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家居卖场分业种服务规范实木家具 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、实木家具的概念 （1）是指以实木为主要材料（与人造板材相对而言的是指天然长成的木材）。 （2）是木制商品，具有价值和使用价值。 （3）是加工而成的木制产品。 二、实木家具的主要材料及特点 1、榉木：有红榉木和白榉木，它的特点是木质坚硬，柔韧性好，少有死结及水线，纹理细腻清晰、分大山纹、小山纹、有斑点、上色难度小，同时其纹理清晰，木质坚硬。 2、桦木：产于四川，特点是木质坚硬、密度大、弹性较好、色泽颜色缤纷，较难一致，自然光泽好但在不同的光射下会产生不同的效果和视觉感，纹理较繁杂，由于产地不同，桦木的色差和纹理区别较大，如阴阳纹。 3、橡胶木：是人工木材、属人工林、特点是材质较硬、密度较大、颜色比较一致、纹理清晰、死结多。 4、樱桃木：被誉为“木中槐宝”特点是木质坚硬，组织均匀细腻，纹理清晰、色泽有光泽、一般为淡黄色到浅红色，富有浪漫气息，造出的家具高档、精细。 5、橡木：与橡胶木是根本不同的，特点是纹理比较鲜明，颜色多元化，予人威严而个性鲜明的感觉。6、枫木；主要用于家具和装饰品，特点是材质较硬，组织均匀细腻，颜色呈乳白色或浅棕红色，天然光泽。 7、胡桃木：被誉为“硬木贵族”特点是颜色辉黄至棕色，带棕黑斑点，其它特点与樱桃木相似。 三、实木家具所使用的涂装及特点 1、实木家具使用的主要是PU底漆，PV面漆，DE底漆而一些色精、色桨则用来调制各种颜色。 2、主要材料的特点： （1）PU涂料包括各种底漆和面漆，是一种A液和B液组份而成的双组份材料，透明性好，硬度强附着力好，适用范围广等特点。 （2）PE涂料：分底漆（下涂）和面漆（上涂）两种，是双组合涂料，具有透明性好。填空好，附着力好，流平性好、柔韧性好、适用面广等特点。 （3）NC涂料；NC涂料分低漆和面漆两大类，是单组份材料，具有填充性、流平性、透明性好，以及易操作施工等特点，但附着力，硬度较差些。 （4）稀释剂；家具涂装使用的稀释剂有天那水和香焦水，一般是用作配套油漆和清洗，洗涤。 （5）催进剂：（兰水）硬化剂（白水）两种材料的配制使用是油性材料必不可少的，作用在于促使油漆固化和快干，但不能两种材料同时直接混合否则易出火险或火灾事故，它们是PE涂料的重要组成之一。 （6）着色材料：主要有色精、擦色剂、（擦涂、木纹等）作用于纹变颜色填充立体，层次感等外观效果，有油性和水性之分。 四、实木家具的主要特点 1、清新：实木家具超脱了以前的厚重、繁杂、古典，抓住了家具轻、简约舒服的趋势。 2、自然纯朴：随着时间的流逝，树木因吸收自然养分而具有了独特而自然的纹理，展现了树木本身的年龄岁月，同时树木因受阳光、雨水，气温等自然力影响而秉成了缤纷的颜色，展现出非常自然的美感。3、经久耐用：（1）承受压力强（2）耐摩擦力强（3）不易折断变形（4）易维修（5）耐撞击性强（6）耐腐蚀性强（7）耐温性强（8）不易变色（9）稳固（10）含水率控制好、不易收缩、不爆裂。 4、美观、舒适：实木家具较好地应有了人体工程学的原理，在美学的基础上运用曲线较好地体现出家具的美感及与人体曲线的条款，即带来观赏性又创造舒适感。 五、评估家具涂饰的主要指标 1、附着力：附着力越强越好。 2、流平性：一般来讲平整度越高越好，（特殊的涂装效果要求例外）。 3、硬度：在不易爆裂的前提下越硬越好（因为过于的硬度容易碎烂和爆裂，硬度不够又容易碰伤划出痕迹。） 4、丰满度：全封闭涂装要求越丰满越好，半封闭涂装同样有一个丰满度问题。 5、透明度：亦称通透性，通透度越高越好（特殊要求的产品例外）。 6、耐黄变：油漆涂装后易出毛病的现象就是变色、变旧、常规的现象就是变黄，特别是颜色较浅，要求透明的涂装更易变黄，耐黄变油漆和不耐黄变油漆差价较大。 7、爆裂：由于木材水分收缩和油漆质量等原因，容易引起涂装末道漆爆裂，这种现象是绝对不允许的。 8、离层：离层是指油漆涂装时两次涂漆时的附着力不好，造成油漆之间或油漆与木之间的分离，这是较严重的质量问题。 六、家具涂饰中常见的病态 注意是否起粒、流柱、桔皮、针孔、起泡、离层（剥离）、开裂、发黄、发白。 七、实木家具的鉴别及保养 1、材料质量（主要指木材质量） 木材质量是实木家具品质最基本的表现，木材品质的好坏高低直接地，主要地决定了实木家具的内在品质，主要可从以下几面鉴别，检测木材质量的好坏。 （1）木种的好坏：一般讲，硬木优于软木，珍贵的植物木种，一般产量极低，成材期一般在40年以上。 （2）木材的含水率：一个刚砍下来的湿木，含水率一般在50%以上。制作成家具后的含水率，一般应在12%以下，否则容易出现爆裂变形等现象。 （3）自然缺陷：主要有节疤，矿物线等，节疤一般不影响实木家具的耐用性和结构，相反它是大自然的见证是自然美，矿物线是树木茁妆繁茂期间吸取各种必须的矿物养分的结果这些天然的特征是真正硬木的体现，同样具自然美，所谓自然缺陷，我们在真正了解硬木的这些自然特征后，不应该苛求于它。 （）伤痕和爆裂：一个优质的实木家具，不允许有任何碰伤，撞伤的痕迹和爆裂现象（是指表面涂装后的碰伤、撞伤）。 2、制造工艺水平：主要是检查和鉴别实木产品部件的标准化、互换性、通用性、一致性再现性水准，以及表面