨化，从而降低操作风险和管理风险，最后，联创科技在应用电子商务供应链的过程中要清晰认识到本企业的发展目标和切实可行的发展战略，从而为电子商务供应链的运用提供未来发展方向，使企业效益不断增加。 （五）对企业内部进行深化改革联创科技在管理软件方面，不能单纯的依靠信息化的系统（ERP、MES、PDM、CRM）来解决，但必要的管理软件还是要有的，例如ERP软件，但在使用ERP软件上，要求企业做到与时俱进，做到及时更新ERP软件，不断地增强ERP软件的完备性，从而不断提高企业应用电子商务供应链的能力水平。并且，联创科技公司也要加强企业内部的管控。这就要求联创科技公司内部机制的完备，足够的专业技术人才和必要的资金支持。除此之外，加强本企业的内部机制改革也是必不可或缺的重要一环。加强企业内部各部门的联系和交流，同时加强企业内部的沟通机制也是非常重要的，这样不仅利于员工相互的交流，还有利于增强员工的创新能力。1、 建立协作鼓励机制和信息共享机制 。对联创科技公司来讲，内部深化改革需要对内部结构进行调整，还需要对管理制度和组织形式以及资源的分配和合理利用等，首先，建立协作鼓励机制是对内部管理机制的完善，这样更加有利于员工的团结，上级与下级之间的关系融洽，进一步促进了内部管理制度的完善；其次，联创科技公司也需要建立必要的信息共享机制，这样才有利于供应链中的各个企业能够及时准确的得到本企业所需的市场信息或者供货信息等等，使上游企业和下游企业能够更好地沟通，所以对于联创科技来说，建立协作鼓励机制和信息共享机制是对企业内部改革的重要的一部分。 2、推进集成化电子商务供应链。电子商务的不断推行和发展使电子商务供应链也向着更高水平不断地进步与发展，集成化电子商务供应链也随之显现出越来越重要的作用。对于联创科技来说，推进集成化电子商务供应链是对内部企业改革的又一大重要举措，在复杂多变的商业环境中，应从全局出发，从整体的利益出发。整体性优势是否能够充分体现，在于其是否能够合理配置组织各方面的资源，消除现有组织固有的弊端，只有根据市场的变化并同时不断地调整企业战略。除此之外，不断地找出发展过程中所出现的问题及矛盾，找出对发展中的不利因素和深层次的原因，区分在不同阶段所遇到的不同问题，给以充分的认识才能使企业在发展中跟上时代的步伐，及时适应环境，改变策略，使企业的发展高效且充满活力。 3、资源的合理配置。 在企业发展中，资源的合理利用对于公司的发展很重要，无论是人力资源还是公司发展所必需的资金资源。从资金上看，科技研制需要大量的资金投入，对于联创科公司来讲，科技的投入也是必须的。所以资金的合理利用以及筹集资金的渠道，还有资金所创造的价值等因素都必须考虑在内。因此，企业必须开源节流，合理的配置资金资源，实现资金的最大增值。从人才上看，联创科技公司要根据时代的发展紧紧把握当代所需人才所具备的高素质以及必要的专业技能，根据自身特色来挑选和培养企业所需的人才，打造一支素质优良的人才部队，保证有才可用